Не работает клавиатура в Windows 10
Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
Tony
Подскажите пожалуйста как испавить ошибку настройки: Клавиша Backspace (стереть) удаляет одно нажатие 1 символ.То есть нельзя зажать и удалить слово целиком.
Ответить
Георгий
объясните мне как вы вели что-то на компьютере когда клавиатура не работает?
Ответить
Dmitry
В статье предлагается использовать экранную клавиатуру, также там первый случай рассмотрен для ситуации, когда клавиатура не работает только на экране входа в систему (т.е. в том же редакторе реестра работает).
Ответить
Oleg
У меня клавиатура не работает на экране входа, работает только пробел и ещё несколько клавиш, на экранной клавиатуре тоже самое, соответственно пароль ввести нет возможности. В биосе клавиатура работает.
Ответить
Boobeer
Та же ерунда была. Перерыл всё. На свете, Клаву менял, БИОС сбрасывал. И вдруг, случайно в диспетчере задач увидел сервис с окончанием странным: 4а949, а рядом точно такой же, но вез этих знаков. Через службы вырубил этот сервис и ещё 2 тем же окончанием и, уря, клава заработала.
Затем, просканировал комп антивирусником и выкинул два малвера. После рестарта эти «левые» сервисы пропали
Ответить
Кристина
Здравствуйте. А если и экранная клавиатура не запускается в виндовс 10. Т.е. я в виндовс не могу зайти вообще никак, пароль нечем ввести. Никакая клавиатура не работает. Как быть?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Даже не знаю, что предложить вам.. Если ноутбук — можно внешнюю клавиатуру попробовать подключить, например. а больше идей и нет. Мышь при этом на экране блокировки работает? После перезагрузки тоже клавиатура не работает (именно после перезагрузки — то есть нажимаем по значку выключения и выбираем не завершение работы, а «перезагрузка», в 10-ке это может быть важным).
Ответить
QeQ
Установил десятку, всё работало шикарно. Ничего в биосе не делал, ничего не устанавливал, но в один прекрасный момент клава начала выцеживать уже на экране ввода пароля. При нажатии сочетании клавиш прилетает сообщение, что Usb-драйвер работает некорректно. Процесс Ctfmon включен и работает. Что надо драйверам? Или сносить Винду?
Ответить
Dmitry
А другие разъемы USB не пробовали? Или, если есть, временно — другую клавиатуру. Там может быть и аппаратно с ней что-то не так.
Ответить
Олег
Еще у Windows 10 есть проблема потери фокуса на экране входа. Alt+Tab меня спасают.
Ответить
pavel
Благодарю, второй метод помог заработать клавиатуре в Microsoft Edge
Ответить
Dianka
Хочу перейти на Windows 10, но имеется проблема: установила я windows, всё работает хорошо (идеально). При включении ПК, он может запуститься с отключенной клавиатурой и мышью (полностью отключенными, даже питания на них нету…) — при перезагрузке (от кнопки на системном блоке «Reset») ПК, клавиатура с мышью начинают функционировать. Бывает такое, что при выходу из какой-нибудь игры (пока только с игрой ArcheAge такое обнаружено.) клавиатура с мышью становятся снова нефункционированными (обесточенными).
Сначала думала это проблемы в винде (на тот момент, win10 только появилась на свет) решила подождать пока всё устаканится, но спустя годы (множество раз пробовала снова перейти на Win10)проблема сохранилась. Такая же проблема и с win8-8.1. Все методы решения представленные выше, уже были пробованы и перепробованы бесчисленное кол-во раз. У кого-нибудь имелась такая проблема?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
По первому пункту — достаточно отключить быстрый запуск, и тогда после завершения работы и включения будут функционировать. Подробнее: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
По второму — тоже связано с проблемами управления электропитанием.
Вообще, самое верное — установить оригинальные драйверы на материнскую плату. Т.е. вручную скачать с сайта производителя материнской платы и установить (причем даже если они там только для Win 7-8, можно их смело ставить на 10).
