Синий экран DPC WATCHDOG VIOLATION в Windows 11 — варианты решения

При выполнении каких-либо действиях за компьютером, в играх или программах, а иногда — при загрузке ОС некоторые пользователи могут столкнуться с ошибкой DPC WATCHDOG VIOLATION.

В этой инструкции подробно о том, что вызывает синий экран с кодом DPC WATCHDOG VIOLATION, как выяснить, что к нему привело в вашем конкретном случае и исправить ошибку в Windows 11.

Причины ошибки DPC WATCHDOG VIOLATION

Ошибка DPC WATCHDOG VIOLATION (0x00000133) связана с механизмом отложенного вызова процедур (Deferred Procedure Call, DPC), позволяющим откладывать выполнение задач, обычно связанных с обработкой аппаратных событий на момент, когда процессор будет менее загружен.

Для отслеживания выполнения DPC используется таймер Watchdog, который в случае задержек или зависания соответствующих задач останавливает систему. Результат — рассматриваемый синий экран.

Что может приводить к рассматриваемым задержкам:

• Неправильная работа драйверов устройств и реализация DPC в них, либо неправильный вызов функций драйверов каким-либо ПО.
• Конфликты в работе драйверов нескольких устройств.
• Проблемы с оборудованием.

В большинстве случаев причиной оказывается сбой какого-либо драйвера. Задача — выяснить, какого именно и предпринять соответствующие действия.

Как исправить ошибку

Чтобы решить проблему, прежде всего следует определить, что именно вызывает синий экран DPC WATCHDOG VIOLATION. Здесь помогут дампы памяти, по умолчанию создаваемые Windows автоматически и содержащие необходимую информацию о сбое. Если вы обнаружите, что дампа памяти не создаются, вы можете включить их сохранение.

В случае, если работа в Windows 11 возможна, вход в систему работает, а ошибка возникает при определённых условиях, которых можно избегать, рекомендую проанализировать сохранённый дамп памяти с помощью утилиты Microsoft WinDbg (популярная BlueScreenView и другие программы анализа дампов памяти с большой вероятностью укажет лишь на процесс ядра ntoskrnl.exe):

1. Установить WinDbg из Microsoft Store или напрямую с сайта Майкрософт.
2. Запустите WinDbg, после чего используйте меню «Файл» — «Open Dump File», чтобы указать путь к актуальному файлу дампа в папке

   C:\Windows\Minidump

3. Дождитесь загрузки файла, после чего либо нажмите по ссылку на команду

   !analyze -v

   либо введите эту команду вручную в поле ввода команд.
4. Дождитесь завершения анализа дампа памяти и обратите внимание на информацию, которую удалось извлечь. В частности, для рядового пользователя интерес могут представлять поля PROCESS_NAME (в рамках какого процесса был вызван драйвер), MODULE_NAME и IMAGE_NAME (указание на сам драйвер). Например, на скриншоте ниже мы можем видеть, что сбой вызван драйвером hidclass.sys, Интернет нам подскажет, что это стандартный драйвер Windows для работы с HID-устройствами (мыши, клавиатуры, тачпады, веб-камеры и другие) и можно предположить, что проблема кроется в работе одного из таких устройств.
5. На следующем скриншоте видно, что проблемный драйвер — ndis.sys (отвечает за работу сетевых функций в Windows), а имя процесса — steam.exe. Возможный вывод — есть проблема взаимодействия Steam с сетью, причины могут разниться: от драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера, до стороннего ПО, влияющего на сетевой трафик.
6. Определив имя файла драйвера, если вы не знаете его назначение, поищите имя соответствующего файла SYS в сети, с большой вероятностью вы сможете определить, о каком устройстве или функциональности системы идёт речь.

В ситуации, когда вход или работа в Windows невозможны (например, ошибка возникает при входе в систему), вы можете попробовать проделать то же самое в безопасном режиме с поддержкой сети. Для входа в него можно использовать следующие способы:

• Если есть возможность попасть на экран входа в систему, удерживая клавишу Shift нажать по кнопке перезагрузки в меню завершения работы. После перезагрузки вы попадёте в среду восстановления, где в разделе «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» вы сможете выбрать режим загрузки, для начала рекомендую попробовать вариант «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов», а если он не сработает, просто «Безопасный режим».
• В случае, если на экран входа в систему попасть также нельзя, то после нескольких неудачных попыток старта системы или принудительных отключений долгим удержанием кнопки питания вы должны будете увидеть синий экран с сообщением о том, что «Компьютер запущен некорректно». Нажав по кнопке «Дополнительные параметры», вы сможете перейти в среду восстановления, после чего использовать путь, описанный в предыдущем пункте.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, что вам удалось узнать о причинах ошибки и драйверах, вызывающих синий экран DPC WATCHDOG VIOLATION:

1. Если речь идёт о драйверах, имеющих отношение к работе сети, вручную скачайте и установите драйверы Wi-Fi, Ethernet с сайта производителя материнской платы или ноутбука именно для вашей модели, не полагайтесь на драйверы, устанавливаемые автоматически Windows или сторонними утилитами. При наличии средств «модификации» сетевых подключений, а также сторонних антивирусов может помочь их удаление. Здесь может пригодиться Отдельная инструкция про синие экраны, вызываемые ndis.sys.
2. Для драйвера видеокарты может помочь чистая установка драйвера другой (более новой или, наоборот, более старой) версии драйвера. При наличии нескольких видеоадаптеров, например, интегрированного и дискретного, рекомендую установить драйверы для обоих, даже если используется лишь один.
3. Для драйверов, имеющих отношение к работе накопителей, может помочь установка оригинальных драйверов чипсета от производителя, а при наличии — дополнительных драйверов контроллеров SATA и USB, предоставляемых на странице поддержки вашего устройства. В некоторых случаях к сбоям могут приводить изменения настроек накопителей в БИОС/UEFI — если вы изменяли их, обновляли или сбрасывали БИОС, проверьте соответствующие настройки.
4. В части накопителей можно попробовать проверить наличие других совместимых драйверов в диспетчере устройств (открыть свойство накопителя и/или его контроллера — «Обновить драйвер» — «Найти драйверы на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере») и при наличии установить их.
5. Для съёмных накопителей начать стоит с установки оригинальных драйверов контроллеров USB (при наличии на сайте производителя) или отключения соответствующих накопителей, возможно уже это решит проблему.
6. Для устройств HID следует попробовать отключение всех необязательных устройств, пока не будет выявлено то, которое вызывает проблему. Далее — действовать по ситуации, в частности, постараться разобраться, в самом устройстве или же его драйверах заключается проблема.

Общий подход будет схожим, независимо от ситуации и состоит из:

• Установки оригинальных драйверов устройств от производителя материнской платы, ноутбука или самого периферийного устройства: на чипсет, сетевые устройства, USB и SATA контроллеры, в зависимости от того, с чем именно наблюдается проблема.
• Если проблема вызвана драйвером какого-либо ПО (антивирусы, файрволлы и многие другие программы устанавливают драйверы виртуальных устройств) — удаление соответствующих программ, при необходимости — переустановка или поиск других версий.
• При подозрении, что причиной является не сам драйвер, а устройство — проверка его работоспособности, например, на другом компьютере.

Дополнительная информация

Некоторые нюансы, которые могут оказаться полезными при решении проблемы:

• Если ошибка DPC WATCHDOG VIOLATION появляется после включения компьютера по прошествии некоторого времени после завершения работы, а при последующей принудительной перезагрузке исчезает, попробуйте отключить быстрый запуск Windows 11.
• При недавнем появлении ошибки при неизменном оборудовании можно попробовать использовать точки восстановления системы.
• Выполните проверку целостности и восстановление системных файлов Windows.
• При включённом диспетчере проверки драйверов, отключите его. Подробнее — в отдельной инструкции.
• В ситуации, когда проблема возникает с работой устройств, подключаемых по USB, проверьте их работу на других разъёмах: других версий, на тыльной стороне системного блока вместо передней панели.
• При обнаружении проблем со стороны локальных накопителей рекомендую проверить их с помощью CHKDSK, CrystalDiskInfo, официальной утилиты производителя SSD
• В некоторых случаях корнем проблемы оказываются баги БИОС — проверьте, не было ли выпущено новых версий для вашей материнской платы, при наличии — выполните обновление, внимательно следуя инструкциям производителя.

И, наконец, если синий экран DPC WATCHDOG VIOLATION продолжает появляться, опишите в комментариях, что именно удалось обнаружить: драйвер, приводящий к сбою, какие-то закономерности поведения, что уже было опробовано и к чему привело, я постараюсь помочь.