Ошибка подключения 651 в Windows 7 и Windows 8
Одна из самых часто встречающихся ошибок подключения Windows 7 и Windows 8 — Ошибка 651, Ошибка подключения к высокоскоростному соединению или Miniport WAN PPPoE с текстом сообщения «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».
В этой инструкции по порядку и подробно расскажу обо всех способах исправить ошибку 651 в Windows различных версий, вне зависимости от вашего провайдера, будь то Ростелеком, Дом.ру или МТС. Во всяком случае, всех тех способах, что мне известны и, надеюсь, эта информация поможет вам решить проблему, а не переустанавливать Windows.
Первое, что следует попробовать при появлении ошибки 651
Прежде всего, если у вас появилась ошибка 651 при подключении к Интернету, рекомендую попробовать выполнить следующие простые действия, пробуя подключиться к Интернету после каждого из них:
- Проверить подключение кабелей.
- Перезагрузить модем или роутер — выключить его из розетки и снова включить.
- Заново создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере и подключиться (можно сделать это с помощью rasphone: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре и введите rasphone.exe, далее все будет понятно — создаете новое подключение и вводите ваши логин и пароль для входа в Интернет).
- Если ошибка 651 появилась при первом создании подключения (а не на раньше работавшем), внимательно проверьте все введенные вами параметры. Например, для VPN подключения (PPTP или L2TP) часто случается ввод неправильного адреса VPN сервера.
- Если вы используете PPPoE через беспроводное подключение, убедитесь, что у вас включен Wi-Fi адаптер на ноутбуке или компьютере.
- Если вы устанавливали фаервол или антивирус перед появлением ошибки, проверьте его настройки — он может блокировать подключение.
- Позвонить провайдеру и уточнить, нет ли проблем с подключением на его стороне.
Это простые шаги, которые могут помочь не терять время на все остальные, более сложные для начинающего пользователя, если Интернет и так заработает, а ошибка WAN Miniport PPPoE исчезнет.
Сброс настроек TCP/IP
Следующее, что можно попробовать — сбросить настройки протокола TCP/IP в Windows 7 и 8. Есть несколько способов сделать это, но самый простой и быстрый — использовать специальную утилиту Microsoft Fix It, скачать которую можно с официальной страницы http://support.microsoft.com/kb/299357
После запуска, программа самостоятельно сбросит протокол Интернета, вам останется лишь перезагрузить компьютер и попробовать подключиться заново.
Дополнительно: встречал информацию, что иногда исправить 651-ю ошибку помогает снятие отметки с протокола TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения. Для выполнения этого действия, зайдите в список подключений и откройте свойства высокоскоростного подключения (Центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера — правый клик по подключению — свойства). Затем на вкладке «Сеть» в списке компонентов уберите галочку с протокола Интернета версии 6.
Обновление драйверов сетевой карты компьютера
Также в решении проблемы может помочь обновление драйверов для вашей сетевой карты. Достаточно скачать их с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить.
В некоторых случаях, наоборот, проблема решается путем удаления установленных собственноручно драйверов сетевой и установка входящих в комплект Windows.
Дополнительно: если у вас две сетевые карты, то это также может служить причиной появления ошибки 651. Попробуйте отключить одну из них — ту, которая не используется.
Изменение параметров работы TCP/IP в редакторе реестра
Вообще-то данный способ исправить проблему, по идее, предназначен для серверных версий Windows, но по отзывам может помочь с «Модем сообщил об ошибке» и в пользовательских вариантах (не проверял).
- Запустите редактор реестра. Для этого можно нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести regedit
- Откройте раздел реестра (папки слева) HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters
- Кликните правой кнопкой мыши в пустом месте правой области со списком параметров и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Назовите параметр EnableRSS и установите его значение в 0 (ноль).
- Создайте таким же образом параметр DisableTaskOffload со значением 1.
После этого закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, попробуйте подключиться к Ростелеком, Дом.ру или что там у вас.
Проверка аппаратной составляющей
Если ничто из описанного не помогает, прежде чем переходить к попыткам решения проблемы тяжелыми методами типа переустановки Windows, попробуйте еще и этот вариант, а вдруг.
