Компьютер или ноутбук не видит мышь

Ноутбук или компьютер не видит мышьИногда пользователь Windows 10, 8 или Windows 7 может столкнуться с тем, что его компьютер (или ноутбук) не видит мышь — это может происходить после обновлений системы, изменения конфигурации оборудования, а иногда и вовсе без каких-то явных предшествующих действий.

В этой инструкции подробно о том, почему не работает мышь на компьютере с Windows и что делать, чтобы это исправить. Возможно, во время каких-то описываемых в руководстве действий вам пригодится руководство Как управлять мышью с клавиатуры.

Основные причины, по которым не работает мышь в Windows

Для начала о тех факторах, которые наиболее часто оказываются причиной того, что не работает мышь в Windows 10: они сравнительно просты в распознавании и исправлении.

Основными причинами, из-за которых компьютер или ноутбук не видит мышь бывают (далее все они будут подробно рассмотрены)

  1. После обновления системы (особенно Windows 8 и Windows 10) — проблемы с работой драйверов USB контроллеров, управлением электропитанием.
  2. Если это новая мышь — проблемы с самой мышью, расположением приемника (для беспроводной мыши), её подключением, разъемом на компьютере или ноутбуке.
  3. Если мышь не новая — случайно вынутый кабель/приемник (проверьте, если ещё не сделали) севшая батарея, испорченный разъем или кабель мыши (повреждения внутренних контактов), подключение через USB-хаб или порты на передней панели компьютера.
  4. Если на компьютере менялась или ремонтировалась материнская плата — отключенные разъемы USB в BIOS, неисправность разъемов, отсутствие их подключения к материнской плате (для USB разъемов на корпусе).
  5. Если у вас какая-то особенная, жутко навороченная мышь, в теории она может требовать специальных драйверов от производителя (хотя, как правило, базовые функции работают и без них).
  6. Если речь идет о полностью рабочей Bluetooth мыши и ноутбуке — иногда причиной оказывается случайное нажатие клавиш Fn+режим_полета на клавиатуре, включение режима «В самолете» (в области уведомлений) в Windows 10 и 8, отключающее Wi-Fi и Bluetooth. Подробнее — не работает Bluetooth на ноутбуке.

Возможно, уже один из этих вариантов поможет вам разобраться, в чем причина проблемы и исправить ситуацию. Если же нет — пробуем другие методы.

Что делать, если мышь не работает или компьютер её не видит

А теперь о том, что конкретно делать, если не работает мышь в Windows (речь пойдет о проводных и беспроводных мышках, но не о Bluetooth устройствах — для последних убедитесь, что модуль Bluetooth включен, батарея «целая» и при необходимости попробуйте заново выполнить сопряжение устройств — удалить мышь и присоединиться к ней снова).

Для начала очень простые и быстрые способы, позволяющие выяснить, дело в самой мыши или в системе:

  • Если есть сомнения в работоспособности самой мыши (или её кабеле) — попробуйте проверить её на другом компьютере или ноутбуке (даже если ещё вчера она работала). При этом важный момент: светящийся сенсор мыши не говорит о её работоспособности и о том, что с кабелем/разъемом всё в порядке. Если у вас UEFI (BIOS) поддерживает управление, попробуйте зайти в БИОС и проверить, а работает ли мышь там. Если да, то с ней всё в порядке — проблемы на уровне системы или драйверов.
  • Если мышь подключена через USB-хаб, к разъему на передней панели ПК или к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета), попробуйте подключить её к задней панели компьютера, в идеале — к одному из первых портов USB 2.0 (обычно самые верхние). Аналогично на ноутбуке — если подключена к USB 3.0, попробуйте подключить к USB 2.0.
  • Если перед появлением проблемы вы подключили внешний жесткий диск, принтер или еще что-то по USB, попробуйте отключить это устройство (физически), а затем перезагрузить компьютер.
  • Загляните в диспетчер устройств Windows (запустить с клавиатуры можно так: нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter, для перемещения по устройствам можно один раз нажать Tab, затем использовать стрелки вниз и вверх, стрелка вправо, чтобы открыть раздел). Посмотрите, есть ли там мышь в разделе «Мыши и иные указывающие устройства» или «Устройства HID», не указаны ли какие-то ошибки для неё. Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера? (некоторые беспроводные клавиатуры могут определяться как клавиатура и мышь, также как мышь может определяться тачпад — как у меня на скриншоте две мыши, одна из которых на самом деле клавиатура). Если не исчезает или не видна вовсе, то дело, вероятно, в разъеме (неработающем или отключенном) или кабеле мыши. Мышь в диспетчере устройств Windows
  • Также в диспетчере устройств можно попробовать удалить мышь (клавишей Delete), а затем в меню (для перехода в меню нажмите Alt) выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования», иногда это срабатывает.
  • Если проблема возникла с беспроводной мышью, а её приемник подключен к компьютеру на задней панели, проверьте, а начинает ли она работать, если поднести её поближе (так, чтобы была прямая видимость) к приемнику: достаточно часто бывает так, что дело в плохом приеме сигнала (в этом случае еще один признак — мышь то работает, то нет — пропускает щелчки, движения).
  • Проверьте, есть ли опции включения/отключения USB разъемов в БИОС, особенно если менялась материнская плата, сбрасывался БИОС и т.п. Подробнее на тему (правда, писалось в контексте клавиатуры) — в инструкции Не работает клавиатура при загрузке компьютера (посмотрите раздел про поддержку USB в БИОС). Включение USB в БИОС