Ответить
Юра
Здравствуйте. Захотелось изменить в регистре Активацию NumLock при включении Windows10, то есть чтобы цифры на боковой клавиатуре были активированы уже при входе в Windows 10. Изменил в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard с 2147483648 на 80000002. Работает, но на панели задач появилась строка для ввода текста для поиска, чего не было и что мешает (раньше эта строка появлялась при нажатии на значок). Что сделал не так и как добиться желаемого результата без этой зафиксированной строки?
Прошу прощения, что пишу здесь — другого места для записи по теме не нашёл.
p.s. «Работает, но на панели задач появилась …» — не, поторопился — не работает.
Ответить
Dmitry
Строку можно убрать: правый клик по пустому месту панели задач — поиск — нужный пункт.
Ответить
Юра
Здравствуйте, Дмитрий!
Если в HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Keyboard изменить 80000002 на 80000003 — будет ли при включении активироваться Caps или изменение с 2 на 3 возможно только в предыдущих версиях.
Прошу прощения за нелепые вопросы, можно методом «тыка» попробовать, но всё же лучше слыть глупым, чем запороть ноутбук да и перезагрузка в прошлый раз заняла порядка 2 часов, к тому же экран блокировки изменился (странно по мне).
Прошу прощения за беспокойство.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Я не знаю, ни разу эту технику не использовал: т.е. мы наравне с вами (вы даже больше знаете). Т.е. я бы и сам методом тыка пробовал и искал бы в сети по этому конкретному вопросу.
Ответить
Александр
Проблема с отключением клавиатуры возникла после чистки ноута. Отключается через некотое время работы и после перезагрузки опять работает. Перепроверил шлейфы. Подскажите уважаемый решение. Заранее благодарю.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Боюсь, нет у меня ответа для такой ситуации. Звучит странно. Если бы совсем не работала — было бы ясно — шлейф отключен. А вот так….
Ответить
Андрей
Добрый вечер, так же не работает клавиатура на экране блокировки,ctfmon не запущен, но он и не запускается — не автоматически,ни вручную. После запуска даже в диспетчере не появляется
Ответить
Ростислав
Ноут работал нормально, случайно зашёл в Биос Асус и не работает ВСЯ клавиатура даже кнопка включения/выключения
Ответить
Dmitry
Если кнопку вкл-выкл удерживать несколько секунд, она сработает, независимо от любых программных проблем (для выключения).
Ответить
Игорь
Здравствуйте Дмитрий. У меня такая проблема: клавиатура не работает ни через какой УСБ порт, хотя подсветка горит, но когда подключаю в нижние УСБ , то перестаёт работать мышка на блутузе, можно сдвинуть курсор нажав на любую клавишу (при этом, всё равно клава не работает) У меня Windows 10 , и в диспетчере устройств отсутствует позиция клавиатура… Подключал к ноутбуку её, всё работает. При перезагрузке работает, F2 ,F10, ENTER и стрелки работают , но как только в винду заходит всё , ни в какую… Помогите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
А какие-то неизвестные устройства или устройства с ошибками есть в диспетчере когда клавиатура подключена?
Ответить
Игорь
Нет,там полный порядок , как и должно быть , когда всё работает нормально. Но когда подключаю клаву в УСБ порты (их у меня 8 , 4 на материнской плате , и 4 дополнительные . они в корпусе , но к мат.плате не крепятся) ,так вот , когда в верхние порты включаю , есть возможность мышкой работать, и соответственно пользоваться экранной клавой , а вот с нижними портами блутуз мышь не двигается , а УСБ мышь работает при любом подключении клавиатуры (подсветка у нее работает , звуки ,когда нажимаю на кнопки идет , но больше ничего не происходит ) А когда подключаю клавиатуру с круглым штекером (старого типа) , она работает ,но не корректно , не работает бакспэйс , но печатает , если нажать на правую виндовс (их две , левая мёртвая ) то она выключает компьютер. А советы Ваши что были выше , я применил но не помогло.
