iPhone Internal Storage или папка DCIM пустая при подключении к компьютеру — как исправить?
При подключении iPhone к компьютеру или ноутбуку кабелем по USB, например, для того, чтобы передать фото с него, вы можете обнаружить, что сам iPhone виден в проводнике, видно внутреннее хранилище (Internal Storage), иногда — папка DCIM на нём (в ней хранятся фото и видео), при этом они пустые.
В этой инструкции о том, что делать, если папка Internal Storage или DCIM на iPhone показывают «Эта папка пуста» при открытии и чем это может быть вызвано.
Первое, о чем следует помнить: если вы подключаете iPhone к компьютеру или ноутбуку, но не разблокируете его, доступ к данным вы не получите — несмотря на то, что количество занятого места в Internal Storage будет отображаться, увидеть что внутри нельзя без разблокировки, это сделано в целях безопасности.
Исправление пустой папки Internal Storage или DCIM на iPhone
Если причина не в заблокированном iPhone, как это описано в предыдущем пункте, следующая наиболее вероятная причина того, что папка DCIM или Internal Storage пустая — отсутствие «доверия» iPhone к текущему компьютеру.
Обычно, когда вы подключаете iPhone к компьютеру в первый раз, на телефоне выдается сообщение о том, следует ли доверять этому компьютеру (если на компьютере установлен iTunes) либо «Разрешить устройству доступ к фото и видео». Если мы разрешаем доступ, то содержимое памяти (не всей, а только фото и видео в DCIM) отображается. Если нажать «Запретить» — получим «Эта папка пуста» в проводнике.
Как правило, если повторно подключать iPhone, это сообщение появляется снова и у вас есть возможность разрешить доступ и увидеть данные. Однако, если этого не происходит, появление запроса можно вернуть с помощью следующих шагов:
- Отключите ваш iPhone от компьютера или ноутбука.
- На телефоне зайдите в Настройки — Основные — Сброс — Сбросить геонастройки (на самом деле, будут сброшены также и настройки конфиденциальности, а ваши данные не пострадают).
- Необязательный пункт, но с ним надежнее — перезагрузите ваш iPhone (удерживайте кнопку питания, выключите, а после выключения снова включите).
- Снова подключите ваш iPhone к компьютеру, на экране должен появиться запрос о доступе к данным или доверии компьютеру — разрешите доступ.
В результате у вас появится доступ к папкам Internal Storage и DCIM и они будут содержать ваши фотографии и видео.
Если на вашем компьютере установлено приложение iTunes, вы можете также использовать следующий метод:
- Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
- Запустите iTunes на компьютере и в меню выберите «Учетная запись» — «Авторизация» — «Авторизовать этот компьютер».
- Введите ваш логин и пароль Apple ID для авторизации.
- На телефоне может потребоваться дать согласие на доверие этого компьютера.
- После авторизации, проверьте, стало ли доступно содержимое папок на iPhone.
Если вы хотите иметь возможность открывать фото и видео с iPhone на компьютере, когда экран заблокирован, зайдите в Настройки — Touch ID и код-пароль и в разделе «Доступ с блокировкой экрана» включите пункт «USB-аксессуары».
Алина
по ошибке удалила все папки в айфоне через компьютер, такие папки, как например 101APPLE. Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Вообще, ничего не нужно, если там не было важных фотографий: папки, как начнете новые фото снимать и видео снова появятся.
А вот если важное что-то было, то, возможно, оно синхронизировано с фото в iCloud?
Ответить
Svetlana
Не помогло( Что-то еще можно сделать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А там действительно что-то должно быть? Просто у меня лишь еще один вариант — фотографий там действительно нет (например, удалены или полностью выгружены в iCloud)
Ответить
Вепа
А что если в папке DCIM отображаются не все папки с фото. У меня в телефоне больше 32000 фоток. Но на компе видно только последние 15-20 фоток. Как решить эту проблему? Спасибо
Ответить
Dmitry
А они случайно не iCloud у вас, а именно в хранилище телефона?
