Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить
Если при попытке открыть какой-либо сайт в браузере Google Chrome на компьютере или телефоне вы видите ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера» (ранее — «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»), то находитесь на верном пути и, надеюсь, один из изложенных ниже способов исправить эту ошибку вам поможет. Методы исправления должны работать для Windows 10, 8.1 и Windows 7 (также в конце есть способы для Android).
Проблема может появиться после установки какой-либо программы, удаления антивируса, изменения сетевых настроек пользователем или же в результате действий вируса и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме этого, сообщение может являться и результатом некоторых внешних факторов, о которых тоже поговорим. Также в инструкции присутствует видео об исправлении ошибки. Похожая ошибка: Превышено время ожидания ответа от сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Первое, что следует проверить, прежде чем приступать к исправлению
Есть вероятность, что с вашим компьютером все в порядке и ничего особенно исправлять не нужно. А поэтому, прежде всего обратите внимание на следующие пункты и попробуйте их использовать, если вас застала эта ошибка:
- Убедитесь, что вы ввели адрес сайта правильно: если ввести URL несуществующего сайта, Chrome выдаст ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
- Проверьте, ошибка «Не удается преобразовать DNS адрес сервера» появляется при входе на один сайт или на все сайты. Если на один — то, возможно, на нем что-то меняют или временные проблемы у хостинг-провайдера. Можно подождать, а можно попробовать очистить кэш DNS с помощью команды ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора.
- Если имеется возможность, то проверьте, ошибка появляется на всех устройствах (телефонах, ноутбуках) или только на одном компьютере. Если на всех — возможно, проблема у провайдера, стоит либо подождать, либо попробовать Google Public DNS, о чем будет далее.
- Эту же ошибку «Не удается получить доступ к сайту» можно получить, если сайт закрылся и больше не существует.
- Если подключение осуществляется через Wi-Fi роутер, выключите его из розетки и включите снова, попробуйте зайти на сайт: возможно, ошибка исчезнет.
- Если подключение без Wi-Fi роутера, попробуйте зайти в список подключений на компьютере, отключить Ethernet (Локальная сеть) подключение и снова включить его.
Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»
Если вышеописанное не помогло исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, пробуем проделать следующие простые шаги
- Зайдите в список подключений компьютера. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl
- В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть L2TP подключение Билайн, Высокоскоростное подключение PPPoE или же просто подключение по локальной сети Ethernet. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
- В списке компонентов, используемых подключением, выберите «IP версии 4» или «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».
- Посмотрите, что установлено в параметрах DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если же в этих параметрах установлено что-то иное (не автоматически), то для начала попробуйте задать автоматическое получение адреса DNS-сервера, это может помочь.
- После того, как вы сохранили настройки, запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig /flushdns (эта команда очищает кэш DNS, подробнее: Как очистить кэш DNS в Windows).
Снова попробуйте зайти на проблемный сайт и посмотрите, сохранилась ли ошибка «Не удается получить доступ к сайту»
Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент

На всякий случай, стоит посмотреть, включена ли служба, отвечающая за преобразование DNS-адресов в Windows. Для этого зайдите в Панель управления и переключитесь к видам «Значки», если у вас стоят «Категории» (по умолчанию). Выберите пункт «Администрирование», а затем — «Службы» (также можно нажать Win+R и ввести services.msc, чтобы сразу открыть службы).
Найдите в списке службу DNS-клиент и, если она «Остановлена», а запуск происходит не автоматически, кликните дважды по названию службы и установите соответствующие параметры в открывшемся окне, а заодно нажмите кнопку «Запустить».
Сброс параметров TCP/IP и Интернета на компьютере
Еще один возможный вариант решения проблемы — сбросить параметры TCP/IP в Windows. Раньше это часто приходилось делать после удаления Avast (сейчас, кажется, нет) для того, чтобы исправить ошибки в работе Интернета.
Если на вашем компьютере установлена Windows 10, то сбросить параметры Интернета и протокола TCP/IP можно таким образом:
- Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
- Внизу страницы «Состояние» нажмите по пункту «Сброс сети»
- Подтвердите сброс сети и перезагрузите компьютер.
Скачать утилиту Microsoft Fix it со страницы официального сайта http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той же странице описано, как можно сбросить параметры TCP/IP вручную.)
Проверка компьютера на наличие вредоносных программ, сброс hosts
Если ничто из вышеперечисленного не помогло, а вы уверены, что ошибка не вызвана какими-либо внешними по отношению к вашему компьютеру факторами, рекомендую провести проверку компьютера на наличие вредоносных программ и сбросить дополнительные параметры Интернета и сети. При этом, даже если у вас уже установлен хороший антивирус, попробуйте использовать специальные средства удаления вредоносных и нежелательных программ (многие из которых ваш антивирус не видит), например AdwCleaner:
- В AdwCleaner зайдите в настройки и включите все пункты как на скриншоте ниже
- После этого перейдите в пункт «Панель управления» в AdwCleaner, запустите сканирование, а затем выполните очистку компьютера.
Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED — видео
Также рекомендую посмотреть статью Страницы не открываются ни в одном браузере — она также может оказаться полезной.
Исправление ошибки Не удается получить доступ к сайту (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) на телефоне
Эта же ошибка возможна и в Chrome на телефоне или планшете. Если вы столкнулись с ERR_NAME_NOT_RESOLVED на Android, попробуйте такие шаги (при этом учитывайте все те же моменты, которые были описаны в начале инструкции в разделе про «Что проверить перед исправлением»):
- Проверьте, проявляется ли ошибка только по Wi-Fi или и по Wi-Fi и по мобильной сети. Если только по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер, а также установить DNS для беспроводного подключения. Для этого зайдите в Настройки — Wi-Fi, удерживайте имя текущей сети, затем выберите в меню «Изменить эту сеть» и в дополнительных параметрах установите Статический IP с DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Проверьте, а появляется ли ошибка в безопасном режиме Android. Если нет, то виновато, по всей видимости, какое-то недавно установленное вами приложение. С большой вероятностью, какой-то антивирус, ускоритель интернета, чистильщик памяти или подобное ПО.
Надеюсь, один из способов позволит вам исправить проблему и вернуть нормальное открытие сайтов в браузере Chrome.
Liudmyla
Спасибо! Помогло!
Ответить
Федор
Спасибо Великому Мастеру — все работает!
Ответить
RaVeN
Спасибо большое! Заработало
Ответить
Ясмина
Большое спасибо! Помогло!
Ответить
эля
Спасибо
Ответить
Елена
Спасибо огромное! Благодаря Вам зашла на сайт — надо было срочно-срочно, а он вдруг перестал открываться. Как рада, что все работает теперь — спасибо.
Ответить
Валерий
получилось Огромное спасибо!
Ответить
Игорь
Спасибо! Поставил «Использовать адреса ДНС-серверов» 8.8.8.8 и 8.8.4.4. — сразу всё заработало!
Ответить
Дарья
Спасибо большое! Неоценимую помощь оказали!
Ответить
Юлия
спасибо большое! неоценимую помощь оказали
Ответить
Елена
Огроменно спасибо!
Ошибка с DNS была ужасным дополнением к багам с вай фаем. Теперь хоть это заработало!
Ответить
Екатерина
Спасибо! Перестало заходить на некоторые сайты, но стоило поставить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 и всё стало как раньше.
Ответить
Grishas
Спасибо большое помогло
Ответить
Валерий
Спасибо большое, помогло, а то уже думал откатывать!
Ответить
Стас
Спасибо огромное! Помогло
Ответить
Станислав Благодарный
Спасибо автору! Такие люди спасают утопающих в сети!
Ответить
Саша
Большое спасибо!!! Автору респект!
Ответить
Юля
Огромное спасибо, помогло.
Ответить
леонид
спасибо огромное, радости нет придела. низкий поклон.
Ответить
yury
Спасибо. Помогло.
Ответить
Константин
Спасибо за подсказку. Пока все работает нормально.
Ответить
Ирина
Спасибо! Помогло, собиралась уже вызывать программтста!
Ответить
Олег
Столкнулся с этой проблемой на Windows 10. Проделал все вышеописанные советы, кроме вируса.
Большое спасибо, всё в порядке. К сожалению лично, так и не понял какое исправление вылечило проблему.
Есть предположение, что эта ошибка появилась вместе с использованием мной программы «psiphon3» (решение проблемы доступа к заблокированным ресурсам)
Кто не согласен, пожалуйста прокомментируйте.
Ответить
Евгений
Спасибо
Ответить
иван
огромное спасибо! помогло автоматически определять днс.
Ответить
Niksar
Спасибо большое! однако не понятно с какого бодуна мой обычно автоматический DNS нуждается в ручной настройке? вирусов нету, правда я установил намедни Canary Chrome… но только Tor Browser мог заходить на ютуб и флеш игры.
После настройки DNS по статье все заработало
Ответить
Dmitry
Случается, что бодун у провайдеров по понедельникам (и не только), т.е. автоматом перестают выдавать DNS, отсюда и проблема возникает.
Ответить
Алина
Спасибо! Заработало!
Ответить
Дмитрий
cпасибо помогло!
Ответить
матвей
Большое спасибо очень помогли!
Ответить
khayem
Не удается преобразовать DNS-адрес сервера. ни как не помогает, хочу в правила войны играть в онлайне не получается не могу в игру заходить
Ответить
Dmitry
Пробовали вручную вводить DNS? Также может быть, что проблема с их стороны (в игре самой).
Ответить