Синий экран MEMORY MANAGEMENT в Windows 11 — причины и варианты решения
Синий экран с кодом MEMORY MANAGEMENT — один из самых часто встречающихся в Windows 11 и предыдущих версиях системы, причины которого, однако, бывает сложно диагностировать.
В инструкции ниже подробно о том, чем может быть вызвано появления ошибки с указанным кодом и методы исправить ситуацию в зависимости от конкретного случая.
Простые способы исправления
Рекомендую начать с простых способов исправления, один из которых может сработать в отдельных сценариях появления синего экрана MEMORY MANAGEMENT. Если работа в Windows 11 возможна, а ошибка появляется уже в процессе или при запуске определённых программ:
- В случае, если ошибка стала появляться недавно, при этом по аппаратной части ничего не делалось, могут сработать точки восстановления системы. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui и нажмите Enter, выберите точку восстановления системы на дату, когда ошибка не наблюдалась.
- При появлении ошибки после завершения работы и повторном включении через некоторое время, но исчезновении после перезагрузки отключите быстрый запуск.
- Если сбои стали появляться после обновления каких-либо драйверов, попробуйте их откатить: кнопка отката в свойствах устройства в диспетчере устройств может быть недоступной, но вы всегда можете удалить устройство там же (правый клик — удалить) с отметкой об удалении драйвера, вручную скачать и установить предыдущую версию драйвера.
- При появлении ошибки после установки какой-либо программы, добавляющей виртуальные сетевые (что делают, например, различные популярные нынче у пользователей в РФ сетевые инструменты), звуковые или иные устройства, попробуйте удалить такие программы и перезагрузить компьютер.
- Сторонние антивирусы, особенно если установка производилась недавно, также могут приводить к рассматриваемому сбою — попробуйте их удалить.
- При появлении синего экрана MEMORY MANAGEMENT сразу после чистой установки Windows 11 с установленными ею автоматически (или с помощью сторонних программ) драйверов, вручную скачайте и установите оригинальные драйверы с сайта производителя материнской платы или ноутбука, именно на вашу модель устройства. Даже если они не новые. Начинайте с драйверов чипсета и, при наличии, управления электропитанием.
- Если вы включали какой-либо разгон процессора, оперативной памяти — проверьте, решается ли проблема при отключении. Также можно попробовать отключить XMP-профиль (если используется). По последнему пункту может пригодиться эта статья (в ней про включение, вам потребуется сделать наоборот).
- При появлении синего экрана только при запуске определённой программы или игры, проблема может быть в ней самой, источнике загрузке, вопросах совместимости с текущим оборудованием и драйверами, взаимодействием со сторонним антивирусом.
- Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов и других угроз, например, с помощью KVRT или, если зайти в Windows 11 не удается — Kaspersky Rescue Disk.
Если ошибка появляется сразу при входе в Windows 11 или через короткое время после него, но отсутствует на экране блокировки, вы можете:
- Зайти в среду восстановления Windows, нажав по кнопке «Питания» на экране входа в систему, затем, удерживая Shift, нажать «Перезагрузка».
- Использовать инструменты в разделе «Поиск и устранение неисправностей» для точек восстановления, удаления обновлений Windows, запуска в безопасном режиме (пункт «Параметры загрузки»).
В случае, если вы не можете попасть даже на экран входа в систему, а манипуляции в БИОС/UEFI не помогают, может помочь инструкция по восстановлению системных файлов с помощью WinPE.
Оперативная память, жесткий диск и SSD
Синий экран MEMORY MANAGEMENT почти всегда вызван теми или иными проблемами с оперативной или виртуальной (файл подкачки на диске) памятью. Иногда это влияние исходит от неправильных обращений к памяти драйверов и стороннего ПО, иногда — из-за разгона и нестабильной работы памяти, иногда — из-за проблем с самими модулями оперативной памяти или накопителями.
- Проверьте оперативную память на ошибки. Лучше всего использовать memtest86+ с загрузочной флешки.
- Проверьте ваши диски на ошибки, состояние SSD.
- При наличии нескольких дисков, проверьте, сохраняется ли ошибка, если отключить все, кроме системного. Также может помочь замена кабелей (для SATA накопителей, даже если уверены, что с кабелями порядок).
- Проверьте, сохраняется ли проблема если отключить файл подкачки, а если он отключен — наоборот, включить. Подробно про файл подкачки и его настройку.
- В первом разделе уже отмечалось, но повторюсь: разгон процессора также может приводить к ошибкам памяти. Отключите его, если используете.
Чаще всего проблема упирается в что-то из перечисленного в этом разделе и результаты проверки могут дать дополнительную информацию о том, с каким именно аппаратным компонентом она связана.
Анализ дампа памяти
При синих экранах, в том числе MEMORY MANAGEMENT, Windows 11 создаёт дампы (снимки) оперативной памяти с информацией об ошибке, которые можно использовать для анализа (если не создаются — Как включить создание дампов памяти при сбоях в Windows).
Для анализа можно использовать различные специализированные программы, я рекомендую WinDbg, скачать которую можно в Microsoft Store или по ссылке.
Путь будет следующим:
- После установки запустите WinDbg от имени администратора, используйте меню Файл — Open Dump File
- Откройте последний файл дампа памяти из папки
C:\Windows\Minidump
- Введите
!analyze -v
в окно команд, либо нажмите по ссылке с указанием этой команды.
- Ожидайте завершения анализа. Требуется подключение к Интернету и некоторое время.
- В результате вы увидите отчёт, в котором может быть информация о файле драйвера или процесса в MODULE_NAME и/или IMAGE_NAME, которую вы можете использовать для поиска в Интернете, чтобы выяснить, что именно привело к сбою. В случае с MEMORY MANAGEMENT эти пункты могут быть пустыми, но на скриншоте мы видим, что менеджер памяти обнаружил поврежденную страницу памяти в файле подкачки, а причина — ошибки контрольных сумм. Отсюда можно предположить, что проблема вызвана ошибками диска или обмена данными с ним:
Ваш конкретный случай может отличаться, но информация может помочь разобраться, на что следует обратить внимание. Если не можете сделать это самостоятельно — приложите основную информацию из отчёта в комментариях, я постараюсь помочь.
Дополнительная информация
Некоторые дополнительные нюансы, которые могут пригодиться в контексте решения рассматриваемой проблемы:
- Чтобы исключить влияние сторонних программ на появление синего экрана, проверьте работу в режиме чистой загрузки.
- Может иметь смысл проверка и восстановление системных файлов Windows: в командной строке от имени администратора по порядку выполните команды
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
- В редких случаях проблемы возникают из-за нестабильного питания. Если есть подозрения на то, что блок питания пора менять (они не вечные), попробуйте сделать это или хотя бы проверьте напряжения: лучше мультиметром, но можно и в AIDA64.
- С осторожностью и, если понимаете, что делаете: используйте диспетчер проверки драйверов Windows.
При сохранении проблемы, опишите, как именно появляется синий экран MEMORY MANAGEMENT в вашем случае, отметьте замеченные закономерности, в идеале — приложите результаты анализа из WinDbg, возможно, я смогу подсказать, на что обратить внимание.