Выбираем ремонт компьютера

Трудности выбора услуг по ремонту компьютеров

Различные фирмы и частные мастера, выполняющие ремонт компьютеров на дому, в офисе или собственных мастерских сегодня довольно востребованы и широко представлены даже в сравнительно небольших городах в России. Это и неудивительно: компьютер, часто не в единственном экземпляре, в наше время есть практически в каждой семье. Если же говорить об офисах компаний, то представить эти помещения без компьютеров и сопутствующей оргтехники уже как-то не получается — огромное число процессов так или иначе выполняются с помощью компьютерной техники и никак иначе.

Но, несмотря на широкие возможности выбора исполнителя для производства ремонта компьютера и оказания компьютерной помощи, выбор этот может оказаться сложным. Более того, результат работы вызванного мастера может разочаровать: качеством или ценой. Попробую подробно рассказать, как этого избежать.

В течение последних 4-х лет я профессионально занимаюсь обслуживанием и ремонтом компьютеров в различных компаниях, а также оказанием компьютерной помощи на дому частным лицам. За это время мне довелось работать в 4-х компаниях, оказывающих такого рода услуги. Две из них можно назвать «хорошими», две другие — «плохими». В настоящее время я работаю индивидуально. В любом случае, имеющийся опыт позволяет мне в какой-то степени отличать их и отмечать некоторые признаки организаций, общаясь с представителями которых, клиент, вполне вероятно, будет разочарован. Постараюсь поделиться этой информацией и с Вами.

Также на своем сайте я решил постепенно создавать каталог фирм, занимающихся ремонтом компьютеров в разных городах, а также черный список фирм компьютерной помощи.

Статья состоит из своего рода разделов следующего содержания:

Компьютерная помощь: кого вызвать?

Компьютер, как впрочем и другая техника, имеет свойство ломаться внезапно и, при этом, в самый неподходящий для этого момент, как раз тогда, когда он нужен больше всего — завтра сдавать курсовую или бухгалтерскую отчетность, с минуты на минуту  на электронную почту должно прийти Самое Важное Сообщение и т.д. И, как итог, помощь с компьютером нам требуется очень срочно, желательно прямо сейчас.

Как в сети Интернет, так и в печатных изданиях, а также на всех имеющихся в Вашем городе рекламных поверхностях Вы обязательно увидите объявления о срочном ремонте компьютеров профессионалами своего дела с бесплатным выездом и стоимостью работы от 100 рублей. Лично про себя скажу, что я действительно выезжаю к заказчику бесплатно, и, в случае, если кроме диагностики ничего не выполнено или не выполнена даже она — цена моих услуг равняется 0 рублей. Но, с другой стороны, я не ремонтирую компьютеры за 100 рублей и точно знаю, что никто не ремонтирует.

Кружка хорошего специалиста по ремонту и настройке ПКПрежде всего, рекомендую набрать не те номера телефонов, которые Вы увидите в многочисленных рекламных объявлениях, а позвонить своим знакомым, которым уже приходилось обращаться за услугами по ремонту компьютеров. Возможно, они посоветуют Вам хорошего мастера, который знает свою работу и назначает за нее адекватную цену. Или, во всяком случае, расскажут о том, куда обращаться не стоит ни в коем случае. Одним из отличительных признаков «плохих» фирм и мастеров является направленность на единовременное получение максимальной прибыли от одного клиента с проблемным компьютером, без постановки задачи сделать этого клиента постоянным. Более того, ряд организаций, оказывающих поддержку пользователям компьютеров, при приеме на работу мастеров по ремонту и настройке ПК, прямо заявляют об этом кандидатам, процент дохода которых может напрямую зависеть от той суммы, которую специалист возьмет с клиентов. Это также является и причиной, по которой у таких компаний всегда есть вакансии инженеров по ремонту — далеко не всем по душе подобный стиль работы.

Если Ваши знакомые не смогли Вам никого порекомендовать, то пришло время звонить по объявлениям. Прямой корреляции между качеством и количеством рекламных материалов фирмы по ремонту компьютеров и степенью удовлетворения качеством и ценой выполненных мастером операций я не заметил. Условные «хорошие» и «плохие» одинаково часто встречаются и в цветных объявлениях в газете на полполосы и в распечатанных на лазерном принтере листах формата A5, висящих на дверях Вашего подъезда.

Но определенные выводы о целесообразности обращения за компьютерной помощью именно по этому предложению можно сделать уже после телефонного разговора.

На что обращать внимание, когда звонишь в компьютерную фирму

Прежде всего, если Вы можете дать сколько-нибудь точное описание проблемы возникшей с компьютером проблемы по телефону — сделайте это и уточните ориентировочную цену ремонта. Не во всех, но в большинстве случаев эту цену вполне возможно указать.

Мастер по оказанию услуг компьютерной помощи

Хороший мастер по оказанию услуг компьютерной помощи

Например, если Вы позвоните мне и сообщите о том, что Вам требуется удалить вирус или переустановить Windows, я смогу указать как нижний, так и верхний пределы цены. Если на том конце всячески уклоняются от прямого ответа, говоря лишь что «Установка Windows от 500 рублей», попробуйте уточнить еще раз, примерно следующим образом: «Правильно ли я понимаю, что если я вызову мастера, который отформатирует жесткий диск (или оставит данные), установит Windows 8 и все драйвера для него, то я заплачу 500 рублей?».

Если Вам скажут, что форматирование винчестера и установка драйверов — это отдельные услуга (и скажут, что посмотрите прейскурант, у нас все расценки по прайс листу), а также скажут о том, что кроме установки Windows Вам также потребуется еще и настройка  операционной системы, то лучше не связывайтесь. Хотя, скорее всего, Вам этого не скажут — «плохие» почти никогда не называют цены. Рекомендую позвонить другим специалистам, которые могут назвать сумму или хотя бы её пределы, т.е. от 500 до 1500 рублей — это, поверьте, куда лучше чем «от 300 рублей» и отказ уточнять детали.

Напомню, все вышесказанное относится лишь к случаю, когда Вы хотя бы примерно знаете, что именно случилось с Вашим компьютером. А если нет? В этой ситуации, выяснив интересующие Вас детали и, если люди по телефону показались Вам нормальными, вызывайте мастера, а уж там разберемся. Сложно посоветовать что-то еще.

Выполнение настройки или ремонта компьютера мастером

Итак, специалист компьютерной помощи прибыл к Вам домой или в офис, изучил проблему и…  Если вы заранее договорились о цене и том, какие именно конкретные услуги Вам требуются — просто ожидайте выполнения всех оговоренных работ. Не лишним также будет уточнить у специалиста, действительно ли стоимость его услуг составит оговоренную сумму или потребуются какие-то непредвиденные дополнительные оплачиваемые действия. В соответствии с этим и принимайте решение.

Если же суть проблемы с компьютером заранее была Вам неизвестна, то попросите, чтобы мастер после диагностики неисправности предварительно сообщил, что именно он собирается делать и во сколько это обойдется. Любые ответы, суть которых будет сводиться к «там видно будет», т.е. нежелание назвать приблизительную цену ремонта компьютера до его окончания могут стать предвестником Вашего искреннего удивления в тот момент, когда будет озвучена итоговая сумма.

Почему я заостряю Ваше внимание на вопросе цены, а не качества:

К сожалению, сложно заранее узнать, каков уровень профессионализма, опыт работы и навыки будут у вызванного мастера по ремонту и настройке ПК. В одной и той же фирме могут работать и высококлассные профессионалы и молодые ребята, которые многому пока только учатся. Так или иначе, даже не самый «крутой» специалист оказывается менее вредным, чем супер-специалист по ремонту компьютеров, утаиванию информации (может тянуть на мошенничество) и активным продажам в одном флаконе.  Итак, когда выбор неочевиден, то лучше в первую очередь отсечь мошенников: 17-ти летний парень, решающий любую проблему с компьютером путем переустановки Windows (т.е. не самым оптимальным путем, но решает) или затрудняющийся диагностировать истинную причину возникших неполадок, не оставит Вас без полумесячной зарплаты. В фирме, ставящей целью «срубить бабла», даже хороший мастер будет делать работу самым неоптимальным способом, о чем в следующем разделе.

Как заплатить 10 тысяч рублей за удаление вирусов

компьютерная помощь по высокой цене

Когда я впервые устраивался в фирму по ремонту компьютеров, будущий директор сразу сообщил о том, что я буду получать 30 процентов от заказа и в моих интересах брать с клиентов больше, стараться не говорить им о цене до окончания работы и дал еще несколько дельных инструкций. Где-то на второй день работы, когда я удалил клиенту баннер с рабочего стола за указанную в прайс-листе цену, пришлось долго разговаривать с директором. Запомнилось, дословно: «Мы не удаляем баннеры, мы переустанавливаем Windows». Я очень быстро покинул этот малый бизнес, но, как позже оказалось, такая манера ведения дел очень и очень типична, а не является чем-то из ряда вон выходящим, как я думал ранее.

Хороший акт выполненных работ компьютерной фирмы из Перми

Хороший акт выполненных работ компьютерной фирмы из Перми. Это не реклама, но если они работают таким образом, то можно обращаться.

Допустим, Вы не послушались ни одной из моих рекомендаций, вызвали мастера, тот спокойно делает свою работу, и в конце Вы подписываете Акт выполненных работ, сумма в котором Вас обескураживает. Тем не менее, мастер покажет, что все выполнено согласно прайс-листу и претензий быть не может.

Рассмотрим, из чего может сложиться стоимость удаления вредоносной программы с компьютера:  (Все указанные цены ориентировочны, но взяты из реального опыта, не только моего личного. Для Москвы цены выше.)

  • Мастер сообщает, что именно этот вирус удалить нельзя, а если удалять, то будет только хуже потом. Нужно все удалить и заново установить систему;
  • Спрашивает о том, нужно ли сохранить какие-либо пользовательские данные;
  • Если нужно — 500 рублей за сохранение данных, иначе — столько же за форматирование жесткого диска компьютера;
  • Настройка BIOS (нужно поставить загрузку с CD или USB для запуска установки Windows) — 500 рублей;
  • Установка Windows — от 500 до 1000 рублей. Иногда также бывает выделена некая подготовка к установке, которая тоже оплачивается;
  • Установка драйверов и настройка ОС — 200-300 рублей за драйвер, около 500 за настройку. Например, для ноутбука, за которым я пишу этот текст, стоимость установки драйверов составила бы от 1500 рублей, все завит от фантазии мастера;
  • Настройка Интернет, если не умеете сами — 300 рублей;
  • Установка хорошего антивируса с обновляемыми базами, чтобы проблема не повторилась — 500 рублей;
  • Установка дополнительного необходимого программного обеспечения (список может зависеть от Ваших пожеланий, а может и не зависеть) — 500 и выше.

Вот такой вот списочек с наиболее вероятными услугами, о которых Вы могли не подозревать но которые были Вам успешно оказаны.  По приведенному списку получается что-то в районе 5000 рублей. Но, обычно, особенно в столице, цена оказывается значительно выше. Скорее всего, я просто не имею достаточного опыта работы в компаниях с таким подходом, чтобы придумать услуг на бОльшую сумму. Но очень многие, занимающиеся ремонтом компьютеров, такой опыт имеют. Если же Вам попадется компания из разряда «хороших», которые, напротив, предпочитают долгосрочные отношения с клиентом и не боящиеся называть цены заранее, то стоимость всех необходимых для удаления вируса услуг для большинства городов России составит от 500 до 1000 рублей. И примерно в два раза больше для Москвы и Санкт-Петербурга. Это, на мой взгляд, куда лучше.

Вот и все про выбор ремонта компьютеров и различные нюансы этого непростого дела. Надеюсь, в чем-то эта статья окажется Вам полезной. А если уже оказалось — поделитесь ею с друзьями в социальных сетях, кнопочки для чего можно увидеть ниже.

Комментарии (22) к Выбираем ремонт компьютера

  • Дмитрий

    Очень устают глаза читать на синем фоне белые буквы, но тем не менее дочитал статью до конца.
    Хорошая статья, правдивая, надеюсь что поможет многим.
    Сам регулярно сталкиваюсь с примерами некачественного ремонта, зато получается, что чем качественнее ты делаешь ремонт/настройку, тем быстрее копиться твоя клиентская база.
    Но тут возникает другой момент, если ездить по клиентам, то с учетом пробок в моем городе, за день приедешь максимум 2-3 клиентам, при этом сильно устаешь, а заказов больше. многим уже просто приходится отказывать, к нашему сожалению, к сожалению клиента и к радости таких вот фирмочек.

    Ответить

  • Марина

    У нас в городе мастер берет от 300 руб при условии доставки компьютера к нему. То есть если компьютер заблокирован вирусным баннером. Обращалась сама, рекомендовала другу, очень довольны.

    Ответить

    • Dmitry

      Написали бы номер мастера и город, возможно кому-то было бы полезным.

      Ответить

  • MaryV

    Действительно статья очень полезная. Сама много раз сталкивалась с вызовом мастера по ремонту. Правда в том, что многие фирмы берут неоправданно дорого за пустяковую работу. Я недавно в очередной раз вызывала мастера, правда не домой, а в офис. Он поработал с тремя компьютерами, устранил все неполадки и все это было сделано достаточно быстро. В общем, я довольна и ценой, и сделанной работой. Первый раз в моем опыте мастер так добросовестно сделал свою работу!

    Ответить

  • Юлия

    Порекомендуйте компанию или мастера по ремонту ноутбука в екатеринбурге. К сожалению. обратившись по объявлению, чувствую, что развели

    Ответить

    • Dmitry

      Я в вашем городе никого не знаю. Могу лишь посоветовать, если ищите через поисковик фирму или мастера, ищите не из верхних результатов с пометкой реклама (такая реклама в сфере ремонта компьютеров достаточно дорогая, а оплачивает ее клиент), а ниже в списке результатов. Избегайте цен в духе 300-450 рублей, так не бывает в природе. При обращении постарайтесь получить вразумительный ответ о том, сколько придется заплатить за ремонт (заранее, если скажут, что там видно будет, то что-то не так), хотя бы границы от и до.

      Ответить

  • Андрей 70

    Сосед купил ноутбук Lenovo G500 19.11.2013 с предустановленной W8. Долго я его уговаривал обновиться до W8.1 — никак не соглашался. Как-то прихожу к нему и вижу — обновился до W8.1. Спрашиваю — когда, отвечает: не помню, не знаю, что-то когда то нажимал.
    Через несколько месяцев ноутбук не включился — не горят индикаторы. не вращается вентилятор, невозможно войти в БИОС по кнопке Novo, которая рядом с кнопкой включения.
    Несёт мой знакомый ноутбук в авторизованный сервисный центр.
    Через день-два мастер сообщает соседу — надо заменить системную плату. Я не поверил, подумал, что он чего-то не понял, может на плате нужно заменить что-то.
    Иду с ним в сервис 17.08.2015 получать ноутбук. Мастер подтверждает — материнка заменена, и в квитанции то же самое записано, стоимость 6000 руб. Гарантия 1 месяц и это на новую системную плату. На вопрос — что же случилось такого серьёзного, что надо менять материку, ответа нет. Требуем вернуть неисправную материнку — ни в какую. Вызываем начальника сервиса — возвращают, На ней нет никаких механических дефектов, термических следов, горелым не пахнет, все компоненты на месте.. Включаем ноутбук, входим в единственную учетную запись с простым паролем соседа — операционная система не активирована. Игорь активирует. Все пользовательские файлы на месте.
    Дома программой Speccy извлекаем OEM:SLP код активации операционной системы — он не совпадает с кодом активации, извлеченной до ремонта (дата его извлечения не записали — то ли это было до обновления на W8.1, то ли после). В БИОС серийный номер ноутбука не совпадает с номером, приведенным в батарейном отсеке.
    Вот теперь и думаем — лицензионная ли наша W8.1?
    Задали на Microsoft Community вопрос — изменяется ли ключ активации при обновлении до W8.1. Ответ — нет.
    Вот теперь и думаем — лицензионная ли наша W8.1?
    Направили запрос в Майкрософт на определение подлинности операционной системы — ждём ответа.
    Я понимаю. что информация с номером ключа активации ОС, серийный номер ноутбука и прочее, зашито в БИОС. Если заменили системную плату на новую, то почему не прошили (или не перепрошили) микросхему БИОС на новой плате и не внесли заводские данные?

    Сказал я соседу, что такой ремонт я бы сам мог провести — велико ли дело заменить плату. Правда, не Авито она стоит те же 6000 руб, да и неизвестно, купишь. а работать она не будет.

    Ответить

    • Dmitry

      Насчет кодов активации — а они извлекались в первом и втором случае через Speccy? Посмотрите ShowKeyPlus, она покажет два ключа, один из которых может совпасть с предыдущим (тогда вопрос о лицензионности вроде как снимается).
      А вообще, менять материнские платы ничего не подозревающим владельцам ноутбуков и ПК — любимое занятие сервисов, это да.

      Ответить

  • Валерий

    Подскажите друг принес компьютер и говорит не включается выскакивал синий экран и т.д. Я решил переустановить систему. Начал установку с диска. Установка проходила очень долго. Форматирование длилось около двух часов. Копирование файлов около 40 мин. Подготовка файлов 1% около 2 часов и я прекратил установку. Перешел на загрузочную флешку. Думал может где царапина. Но с флешкой повторилось то же самое. Подготовка файлов дошла до 5% это эа 5 часов. Я оставил на ночь, но утром когда прснулся увидел, что установка прекращена. Неужели это что то с диском? Подскажите пожалуйста что может быть? Заранее Вам благодарен.

    Ответить

    • Dmitry

      Для начала попробуйте сбросить настройки биос на настройки по умолчанию. Если там есть где-то в биосе возможность отключения Floppy Drive (даже если физически его нет), тоже отключите. А далее, если ничего не помогает, возможны все варианты: HDD, память оперативная (для начала вынуть, протереть контакты, а потом поставить только один модуль и попробовать с ним).

      Ответить

    • techport

      Проверьте викторией жесткий диск. Более чем уверен, что он посыпался. Еще более чем уверен, что вы уже его заменили, судя по дате поста. Ну мб кому еще поможет. А биос тут вообще никаким местом.

      Ответить

    • td27

      Исходя из своего опыта ремонта ПК, у Вас на 95% выходит из строя жёсткий диск (HDD). Протестируйте винчестер на наличие сбойных секторов, я пользуюсь программой Hard disk sentinel, если покажет что здоровье Вашего харда меньше 85%, то пора задуматься о его замене на новый! И обязательно резервное копирование нужных Вам данных на другой носитель (чем раньше сделаете, тем лучше).

      Ответить

  • Александр

    В своё время приобрёл аппаратно-программный комплекс для ремонта и восстановления HDD, но клиенты не особо гонятся за восстановлением своих данных. Благо теперь не покупаю носители и могу слепить себе любого объёма SSD и на любом контроллере, на котором захочется.

    Ответить

  • Юлия

    К вопросу о сервисных центрах…
    Как-то отдавала ноутбук в СЦ, надо было поменять материнку. Все бы ничего, но, вернув себе вожделенный ноут, обнаруживаю, что к новой плате забыли подключить встроенный в ноутбук Wi-Fi модем. Причем заметила я это не сразу, так что предъявлять претензии уже было поздно.
    Я вот к чему: люди, внимательней проверяйте свои ноуты после ремонтников, а то кто знает, что они там понатворят)

    Ответить

  • Игорь

    Здравствуйте.. Простите, что пишу сюда, нужный раздел не нашел.. Мне нужна консультация по выбору процессорного кулера.. Корпус небольшой (175мм ширина, китайский ноунейм с работы), поэтому не всякие башни поместятся. Проц, планируемый к охлаждению-xeon e3 1270 (tdp 80w)
    Думал взять Gammax 400 (у корпуса есть акриловое боковое окошко), но у его последней ревизии ширина 156мм, опасаюсь, что не войдет по ширине.. Есть низкопрофильные кулеры, например PC Cooler GI-46U, но там может цапануть радиаторы материнки (Asus P8H77-M PRO).. В общем, кучу их пересмотрел, не знаю, какой выбрать..

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Боюсь, здесь не помогу — не моя специфика. Я может раз в три года сборкой занимаюсь и сам каждый раз заново гуглю всё что нового появилось и выбираю что лучше поставить для той или иной машины. Т.е. вот прямо на текущий момент времени вы больше меня в курсе, что есть в продаже и с каким набором параметров.

      Ответить

  • Singulair

    Тема хоть и старая, но актуальная. Я пробовал устроится в контору по ремонту пк, там тоже говорили уклонятся от прямого ответа на цены, и носить с собой прайс лист. Схема просто прайс лист лежит на видном месте и доступ есть и человек может видеть цены, но подводные камни есть. К примеру установка ОС скажем 1200р вроде не так дорого (зависит от регионов), но туда войдет перепрошивка биос 300р, установка драйверов 400р(за каждый драйвер), можно уговорить на закупку и установку SDD для быстрой загрузки ОС это цена детали плюс за подключение, установка ПО и тут может быть цена разница за каждую программу. В итоге человек получает акт работы на сумму 20к рублей за переустановку ОС. Так что читайте что вам предлагают и обговариваете цену заранее если не желаете такого исхода, а то придется платить и суд вам не поможет, так как вы соглашаетесь на выполнение услуг и услуги вам предоставили.

    Ответить

    • Dmitry

      Не знаю точно, как сейчас на этом поприще, но когда-то (статью писал ещё в 2012-м, а личный опыт именно в этой сфере из 2009-2011) мне со второго раза удалось найти честную контору без всяких «каждый драйвер по 200 руб при переустановке Windows». И нервы с совестью целые были, и спокойно работал, и 50% независимо от чека (проезд мой, без авто я тогда был).

      Ответить

  • Евгений

    Здравствуйте, не нашёл нужный раздел поэтому пишу сюда. Возможно ли поставить на старый ноут (ASUS K54HR) новый внутренний WI FI 6 адаптер или хотя бы на 802.11 ac ? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Не могу ответить точно. Разъем то есть, но (очень) велика вероятность, что новые адаптеры не заработают, а при загрузке увидите что-то в духе: wlan adapter not supported

      Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за Ваш труд! Не могли бы Вы подсказать хороших мастеров по ремонту ПК в Санкт-Петербурге?

    Ответить

    • Dmitry

      Екатерина, здравствуйте!
      К сожалению, нет( Но общая идея — поспрашивайте у знакомых (лучше мужского пола и которые хоть немного в компьютерах разбираются), здесь лучше выбирать не по отзывам в Интернете, а по реальному опыту конкретных людей.

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться