• Главная
  • windows
  • Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в ChromeЕсли при попытке открыть какой-либо сайт в браузере Google Chrome на компьютере или телефоне вы видите ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED и сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера» (ранее — «Не удается преобразовать DNS-адрес сервера»), то находитесь на верном пути и, надеюсь, один из изложенных ниже способов исправить эту ошибку вам поможет. Методы исправления должны работать для Windows 10, 8.1 и Windows 7 (также в конце есть способы для Android).

Проблема может появиться после установки какой-либо программы, удаления антивируса, изменения сетевых настроек пользователем или же в результате действий вируса и другого вредоносного программного обеспечения. Кроме этого, сообщение может являться и результатом некоторых внешних факторов, о которых тоже поговорим. Также в инструкции присутствует видео об исправлении ошибки. Похожая ошибка: Превышено время ожидания ответа от сайта ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Первое, что следует проверить, прежде чем приступать к исправлению

Есть вероятность, что с вашим компьютером все в порядке и ничего особенно исправлять не нужно. А поэтому, прежде всего обратите внимание на следующие пункты и попробуйте их использовать, если вас застала эта ошибка:

  1. Убедитесь, что вы ввели адрес сайта правильно: если ввести URL несуществующего сайта, Chrome выдаст ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
  2. Проверьте, ошибка «Не удается преобразовать DNS адрес сервера» появляется при входе на один сайт или на все сайты. Если на один — то, возможно, на нем что-то меняют или временные проблемы у хостинг-провайдера. Можно подождать, а можно попробовать очистить кэш DNS с помощью команды ipconfig /flushdns в командной строке от имени администратора.
  3. Если имеется возможность, то проверьте, ошибка появляется на всех устройствах (телефонах, ноутбуках) или только на одном компьютере. Если на всех — возможно, проблема у провайдера, стоит либо подождать, либо попробовать Google Public DNS, о чем будет далее.
  4. Эту же ошибку «Не удается получить доступ к сайту» можно получить, если сайт закрылся и больше не существует.
  5. Если подключение осуществляется через Wi-Fi роутер, выключите его из розетки и включите снова, попробуйте зайти на сайт: возможно, ошибка исчезнет.
  6. Если подключение без Wi-Fi роутера, попробуйте зайти в список подключений на компьютере, отключить Ethernet (Локальная сеть) подключение и снова включить его.

Используем Google Public DNS, чтобы исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту. Не удалось найти IP-адрес сервера»

Если вышеописанное не помогло исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED, пробуем проделать следующие простые шаги

  1. Зайдите в список подключений компьютера. Быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести команду ncpa.cpl Быстрое отображения списка подключений Windows
  2. В списке подключений выберите то, которое используется для выхода в Интернет. Это может быть L2TP подключение Билайн, Высокоскоростное подключение PPPoE или же просто подключение по локальной сети Ethernet. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
  3. В списке компонентов, используемых подключением, выберите «IP версии 4» или «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства». Свойства Интернет подключения
  4. Посмотрите, что установлено в параметрах DNS-сервера. Если установлено «Получить адрес DNS-сервера автоматически», отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если же в этих параметрах установлено что-то иное (не автоматически), то для начала попробуйте задать автоматическое получение адреса DNS-сервера, это может помочь. Установка DNS-сервера Google
  5. После того, как вы сохранили настройки, запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig /flushdns (эта команда очищает кэш DNS, подробнее: Как очистить кэш DNS в Windows).

Снова попробуйте зайти на проблемный сайт и посмотрите, сохранилась ли ошибка «Не удается получить доступ к сайту»

Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент

Список служб Windows

На всякий случай, стоит посмотреть, включена ли служба, отвечающая за преобразование DNS-адресов в Windows. Для этого зайдите в Панель управления и переключитесь к видам «Значки», если у вас стоят «Категории» (по умолчанию). Выберите пункт «Администрирование», а затем — «Службы» (также можно нажать Win+R и ввести services.msc, чтобы сразу открыть службы).

Правильные параметры службы DNS-клиент

Найдите в списке службу DNS-клиент и, если она «Остановлена», а запуск происходит не автоматически, кликните дважды по названию службы и установите соответствующие параметры в открывшемся окне, а заодно нажмите кнопку «Запустить».

Сброс параметров TCP/IP и Интернета на компьютере

Еще один возможный вариант решения проблемы — сбросить параметры TCP/IP в Windows. Раньше это часто приходилось делать после удаления Avast (сейчас, кажется, нет) для того, чтобы исправить ошибки в работе Интернета.

Если на вашем компьютере установлена Windows 10, то сбросить параметры Интернета и протокола TCP/IP можно таким образом:

  1. Зайдите в Параметры — Сеть и Интернет.
  2. Внизу страницы «Состояние» нажмите по пункту «Сброс сети» Сброс параметров сети в Windows 10
  3. Подтвердите сброс сети и перезагрузите компьютер.
Если же у вас установлена Windows 7 или Windows 8.1, поможет отдельная утилита от Майкрософт для сброса параметров сети.

Утилита Fix It для сброса TCP/IP

Скачать утилиту Microsoft Fix it со страницы официального сайта http://support.microsoft.com/kb/299357/ru (На той же странице описано, как можно сбросить параметры TCP/IP вручную.)

Проверка компьютера на наличие вредоносных программ, сброс hosts

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, а вы уверены, что ошибка не вызвана какими-либо внешними по отношению к вашему компьютеру факторами, рекомендую провести проверку компьютера на наличие вредоносных программ и сбросить дополнительные параметры Интернета и сети. При этом, даже если у вас уже установлен хороший антивирус, попробуйте использовать специальные средства удаления вредоносных и нежелательных программ (многие из которых ваш антивирус не видит), например AdwCleaner:

  1. В AdwCleaner зайдите в настройки и включите все пункты как на скриншоте ниже Сброс сетевых настроек AdwCleaner
  2. После этого перейдите в пункт «Панель управления» в AdwCleaner, запустите сканирование, а затем выполните очистку компьютера.

Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED — видео

Также рекомендую посмотреть статью Страницы не открываются ни в одном браузере — она также может оказаться полезной.

Исправление ошибки Не удается получить доступ к сайту (ERR_NAME_NOT _RESOLVED) на телефоне

Эта же ошибка возможна и в Chrome на телефоне или планшете. Если вы столкнулись с ERR_NAME_NOT_RESOLVED на Android, попробуйте такие шаги (при этом учитывайте все те же моменты, которые были описаны в начале инструкции в разделе про «Что проверить перед исправлением»):

  1. Проверьте, проявляется ли ошибка только по Wi-Fi или и по Wi-Fi и по мобильной сети. Если только по Wi-Fi, попробуйте перезагрузить роутер, а также установить DNS для беспроводного подключения. Для этого зайдите в Настройки — Wi-Fi, удерживайте имя текущей сети, затем выберите в меню «Изменить эту сеть» и в дополнительных параметрах установите Статический IP с DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
  2. Проверьте, а появляется ли ошибка в безопасном режиме Android. Если нет, то виновато, по всей видимости, какое-то недавно установленное вами приложение. С большой вероятностью, какой-то антивирус, ускоритель интернета, чистильщик памяти или подобное ПО.

Надеюсь, один из способов позволит вам исправить проблему и вернуть нормальное открытие сайтов в браузере Chrome.

Комментарии (124) к Ошибка Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED — как исправить

  • Анатолий

    Проделал все что описано выше, не знаю что именно, но помогло! На сайт зашел. Спасибо за помощь.

    Ответить

  • Илья

    Спасибо большое! Помогло!

    Ответить

  • Карина

    спасибо огромное у меня муж уехал если бы не ваша статья я бы умерла вы просто молодец я в компьютере не шарю но ы написали все очень понятно для таких чайников как я

    Ответить

  • Ринат

    Спасибо большое, не заходил в ВК никак, первые же пункты помогли. СПАСИБО еще раз.

    Ответить

  • Сергей

    Спасибо большое, помогло

    Ответить

  • Марина

    Отличная статья — помогло
    Часто заглядываю на ваш сайт, если появляются проблемы. Спасибо!

    Ответить

  • Мария

    Спасибо огромное! Помогло! Не могла зайти на ютуб через роутер. Теперь можно топать с ноутом на кухню и будет не скучно готовить! Спасибо! Супер сайт!

    Ответить

  • Наталья

    Спасибо огромное! Это единственный сайт, который мне реально помог! Последовательно, согласно статье, проверила все пункты — ничего не менялось. Добралась до последнего пункта «Сброс параметров TCP/IP на компьютере», скачала утилиту Microsoft Fix it и… УРА, ПОМОГЛО!

    Ответить

  • Влад

    Спасибо, Google Public DNS сработал.
    Первый раз с таким столкнулся. Проверил комп всем, чем только можно, пока этот способ не помог.

    Ответить

  • Shaman

    Спасибо огромное! Сразу же помогла перезагрузка Wi—Fi роутера! Сайт в закладки

    Ответить

  • оля

    Спасибо вашему сайту за помощь, очень помогли

    Ответить

  • HocN1r

    Спасибо большое! Очень сильно помогли

    Ответить

  • DANIL

    Выставил адрес 8888 и 8844, выполнил команду ipconfig /flushdns и вуаля, грузит теперь моментально. Спасибо автору

    Ответить

  • настасья

    Спасибо огромное. Ввела 8888 и 8844, выполнила команду ipconfig /flushdns, и все загружается наконец-то Молодец, автор, спасибо

    Ответить

  • Евгения

    Спасибо за помощь! На ноутбуке все исправила, теперь все работает отлично. Но вот моб. Телефон так же как и раньше выдает эту ошибку при попытке подключениия через wi-fi. Через мобильный интернет все работате отлично! Как можно это испрвить? Пожалуйста, помогите!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. На телефоне тоже можно задать DNS. В настройках wi-fi долго удерживайте соединение, откроются его дополнительные параметры (это если Android).

      Ответить

  • Антон

    Спасибо! Все подробно описали! Еще раз спасибо!

    Ответить

  • Юлия

    Спасибо большое за помощь! Все работает

    Ответить

  • Галина

    Спасибо огромное. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. От чего это случается? Неужели вирус?

    Ответить

    • Dmitry

      Чаще просто какие-то временные проблемы у провайдера или, если ошибка только при открытии одного сайта — изменения у них, которые временно вызывют такую ошибку.

      Ответить

  • Нина

    Спасибо огромное! Все так подробно и понятно. Супер! Теперь все работает.

    Ответить

  • Алиса

    Спасибо огромное, все получилось. Все понятно и доходчиво написали

    Ответить

  • Эльдар

    Огромное спасибо, помогло. Без вас бы не справились!

    Ответить

  • Влад

    Спасибо большое, статья помогла

    Ответить

  • Евгений

    Ничего не помогло. WiFi от модема работает, система диагностики виндовс проблем не находит, выглядит все как будто интернет есть, опера выдаёт ошибку «Не удалось обнаружить DNS-адрес site.com», хром выдаёт «ошибка 137 (net: ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) неизвестная ошибка». Скайп и тд программы не работают. Антивирусом все перепроверил — вирусов нету, DNS сервера менял, на все возможные, в кмд строке ipconfig кэш чистил, хостс файл проверял, брандмауэр отключал. DNS клиент в службах проверял, драйвера lan переустанавливал.
    До этого несчастья ничего с интернетом не делал, выключил пк ночью, утром включаю а интернета нету. Помогите!

    Ответить

    • Dmitry

      А простая перезагрузка не работает? (не завершение работы — вкл, а именно перезагрузка) Так… что там еще… ping 8.8.8.8 в командной строке что показывает?
      Ну и на всякий случай сканирование на наличие вредосносных программ софтом наподобие malwarebytes anti-malware

      Ответить

      • Евгений

        Перезагрузка работает.
        ping 8.8.8.8
        Ответ от 8.8.8.8 число байт 32 время 72мс TTL 45

        Статистика… отправлено=4, получено=4 (0%потерь)
        Время приема-передачи 69-72

        malwarebytes anti-malware ничего не находит

        Ответить

        • Dmitry

          В свойствах подключения все нужные протоколы (IPv4 и пр.) включены?
          В общем, странная у вас ситуация.. службы DNS работают, доступ к серверам DNS по IP есть, но не работает… сам бы гадал и прям так ответа дать не могу.

          Ответить

  • AG

    Спасибо огромное. Часа четыре мучалась, пока на вашу статью не попала.

    Ответить

  • Алла

    Перепробовала все, почти отчаялась, но сброс параметров TCP/IP таки вернул ноутбук жизни большое человеческое спасибо : ) за доступное разъяснение в т.ч.

    Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Новое

Список инструкций Windows 10 Подписаться