- Выключите компьютер, роутер, модемы (в том числе, из сети питания).
- Отключите все сетевые кабели (от сетевой карты компьютера, маршрутизатора, модема) и проверьте их целостность. Снова подключите кабели.
- Включите компьютер и дождитесь, когда он загрузится.
- Включите модем и подождите его окончательной загрузки. Если на линии есть роутер, включите его после этого, также дождитесь загрузки.
Ну, и опять же, смотрим, удалось ли убрать ошибку 651.
Дополнить указанные методы мне пока нечем. Разве что, теоретически, данная ошибка может быть вызвана работой вредоносного ПО на вашем компьютере, так что проверить компьютер с помощью специальных средств для этих целей стоит (например, Hitman Pro и Malwarebytes Antimalware, которыми можно воспользоваться помимо антивируса).
avgust
было было. переподключал. сегодня 3 раза не вышло, хотел оператору звонить, когда, заметил, шнур не подключен.
Ответить
Казбек
я пробовал все способы кроме снятия протоколов и изменений в рессестре, выдает ошибку, все оборудование проверенно работает.
Пк распознает разъём и сеть, это вряlли но может ли это быть из-за конфликта ОЗУ например или другого оборудования на плате, не смотря на то что порты распознаются?
Ответить
Dmitry
Сомневаюсь. В теории, конечно, такое возможно, но крайне маловероятно.
Ответить
Виталий
Здравствуйте. Недавно купил ноутбук, ось Windows 8.1. Не получается подключиться к интернету Wi-Fi. Пишет ограниченное подключение. Перезагружал роутер, не помогает. Ещё, очень слабый интернет. Может в этом проблема? Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте, если остальные устройства с этим же роутером работают, то посмотрите просто, чтобы в настройках подключения по беспроводной сети на ноутбуке стояло Получать IP и DNS автоматически (возможно, его подключали по Wi-Fi в магазине, где нужно было менять настройки, а обратно не вернули).
Ответить
kizer
помогло только редактирование реестра, но с самой причиной проблемы остаются вопросы. Огромное спасибо за статью
Ответить
vladimir
Здравствуйте, помогите пожалуйста, кабели целы, железо вроде в порядке. Ни с того, ни с сего просто отключился интернет. Через реестр сделал все, как написано — не помогло. Драйвера скачать не могу, так как один компьютер и интернета нету. Подскажите, что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. То, что я могу на эту тему сказать, я уже написал в статье выше. Возможно, в сети имеются и другие варианты решения проблемы, но я не знаю, чем еще помочь.
Ответить
Mitriy
У меня эта проблема возникла сразу после установки Windows 10. Редактирование реестра не помогло. Обновлять драйвера и сбрасывать настройки TCP/IP не пробовал, т.к. нет интернета
Ответить
Dmitry
А вот настройки попробуйте все-таки сбросить, равно как и очистить кэш DNS (для этого Интернет не нужен). Второй пункт (можно скачать у кого-то еще или даже с телефона) — удалите и установите заново драйвера сетевой платы (или Wi-Fi адаптера, если это через Wi-Fi происходит).
Ответить
азамат
Как все сделал вышла новая ошибка 691
Ответить
Макс
691 — Это неверный логин и пароль
Ответить
ден
не только, например другой кто-то под данным логином сидит. зависшая сессия тоже 691 выдает.
Ответить
Айнур
В настройках нового подключения, захожу в подключение к интернету, далее не важно, создают новое подключение или захожу в существующее, пишет, что не удалось обнаружить никакого сетевого оборудования, нажимаю на показать варианты подключений, захожу в высокоскоростное, ввожу данные, выходит ошибка 651, нажимаю все равно создать это подключение, пишет, что подключение к интернету готово к использованию, затем пробовал менять параметры в свойствах высокоскоростного подключения, все равно выдаёт ошибку 651, посоветуйте, что делать.
Ответить
Dmitry
Ну я так понял у вас либо отсутствует сетевое оборудование (сетевая карта, wi-fi адаптер), либо на них нет драйверов (посмотрите в диспетчере устройств), либо они отключены в биосе.
