Возникла внутренняя проблема в Microsoft Store Windows 11/10 — как исправить?

Как исправить ошибку Возникла внутренняя проблема в Microsoft StoreИногда при попытке скачать или обновить какое-либо приложение в Microsoft Store, вы можете получить сообщение об ошибке: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store Windows 11 и Windows 10 и способах её исправить.

Служба установки Microsoft Store

Сообщение об ошибке Возникла внутренняя проблема в Microsoft Store

Первое, что я рекомендую сделать при появлении рассматриваемой ошибки — проверить параметры службы «Служба установки Microsoft Store», если она отключена, вам будет сообщаться о возникновении внутренней ошибки.

Необходимые шаги:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке служб найдите «Служба установки Microsoft Store» и дважды нажмите по имени службы.
  3. В открывшемся окне убедитесь, что тип запуска для службы установлен «Вручную». Если это не так — измените тип запуска и примените настройки. Настройка службы установки Microsoft Store
  4. Если тип запуска уже выставлен «Вручную», можно попробовать остановить и снова запустить службу в этом же окне.

После выполнения указанных действий перезапустите Microsoft Store и попробуйте заново скачать какое-либо приложение.

Устранение неполадок приложений Microsoft Store

Следующий шаг — использовать встроенные средства устранения неполадок приложений Microsoft Store, которые могут помочь в решении проблемы:

  1. В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows. Запустить устранение неполадок приложений из Microsoft Store
  2. В Windows 10 перейдите в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
  3. Пройдите все шаги в средстве устранения неполадок и посмотрите, была ли решена проблема. Утилита устранения неполадок Microsoft Store

Сброс приложения Microsoft Store

Если предыдущие варианты не помогли, можно попробовать сбросить приложение Microsoft Store, для этого:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке пуск, выберите пункт «Выполнить», введите wsreset.exe и нажмите Enter. Откроется окно командной строки, а затем через некоторое время — магазин приложений, проверьте работает ли он. Если нет — используйте следующие шаги. Запуск wsreset.exe
  2. Перейдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности, найдите в списке «Microsoft Store» и нажмите по трем точкам справа (в Windows 11) или просто нажмите по имени приложения (в Windows 10). Выберите «Дополнительные параметры». В дополнительных параметрах используйте кнопки «Исправить» и «Сброс». Исправление и сброс приложения Microsoft Store

После сброса проверьте, появляется ли ошибка «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».

Переустановка Microsoft Store

В случае, если проблема сохраняется, попробуйте выполнить переустановку приложения Microsoft Store:

  1. Запустите Терминал Windows от имени Администратора или Windows PowerShell от имени Администратора. Сделать это можно в меню по правому клику на кнопке «Пуск».
  2. Введите следующую команду и нажмите Enter
    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
    Переустановка Microsoft Store в Windows PowerShell
  3. После выполнения команды закройте окно терминала и проверьте работоспособность магазина.

Дополнительная информация

Помимо проблем с самим Microsoft Store ошибка может быть вызвана следующими факторами:

  • Проблемами с подключением к серверам Microsoft, в том числе нельзя исключать блокировки с их стороны. При использовании VPN, попробуйте временно отключить его или, если не использовали — наоборот, включить.
  • Неправильно установленными датой и временем в параметрах Windows — проверьте и исправьте при наличии отклонений.
  • Проблемами с подключением, вызванные какими-либо действиями пользователя (отключение телеметрии Windows сторонними программами, неправильное удаление антивируса и другие). Если у вас есть точки восстановления системы на дату, когда всё исправно работало, попробуйте использовать их.
  • На всякий случай рекомендую проверить и восстановить целостность системных файлов Windows.

В случае, если проблема сохраняется, опишите ситуацию в комментариях максимально подробно, не исключено, что решение найдётся.

Комментарии (23) к Возникла внутренняя проблема в Microsoft Store Windows 11/10 — как исправить?

  • Кирилл

    Здравствуйте, не скачиваются приложения из Microsoft store. Следовал инструкциям из поста и не помогло. Так же не грузится Центр обновления Windows. Все файлы вроде целы.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А ничего не делали в плане блокировки обновлений или каких-то функций Windows?

      Ответить

  • Андей

    Походу отключили, массовая проблема.

