Компьютер или ноутбук не видит мышь

Ноутбук или компьютер не видит мышьИногда пользователь Windows 10, 8 или Windows 7 может столкнуться с тем, что его компьютер (или ноутбук) не видит мышь — это может происходить после обновлений системы, изменения конфигурации оборудования, а иногда и вовсе без каких-то явных предшествующих действий.

В этой инструкции подробно о том, почему не работает мышь на компьютере с Windows и что делать, чтобы это исправить. Возможно, во время каких-то описываемых в руководстве действий вам пригодится руководство Как управлять мышью с клавиатуры.

Основные причины, по которым не работает мышь в Windows

Для начала о тех факторах, которые наиболее часто оказываются причиной того, что не работает мышь в Windows 10: они сравнительно просты в распознавании и исправлении.

Основными причинами, из-за которых компьютер или ноутбук не видит мышь бывают (далее все они будут подробно рассмотрены)

  1. После обновления системы (особенно Windows 8 и Windows 10) — проблемы с работой драйверов USB контроллеров, управлением электропитанием.
  2. Если это новая мышь — проблемы с самой мышью, расположением приемника (для беспроводной мыши), её подключением, разъемом на компьютере или ноутбуке.
  3. Если мышь не новая — случайно вынутый кабель/приемник (проверьте, если ещё не сделали) севшая батарея, испорченный разъем или кабель мыши (повреждения внутренних контактов), подключение через USB-хаб или порты на передней панели компьютера.
  4. Если на компьютере менялась или ремонтировалась материнская плата — отключенные разъемы USB в BIOS, неисправность разъемов, отсутствие их подключения к материнской плате (для USB разъемов на корпусе).
  5. Если у вас какая-то особенная, жутко навороченная мышь, в теории она может требовать специальных драйверов от производителя (хотя, как правило, базовые функции работают и без них).
  6. Если речь идет о полностью рабочей Bluetooth мыши и ноутбуке — иногда причиной оказывается случайное нажатие клавиш Fn+режим_полета на клавиатуре, включение режима «В самолете» (в области уведомлений) в Windows 10 и 8, отключающее Wi-Fi и Bluetooth. Подробнее — не работает Bluetooth на ноутбуке.

Возможно, уже один из этих вариантов поможет вам разобраться, в чем причина проблемы и исправить ситуацию. Если же нет — пробуем другие методы.

Что делать, если мышь не работает или компьютер её не видит

А теперь о том, что конкретно делать, если не работает мышь в Windows (речь пойдет о проводных и беспроводных мышках, но не о Bluetooth устройствах — для последних убедитесь, что модуль Bluetooth включен, батарея «целая» и при необходимости попробуйте заново выполнить сопряжение устройств — удалить мышь и присоединиться к ней снова).

Для начала очень простые и быстрые способы, позволяющие выяснить, дело в самой мыши или в системе:

  • Если есть сомнения в работоспособности самой мыши (или её кабеле) — попробуйте проверить её на другом компьютере или ноутбуке (даже если ещё вчера она работала). При этом важный момент: светящийся сенсор мыши не говорит о её работоспособности и о том, что с кабелем/разъемом всё в порядке. Если у вас UEFI (BIOS) поддерживает управление, попробуйте зайти в БИОС и проверить, а работает ли мышь там. Если да, то с ней всё в порядке — проблемы на уровне системы или драйверов.
  • Если мышь подключена через USB-хаб, к разъему на передней панели ПК или к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета), попробуйте подключить её к задней панели компьютера, в идеале — к одному из первых портов USB 2.0 (обычно самые верхние). Аналогично на ноутбуке — если подключена к USB 3.0, попробуйте подключить к USB 2.0.
  • Если перед появлением проблемы вы подключили внешний жесткий диск, принтер или еще что-то по USB, попробуйте отключить это устройство (физически), а затем перезагрузить компьютер.
  • Загляните в диспетчер устройств Windows (запустить с клавиатуры можно так: нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter, для перемещения по устройствам можно один раз нажать Tab, затем использовать стрелки вниз и вверх, стрелка вправо, чтобы открыть раздел). Посмотрите, есть ли там мышь в разделе «Мыши и иные указывающие устройства» или «Устройства HID», не указаны ли какие-то ошибки для неё. Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера? (некоторые беспроводные клавиатуры могут определяться как клавиатура и мышь, также как мышь может определяться тачпад — как у меня на скриншоте две мыши, одна из которых на самом деле клавиатура). Если не исчезает или не видна вовсе, то дело, вероятно, в разъеме (неработающем или отключенном) или кабеле мыши. Мышь в диспетчере устройств Windows
  • Также в диспетчере устройств можно попробовать удалить мышь (клавишей Delete), а затем в меню (для перехода в меню нажмите Alt) выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования», иногда это срабатывает.
  • Если проблема возникла с беспроводной мышью, а её приемник подключен к компьютеру на задней панели, проверьте, а начинает ли она работать, если поднести её поближе (так, чтобы была прямая видимость) к приемнику: достаточно часто бывает так, что дело в плохом приеме сигнала (в этом случае еще один признак — мышь то работает, то нет — пропускает щелчки, движения).
  • Проверьте, есть ли опции включения/отключения USB разъемов в БИОС, особенно если менялась материнская плата, сбрасывался БИОС и т.п. Подробнее на тему (правда, писалось в контексте клавиатуры) — в инструкции Не работает клавиатура при загрузке компьютера (посмотрите раздел про поддержку USB в БИОС). Включение USB в БИОС

Это основные методы, которые могут помочь, когда дело не в Windows. Однако, нередко бывает так, что причина именно в неправильной работе ОС или же драйверов, часто встречается и после обновлений Windows 10 или 8.

В этих случаях могут помочь такие методы:

  1. Для Windows 10 и 8 (8.1) попробуйте отключить быстрый запуск, а затем выполнить перезагрузку (именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) компьютера — это может помочь.
  2. Проделайте шаги из инструкции Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), даже если у вас нет таких кодов и неизвестных устройств в диспетчере, ошибок с кодом или сообщений «USB-устройство не опознано» — они всё равно могут оказаться результативными.

Если ни один из методов не помог — опишите подробно ситуацию, постараюсь помочь. Если же, наоборот, сработало что-то другое, не описанное в статье, буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (170) к Компьютер или ноутбук не видит мышь

  • Андрей

    Мышь Trust Wireless Mouse, модель 18039 2012 года выпуска. После обновления Windows 10 Pro до версии 21H1 ноутбук HP Pavilion Sleekbook 15 видит мышь, но она не работает — совсем. Проверял в разных разъемах ноутбука — не работает. На другом компьютере мышь работает. Проверил также другую беспроводную мышь на ноутбуке — не работает ни в одном разъеме, хотя мышь рабочая. Третья мышь с проводом работает во всех разъемах. Мышь Trust отображается в диспетчере устройств, ноутбук ее видит. Обновление драйверов не помогает. Я уже не знаю, что это такое может быть. Перепробовал все. Помогите, пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Попробуйте для начала с оф. сайта для вашей модели ноута (не обращая внимания на то, что там могут быть драйверы только для 8.1 например) скачать и установить драйвер чипсета + Драйвер Intel MEI и установить их в этом же порядке. Перезагрузиться.
      Потом там же на сайте на странице загрузки драйверов в разделе «Программное обеспечение — Решения» скачать и установить Драйвер репликатора портов HP USB3 Port Replicator Driver

      Ответить

      • Ольга

        Здравствуйте! У меня такая же ситуация как у Андрея. Перепробовала все из статьи и Ваши советы ему. Ничего не помогает. Порты рабочие, мышка тоже. Что делать?

        Ответить

    • Дмитрий

      Спасибо ОГРОМНОЕ за советы!!! Помогло!!!
      В диспетчере устройств удалил мышь и перезагрузил ноут. Мышь заработала!

      Ответить

    • Knop

      Та же проблема, то же самое проверял, только у меня Logitech wireless mouse модель m215

      Ответить

  • dens

    не работает мышь на 3.0 на 2.0 работает сетевой адаптер сетевой адаптер так же не работает на 3.0 можно ли как то воскресить тот или иной девайс на ноуте только 2 порта 3.0 и 2.0

    Ответить

    • Dmitry

      Думаю, что можно, но скорее всего разъём нужно смотреть (возможно, контакты окисленные или повреждения, а может и что-то серьезнее)

      Ответить

  • Lana

    ноут HP stream laptop 11-y0xx раньше видел мышь, вдрг перестал.
    «Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера?» — исчезает. Написано, что устройство работает нормально.

    Ответить

    • Dmitry

      Есть вариант другую мышь с этим же ноутбуком проверить?

