Забыл пароль учетной записи Майкрософт — что делать?
Если вы забыли свой пароль учетной записи Майкрософт на телефоне, в Windows 10 или на другом устройстве (например, XBOX), его сравнительно просто восстановить (сбросить) и продолжать использовать своё устройство с прежней учетной записью.
В этой инструкции подробно о том, как восстановить пароль Майкрософт на телефоне или компьютере, что для этого требуется и некоторые нюансы, которые могут оказаться полезными при восстановлении.
Стандартный метод восстановления пароля учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт (при этом не важно, на каком устройстве — Nokia, компьютер или ноутбук с Windows 10 или что-то ещё), при условии, что это устройство подключено к Интернету, самым универсальным способом восстановления/сброса пароля будет следующий.
- С любого другого устройства (т.е., к примеру, если пароль забыт на телефоне, но у вас есть не заблокированный компьютер вы можете сделать это на нем) зайдите на официальный сайт https://account.live.com/password/reset
- Выберите причину, по которой вы восстанавливаете пароль, например, «Я не помню свой пароль» и нажмите «Далее».
- Введите ваш номер телефона или адрес электронной почты, привязанной к учетной записи Майкрософт (т.е. тот E-mail, который и является учетной записью Майкрософт).
- Выберите метод получения кода безопасности (в виде SMS или на адрес электронной почты). Тут возможен такой нюанс: вы не можете прочитать СМС с кодом, так как телефон заблокирован (если пароль забыт на нем). Но: обычно ничто не мешает временно переставить сим-карту в другой телефон, чтобы получить код. Если же у вы не можете получить код ни по почте, ни в виде СМС, смотрите 7-й шаг.
- Введите код подтверждения.
- Задайте новый пароль учетной записи. Если вы дошли до этого шага, то пароль восстановлен и следующие шаги не требуются.
- В случае если на 4-м шаге вы не можете предоставить ни номер телефона, ни адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Майкрософт, выберите «У меня нет этих данных» и введите любой другой E-mail, к которому у вас есть доступ. Затем введите код подтверждения, который придет на этот адрес почты.
- Далее вам придется заполнить форму, в которой потребуется указать как можно больше данных о себе, которые бы позволили службе поддержки идентифицировать вас как владельца учетной записи.
- После заполнения придется подождать (результат придет на адрес E-mail из 7-го шага), когда данные будут проверены: вам могут восстановить доступ к учетной записи, а могут и отказать.
После изменения пароля учетной записи Майкрософт, он изменится и на всех остальных устройствах с этой же учетной записью, которые подключены к Интернету. К примеру, изменив пароль на компьютере, вы сможете зайти с ним же на телефоне.
Если вам требуется сбросить пароль учетной записи Майкрософт на компьютере или ноутбуке с Windows 10, то все те же шаги можно проделать и просто на экране блокировки, нажав «Не помню пароль» под полем ввода пароля на экране блокировки и перейдя к странице восстановления пароля.
Если ни один из способов восстановления пароля не помогает, то, с большой вероятностью, доступ к учетной записи Майкрософт у вас потерян навсегда. Однако, доступ к устройству можно восстановить и завести на нем другую учетную запись.
Получение доступа к компьютеру или телефону с забытым паролем учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль учетной записи Майкрософт на телефоне и его нельзя восстановить, можно лишь сбросить телефон на заводские настройки и затем завести новую учетную запись. Сброс разных телефонов на заводские настройки производится по-разному (можно найти в Интернете), но для Nokia Lumia путь такой (все данные с телефона будут удалены):
- Полностью выключите ваш телефон (долгое удержание кнопки питания).
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и «громкость вниз», пока на экране не появится восклицательный знак.
- По порядку нажмите кнопки: Громкость вверх, Громкость вниз, Кнопка питания, Громкость вниз для сброса.
С Windows 10 проще и данные с компьютера никуда не исчезнут:
- В инструкции «Как сбросить пароль Windows 10» используйте способ «Изменение пароля с помощью встроенной учетной записи Администратора» до момента, когда на экране блокировки запускается командная строка.
