HYPERVISOR ERROR в Windows — как исправить?

При работе с Windows 11/10 некоторые пользователи могут столкнуться с синим экраном HYPERVISOR_ERROR. Чаще это происходит при использовании ПО, задействующего виртуализацию, но может происходить и без этого.

В этой инструкции подробно о возможных причинах и способах исправить ошибку HYPERVISOR ERROR.

Hyper-V и виртуализация

Синий экран HYPERVISOR_ERROR имеет отношение к работе гипервизора Hyper-V в Windows 11 и 10, использующегося для виртуальных машин Hyper-V, Песочницы и других задач, задействующих виртуализацию. При сбоях работы гипервизора вы можете столкнуться с рассматриваемой ошибкой.

Если вы не используете указанную функциональность, самым простым и с большой вероятностью работоспособным методом решения проблемы будет отключение соответствующих компонентов:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
2. В меню слева выберите пункт «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Снимите отметки с компонентов Hyper-V, Песочница Windows и Платформа виртуальной машины, если они включены.
4. Нажмите «Ок», дождитесь завершения выполнения операции, если появится запрос на перезагрузку — выполните её.

В случае, если компоненты Hyper-V необходимы, можно попробовать проделать то же самое, что описано выше, а после перезагрузки снова включить их — иногда это решает проблему с синим экраном.

Дополнительные варианты решения

Если действия с Hyper-V не помогли, некоторые дополнительные способы исправить ошибку, которые могут сработать:

• Если ошибка стала появляться недавно при тех же действиях, которые ранее её не вызывали, можно попробовать использовать точки восстановления системы.
• При наличии стороннего антивируса, проверьте, решит ли проблему его отключение.
• Если ошибка появляется после «Завершения работы» (использования именно этого пункта в меню) и включения компьютера, но исчезает после того как используется пункт «Перезагрузка», проверьте, решит ли проблему отключение быстрого запуска.
• Проверьте, какой модуль вызывает сбой, например, с помощью WinDbg, потенциально это может оказаться какой-то драйвер, который можно попробовать поменять на другую версию.
• Если вы используете Hyper-V, убедитесь что не отключены соответствующие службы: Гостевая вычислительная служба Hyper-V, Интерфейс гостевой службы Hyper-V, Служба Hyper-V PowerShell Direct, Служба виртуализации удаленных рабочих столов Hyper-V, Служба вычисления узлов Hyper-V, Служба завершения работы в качестве гостя (Hyper-V), Служба запросов на теневое копирование томов Hyper-V, Служба обмена данными (Hyper-V), Служба пульса (Hyper-V), Служба синхронизации времени Hyper-V, Управление виртуальными машинами Hyper-V. По умолчанию для всех этих служб, кроме последней, тип запуска — «Вручную», для последней — «Автоматически».
• Этот способ вряд ли поможет, но может иметь смысл проверить системные файлы на ошибки с помощью

  sfc /scannow

  Подробнее в этой инструкции.
• Если ошибка появляется только при запуске одной конкретной программы, попробуйте поискать решение именно для неё: возможно, в её работе с включенным гипервизором есть какие-то особенности, которые следует учитывать.

Надеюсь, что-то из предложенного сработает. Если же нет или решение создает дополнительные проблемы, опишите ситуацию в комментариях ниже максимально подробно, я постараюсь помочь.