Ошибка DXGI ERROR DEVICE HUNG — как исправить?

Во время игры на компьютере с Windows некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке с кодом DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG иногда однократно, иногда — постоянно и не в одной единственной игре. Ошибка вызвана остановкой работы видеокарты, а вот причины этого могут быть различными.

В этой инструкции о том, чем вызвана такая ошибка и способах её исправить в Windows 11 и Windows 10.

Драйверы видеокарты

Первая из возможных причин ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG — нестабильная работа установленных драйверов видеокарты. Здесь могут помочь следующие варианты действий:

• Вручную скачайте оригинальные драйверы видеокарты последних версий с сайтов NVIDIA, AMD или Intel и установите их на компьютере. Если у вас есть как интегрированная, так и дискретная видеокарты, выполните установку драйверов и для той, и для другой.
• Если проблема, наоборот, появилась после обновления драйвера, попробуйте откатить его. Для этого в диспетчере устройств откройте свойства видеокарты и проверьте, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер», используйте её.

В случае, если кнопка «Откатить» не активна, при этом появление сбоев DXGI ERROR DEVICE HUNG совпадает по времени с последним обновлением драйверов, можно вручную скачать драйвер старой версии, удалить текущий и выполнить установку старой версии, например, архивные версии драйверов NVIDIA можно найти здесь.

Учитывайте, что использование опции «Обновить драйвер» в диспетчере устройств с большой вероятностью сообщит о том, что наиболее подходящий драйвер уже установлен. Однако, это часто не так, а лишь сообщает о том, что Windows предложить чего-то более подходящего не может, потому более правильный метод — ручная загрузка и установка соответствующих драйверов для вашей видеокарты.

Разгон CPU и GPU, частоты видеокарты

Если вы ранее каким-либо образом включали разгон процессора или видеокарты, попробуйте отключить их. Для отключения используйте те же инструменты — сторонние утилиты или BIOS/UEFI, которые вы использовали для включения разгона.

Даже если разгон не включался, попробуйте вручную снизить частоты ядра видеокарты (Core Clock) в MSI Afterburner, NVIDIA Inspector или других инструментах с аналогичной функциональностью — по отзывам многих пользователей, это решает проблему.

Схема электропитания и работа от аккумулятора

Попробуйте включить схему электропитания «Максимальная производительность» и проверить, решит ли это проблему. Для этого:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, либо нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите powercfg.cpl и нажмите Enter.
2. Выберите схему электропитания «Максимальная производительность».
3. Если указанная схема электропитания отсутствует, используйте эту инструкцию.

В ситуации, когда ошибка появляется на ноутбуке и только при работе от аккумулятора, причиной может быть в недостаточности мощности для работы видеокарты под нагрузкой, это может быть следствием износа аккумулятора.

Отключение TDR в реестре

Проверьте, пропадёт ли ошибка, если отключить определение отсутствие ответа от драйвера видеокарты, для этого:

1. Рекомендую создать точку восстановления системы, чтобы быстро можно было вернуть изначальные параметры.
2. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите regedit и нажмите Enter.
3. Перейдите к разделу реестра

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

4. Нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой панели редактора реестра и создайте новый параметр DWORD TdrLevel (при его отсутствии) со значением 0. При наличии параметра, дважды нажмите по нему и установите значение 0.
5. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Если это сработало, и ошибка больше не появляется, вы можете попробовать удалить параметр TdrLevel и изменить значение параметра TdrDelay (отвечает за время ожидания ответа драйвера в секундах, по умолчанию значение равно 2) в сторону увеличения с тем, чтобы функция автоматического восстановления драйвера видео продолжила работать, но в случае отсутствия ответа от драйвера ожидание выполнялось дольше.

Дополнительные способы

В завершение — некоторые дополнительные возможные причины ошибки DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG и варианты решения:

• Проблемы с самой игрой или её совместимостью, если ошибка появляется только в одной конкретной игре. Можно попробовать обновить игру, переустановить её, скачать предыдущую или более новую версию, выполнить запуск от имени администратора или в режиме совместимости (для старых игр). Учитывайте, что иногда ошибка появляется не из-за самой игры, а из-за установленных в ней модов.
• Перегрев видеокарты — попробуйте посмотреть температуры видеокарты под нагрузкой и, если они выходят за пределы допустимых для вашей модели видеокарты, заняться решением проблемы: например, очисткой системы охлаждения и заменой термопасты
• Для видеокарт NVIDIA — откройте Панель управления NVIDIA и, в разделе «Параметры 3D» — «Регулировка настроек изображения» включите «Пользовательские настройки с упором на производительность».
• На ПК проблема может быть вызвана недостаточной мощностью блока питания, в том числе снижением отдаваемой мощности по сравнению с номинальной вследствие износа.

И, наконец, причиной ошибки могут быть и аппаратные проблемы с самой видеокартой — это не часто, но случается. Основной признак: эта и другие ошибки, имеющие отношение к работе драйвера видео появляются в самых разных играх и программах.