Ответить
Сергей
Здравствуйте Дмитрий. У меня windows 10 стоит на компьютере. Необходимо вернуть компьютер в исходное состояние. Зашёл в настройки, далее обновление и безопасность, далее восстановление. Выбираю «удалить всё». Далее выбираю «Все диски». И «удалить файлы и отформатировать диски». Далее нажимаю «заводской». После этого появляется окно «возврат компьютера в исходное состояние». Дальше происходит перезагрузка и появляется окно «выбрать раскладку клавиатуры». На этом этапе ни клавиатура не мышь не работают и выйти из ситуации получается только принудительной перезагрузки компьютера. После перезагрузки клавиатура и мышь снова работают. В биосе также всё работает. Сначала пытался на клавиатуре USB. Потом пробовал ps/2. Ситуация идентична.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ничего связанного с инициализацией клавиатуры в параметрах БИОС нет случайно?
Также, если это ПК, то с сайта производителя материнки для вашей модели скачайте и установите драйвера чипсета и вещи типа Intel ME (даже если там более старые, чем установлены) — могут влиять на такое поведение.
Ответить
Сергиус
Что делать, если клавиатура работает неправильно, после обновления винды, при нажатии backspace у меня появляется цифра 8, нажимаю букву «а» ставится буква «р», нажимаю «и» появляется цифра «1», дурдом какой-то.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Вот здесь на эту тему: https://remontka.pro/digits-letters-laptop/
Ответить
Victoria
Спасибо! Я бухгалтер и сама исправила работу клавиатуры, прописав ее в автозагрузку. Супер!
Ответить
Евгений
После установки Wind10 не функционировала КЛАВИАТУРА моего ноутбука На Вашем портале я ,почему-то ,не нашёл материал по данному вопросу(или не заметил?). Все мои потуги(обычные для данного случая) не были так же успешными. Но поиски в Интернете всё же увенчались успехом.
Поэтому хочу поделиться с Вами этим. Видео ролик озвучен по-дилетантски, но сноска с описанием была довольно чёткой. Вот этот ролик:
youtube.com/watch?v=JmptWWkwunc и резюме проблемы
Выбираем экранную клавиатуру ,
переключаемся на английский язык.
Выбираем сочетание клавиш WIN+R
В командной строке пишем regedit
Путь к файлу —
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}Файл — UpperFilters
В нем должно быть написано только — kbdclass
Ответить
Артемий
топ пасиба не мог просто избавится от ошибки the application has crashed но возникла эта но спасибо
Ответить
Александр
После перезагрузки Виндовс 10 нет курсора и не работает клава. Что делать кроме переустановки системы? Заранее благодарю за ответ.
Ответить
Dmitry
До этого работало нормально? Если да, такой вариант: загрузиться с флешки с 10-кой, и на экране после выбора языка внизу слева нажать «восстановление системы» и попробовать точки восстановления.
Ответить
Геннадий
Привет. У меня по этому пути «C:\Windows\System32\» файла «ctfmon.exe» вообще нет. Процесс ctfmon.exe в диспетчере задач отключен. клавиатура включается при загрузке биоса, при загрузке винды 10 отключается (я это вижу по индикатору) и в виндоусе клава вообще не работает. В диспетчере задач отражается как Клавиатура HID и помечен красным треугольником с восклицательным знаком внутри. Удаление, обновление результатов не дает. Подскажите, пожалуйста. что делать?
Ответить
Dmitry
А в свойствах клавиатуры в диспетчере устройств что сообщается?
Ответить
Павел
Дмитрий добрый день. Подключил проводную клавиатуру к ноутбук lenovo. При включении она не работает, сама клавиатура ноутбука реагирует нормально. При перезагрузке и входе в UEFI тоже работает. причем когда включаешь ноутбук, и уже ввел пароль с клавиатуры ноутбука сторонняя клавиатура все равно не реагирует на нажатия до тех пор пока не передернешь порт usb. (при этом она все равно отображается в подключенных устройствах как клавиатура). Способы описанные тут не помогли. В биос такой настройки для клавиатуры не нашел. Драйвера все что советовали установил заново. Буду очень признателен за ответ.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Проверьте такую вещь: когда мы уже в Windows 10 и «внешняя» клавиатура не работает, выполните перезагрузку (именно её — то есть Пуск — Перезагрузить, а не завершение работы и включить, это важно). Если после перезагрузки она работает, а после завершения работы и включения — нет, попробуйте отключить быстрый запуск, вот так — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Corpsebride
Спасибо за такую подробную статью. Очень помогла в решении вопроса
Ответить
Влад
Здравствуйте. Отлично! Спасибо большое. Помог метод с добавлением в автозагрузку ctfmon. Отличный сайт))
Ответить
Марина
Спасибо, помогло. Часто пользуюсь вашими советами.