Это основные методы, которые могут помочь, когда дело не в Windows. Однако, нередко бывает так, что причина именно в неправильной работе ОС или же драйверов, часто встречается и после обновлений Windows 10 или 8.

В этих случаях могут помочь такие методы:

  1. Для Windows 10 и 8 (8.1) попробуйте отключить быстрый запуск, а затем выполнить перезагрузку (именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) компьютера — это может помочь.
  2. Проделайте шаги из инструкции Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), даже если у вас нет таких кодов и неизвестных устройств в диспетчере, ошибок с кодом или сообщений «USB-устройство не опознано» — они всё равно могут оказаться результативными.

Если ни один из методов не помог — опишите подробно ситуацию, постараюсь помочь. Если же, наоборот, сработало что-то другое, не описанное в статье, буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (91) к Компьютер или ноутбук не видит мышь

  • Анатолий.

    Здравствуйте, у меня такая проблема образовалась. Вообщем ноутбук (Самсунг) не распознает проводную мышь, с беспроводной проблем нет, идеально работает. На одном форуме увидел одну вещь, нужно отключить ноутбук от питания, достать батарею, и зажать кнопку включение не менее 30 сек. После чего я включил его, буквально пару минут ноутбук видел мышь, но после опять она пропала. Иногда бывает такое что она подключается на секунд 5+ и снова отключается, делал уже все что только можно.

    Ответить

    • Dmitry

      А есть где-то другая проводная мышь для проверки? В теории может оказаться что там с кабелем проблемы, нельзя исключать полностью.
      Ну и на разных разъемах следует попробовать.

      Ответить

    • Artem

      Я играл в игру, потом проиграл, ударил её об стол, перезапустил пк, она вначале светилась, но не работала, когда вытащил и вставил usb перестала даже светиться

      Ответить

  • Анатолий.

    Пробовал, у меня старая мышка также реагирует как и новая, пробовал в разные разъемы, итог один и тот же, подключается после чего не долго работает и отключается, и так по кругу. Обе мышки проверял на другом устройстве, таких проблем не возникло. Беспроводная идеально работает.

    Ответить

    • Dmitry

      Странно. А беспроводная с адаптером, который тоже к USB подключается или Bluetooth?

      Ответить

  • Анатолий.

    Беспроводная подключается к USB разъему. Вчера происходило непонятное, когда заходил в игру одну, мышка после двух минут в игре включалась, выключалась в том случае, когда я заходил в браузер. Может это проблема с питанием? Сегодня и в игре отключается…

    Ответить

    • Dmitry

      Возможно и питание, но угадать вот так дистанционно не могу, только констатировать, что поведение странное.

      Ответить

  • А

    Мыш не работает, ну то есть вкл 2 мин и всё перестает, а usb и мышь не видит будто нет их, что в данной ситуации делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Для начала можно попробовать другие разъемы USB, в идеале — USB 2.0 (те, что черные, а не синие).

      Ответить

  • Артур

    У меня ноутбук ACER, на нём Windows 7, когда подключаю мышь к USB то к мыши поступает питания и её подсветка начинает светиться но сам сенсор не загорается и не работает, а сам ноутбук её не видит. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Ответить

    • Dmitry

      Эта же мышь на других компьютерах работает?
      Если да, то: в диспетчере устройств ноутбука нет случайно устройств с ошибками, особенно USB контроллеров? Если нет, то когда мышь подключаете, там что-то появляется?