Ответить
Вепа
Вроде в памяти телефона
Ответить
Алена
и у меня так же, но я совсем не понимаю что можно сделать. память постоянно забитая а перенести в комп не получается фото и видео
Ответить
Вероника
И у меня такая проблема. Раньше не было. Раньше у меня было 15000 фоток и айфон возмущался, сейчас 7000 и он уже говорит мне постоянно что память забитая. Я замучилась удалять, на компе открыть не могу, никаких файлов нет когда открываешь на компе, а мне крупные видео надо перенести. И файлы точно в памяти айфона, не в айклауд. Сброс сделать тоже не могу. Он мне предлагает только весь айфон обнулить
Ответить
Alex
Странная ситуация… когда подключаешь iPhone без вопроса «доверять-не доверять» видна пустая папка, после перезагрузки телефона и сброса локаций не видно никакого файла в «моем компьютере»
Ответить
Инна
Сделала, как вы рекомендовали, ничего не изменилось. Странная ситуация… когда подключаешь iPhone без вопроса «доверять-не доверять» видна пустая папка, после перезагрузки телефона и сброса локаций не видно никакого файла в «моем компьютере»
Ответить
Anonymous
Здравствуйте! Я сделал всё в точности как было в инструкции сверху, но, после сброса, перезапуска, и после того как я разрешил доступ, папка DCIM всё равно пуста
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. При этом фото снимали и не удаляли? Т.е. они прямо на iPhone хранятся, а не выгружены в iCloud?
Ответить
Дэн
У меня туча фотографий, ее даже на комп выгрузить не сможешь. у меня 256ГБ памяти и 100ГБ фото, какой импорт фото? У меня ноут столько не выдержит. Мне нужно частями копировать чтоб перекидывать на переносник. Вы не можете дать нормальное решение
Ответить
Сергей
Благодарю! Годная статья, сработало благодаря авторизации компьютера в iTunes
Ответить
Станислав
Здравствуйте, при удалении фотографий через Internal Storage или папку DCIM места на телефоне больше не становиться, а фоток нету. Как решить эту проблему?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Уверены, что не становится? Попробуйте так:
1. Запишите видео в самом высоком разрешении, мегабайт на 500 и больше.
2. Посмотрите количество памяти (не с компа, а на телефоне).
3. Удалите (хоть на телефоне хоть с компьютера).
4. Отключите телефон от компа и опять на нем же посмотрите объем памяти.
Ответить
Роман
Советы хорошие. Я подключение к компьютеру использовал для очистки телефона от лишних фото. Когда из 64 Гб оставалось 2,5. Но проблема была в том, что такой маленький остаток памяти при копировании папок (115Apple, 116Apple и т.д) с фотками на компм приводил к тому, что после копирования одной папки, иногда даже не до конца, телефон отключался и ставал недоступен. Приходилось перед каждым копироварием перезагружать телефон. 15 папок — 15 перезагрузок. Идея была такая: скопировать папки на комп, вычистить от мусорных фото и самые важные оставшиеся вернуть в айфон, предварительно удалив из памяти папки полностью и заменив их «очищенными». И тут возникла проблема — удалить файлы из папок можно, но скопировать обратно в память телефона нет, очевидно не хватает прав. Теперь вопрос к ремонтка — можно это обойти?
Ответить
Dmitry
iTunes. Ну и сторонний софт, такой как Anytrans ну или облачные сервисы.
Тут суть в том… как бы объяснить… iPhone когда вы его подключаете хоть и кажется вам с компьютера «флешкой» с папками и файлами, на самом деле ею не является. То есть вот те папки с фото, которые вы видите в проводнике — это не папки с фото, а куски данных из приложения «Фото», к которым вам был предоставлен доступ и которые показываются «как папки с файлами».
Ответить
Настя
Спасибо! Всё моментально появилось
Ответить
Земфира
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что делать если папки Internal Storage и DCIM вообще не появляются в компьютере. При подключении телефона к компу указали Доверять. ОС Windows 7 Корпоративная.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Из догадок у меня лишь такая — 7-ка почему-то не устанавливает драйверы нужные для вашего iPhone.
Ответить
Ирина Шемякина
А у меня нет такой строки в меню — СБРОС, есть только перенос или сброс iPhone. нажимаю, там выходит две строки сброс и и стереть контент и настройки. если нажму на сброс ничего не произойдет?
Ответить
Константин
авторизация компьютера в iTunes приводит телефон в чувство и папки появляются на компе Windows
Ответить
Ал
Спасибо
Ответить
Кристина
Не помогло, делала все по инструкции
Ответить
Аля
А что делать, если при подключении кабеля не всплывать окно для разрешения доступа к файлам? (включить окно доверять получилось)
Ответить