Ответить
Mikhail
Тоже не работала клавиатура только в Windows 10 (поиск, калькулятор, Microsoft Store и т.д.), заработала только что, и вот что я сделал (удалил обновление):
Параметры — Обновление и безопасность — Центр обновления Windows — Просмотр журнала обновлений — Удалить обновления
Дальше открывается окно, у меня вся эта суета с клавиатурой началась ещё месяца полтора назад, поэтому удалил обновление от 27 октября 2021 года, перезагрузил и работает
Ответить
Мгер Вачікович Дарбінян
Здравствуйте. Я вчера установил вин 10. Всё чудесно все хорошо вот только некоторые клавиши не реагируют почти все f2-f12 такие как звук + -. Экран затемнения + -. Скажите пожалуйста как решить эту проблему. ?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте, у меня есть старая статья на эту тему, что-то там требует обновления, но логика и причины в общем-то актуальны и сегодня: https://remontka.pro/fn-key-not-working-laptop/
Ответить
Лида
У меня проблема. С клавиатурой всё в полном порядке, но у меня постоянно печатается буква «з» из-за чего я не могу ничего написать! Все возможные советы из интернета я попробовала, но ничего не помагает.
Мои настройки:
Использовать залипание клавиш
Нажимайте клавиши по очереди для ввода сочетания клавиш — отключено!
Разрешить включение сочетания клавиш с помощью сочетания клавиш — стоит галочка
Пожалуйста. Подскажите что делать
Ответить
Dmitry
Может, просто залипшая клавиша из-за грязи, жидкостей? (тогда при переключении на английский, например, она должна начать писать букву p).
Ответить
Никита
Столкнулся с такой проблемой, при подключении клавиатуры, к компьютеру Windows 10 pro, она не светится и не подает не каких видов жизни, в диспетчере ее вообще нету, параметр клавиатура, но нашёл её файлы и принтеры , пробовал обновить но не как не получается , то есть как клавиатура нету такова пункта в обновлениях
Ответить
Dmitry
А есть возможность эту же клавиатуру проверить на другом компьютере? И на всякий случай на других разъемах этого ПК.
Ответить
Дамир
Проблема. Не печатается буква Э на любой клавиатуре, которую я подключал к ПК. Но если зажать шифт, то клавиша работает. Тоже самое было и на ноутбуке Acer aspire 3. Пробовал менять раскладки, удалять драйвера, но ничего не помогло.
Ответить
Dmitry
А раскладка российская? Просто я замечал, что, к примеру, люди из Украины букву «Э» не пишут часто, заменяя на аналоги
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте. Собрал новый комп и сзади 8 usb разьемов, подключая клаву она работает-и как только я подключаю что то еще (флешку, мышку, телефон или даже интернет кабель перестают работать все разъёмы) по сути могу пользоваться только клавой. После перезагрузки все заново.
Спасибо
Ответить
Dmitry
А пробовали подключать не рядом с клавой, а где-то в отдельной группе разъемов, подальше от нее: просто эти разъемы они обычно на нескольких контроллерах, то есть цель — повесить разные устройства на разные контроллеры.
Ответить
Илья
Здравствуйте, спасибо вам огромное, очень благодарю!! Не мог ввести пароль в вайфае, проблема такая же, не мог и писать в поиске. Запустил ctfmon и все заработало!! Автор огромное тебе спасибо ты единственный кто помог мне! Способ реально рабочий!
Ответить