      Ответить

  • Сергей

    Ситуация примерно как в предыдущем комменте.
    Поясню поподробнее. Я переустановил ПО, после этого и началось. У моего ноута три usb разъёма: один двойка (чёрный) и две тройки (синие), так вот, через двойку всё работает и мышь, и модем и флешки, а через тройки ничего не работает, хотя мышь подсвечивается, модем тоже светится, но не мигает, флешка тоже маячит, но в поисковике Компьютер их нет, а через двойку всё есть. Диспетчер всё видит через тройки, ошибок не показывает. Более того, если войти в свойства, допустим мыши, выбрать Драйвер и нажать Обновить, то пишет «Наиболее подходящее ПО для этого устройства уже установлено и не нуждается в обновлении «.
    Дальше вообще непонятка. если перейти в меню Действие и Обновить конфигурацию, то пишет Програмное обеспечение для этого устройства не было установлено и не находит ни одного драйвера.
    Да, забыл уточнить — мышь PS/2 — совместимая мышь, проводная. Винда 7. Мышь в процессе была подключена через usb 0.3

    Ответить

    • Dmitry

      Подозреваю, что для вашего ноутбука следует вручную скачать и установить драйверы чипсета и контроллеров USB (при наличии таковых) с официального сайта производителя именно на вашу модель.
      Ну и учитывать, что по умолчанию в 7-ке нет драйверов для USB 3.0, в этом, похоже, и причина.

      Ответить

      • Сергей

        Да, в Диспетчере нет USB 0.3, но и 0.2 тоже нет. А то что есть — обновил драйвера с перезагрузкой, но тройки так и не работают

        Ответить

        • Dmitry

          А как обновили? Если вы под обновлением имеете в виду нажать «обновить» в диспетчере устройств, то это не обновление, а просто проверка «а есть ли у Windows и Майкрософт более новые драйверы», а мы и так знаем, что нет.
          Нужно вручную скачать драйверы оригинальные драйверы с сайта производителя ноутбука под вашу модель и установить их.

          Ответить

  • Сергей

    А может тут не мыши надо обновить конфигурацию, а контроллерам usb?

    Ответить

  • Bakha

    Здравствуйте. Ноутбук, windows 10, беспроводная мышь (рабочая), включаю ноутбук а он не видит мышь, когда вытащу с USB разъёма и вновь не вставлю на место, тогда начинает работать. Подскажите пожалуйста решение этой проблемы. Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Проверьте: а если не выключать-включать ноутбук, а перезагрузить (через пункт «перезагрузка» в меню), то мышь работает? Если да, попробуйте отключить быстрый запуск — вот так https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

  • Vlad

    Недавно я купил набор клавиатуры и мыши. Я подключил клавиатура роботает а мышь нет, только светится, и когда подключаешь к компьютеру то нету звука что подключено, хоть на старой мыши этот звук есть. Также в диспетчере устройства мыши нет, в инструкции написано что драйвера должны устанавливатся автоматически, ну этого не произошло. Прошу вас помощь мне.

    Ответить

    • Dmitry

      А они проводные или беспроводные? Если беспроводные, то автоматически должны обнаруживаться на одном входе. Если проводные, попробуйте мышь в другие разъемы подключать.

      Ответить

  • Дарья

    У меня ноут старый самсунг (винда 10 родная, изначально была семерка, потом обновили до 10) не любит мышки — начинает их отключать. Постоянно слышно звуки от отключения и включения мышки, иногда без перерыва в течении нескольких минут. Мышки то работают, но не работают. В настройках все «нормально» — видит мышь, даже если она фактически не работает. Ведет себя так со всеми мышами — есть пара недорогих за 200-300р и одна дорогая беспроводная, но старая (все куплены в одли) — все глючат. Перезагрузка помогает, но не надолго. Порты исправны — и флешки, и тф через кабель подключаю, все нормально

    Ответить

    • Dmitry

      Могут быть проблемы с питанием (когда недостаточно питания подается по USB), иногда вызваны износом электронных компонентов ПК/ноутбука, иногда — большим количеством других устройств на USB разъемах.

      Ответить

  • Роман

    Здравствуйте. Мышь перестала работать после того, как случайно удалил файл AsIO.sys(на него антивирус ругался). В диспетчере устройств пишет что проблемы с AsMedia XHCI 1.0 Controller, Стандартный OpenHCD USB хвост-контроллер, стандартный расширенный PCI — USB хост-контроллер, что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Заново установить драйверы чипсета и USB контроллеров с с сайта производителя материнской платы под вашу модель.

      Ответить

  • Роман

    Да, и в биосе мышь работает исправно

    Ответить

  • Alina

    добрый вечер.
    а если комп не выходит из спящего режима мышкой и клавиатурой, хотя все настройки я уже проверяла. Еще, не уходит в спящий режим, хотя я нажимаю, но потом при включении показывает, будто я выключала его через ошибку и все вкладки закрыты итд

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По мышке и клавиатуре: такое бывает, если они беспроводные.
      По переходу в спящий режим: возможно, проблема в отсутствии вручную установленных (с сайта производителя) драйверов материнской платы или ноутбука, особенно драйверов чипсета и управления электропитанием.

      Ответить

  • Ольга

    Спасибо! статья помогла! ноутбук не видел мышь. прочитала, и всё получилось после перезагрузки! Просто изначально к ноутбуку я подключила жёсткий диск и почему — то ноутбук не видел мышь. после перезагрузки всё свершилось. спасибо вам за статью. Ольга .

    Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться