DNS PROBE FINISHED NO INTERNET — как исправить?

Одна из очень распространенных ошибок в Google Chrome — DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET и сообщением о том, что нет подключения к Интернету. При этом в то же самое время могут продолжать работать другие программы, использующие доступ в Интернет.

В этой инструкции подробно о возможных решениях, которые помогут исправить ошибку DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET и о причинах такой проблемы. Описанные методы подойдут для Windows 10, 8.1 и Windows 7. Внимание: если ошибка появляется только при доступе к какому-то устройству в локальной сети (роутер, сетевой накопитель), попробуйте зайти на него по IP-адресу, а не по имени, а также перезагрузить устройство. Схожая ошибка: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

• Первые шаги исправления DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
• Изменение DNS, очистка кэша DNS
• Сброс TCP/IP и Winsock
• Перезапуск или включение службы DNS-клиент
• Дополнительные методы решения проблемы
• Видео инструкция

Первые шаги исправления ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Прежде чем приступать к описанным в следующих разделах действиям рекомендую учесть, что проблема может быть вызвана не какими-то проблемами с вашим компьютером, а проблемами со стороны провайдера, вашего или удаленного сетевого оборудования.

Чтобы исключить этот вариант, в первую очередь рекомендую выполнить следующие шаги:

1. В случае если подключение выполняется через роутер и у вас есть другие устройства, проверить работу Интернета через этот же роутер (например, на телефоне перед проверкой отключите мобильную сеть и оставьте только Wi-Fi) на них. Если работает, на других устройствах всё в порядке, то для начала перезагрузите компьютер или ноутбук с проблемой, а если не помогло, перейдите к следующем разделу инструкции.
2. Если в 1-м пункте мы определили, что те или иные ошибки (не обязательно DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET) возникают на всех устройствах в одной сети, проверьте подключение кабеля провайдера к роутеру, а также перезагрузите роутер (выключите из розетки, через минуту вновь включите).
3. Если указанное не помогло, а Интернета всё так же нет на всех устройствах, то есть вероятность, что причина проблемы со стороны провайдера: это может быть временная недоступность Интернета (несмотря на это, само подключение на вашем компьютере может выглядеть как активное) или проблемы с DNS. В первом случае нам стоит лишь ждать, когда они исправят проблему. Во втором — может сработать следующий раздел инструкции.
4. Дополнительно, иногда указанная проблема может быть связана с неправильными настройками Интернет-подключения на роутере (а они в некоторых случаях могут сбрасываться при долгом отключении питания или перепадах напряжения).

Изменение адресов DNS серверов и сброс кэша DNS

Первое что следует попробовать при ошибке DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET — установить гарантированно работающие серверы DNS и очистить кэш DNS как в Windows, так и в Google Chrome:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
2. Откроется список подключений, нажмите правой кнопкой мыши по вашему активному Интернет-подключению и выберите пункт «Свойства».
3. Выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».
4. Установите отметку «Использовать следующие адреса DNS-серверов и укажите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 а затем примените настройки.
5. Запустите командную строку от имени администратора (как это сделать) и введите команду ipconfig /flushdns (нажав Enter после неё). Закройте командную строку.
6. В Google Chrome в адресную строку вставьте chrome://net-internals/#dns и нажмите кнопку «Clear host cache».

Попробуйте перейти на какой-либо сайт и проверить, была ли решена проблема.

Сброс TCP/IP и Winsock

В случае, если после предыдущего метода проблема сохраняется, запустите командную строку от имени администратора, а затем по порядку введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Если сразу после этих трех команд проблема не была решена, введите еще одну:

netsh int ip reset

а после её выполнения закройте командную строку и выполните перезагрузку компьютера или ноутбука.

Перезапуск или включение службы DNS-клиент

Далее следует проверить, как обстоят дела со службой DNS-клиент в Windows, для этого:

1. Нажмите клавиши Win+R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке служб найдите службу DNS-клиент.
3. Проверьте, выполняется ли она и включен ли для неё тип запуска «Автоматически».
4. Можно попробовать перезапустить службу (правый клик по ней — перезапустить), но это не работает в Windows 10.
5. Если служба отключена, дважды нажмите по ней, задайте тип запуска «Автоматически» и запустите её.
6. В Windows 10 может не быть возможности переключить тип запуска, но изменить его можно в редакторе реестра: зайдите в раздел

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscache

   и в правой части редактора реестра измените значение параметра Start на 2. После этого перезагрузите компьютер.

В результате опять проверяем, исправлена ли ошибка.

Дополнительные способы исправить ошибку DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Если ни один из методов вам не помог решить проблему и вы уверены, что со стороны провайдера и вашего роутера всё в порядке, попробуйте следующие методы:

• Если у вас установлены сторонний антивирус или файрволл, попробуйте отключить его и проверить, повлияло ли это на ошибку.
• Если у вас используются прокси, VPN, анонимайзеры, попробуйте их отключить. Тут может быть полезным: Как отключить прокси серверы в Windows.
• Скачайте AdwCleaner с официального сайта https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/ (можно скачать на телефон по мобильной сети, а потом скопировать по кабелю на компьютер), запустите, в параметрах включите настройки, как на скриншоте ниже, а затем в пункте «Информ. Панель» запустите сканирование. Подтвердите очистку и перезагрузку компьютера. После этого проверьте, была ли решена проблема.
• В диспетчере устройств (нажать Win+R, ввести devmgmt.msc, в Windows 10 также можно зайти через правый клик по кнопке «Пуск») удалите сетевой или Wi-FI адаптер, использующийся для Интернет-подключения. После этого в меню диспетчера устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования» и дождитесь, когда адаптер будет переустановлен.
• Только для Windows 10: выполните сброс сети через параметры.
• При наличии точек восстановления вы можете попробовать использовать их, подробнее: Точки восстановления Windows 10 (суть та же самая и для других версий ОС).

Решение проблемы DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET — видео инструкция

На этом завершаю руководство и буду благодарен, если в комментариях вы сможете поделиться, какой из методов помог в вашей ситуации.