- С помощью запущенной командной строки создайте нового пользователя (см. Как создать пользователя Windows 10) и сделайте его администратором (описано в той же инструкции).
- Зайдите под новой учетной записью. Данные пользователя (документы, фото и видео, файлы с рабочего стола) с забытой учетной записью Майкрософт вы найдете в C:\Пользователи\Имя_старого_пользователя.
На этом всё. Серьезнее относитесь к своим паролям, не забывайте их и записывайте, если это что-то действительно очень важное.
павел
как оставить учетную запись, оставить пароль и новый пароль
Ответить
Dmitry
Не вполне понял ваш вопрос… можно подробнее: как обстоит дело и что следует сделать.
Ответить
Serge
чет карусель какая-то выходит! в скайп не заходит, в учетку майкрософт. тоже — код проверки не приходит!
Ответить
Дмитрий
Совершенно не помогло, тк написана чушь. Уже после перехода на офиц сайт account.live.com/password/reset вываливается совсем другое «окошко». Затем эта ерунда- «введите символы»! Они написаны настолько коряво, что нормальный человек -не бот, может раза с 10 сможет написать без ошибки то что там «нацарапано».
По крайней мере у меня не получилось пройти этот путь
Ответить
Dmitry
А чушь-то в чем? В том что они интерфейс слегка поменяли с тех пор, как я писал статью? Логика-то ничуть не изменилась.
Ответить
Алексей
Дмитрий здравствуйте, мне как начинающему пользователю не удобно, что отнимаю Ваше время. У меня не получается восстановить пароль, как дохожу до ввести город и индекс, моего города нет, а индекс пишет неправильно, может я не могу войти паролем, потому что вхожу ПИН-код.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Не уверен, что полностью понял ситуацию. Т.е. пароль вы помните? А если просто попробовать войти на сайт Майкрософт под тем паролем, который помнится, вход происходит?
А то, что вы входите с помощью пин-кода не должно мешать входу с паролем в общем-то.
Ответить
Алексей
Дмитрий здравствуйте, в том то и дело что не помню пароль, может мне заменить учетную запись.
Ответить
Dmitry
Да, вы можете это сделать. Только если у вас при этом компьютер заблокирован, то вам как-то еще придется добавлять эту учетку.
Ответить
Алексей
Дмитрий я наверное Вам надоел, извините, последний раз. Объясняю конкретно. После перезагрузки компьютер требует пароль, по Вашей рекомендации включал и выключал клавишу Caps Lock и набирал пароль старый и не мог войти, но у меня установлена функция входа через пин-код, я вхожу свободно. А что делать не знаю, я много пробовал рекомендаций, спасибо.
Ответить
Dmitry
А.. теперь ясно. В таком случае действительно можно просто новую учетку завести и пароль к ней точно знать, плюс дать ей права администратора, если нужно. Подробно о создании пользователя — https://remontka.pro/create-new-user-windows-10/
Ответить
Оксана
Спасибо большое, восстановила запись и поменяла пароль без проблем!
Ответить
Znatok
1. У меня не привязан телефон
2. Сейчас понадобилось эта учётная запись, так как хотел протестировать одну андройд-игрушку, в итоге ошибка:
Ваша учетная запись заблокирована
Разблокирование учётной записи
Нажмите Далее, и мы отправим код проверки на ваш телефон. После ввода кода вы сможете вернуться в свою учетную запись.
После нажатия далее, нужно телефон, а у меня его нет.
Ответить
павел
ребя подскажите как быть продал кенту xbox с забытым пароль от xbox live дома восстановил его. при подключении инета его выбъет из аккаунта или надо будет самому выходить и вводить новые данные
Ответить
Dmitry
По идее должно на xbox запросить новый пароль у него.
Ответить
Людмила
здравствуйте, помогите! после синхронизации с микрософт (скайп не работал) прямо на первой картинке после загрузки компьютера появилось окно с требованием пароля, который я не помню т.е в комп войти не возможно? тысяча плачущих смайликов
Ответить
Dmitry
А тот же пароль, что в скайпе у вас пробовали?
Ответить
Людмила
да(((
Ответить
Юля
Подскажите пожалуйста если на ноутбуке сбросить пароль. Фотографии исчезнут или нет?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Нет, не исчезнут.
Ответить
Vagram
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Я Хочу поставить вход в систему на пароль для того, чтобы никто кроме меня не мог увидеть мои пароли в браузере, например, Гугл Хром. Но насколько надёжен пароль для входа в систему? Если компьютер украдут, то смогут ли добраться до моих данных?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Да, если компьютер будет не у вас, добраться можно будет. Если хотите, чтобы вот прямо вообще никто никак не добрался (ну кроме каких-нибудь ЦРУ-шников) можно шифрование включить https://remontka.pro/bitlocker-without-tpm-windows/ — но тут если вы пароль забудете (и не сохраните код восстановления) или с диском какие-то проблемы возникнут, то и вы не доберетесь потом до данных.
Ответить
Юля
Здравствуйте подскажите пожалуйста что можно сделать , стоит учётная запись на ноутбуке , забыла пароль, зашла через телефон сбросила пароль на Новый а когда ввожу в ноутбуке Новый пароль, требует пароль который последний раз на нем использовался
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А Интернет подключен на ноутбуке при этом? Должен быть подключен, чтобы он «узнал», что новый пароль теперь.
Ответить
Balnur
Здравствуйте я хотела спросить я забыла доступ к тимсу и не могу войти
Я не написала майл ру в тимсе и по этому не могу воити как быть?
Ответить
f
Может ли как-то помочь то, что виндовс привязан к этой учетке, если нет, как восстановить, поменять пароль входа в виндовс?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Нет, это не поможет.
Что касается смены пароля: можно использовать последний способ из этой статьи, для 10-ки тоже сработает — https://remontka.pro/reset-password-windows-11/ но учетка превратится в локальную
Ответить
Владимир
не получается восстановить пароль так как майкрософт просит только номер телефона не почту для восстановления, что с этим делать?
Ответить
Dmitry
Если вам просто вход в Windows нужно восстановить, то можно превратить учетную запись в локальную, последний способ из этой инструкции (для 10-ки тоже подойдет): https://remontka.pro/reset-password-windows-11/
А вот если именно восстановить доступ к учетке, то не знаю, что предложить, если номер не принимает (у меня такое тоже было, но потом, спустя неделю, принял, так и не понял зависимости).
Ответить
Владимир
и еще когда нажимаю у меня нету этих данных он не дает пройти дальше, а номер то Российский майкрософт не принимает
Ответить
Андрей
Здравствуйте, Дмитрий, поражен как на протяжении многих лет вы отвечаете на комментарии и помогаете людям)
У меня тоже случилась проблема.
Создал учётную запись microsoft на консоли xbox и привязал её к учётной записи Epic games для переноса прогресса. В какой-то момент на консоли меня выкинуло из учётки и попросило пароль, который я забыл. Привязан был только номер телефона, по которому не приходил код со словами «Способ проверки недоступен, попробуйте другой». Проверил через поддержку свою запись-заблокирована. 3 раза писал форму на восстановление, не помогло.
Какой еще может быть вариант решения?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
К сожалению, решения здесь не подскажу. С подтверждениями по номерам телефона действительно у МС проблема существует и логика не ясна толком, возможно там дело даже не в блокировках для РФ или подобном, а в недоступности шлюзов для отправки СМС на российские номера.
Сам недавно столкнулся (с полгода назад): был заблочен аккаунт сына, та же картина «способ проверки недоступен» и иногда что-то про «превышено количество попыток». Пробовал разное, обращался в поддержку — ноль. Причем почитал, что не только в РФ такое бывает, а на англоязычных источниках рекомендуют пробовать другой браузер, выждать время и т.п. Аккаунт был очень важен, потому раз в 3-7 дней осуществлялась ещё попытка. И однажды… хобана — сработало, смс пришла, аккаунт восстановлен.
Это не рекомендация к действию (у меня 2 с лишним месяца ушло и не факт, что такое сработает снова), а просто к тому, что сам не понимаю толком, что можно сделать в такой ситуации, чтобы вернуть аккаунт.
Ответить