      Ответить

      • Lana

        Извините за поздний ответ (на работе отчетность перед концом года, аврал).
        Да, есть еще один ноутбук, взяла мышь от него — работает.
        Это значит, другая мышь испорчена или же конкретно под нее настройки не работают?

        Ответить

        • Dmitry

          Тут сложно однозначно сказать. Но легко проверить: осталось подключить мышь, которая не работает на этом ноутбуке к другому ноутбуку. Если и там не работает, видимо, что-то с самой мышью (провод, другие поломки).

          Ответить

  • Эльмира

    здравствуйте! у меня возникла проблема с новой беспроводной мышью. раньше уже были такие проблемы и решала их сама. но тут забыла и нашла ваш сайт и решение, которое я забыла)
    удалила мышь в дисп. задач -перезапустила ноут-мышь работает)
    спасибо за статью, очень полезно

    Ответить

  • Ангелина

    Здравствуйте. Такая проблема. Разъёмы рабочие, т.е. работает вентилятор, usb кабели, но только не мышь, когда вставляешь в разъём (любой) либо кабель от проводной мыши, либо адаптер от беспроводной, мышь мигает снизу один раз и всё, ноут мышь не видит

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      То что вы перечислили (вентилятор, например) не говорит о том, что разъёмы рабочие, а лишь сообщает что там питание есть (этого недостаточно). А какие-либо устройства, которые данными обмениваются работают? Флешки, например?

      Ответить

      • Кирилл

        здравствуйте, у меня такое же, через usb видит только внешнюю клавиатуру, другое не видит

        Ответить

  • Гена

    Просто не видит мышку, все сделал. Во время включения она светится, но когда уже включился перестает. Мышка работает (проверял на другом компе).

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А в диспетчере устройств что-то появляется при подключении мышки? Если да, то: с ошибками? С какими?

      Ответить

  • Матвей

    Мышь подключается, но не работает
    Проблема началась после того, как я снёс все драйвера до системных.
    Ни одна мышь не работает*
    Отображается в зоне Нет данных
    В диспетчере устройств отображается с жёлтым знаком (восклицательным)
    В окне блютуз пишет: ошибка драйвера
    Мышка проводная

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Тут я не знаю, к тому же не ясно, какие именно действия производились при «снес все драйвера до системных».
      Что за ошибка у мыши в диспетчере устройств (в свойствах можно посмотреть).
      Есть ли точки восстановления? Опробовано ли sfc /scannow ?

      Ответить

  • Лариса

    Спасибо большьшое! Теперь все заработалооо!!!

    Ответить

  • аноним

    мышь Dexp rage100 после покупки ноутбука работала иделаьно, в 1 момент ноут просто перестал её опозновать, другого устройства для проверки мыши нету.проверил все драйвера, всё в норме и обновлено,с мышкой оброщался бережно, покупать новую или есть выход?

    Ответить

    • Dmitry

      Не могу ответить. Все-таки как-то проверить бы ее где-то (в общем-то можно мышь и к андроид-устройству подключить)

      Ответить

      • аноним

        появились новые вести,если что я подключал её к 2.0 при появлении ноутбука работала на 3.0 потом перешла на 2.0 проверил все порты USB клавиатурой, работало идеально, решил с клавой поиграть около 5 часов, небыло перебоев, как я понял проблема в плате , тк она ремонтилась. но всё равно спасибо за быстрый ответ!!! а я пошёл покупать новую мышку :з

        Ответить

  • Mars

    Здравствуйте! Мышь проводная рабочая, но ноутбук ее не видит ее , хотя подключать телефон в USB разъем он все он его заряжает, то есть получается usb рабочий почему тогда мышь не видит?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Точно сказать не могу. Но: заряд по USB не говорит о том, что разъем исправно работает — напряжение может подаваться и без этого.

      Ответить

  • Georgy

    Здравствуйте! Мышь от Logitech, беспроводная, ноутбук ASUS VivoBook 15 (если даст какую-либо это информацию).
    Покупал их вместе в одном магазине (МВидео) в июле этого года. Работало всё исправно, где-то до конца сентября — начала октября. Перестала тогда работать мышь, первым делом поменял батарейку. Проблема была в этом, мышь вновь заработала. Через неделю мышь опять перестает работать. Показалось странным, что проблема опять может быть в батарейке, которая новая и не была использована прежде, но все же попробовал взять еще новую. Нет, ни в какую.
    Тогда вопрос в надобности мыши остро не стоял, с клавиатуры или тачпада не составляло проблем работать на ноутбуке, но сейчас заинтересовало, почему не работает мышь. На других устройствах также не работает, хотя диспетчер устройств на всех устройствах его видит, bluetooth на ноутбуке отображает, что видит его.
    Раз не работает на других устройствах, полагаю, проблема в самой мыши?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Да, я бы тоже предположил проблему в мыши. Для начала проверил, не загрязнен ли сенсор на ней, а потом бы предположил, что аппаратно с мышью что-то не так.

      Ответить

  • Кирилл

    Здравствуйте, ноутбук HP 255 G8 не видит usb-мышь. На других компьютерах она работает. Usb-порта рабочие т. к. видят флешки. В диспетчере задач никаких упоминаний мыши, даже если включить скрытые устройства.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Лишь с одной мышью такое или с разными пробовали? То же самое по разъемам — на разных разъемах попробовали?

      Ответить

  • Валентин

    Беспроводная мышь от 4tech, подключаю её от USB, ноут не видит, буквально вчера другая мышь точно такая же работала прекрасно на компьютере, сегодня та же проблема что и с ноутом, я проверял и на компьютере ту мышь от ноута, но обе не работают, затем и клавиатура перестала работать (от той же компании и тоже беспроводная). Что делать? Как чинить

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      То есть после подключения к ноуту мышь и клавиатура перестают работать и на других устройствах (на ПК), правильно я понял? Если честно, не знаю, что может быть. То есть в теории конечно можно было бы предположить, что ноут их «ломает», но как-то слабо верится, что так может быть (будь там какие-то замыкания на USB порте, сам ноут себя вел бы неправильно).
      В общем, если честно, не знаю, что там могло случиться такое…

      Ответить

  • Danil

    Здравствуйте, после переустановки Windows стала плохо работать мышь «Zet Fury Black», без коврика вообще лагает и очень плохо водит, на коврике её как будто срывает, чувствительность мыши при том тоже не та, на 400 dpi очень плохо и медленно водит. Раньше все было хорошо, после переустановки появилась такая проблема

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А есть вариант эту же мышь на другом компе проверить? А то что-то по описанию у меня предположение первое, что непорядок с самой мышью, а то что совпало с переустановкой — просто совпадение.
      Если на другом компе порядок, то первым делом рекомендовал бы на ПК (или ноутбук, смотря что у вас) вручную установить все драйверы чипсета с сайта производителя.

      Ответить

      • Danil

        На другом есть вариант проверить щас посмотрю, у меня мат.плата Gigabyte b560m-h на неё почти нет драйверов, что нашёл на каком-то сайте от gigabyte все драйверы поставил

        Ответить

        • Danil

          Проверил на ноутбуке там такая же история, но перед этим я на мышке переклеивал сзади две штуки по бокам

          Ответить

  • Татьяна

    Оооо, спасибо! Волшебник! Все заработало!

    Ответить

  • Ирина

    Компьютер не видит мышь. Перезагрузить не могу, т.к. мышь не работает, только методом отключения. На другом компе мышь работает. Проблема, видимо в системнике.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      О причинах, почему не работает не могу сказать (кроме того, что в статье), но могу подсказать как выключить компьютер с клавиатуры: либо нажать клавиши Alt+F4 на рабочем столе, появится окно выключения и там уже выбрать стрелками нужный пункт и нажать Enter. Либо клавишу Windows, чтобы открыть меню Пуск а потом стрелками и Tab перейти к пункту «Завершение работы».

      Ответить

  • Володимир

    Доброго дня!
    По проводным мышкам yelandar есть какая-либо информация?
    Ни ноутбуки, ни обычный комп не видят. Через диспетчер проверено.
    Похоже, что игровая, или это роли не играет для драйвера?
    Драйверов пока не нашел отдельно.

    Ответить

  • Сева

    Здравствуйте, ноут Lenovo Ideapad gaming 3, а мышка Logitech g403 hero, проблема в том что мышка подключается, но как usb, а не как мышка, она светиться но управление курсором нет, проблема в драйверах, но как исправить её.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А Logitech G HUB пробовали ставить? Видит ли мышь приложение?

      Ответить

  • Милена

    у меня мышь defender glory gm-514 не могу никак на нее установить дрова. просто тупо не видит либо адаптер юсб, либо что-то еще но мышь работает красный сенсор на задней панели горит, что делать?

    Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться