Не работает клавиатура в Windows 10

Не работает клавиатура в Windows 10Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.

В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь).

Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.

Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10

Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).

Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).

Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач

Если процесс действительно не запущен, вы можете:

  1. Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
  2. Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
  3. Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
  4. В редакторе реестра перейти к разделу
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
  5. Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe Автозагрузка ctfmon.exe в Windows 10
  6. Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.

Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки

Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:

  • Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
  • Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).

Дополнительные методы решения проблемы

  • Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить). Задача MsCtfMonitor в планировщике заданий
  • Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
  • Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
  • В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
  • Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
  • Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
  • Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).

Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.

Комментарии (36) к Не работает клавиатура в Windows 10

  • Tony

    Подскажите пожалуйста как испавить ошибку настройки: Клавиша Backspace (стереть) удаляет одно нажатие 1 символ.То есть нельзя зажать и удалить слово целиком.

    Ответить

  • Георгий

    объясните мне как вы вели что-то на компьютере когда клавиатура не работает?

    Ответить

    • Dmitry

      В статье предлагается использовать экранную клавиатуру, также там первый случай рассмотрен для ситуации, когда клавиатура не работает только на экране входа в систему (т.е. в том же редакторе реестра работает).

      Ответить

      • Oleg

        У меня клавиатура не работает на экране входа, работает только пробел и ещё несколько клавиш, на экранной клавиатуре тоже самое, соответственно пароль ввести нет возможности. В биосе клавиатура работает.

        Ответить

  • QeQ

    Установил десятку, всё работало шикарно. Ничего в биосе не делал, ничего не устанавливал, но в один прекрасный момент клава начала выцеживать уже на экране ввода пароля. При нажатии сочетании клавиш прилетает сообщение, что Usb-драйвер работает некорректно. Процесс Ctfmon включен и работает. Что надо драйверам? Или сносить Винду?

    Ответить

    • Dmitry

      А другие разъемы USB не пробовали? Или, если есть, временно — другую клавиатуру. Там может быть и аппаратно с ней что-то не так.

      Ответить

  • Олег

    Еще у Windows 10 есть проблема потери фокуса на экране входа. Alt+Tab меня спасают.

    Ответить

  • pavel

    Благодарю, второй метод помог заработать клавиатуре в Microsoft Edge

    Ответить

  • Dianka

    Хочу перейти на Windows 10, но имеется проблема: установила я windows, всё работает хорошо (идеально). При включении ПК, он может запуститься с отключенной клавиатурой и мышью (полностью отключенными, даже питания на них нету…) — при перезагрузке (от кнопки на системном блоке «Reset») ПК, клавиатура с мышью начинают функционировать. Бывает такое, что при выходу из какой-нибудь игры (пока только с игрой ArcheAge такое обнаружено.) клавиатура с мышью становятся снова нефункционированными (обесточенными).
    Сначала думала это проблемы в винде (на тот момент, win10 только появилась на свет) решила подождать пока всё устаканится, но спустя годы (множество раз пробовала снова перейти на Win10)проблема сохранилась. Такая же проблема и с win8-8.1. Все методы решения представленные выше, уже были пробованы и перепробованы бесчисленное кол-во раз. У кого-нибудь имелась такая проблема?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По первому пункту — достаточно отключить быстрый запуск, и тогда после завершения работы и включения будут функционировать. Подробнее: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
      По второму — тоже связано с проблемами управления электропитанием.
      Вообще, самое верное — установить оригинальные драйверы на материнскую плату. Т.е. вручную скачать с сайта производителя материнской платы и установить (причем даже если они там только для Win 7-8, можно их смело ставить на 10).

      Ответить

  • Юра

    Здравствуйте. Захотелось изменить в регистре Активацию NumLock при включении Windows10, то есть чтобы цифры на боковой клавиатуре были активированы уже при входе в Windows 10. Изменил в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard с 2147483648 на 80000002. Работает, но на панели задач появилась строка для ввода текста для поиска, чего не было и что мешает (раньше эта строка появлялась при нажатии на значок). Что сделал не так и как добиться желаемого результата без этой зафиксированной строки?
    Прошу прощения, что пишу здесь — другого места для записи по теме не нашёл.
    p.s. «Работает, но на панели задач появилась …» — не, поторопился — не работает.

    Ответить

    • Dmitry

      Строку можно убрать: правый клик по пустому месту панели задач — поиск — нужный пункт.

      Ответить

      • Юра

        Здравствуйте, Дмитрий!
        Если в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard изменить 80000002 на 80000003 — будет ли при включении активироваться Caps или изменение с 2 на 3 возможно только в предыдущих версиях.
        Прошу прощения за нелепые вопросы, можно методом «тыка» попробовать, но всё же лучше слыть глупым, чем запороть ноутбук да и перезагрузка в прошлый раз заняла порядка 2 часов, к тому же экран блокировки изменился (странно по мне).
        Прошу прощения за беспокойство.

        Ответить

        • Dmitry

          Здравствуйте.
          Прошу прощения за долгий ответ. Я не знаю, ни разу эту технику не использовал: т.е. мы наравне с вами (вы даже больше знаете). Т.е. я бы и сам методом тыка пробовал и искал бы в сети по этому конкретному вопросу.

          Ответить

  • Александр

    Проблема с отключением клавиатуры возникла после чистки ноута. Отключается через некотое время работы и после перезагрузки опять работает. Перепроверил шлейфы. Подскажите уважаемый решение. Заранее благодарю.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Боюсь, нет у меня ответа для такой ситуации. Звучит странно. Если бы совсем не работала — было бы ясно — шлейф отключен. А вот так….

      Ответить

  • Андрей

    Добрый вечер, так же не работает клавиатура на экране блокировки,ctfmon не запущен, но он и не запускается — не автоматически,ни вручную. После запуска даже в диспетчере не появляется

    Ответить

  • Ростислав

    Ноут работал нормально, случайно зашёл в Биос Асус и не работает ВСЯ клавиатура даже кнопка включения/выключения

    Ответить

    • Dmitry

      Если кнопку вкл-выкл удерживать несколько секунд, она сработает, независимо от любых программных проблем (для выключения).

      Ответить

  • Игорь

    Здравствуйте Дмитрий. У меня такая проблема: клавиатура не работает ни через какой УСБ порт, хотя подсветка горит, но когда подключаю в нижние УСБ , то перестаёт работать мышка на блутузе, можно сдвинуть курсор нажав на любую клавишу (при этом, всё равно клава не работает) У меня Windows 10 , и в диспетчере устройств отсутствует позиция клавиатура… Подключал к ноутбуку её, всё работает. При перезагрузке работает, F2 ,F10, ENTER и стрелки работают , но как только в винду заходит всё , ни в какую… Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      А какие-то неизвестные устройства или устройства с ошибками есть в диспетчере когда клавиатура подключена?

      Ответить

  • Игорь

    Нет,там полный порядок , как и должно быть , когда всё работает нормально. Но когда подключаю клаву в УСБ порты (их у меня 8 , 4 на материнской плате , и 4 дополнительные . они в корпусе , но к мат.плате не крепятся) ,так вот , когда в верхние порты включаю , есть возможность мышкой работать, и соответственно пользоваться экранной клавой , а вот с нижними портами блутуз мышь не двигается , а УСБ мышь работает при любом подключении клавиатуры (подсветка у нее работает , звуки ,когда нажимаю на кнопки идет , но больше ничего не происходит ) А когда подключаю клавиатуру с круглым штекером (старого типа) , она работает ,но не корректно , не работает бакспэйс , но печатает , если нажать на правую виндовс (их две , левая мёртвая ) то она выключает компьютер. А советы Ваши что были выше , я применил но не помогло.

    Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте Дмитрий. У меня windows 10 стоит на компьютере. Необходимо вернуть компьютер в исходное состояние. Зашёл в настройки, далее обновление и безопасность, далее восстановление. Выбираю «удалить всё». Далее выбираю «Все диски». И «удалить файлы и отформатировать диски». Далее нажимаю «заводской». После этого появляется окно «возврат компьютера в исходное состояние». Дальше происходит перезагрузка и появляется окно «выбрать раскладку клавиатуры». На этом этапе ни клавиатура не мышь не работают и выйти из ситуации получается только принудительной перезагрузки компьютера. После перезагрузки клавиатура и мышь снова работают. В биосе также всё работает. Сначала пытался на клавиатуре USB. Потом пробовал ps/2. Ситуация идентична.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Ничего связанного с инициализацией клавиатуры в параметрах БИОС нет случайно?
      Также, если это ПК, то с сайта производителя материнки для вашей модели скачайте и установите драйвера чипсета и вещи типа Intel ME (даже если там более старые, чем установлены) — могут влиять на такое поведение.

      Ответить

  • Сергиус

    Что делать, если клавиатура работает неправильно, после обновления винды, при нажатии backspace у меня появляется цифра 8, нажимаю букву «а» ставится буква «р», нажимаю «и» появляется цифра «1», дурдом какой-то.

    Ответить

  • Victoria

    Спасибо! Я бухгалтер и сама исправила работу клавиатуры, прописав ее в автозагрузку. Супер!

    Ответить

  • Евгений

    После установки Wind10 не функционировала КЛАВИАТУРА моего ноутбука На Вашем портале я ,почему-то ,не нашёл материал по данному вопросу(или не заметил?). Все мои потуги(обычные для данного случая) не были так же успешными. Но поиски в Интернете всё же увенчались успехом.
    Поэтому хочу поделиться с Вами этим. Видео ролик озвучен по-дилетантски, но сноска с описанием была довольно чёткой. Вот этот ролик:
    youtube.com/watch?v=JmptWWkwunc и резюме проблемы
    Выбираем экранную клавиатуру ,
    переключаемся на английский язык.
    Выбираем сочетание клавиш WIN+R
    В командной строке пишем regedit
    Путь к файлу —

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentContro­lSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-B­FC1-08002BE10318}

    Файл — UpperFilters
    В нем должно быть написано только — kbdclass

    Ответить

  • Артемий

    топ пасиба не мог просто избавится от ошибки the application has crashed но возникла эта но спасибо

    Ответить

  • Александр

    После перезагрузки Виндовс 10 нет курсора и не работает клава. Что делать кроме переустановки системы? Заранее благодарю за ответ.

    Ответить

    • Dmitry

      До этого работало нормально? Если да, такой вариант: загрузиться с флешки с 10-кой, и на экране после выбора языка внизу слева нажать «восстановление системы» и попробовать точки восстановления.

      Ответить

  • Геннадий

    Привет. У меня по этому пути «C:\Windows\System32\» файла «ctfmon.exe» вообще нет. Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач отключен. клавиатура включается при загрузке биоса, при загрузке винды 10 отключается (я это вижу по индикатору) и в виндоусе клава вообще не работает. В диспетчере задач отражается как Клавиатура HID и помечен красным треугольником с восклицательным знаком внутри. Удаление, обновление результатов не дает. Подскажите, пожалуйста. что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А в свойствах клавиатуры в диспетчере устройств что сообщается?

      Ответить

  • Павел

    Дмитрий добрый день. Подключил проводную клавиатуру к ноутбук lenovo. При включении она не работает, сама клавиатура ноутбука реагирует нормально. При перезагрузке и входе в UEFI тоже работает. причем когда включаешь ноутбук, и уже ввел пароль с клавиатуры ноутбука сторонняя клавиатура все равно не реагирует на нажатия до тех пор пока не передернешь порт usb. (при этом она все равно отображается в подключенных устройствах как клавиатура). Способы описанные тут не помогли. В биос такой настройки для клавиатуры не нашел. Драйвера все что советовали установил заново. Буду очень признателен за ответ.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Проверьте такую вещь: когда мы уже в Windows 10 и «внешняя» клавиатура не работает, выполните перезагрузку (именно её — то есть Пуск — Перезагрузить, а не завершение работы и включить, это важно). Если после перезагрузки она работает, а после завершения работы и включения — нет, попробуйте отключить быстрый запуск, вот так — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

  • Corpsebride

    Спасибо за такую подробную статью. Очень помогла в решении вопроса

    Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться