• Главная
  • windows
  • Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в ChromeЕсли при попытке открыть какой-либо сайт в браузере Google Chrome на компьютере или телефоне вы видите ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера» (ранее — «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»), то находитесь на верном пути и, надеюсь, один из изложенных ниже способов исправить эту ошибку вам поможет. Методы исправления должны работать для Windows 10, 8.1 и Windows 7 (также в конце есть способы для Android).

Проблема может появиться после установки какой-либо программы, удаления антивируса, изменения сетевых настроек пользователем или же в результате действий вируса и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме этого, сообщение может являться и результатом некоторых внешних факторов, о которых тоже поговорим. Также в инструкции присутствует видео об исправлении ошибки.

Первое, что следует проверить, прежде чем приступать к исправлению

Есть вероятность, что с вашим компьютером все в порядке и ничего особенно исправлять не нужно. А поэтому, прежде всего обратите внимание на следующие пункты и попробуйте их использовать, если вас застала эта ошибка:

  1. Убедитесь, что вы ввели адрес сайта правильно: если ввести URL несуществующего сайта, Chrome выдаст ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
  2. Проверьте, ошибка «Не удается преобразовать DNS адрес сервера» появляется при входе на один сайт или на все сайты. Если на один — то, возможно, на нем что-то меняют или временные проблемы у хостинг-провайдера. Можно подождать, а можно попробовать очистить кэш DNS с помощью команды ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора.
  3. Если имеется возможность, то проверьте, ошибка появляется на всех устройствах (телефонах, ноутбуках) или только на одном компьютере. Если на всех — возможно, проблема у провайдера, стоит либо подождать, либо попробовать Google Public DNS, о чем будет далее.
  4. Эту же ошибку «Не удается получить доступ к сайту» можно получить, если сайт закрылся и больше не существует.
  5. Если подключение осуществляется через Wi-Fi роутер, выключите его из розетки и включите снова, попробуйте зайти на сайт: возможно, ошибка исчезнет.
  6. Если подключение без Wi-Fi роутера, попробуйте зайти в список подключений на компьютере, отключить Ethernet (Локальная сеть) подключение и снова включить его.

Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»

Если вышеописанное не помогло исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, пробуем проделать следующие простые шаги

  1. Зайдите в список подключений компьютера. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl Быстрое отображения списка подключений Windows
  2. В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть L2TP подключение Билайн, Высокоскоростное подключение PPPoE или же просто подключение по локальной сети Ethernet. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
  3. В списке компонентов, используемых подключением, выберите «IP версии 4» или «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства». Свойства Интернет подключения
  4. Посмотрите, что установлено в параметрах DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если же в этих параметрах установлено что-то иное (не автоматически), то для начала попробуйте задать автоматическое получение адреса DNS-сервера, это может помочь. Установка DNS-сервера Google
  5. После того, как вы сохранили настройки, запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig /flushdns (эта команда очищает кэш DNS, подробнее: Как очистить кэш DNS в Windows).

Снова попробуйте зайти на проблемный сайт и посмотрите, сохранилась ли ошибка «Не удается получить доступ к сайту»

Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент

Список служб Windows

На всякий случай, стоит посмотреть, включена ли служба, отвечающая за преобразование DNS-адресов в Windows. Для этого зайдите в Панель управления и переключитесь к видам «Значки», если у вас стоят «Категории» (по умолчанию). Выберите пункт «Администрирование», а затем — «Службы» (также можно нажать Win+R и ввести services.msc, чтобы сразу открыть службы).

Правильные параметры службы DNS-клиент

Найдите в списке службу DNS-клиент и, если она «Остановлена», а запуск происходит не автоматически, кликните дважды по названию службы и установите соответствующие параметры в открывшемся окне, а заодно нажмите кнопку «Запустить».

Сброс параметров TCP/IP и Интернета на компьютере

Еще один возможный вариант решения проблемы — сбросить параметры TCP/IP в Windows. Раньше это часто приходилось делать после удаления Avast (сейчас, кажется, нет) для того, чтобы исправить ошибки в работе Интернета.

Если на вашем компьютере установлена Windows 10, то сбросить параметры Интернета и протокола TCP/IP можно таким образом:

  1. Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
  2. Внизу страницы «Состояние» нажмите по пункту «Сброс сети» Сброс параметров сети в Windows 10
  3. Подтвердите сброс сети и перезагрузите компьютер.
Если же у вас установлена Windows 7 или Windows 8.1, поможет отдельная утилита от Майкрософт для сброса параметров сети.

Утилита Fix It для сброса TCP/IP

Скачать утилиту Microsoft Fix it со страницы официального сайта http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той же странице описано, как можно сбросить параметры TCP/IP вручную.)

Проверка компьютера на наличие вредоносных программ, сброс hosts

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, а вы уверены, что ошибка не вызвана какими-либо внешними по отношению к вашему компьютеру факторами, рекомендую провести проверку компьютера на наличие вредоносных программ и сбросить дополнительные параметры Интернета и сети. При этом, даже если у вас уже установлен хороший антивирус, попробуйте использовать специальные средства удаления вредоносных и нежелательных программ (многие из которых ваш антивирус не видит), например AdwCleaner:

  1. В AdwCleaner зайдите в настройки и включите все пункты как на скриншоте ниже Сброс сетевых настроек AdwCleaner
  2. После этого перейдите в пункт «Панель управления» в AdwCleaner, запустите сканирование, а затем выполните очистку компьютера.

Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED — видео

Также рекомендую посмотреть статью Страницы не открываются ни в одном браузере — она также может оказаться полезной.

Исправление ошибки Не удается получить доступ к сайту (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) на телефоне

Эта же ошибка возможна и в Chrome на телефоне или планшете. Если вы столкнулись с ERR_NAME_NOT_RESOLVED на Android, попробуйте такие шаги (при этом учитывайте все те же моменты, которые были описаны в начале инструкции в разделе про «Что проверить перед исправлением»):

  1. Проверьте, проявляется ли ошибка только по Wi-Fi или и по Wi-Fi и по мобильной сети. Если только по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер, а также установить DNS для беспроводного подключения. Для этого зайдите в Настройки — Wi-Fi, удерживайте имя текущей сети, затем выберите в меню «Изменить эту сеть» и в дополнительных параметрах установите Статический IP с DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
  2. Проверьте, а появляется ли ошибка в безопасном режиме Android. Если нет, то виновато, по всей видимости, какое-то недавно установленное вами приложение. С большой вероятностью, какой-то антивирус, ускоритель интернета, чистильщик памяти или подобное ПО.

Надеюсь, один из способов позволит вам исправить проблему и вернуть нормальное открытие сайтов в браузере Chrome.

Комментарии (121) к Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

  • Юрий

    Спасибо Вам огромное за помощь!

    Ответить

  • Юлия

    Большооооое спасибо!!!
    Так все доступно и понятно написано!
    Если бы не ваш сайт, то не смогла бы ничего исправить на своем ноутбуке.
    СПАСИБО!

    Ответить

  • Сергей

    Спасибо огромное! Супер! Всё заработало!

    Ответить

  • владимир

    перепробовал все рекомендации ничего не помогает

    Ответить

  • Влада

    Спасибо большое за вашу работу, всё так понятно написано. Все получилось исправить

    Ответить

  • Никита

    Дружище спасибо за помощь! Помогла именно установка DNS ок от гугла.

    Ответить

  • Denis

    Спасибо большое, ваша информация очень помогла!!

    Ответить

  • Сергей

    сработало «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Спасибо!

    Ответить

  • Смарт

    У меня похожая проблема. у меня смарт тв, Подключен к интернету через wifi беспроводная сеть. проблема в том что именно ютюб сайт не работает, на остальные сайты заходит без проблем. Пользуюсь 2 года смарт тв. до этого ничего странного не замечал как сейчас. Проблема началось буквально 2 дня назад. сначала не заходил ни на какие сайты, выходило сертификат про злоумышленников мой IP адрес компьютера я не обратил на это внимания и нажал продолжить. браузер встроенный к смарт тв ничего не смог поделать. можно только очистить кэш и историю. я пробовал не получилось. сбросил настройки модему, нечего не получилось. Если кто-то знает проблему прошу помочь.

    Ответить

  • Ольга

    Спасибо Боже! Помогло )

    Ответить

  • misha

    а если проблема остается таковой из-за проблемы перенаправления трафика даже после переустановки винды

    Ответить

    • Dmitry

      Не вполне понял. Почему решили что речь о перенаправлении трафика? А как оно себя на других устройствах ведет, подключенных к той же сети, если есть такие?

      Ответить

  • Алексей

    может подскажите,если вы разбираетесь типа,почему все сделал но сайт не грузится-выдает ошибку (скриншот) а то вставить и копировать каждый может

    Ответить

    • Dmitry

      А что это за сайт такой — «test.» ?
      Ошибка выдается потому, что вы хотите открыть несуществующий сайт.

      Ответить

      • Алексей

        в корневую папку загрузил дистрибутив, распаковал
        где wordpress там выставил изменения в файле wp-config-sample (имя пользователя прописал, базу имя, пароли где есть они) и переименовал файл в wp-config как в установке надо
        где joomla папки,там нечего не менял (тоже не запустилась страница загрузки)

        в настройках системы DNS служба перезапустил прописал новые DNS 8888 и 8844 потом поставил на автоматическое определение
        выключал и включал антивирусники (откл.брендмауэра)
        пробовал сайты с ru расширением или loc расширение(тоже нет загр)
        сбрасывал растройки dns (коммандой ipconfig /flushdns)
        только не сделал -сброс настройки протокола TCP/IP (не знаю насколько может это затронуть настройки системы

        Ответить

        • Dmitry

          Так вы вордпресс на локальной машине запускаете? А почему решили, что он будет доступен по адресу локальной папки? Не будет. Сервер установили?

          Ответить

          • Алексей

            да я пробую на локальном сервере (open server)
            joomla и wordpress пробую ничего не грузится

            Ответить

          • Dmitry

            Почти уверен, что где-то что-то не так делаете при работе, как нужно, либо OpenServer работает не так как нужно или не запущен. Сам с ним не работал, но судя по ошибкам — дело именно в этом. Т.е. домены автоматически по именам папок видимо не создаются.

            Ответить

          • Алексей

            ну а какие надо сделать настройки в локальном сервере — я все сделал там что рекомендуют

            Ответить

          • Dmitry

            Я не знаю, как конкретно на этом сервере все делается, не пользовался им.

            Ответить

  • Реваз

    Большое спасибо за статью! Мне она помогла решить другую проблему! При входе в Windows, появлялся на сетевом значке знак вопроса, при открытии браузера он исчезал и все нормально. После введения в DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 вроде пропал этот глюк, сейчас 10 раз перезагрузил комп всё ок! ОС Windows 7 32Bit

    Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10