Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить
Если при попытке открыть какой-либо сайт в браузере Google Chrome на компьютере или телефоне вы видите ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера» (ранее — «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»), то находитесь на верном пути и, надеюсь, один из изложенных ниже способов исправить эту ошибку вам поможет. Методы исправления должны работать для Windows 10, 8.1 и Windows 7 (также в конце есть способы для Android).
Проблема может появиться после установки какой-либо программы, удаления антивируса, изменения сетевых настроек пользователем или же в результате действий вируса и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме этого, сообщение может являться и результатом некоторых внешних факторов, о которых тоже поговорим. Также в инструкции присутствует видео об исправлении ошибки. Похожая ошибка: Превышено время ожидания ответа от сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Первое, что следует проверить, прежде чем приступать к исправлению
Есть вероятность, что с вашим компьютером все в порядке и ничего особенно исправлять не нужно. А поэтому, прежде всего обратите внимание на следующие пункты и попробуйте их использовать, если вас застала эта ошибка:
- Убедитесь, что вы ввели адрес сайта правильно: если ввести URL несуществующего сайта, Chrome выдаст ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
- Проверьте, ошибка «Не удается преобразовать DNS адрес сервера» появляется при входе на один сайт или на все сайты. Если на один — то, возможно, на нем что-то меняют или временные проблемы у хостинг-провайдера. Можно подождать, а можно попробовать очистить кэш DNS с помощью команды ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора.
- Если имеется возможность, то проверьте, ошибка появляется на всех устройствах (телефонах, ноутбуках) или только на одном компьютере. Если на всех — возможно, проблема у провайдера, стоит либо подождать, либо попробовать Google Public DNS, о чем будет далее.
- Эту же ошибку «Не удается получить доступ к сайту» можно получить, если сайт закрылся и больше не существует.
- Если подключение осуществляется через Wi-Fi роутер, выключите его из розетки и включите снова, попробуйте зайти на сайт: возможно, ошибка исчезнет.
- Если подключение без Wi-Fi роутера, попробуйте зайти в список подключений на компьютере, отключить Ethernet (Локальная сеть) подключение и снова включить его.
Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»
Если вышеописанное не помогло исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, пробуем проделать следующие простые шаги
- Зайдите в список подключений компьютера. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl
- В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть L2TP подключение Билайн, Высокоскоростное подключение PPPoE или же просто подключение по локальной сети Ethernet. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- В списке компонентов, используемых подключением, выберите «IP версии 4» или «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».
- Посмотрите, что установлено в параметрах DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если же в этих параметрах установлено что-то иное (не автоматически), то для начала попробуйте задать автоматическое получение адреса DNS-сервера, это может помочь.
- После того, как вы сохранили настройки, запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig /flushdns (эта команда очищает кэш DNS, подробнее: Как очистить кэш DNS в Windows).
Снова попробуйте зайти на проблемный сайт и посмотрите, сохранилась ли ошибка «Не удается получить доступ к сайту»
Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент
На всякий случай, стоит посмотреть, включена ли служба, отвечающая за преобразование DNS-адресов в Windows. Для этого зайдите в Панель управления и переключитесь к видам «Значки», если у вас стоят «Категории» (по умолчанию). Выберите пункт «Администрирование», а затем — «Службы» (также можно нажать Win+R и ввести services.msc, чтобы сразу открыть службы).
Найдите в списке службу DNS-клиент и, если она «Остановлена», а запуск происходит не автоматически, кликните дважды по названию службы и установите соответствующие параметры в открывшемся окне, а заодно нажмите кнопку «Запустить».
Сброс параметров TCP/IP и Интернета на компьютере
Еще один возможный вариант решения проблемы — сбросить параметры TCP/IP в Windows. Раньше это часто приходилось делать после удаления Avast (сейчас, кажется, нет) для того, чтобы исправить ошибки в работе Интернета.
Если на вашем компьютере установлена Windows 10, то сбросить параметры Интернета и протокола TCP/IP можно таким образом:
- Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
- Внизу страницы «Состояние» нажмите по пункту «Сброс сети»
- Подтвердите сброс сети и перезагрузите компьютер.
Скачать утилиту Microsoft Fix it со страницы официального сайта http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той же странице описано, как можно сбросить параметры TCP/IP вручную.)
Проверка компьютера на наличие вредоносных программ, сброс hosts
Если ничто из вышеперечисленного не помогло, а вы уверены, что ошибка не вызвана какими-либо внешними по отношению к вашему компьютеру факторами, рекомендую провести проверку компьютера на наличие вредоносных программ и сбросить дополнительные параметры Интернета и сети. При этом, даже если у вас уже установлен хороший антивирус, попробуйте использовать специальные средства удаления вредоносных и нежелательных программ (многие из которых ваш антивирус не видит), например AdwCleaner:
- В AdwCleaner зайдите в настройки и включите все пункты как на скриншоте ниже
- После этого перейдите в пункт «Панель управления» в AdwCleaner, запустите сканирование, а затем выполните очистку компьютера.
Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED — видео
Также рекомендую посмотреть статью Страницы не открываются ни в одном браузере — она также может оказаться полезной.
Исправление ошибки Не удается получить доступ к сайту (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) на телефоне
Эта же ошибка возможна и в Chrome на телефоне или планшете. Если вы столкнулись с ERR_NAME_NOT_RESOLVED на Android, попробуйте такие шаги (при этом учитывайте все те же моменты, которые были описаны в начале инструкции в разделе про «Что проверить перед исправлением»):
- Проверьте, проявляется ли ошибка только по Wi-Fi или и по Wi-Fi и по мобильной сети. Если только по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер, а также установить DNS для беспроводного подключения. Для этого зайдите в Настройки — Wi-Fi, удерживайте имя текущей сети, затем выберите в меню «Изменить эту сеть» и в дополнительных параметрах установите Статический IP с DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Проверьте, а появляется ли ошибка в безопасном режиме Android. Если нет, то виновато, по всей видимости, какое-то недавно установленное вами приложение. С большой вероятностью, какой-то антивирус, ускоритель интернета, чистильщик памяти или подобное ПО.
Надеюсь, один из способов позволит вам исправить проблему и вернуть нормальное открытие сайтов в браузере Chrome.
Юрий
Спасибо Вам огромное за помощь!
Ответить
Юлия
Большооооое спасибо!!!
Так все доступно и понятно написано!
Если бы не ваш сайт, то не смогла бы ничего исправить на своем ноутбуке.
СПАСИБО!
Ответить
Dmitry
Спасибо за отзыв!
Ответить
Сергей
Спасибо огромное! Супер! Всё заработало!
Ответить
владимир
перепробовал все рекомендации ничего не помогает
Ответить
Влада
Спасибо большое за вашу работу, всё так понятно написано. Все получилось исправить
Ответить
Никита
Дружище спасибо за помощь! Помогла именно установка DNS ок от гугла.
Ответить
Denis
Спасибо большое, ваша информация очень помогла!!
Ответить
Сергей
сработало «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Спасибо!
Ответить
Смарт
У меня похожая проблема. у меня смарт тв, Подключен к интернету через wifi беспроводная сеть. проблема в том что именно ютюб сайт не работает, на остальные сайты заходит без проблем. Пользуюсь 2 года смарт тв. до этого ничего странного не замечал как сейчас. Проблема началось буквально 2 дня назад. сначала не заходил ни на какие сайты, выходило сертификат про злоумышленников мой IP адрес компьютера я не обратил на это внимания и нажал продолжить. браузер встроенный к смарт тв ничего не смог поделать. можно только очистить кэш и историю. я пробовал не получилось. сбросил настройки модему, нечего не получилось. Если кто-то знает проблему прошу помочь.
Ответить
Ольга
Спасибо Боже! Помогло )
Ответить
misha
а если проблема остается таковой из-за проблемы перенаправления трафика даже после переустановки винды
Ответить
Dmitry
Не вполне понял. Почему решили что речь о перенаправлении трафика? А как оно себя на других устройствах ведет, подключенных к той же сети, если есть такие?
Ответить
Алексей
может подскажите,если вы разбираетесь типа,почему все сделал но сайт не грузится-выдает ошибку (скриншот) а то вставить и копировать каждый может
Ответить
Dmitry
А что это за сайт такой — «test.» ?
Ошибка выдается потому, что вы хотите открыть несуществующий сайт.
Ответить
Алексей
в корневую папку загрузил дистрибутив, распаковал
где wordpress там выставил изменения в файле wp-config-sample (имя пользователя прописал, базу имя, пароли где есть они) и переименовал файл в wp-config как в установке надо
где joomla папки,там нечего не менял (тоже не запустилась страница загрузки)
в настройках системы DNS служба перезапустил прописал новые DNS 8888 и 8844 потом поставил на автоматическое определение
выключал и включал антивирусники (откл.брендмауэра)
пробовал сайты с ru расширением или loc расширение(тоже нет загр)
сбрасывал растройки dns (коммандой ipconfig /flushdns)
только не сделал -сброс настройки протокола TCP/IP (не знаю насколько может это затронуть настройки системы
Ответить
Dmitry
Так вы вордпресс на локальной машине запускаете? А почему решили, что он будет доступен по адресу локальной папки? Не будет. Сервер установили?
Ответить
Алексей
да я пробую на локальном сервере (open server)
joomla и wordpress пробую ничего не грузится
Ответить
Dmitry
Почти уверен, что где-то что-то не так делаете при работе, как нужно, либо OpenServer работает не так как нужно или не запущен. Сам с ним не работал, но судя по ошибкам — дело именно в этом. Т.е. домены автоматически по именам папок видимо не создаются.
Ответить
Алексей
ну а какие надо сделать настройки в локальном сервере — я все сделал там что рекомендуют
Ответить
Dmitry
Я не знаю, как конкретно на этом сервере все делается, не пользовался им.
Ответить
Реваз
Большое спасибо за статью! Мне она помогла решить другую проблему! При входе в Windows, появлялся на сетевом значке знак вопроса, при открытии браузера он исчезал и все нормально. После введения в DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 вроде пропал этот глюк, сейчас 10 раз перезагрузил комп всё ок! ОС Windows 7 32Bit
Ответить
Елена
Спасибо! Заработало!
Ответить
Саша
Спасибо, сброс последних обновлений помог…
Ответить
Оксана
Помогите, пожалуйста, вышеперечисленные методы не подошли, для андроид, что ещё может быть?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. Этот же сайт на других устройствах открывается? (если нет, то проблема может быть с сайтом).
2. На андроиде не ставили в последнее время каких-то антивирусов, VPN и прокси, не меняли сетевые настройки? Всё это может вызывать такую проблему.
3. И по Wi-Fi и по мобильной сети ошибка?
Ответить
ramhiro
Респект и уважуха тебе. Долго бился с машинами, а оказалось какой-то крендель в настройках адреса DNS-сервера поменял.
Ответить
Дарья
Спасибо большое. Измучилась с этим интернетом. Все заработало
Ответить
Лев
Добрый день, Дмитрий, и спасибо Вам за Ваш сайт!
Вопрос по этой ошибке.
ПК подключен по кабелю к роутеру Asus RT-AC58U (взамен родного от билайна). После выставления в ПК гугловских dns-серверов в настройках подключения (ipv4) стало невозможным зайти в настройки роутера (пишет эту ошибку в браузере; адрес настроек — router.asus.com). При этом с телефонов по Wi-Fi зайти в настройки роутера можно. Если вернуть автомат. получение адресов dns-серверов на ПК, в настройки захожу.
Кэш dns чистил, сеть сбрасывал — не помогает.
Можно как-то решить эту проблему без сброса настроек роутера к заводским и перенастройки его с нуля?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Решением тут будет вход не по указанному вами адресу, а по IP, для Asus по умолчанию это 192.168.1.1 — так зайдет.
Причина: этот адрес router.asus.com — он внутренний, его в IP «расшифровывает» встроенный DNS на роутере. А у вас теперь Google DNS, который «не знает» IP-адреса для вашего локального роутера.
Ответить
Получилось
Получилось до 5 пункта дошел.
Автоматическое + ipconfig /flushdns.
Столько мучался, столько программ установил..
Ответить
Вадим
Спасибо огромное автору. Статья очень помогла ! После выполнения инструкций сайт заработал !
Ответить
NIKOLAI
На смарт телевизоре как исправить?
Ответить
Dmitry
Можно попробовать прописать DNS в параметрах подключения на ТВ, обычно есть такая возможность.
При условии, что сайт в принципе работает (на других устройствах открывается).
Ответить
Val
А что делать если на секунду появляется «Не удается получить доступ к сайту»
потом открывает сайт ? win 11 свежая.
Ответить
Dmitry
Если никаких прокси vpn и сторонних антивирусов не стоит, то возможно баг — сам наблюдал на паре компов с Windows 11 такое поведение безо всяких причин (в Chrome)
Ответить
Val
Понятно. Будем ждать фикс от майков…)
Спасибо.
Ответить
Dmitry
Главное, чтобы не оказалась причина какая-нибудь «необычная» (в духе: майки хотят чтобы пользователей взбесил Хром. Ведь в Edge, во всяком случае в моих случаях, проблема не наблюдалась)
Ответить
Жанна
Здравствуйте! Недавно столкнулась с этой проблемой, но решения так и не нашла (в активном поиске):
Сайты отказываются открываться именно на мобильной интернете, но если же их открыть через вайфай, то все отлично. Вот только нужно, чтобы и на мобильном грузилось. Кэш чистила, историю чистила, вроде уже и все сделала, а сайты так и не открываются.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. Проблема с любыми сайтами? Просто сейчас много чего блокируют и есть такое, что у одного провайдера — уже заблокировали, а у другого — еще работает.
2. Проверьте поведение в разных браузерах на смартфоне
Ответить
Константин
Просто лучшие! Люблю вас! Спасибо огромное!!! Помогло!
Ответить
Ирина
Огромное вам спасибо!!! Попробовала все пункты, помог именно Сброс сети.
Ответить
Иван
Огонь!!! спасибо!!! помогло!!! сутки мучался…
Ответить