Ответить
Vlad
Здравствуйте, такая проблема, у меня модем Yota 4G с раздачей Wi-Fi, пол года работал на отлично, а вчера стал выдавать ошибку «без достпупа к интернету», а когда хочу через высокоскопрстное подключить то — «651», звонил в тех. поддержку сказали, что виноват не ваш модем, а вышка, что делать?
Ответить
Dmitry
Ничего. Подождать, когда исправят.
Ответить
Антонина
Здравствуйте перепробовала все способы ничего не помогло. На Winbows 10 не работает вообще. Подключилась кабель к другому ноуту с Win7 все прекрасно работает что же делать?
Ответить
Дан
Такая же проблема. Обновился до Win 10, почему-то слетели все настройки подключения. Все выше перечисленные способы не помогли. На старом лэптопе с Win7 — все работает по тому же кабелю. Чего делать?
Ответить
Dmitry
А если просто удалить подключение и создать заново? Плюс если вы обновлялись с установленным антивирусом, попробуйте удалить его, проверить подключение, а потом снова установить. Плюс — попробуйте отключить протокол ipv6 в свойствах подключения.
Ответить
Серж
Возможно что стоит общедоступная сеть, меняешь на домашнюю и должно работать, все траблы с этой сетью с вин 8 и выше идут такие траблы
Ответить
Александр
Здравствуйте. Возникла проблема такая после установки Windows 7 64-разрядной.
На данный момент установлена и 32-разрядная и 64-разрядная системы. Вся соль в том, что на 32-разрядной системе интернет прекрасно работает и конектится на «ура». На 64-разрядной системе ни в какую. Что только не делал, и драйвера переставлял, и в реестр уже залез, толку ноль Все способы, предлагаемые в интернете перепробовал (на которые хватает «не программерской» соображалки).
Ответить
Dmitry
Сдаюсь и я тут. Разве что что-то не так с драйверами для сетевой, учитывая что это то, что отличается для x86 и x64 версий.
Ответить
Svetik
Совет уберите галочку с протокола Интернета версии 6 сработал!
Спасибо огромное!
Ответить
Лекс
Очень часто происходит такая ситуация. Вчера вот тоже появилась. Хотя до этого работало нормально. Позвонил провайдеру, у него все нормально. Помогла переустановка винды. Вот пытаюсь найти более гуманный способ. Если была бы проблема в оборудовании то думаю интернета вообще не было бы. А так есть. Вообщем в селдующий раз попробую сбросить настройки TCP/IP. Надеюсь поможет и не нужно будет винду перебивать.
Ответить
Антон
Мне помогло, снятие отметки с протокола TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения. Спасибо большое вам за статью.
Ответить
Arasfon
Сделал так как написано. Да кабель сначала не увидел. Но потом виснет на «Подключение через WAN Miniport (PPPOE)». И все.
Ответить
таня
дмитрий помогите разобраться у меня каждые три пять минут интернет начинает мигать (вылетает связь) выдает иногда ошибку 651
Ответить
Dmitry
Сложно по описанию что-то определенное сказать. Может с кабелями проблема, с модемом (или роутером), у провайдера что-то не так (профилактика оборудования и т.п.)
Ответить
Александр
Ура помогло отключение ipv6 спасибо большое
Ответить
Юрий
Установил Wi10x64 вместо Win7x64 и в итоге неопознаная сеть, переустановил обратно Вин7 и всё в порядке… Причины возможные подскажите плиз.
Ответить
Dmitry
А что за тип подключения? В 10-ке драйверы на сетевую при этом поставили вручную?
Ответить
Alieksandra
Моё решение: (инет проводной, но идет через адаптеры от настенных розеток, пусть вас это не пугает — тот же кабель):
«Центр управления сетями и общим доступом»->»Изменение параметров адаптера»->ПКМ по (в моём случае) «Подключение по локальной сети»->ищем «Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4)» и нажимаем просто чтобы выделен был->»Свойства»->»Получить ip адрес автоматически».
У меня стояла ручная настройка ip, поэтому любая диагностика компа говорила «Всё хорошо/проблем не выявлено». После этих действий я ничего не делала, компьютер сам всё сделал за меня. Но можете ещё зайти в настройки сети и там пошаманить. Но, думаю, пойдёт и без этого.
Ответить