Экран «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» висит бесконечно — что делать?

Многие пользователи Windows 11 и 10 сталкиваются с ситуацией, когда при завершении работы, перезагрузке или включении компьютера появляется экран «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер». Появляется и не исчезает.

В этом материале о том, что это за экран, что делать, если компьютер или ноутбука «завис» на нём и дополнительная информация, которая может быть полезной.

Почему появляется экран «Подготовка Windows» и причины его зависания

Экран с надписью «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» обычно говорит о том, что выполняется установка обновлений Windows 11/10, при этом возможны следующие сценарии:

• Обновления были загружены в фоновом режиме и уже начали устанавливаться (что отображается в их статусе в Центре обновления Windows) когда вы решили выключить компьютер или перезагрузить его. Установку необходимо завершить и пока этого не произойдёт, вы видите соответствующее сообщение.
• Обновления были скачаны, подготовлены к установке, но для установки требуется перезагрузка — в этом случае после нажатия «Обновить и завершить работу» или «Обновить и перезагрузить» в меню завершения работы вы увидите экран «Подготовка Windows».
• Обновление устанавливается в несколько этапов — в этом случае экран с сообщением может появиться уже после перезагрузки или нескольких инициированных автоматически перезагрузок либо после включения компьютера после завершения работы.

Само по себе сообщение «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» — нормальное явление для Windows и является частью процесса установки обновлений, однако иногда пользователям кажется, что компьютер завис и какие-либо операции не выполняются. Действительно ли это так? Не обязательно.

Установка различных обновлений Windows 11/10 может занимать разное время, а период, в течение которого выполняется «Подготовка Windows» может зависеть от ряда факторов:

• Размер, тип обновления. Например, объемные обновления компонентов выполняются значительно дольше, чем обновления драйверов или определений Microsoft Defender.
• Количество обновлений в очереди. Только что установленная Windows, автоматически может загрузить объемный набор обновлений, выпущенных с момента выхода дистрибутива, а их установка потребовать нескольких часов.
• Производительность компьютера или ноутбука. На компьютере с быстрым SSD, процессором и достаточным объемом RAM обновление может устанавливаться в разы быстрее, чем на ноутбуке с медленным HDD и «офисными» характеристиками, особенно если на нём включены опции экономии заряда батареи или включен профиль электропитания для бесшумной работы.
• Свободное место на системном разделе диска. Неочевидный фактор, но очень сильно влияющий на скорость процесса обновления: пользователи, у которых единицы свободных гигабайт на диске C: могут обнаружить, что многие задачи, выполняемые на системном разделе диска (а в случае обновлений — это загрузка и распаковка необходимых файлов, замена обновлённых системных файлов, создание точки восстановления системы и другие) происходят очень медленно.
• На процессорах Intel 12, 13, 14 и более новых поколений, оснащённых E-ядрами, иногда процессы обновления могут выполняться именно на них, что приводит к снижению скорости обновления даже по сравнению с менее производительными системами.

Подводя итог этому разделу, система, замершая на экране «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» не обязательно зависла. С большой вероятностью выполняется штатный процесс обновления, на продолжительность которого могут влиять различные факторы.

Как долго может длиться процесс и что делать, если он не завершается

Чётких временных рамок для экрана «Подготовка Windows» нет — всё будет зависеть от конкретных условий. Чаще всего процесс длится от нескольких минут до получаса — это нормальные значения. В очень редких случаях он может занять до 2–3 часов. И почти всегда он завершается штатно, без каких-либо дополнительных действий пользователя.

Что делать, если вам кажется, что компьютер завис на этом экране?

1. Наберитесь терпения и дождитесь завершения процесса, если этот вариант применим. В случае ноутбука настоятельно рекомендую подключить его к источнику питания — это может ускорить процесс и снизить возможные риски. Обратите внимание на дополнительные признаки активности системы — индикаторы дисков, шум вентиляторов системы охлаждения
2. При появлении экрана «Подготовка Windows» на этапе завершения работы или перезагрузки может сработать следующий метод: нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре, а затем по кнопке «Отмена» в появившемся меню.
3. Выключить компьютер долгим удержанием кнопки питания. Использование этого метода несёт риски — обычно проблем не возникает и следующее включение происходит штатно, либо с очередным запуском процесса подготовки Windows. Однако в редких случаях принудительное выключение в процессе обновления может вызвать сбои Windows, особенно в случае, если вы наблюдаете не просто сообщение «Подготовка Windows. Не выключайте компьютер» и «кружочки», а процент завершения процесса. Использование метода допустимо в случаях, когда иные варианты не приемлемы, вы осознаёте риски и берёте ответственность за возможные последствия на себя.

Если вам пришлось прибегнуть к последнему из вариантов, после чего вы столкнулись с ошибками запуска Windows 11/10, могут помочь точки восстановления системы — их использование возможно не только из запущенной ОС, но и с загрузочной флешки или среды восстановления.