    Ответить

  • Валентин

    Здравствуйте. Выполнил пошагово все рекомендации. При исправлении ошибок промелькнуло «изменилось положение временных файлов интернета», но по завершению проблем не выявлено. Попытался переустановить получил следующее: Add-AppxPackage : Сбой развертывания с HRESULT: 0x80073CF9, Сбой установки. Обратитесь к поставщику программного обеспечения. (Исключение из HRESULT: 0x80073CF9)
    Запрос на регистрацию из AppxBundleManifest.xml отклоняется, так как манифест не находится в корне пакета.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы получить дополнительные сведения, найдите ActivityId e300723d-50c7-0004-2f5f-1ae3c750d901 в журнале
    событий или введите в командной строке Get-AppxLog -ActivityID e300723d-50c7-0004-2f5f-1ae3c750d901.

    Что дальше не знаю. Может действительно отключили?

    Ответить

      • Валентин

        Просит логин и пароль, которых нету.

        Ответить

        • Dmitry

          Ой, я не ту ссылку дал (свою внутреннюю). Поменял. Ссылка для 11, но в 10 так же если что.

          Ответить

          • Валентин

            Целостность не нарушена. Но проблема не уходит.

            Ответить

      • Валентин

        Add-AppxPackage: Сбой развертывания с HRESULT: 0x80073CF9, Сбой установки. Обратитесь к поставщику программного обеспечения. (Исключение из HRESULT: 0x80073CF9)
        Запрос на регистрацию из AppxBundleManifest.xml отклоняется, так как манифест не находится в корне пакета.

        ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы получить дополнительные сведения, найдите ActivityId f9da025e-5989-0005-42be-eef98959d901 в журнале событий или введите в командной строке Get-AppxLog -ActivityID f9da025e-5989-0005-42be-eef98959d901.

        Ответить

        • Валентин

          У меня нету файла AppxBundleManifest.xml. Может в этом причина. Как его восстановить?

          Ответить

  • MokiHack

    Попробовал переустановить MS Store через CMD пишет «Get-AppxPackage» не является внутренней или внешней командой, используемой программой или пакетным файлом
    Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Запустить команду в PowerShell, а не CMD

      Ответить

  • Georgy

    Minecraft пишет, что уже приобретен. Но при нажатии на «Установить» выводит «Произошла внутренняя проблема», при том что все ввел без ошибок из инструкций. Почему не устанавилвается?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А другие (бесплатные) приложения из Microsoft Store устанавливаются при этом?

      Ответить

      • Никита

        в том дело что бесплатные скачиваются, а вот форза 5 выдает внутренняя проблема, а вот допустим тик ток из этого триклятого магазина скачался без проблем

        Ответить

        • Платон

          у меня такая же проблема с форзой, скачаалось 10 гб и вылезла ошибка 0х87е0000f

          Ответить

  • Иван

    Нажмите Win+R и введите inetcpl.cpl
    Перейдите во вкладку Подключения
    Ниже нажмите по Настройка сети
    Снимите везде галочку, кроме Автоматическое определение параметров
    Нажмите ОК и проврете работает ли Магазин Windows

    Ответить

  • Дмитрий

    Добрый день!
    Прошу Вашей помощи! Возникла проблема с паролем учётной записи Microsoft, привязан мобильный номер телефона. При попытке восстановления — сообщение «Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ».
    Других способов на выбор не предоставляется. На аккаунте офис с лицензией на 3 года, очень нужный по работе. Как можно связаться со службой поддержки? Возможно, с американской? Помогите пожалуйста советом!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Вот здесь у них форма для восстановления через службу поддержки

      https://account.live.com/acsr

      Ответить

  • Редик

    Добрый день. С некоторых пор возникла проблема с магазином приложений майков. W11pro, машинки в домене. После выведения из домена всё начинает загружаться и устанавливаться. Это ограничения майков или в политиках напортачили?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Предполагаю, что политики, но что именно — не знаю. Из идей — что-нибудь связанное с ограничением использования учетных записей Майкрософт, а может что-то в Computer Configuration — Administrative Templates — Windows Components — Store

      Ответить

  • Вика

    Добрый день, у меня тоже была такая проблема с Microsoft store. Решения описанные выше не помогли, но помогло следующее: вылогинилась из активной учетной записи Microsoft в приложении Microsoft Store. Думаю, сработало, потому что моя учетная не запись не создавалась под это устройство и ОС, только появилась у меня, чтобы завести почту и работать с рекламой Microsoft Ads.

    Ответить

  • Sergey

    Ни один способ не работает

    Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться