Компьютер или ноутбук не видит мышь

Ноутбук или компьютер не видит мышьИногда пользователь Windows 10, 8 или Windows 7 может столкнуться с тем, что его компьютер (или ноутбук) не видит мышь — это может происходить после обновлений системы, изменения конфигурации оборудования, а иногда и вовсе без каких-то явных предшествующих действий.

В этой инструкции подробно о том, почему не работает мышь на компьютере с Windows и что делать, чтобы это исправить. Возможно, во время каких-то описываемых в руководстве действий вам пригодится руководство Как управлять мышью с клавиатуры.

Основные причины, по которым не работает мышь в Windows

Для начала о тех факторах, которые наиболее часто оказываются причиной того, что не работает мышь в Windows 10: они сравнительно просты в распознавании и исправлении.

Основными причинами, из-за которых компьютер или ноутбук не видит мышь бывают (далее все они будут подробно рассмотрены)

  1. После обновления системы (особенно Windows 8 и Windows 10) — проблемы с работой драйверов USB контроллеров, управлением электропитанием.
  2. Если это новая мышь — проблемы с самой мышью, расположением приемника (для беспроводной мыши), её подключением, разъемом на компьютере или ноутбуке.
  3. Если мышь не новая — случайно вынутый кабель/приемник (проверьте, если ещё не сделали) севшая батарея, испорченный разъем или кабель мыши (повреждения внутренних контактов), подключение через USB-хаб или порты на передней панели компьютера.
  4. Если на компьютере менялась или ремонтировалась материнская плата — отключенные разъемы USB в BIOS, неисправность разъемов, отсутствие их подключения к материнской плате (для USB разъемов на корпусе).
  5. Если у вас какая-то особенная, жутко навороченная мышь, в теории она может требовать специальных драйверов от производителя (хотя, как правило, базовые функции работают и без них).
  6. Если речь идет о полностью рабочей Bluetooth мыши и ноутбуке — иногда причиной оказывается случайное нажатие клавиш Fn+режим_полета на клавиатуре, включение режима «В самолете» (в области уведомлений) в Windows 10 и 8, отключающее Wi-Fi и Bluetooth. Подробнее — не работает Bluetooth на ноутбуке.

Возможно, уже один из этих вариантов поможет вам разобраться, в чем причина проблемы и исправить ситуацию. Если же нет — пробуем другие методы.

Что делать, если мышь не работает или компьютер её не видит

А теперь о том, что конкретно делать, если не работает мышь в Windows (речь пойдет о проводных и беспроводных мышках, но не о Bluetooth устройствах — для последних убедитесь, что модуль Bluetooth включен, батарея «целая» и при необходимости попробуйте заново выполнить сопряжение устройств — удалить мышь и присоединиться к ней снова).

Для начала очень простые и быстрые способы, позволяющие выяснить, дело в самой мыши или в системе:

  • Если есть сомнения в работоспособности самой мыши (или её кабеле) — попробуйте проверить её на другом компьютере или ноутбуке (даже если ещё вчера она работала). При этом важный момент: светящийся сенсор мыши не говорит о её работоспособности и о том, что с кабелем/разъемом всё в порядке. Если у вас UEFI (BIOS) поддерживает управление, попробуйте зайти в БИОС и проверить, а работает ли мышь там. Если да, то с ней всё в порядке — проблемы на уровне системы или драйверов.
  • Если мышь подключена через USB-хаб, к разъему на передней панели ПК или к разъему USB 3.0 (обычно синего цвета), попробуйте подключить её к задней панели компьютера, в идеале — к одному из первых портов USB 2.0 (обычно самые верхние). Аналогично на ноутбуке — если подключена к USB 3.0, попробуйте подключить к USB 2.0.
  • Если перед появлением проблемы вы подключили внешний жесткий диск, принтер или еще что-то по USB, попробуйте отключить это устройство (физически), а затем перезагрузить компьютер.
  • Загляните в диспетчер устройств Windows (запустить с клавиатуры можно так: нажать клавиши Win+R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter, для перемещения по устройствам можно один раз нажать Tab, затем использовать стрелки вниз и вверх, стрелка вправо, чтобы открыть раздел). Посмотрите, есть ли там мышь в разделе «Мыши и иные указывающие устройства» или «Устройства HID», не указаны ли какие-то ошибки для неё. Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера? (некоторые беспроводные клавиатуры могут определяться как клавиатура и мышь, также как мышь может определяться тачпад — как у меня на скриншоте две мыши, одна из которых на самом деле клавиатура). Если не исчезает или не видна вовсе, то дело, вероятно, в разъеме (неработающем или отключенном) или кабеле мыши. Мышь в диспетчере устройств Windows
  • Также в диспетчере устройств можно попробовать удалить мышь (клавишей Delete), а затем в меню (для перехода в меню нажмите Alt) выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования», иногда это срабатывает.
  • Если проблема возникла с беспроводной мышью, а её приемник подключен к компьютеру на задней панели, проверьте, а начинает ли она работать, если поднести её поближе (так, чтобы была прямая видимость) к приемнику: достаточно часто бывает так, что дело в плохом приеме сигнала (в этом случае еще один признак — мышь то работает, то нет — пропускает щелчки, движения).
  • Проверьте, есть ли опции включения/отключения USB разъемов в БИОС, особенно если менялась материнская плата, сбрасывался БИОС и т.п. Подробнее на тему (правда, писалось в контексте клавиатуры) — в инструкции Не работает клавиатура при загрузке компьютера (посмотрите раздел про поддержку USB в БИОС). Включение USB в БИОС

Это основные методы, которые могут помочь, когда дело не в Windows. Однако, нередко бывает так, что причина именно в неправильной работе ОС или же драйверов, часто встречается и после обновлений Windows 10 или 8.

В этих случаях могут помочь такие методы:

  1. Для Windows 10 и 8 (8.1) попробуйте отключить быстрый запуск, а затем выполнить перезагрузку (именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) компьютера — это может помочь.
  2. Проделайте шаги из инструкции Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), даже если у вас нет таких кодов и неизвестных устройств в диспетчере, ошибок с кодом или сообщений «USB-устройство не опознано» — они всё равно могут оказаться результативными.

Если ни один из методов не помог — опишите подробно ситуацию, постараюсь помочь. Если же, наоборот, сработало что-то другое, не описанное в статье, буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (139) к Компьютер или ноутбук не видит мышь

  • Андрей

    Мышь Trust Wireless Mouse, модель 18039 2012 года выпуска. После обновления Windows 10 Pro до версии 21H1 ноутбук HP Pavilion Sleekbook 15 видит мышь, но она не работает — совсем. Проверял в разных разъемах ноутбука — не работает. На другом компьютере мышь работает. Проверил также другую беспроводную мышь на ноутбуке — не работает ни в одном разъеме, хотя мышь рабочая. Третья мышь с проводом работает во всех разъемах. Мышь Trust отображается в диспетчере устройств, ноутбук ее видит. Обновление драйверов не помогает. Я уже не знаю, что это такое может быть. Перепробовал все. Помогите, пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Попробуйте для начала с оф. сайта для вашей модели ноута (не обращая внимания на то, что там могут быть драйверы только для 8.1 например) скачать и установить драйвер чипсета + Драйвер Intel MEI и установить их в этом же порядке. Перезагрузиться.
      Потом там же на сайте на странице загрузки драйверов в разделе «Программное обеспечение — Решения» скачать и установить Драйвер репликатора портов HP USB3 Port Replicator Driver

      Ответить

  • dens

    не работает мышь на 3.0 на 2.0 работает сетевой адаптер сетевой адаптер так же не работает на 3.0 можно ли как то воскресить тот или иной девайс на ноуте только 2 порта 3.0 и 2.0

    Ответить

    • Dmitry

      Думаю, что можно, но скорее всего разъём нужно смотреть (возможно, контакты окисленные или повреждения, а может и что-то серьезнее)

      Ответить

  • Lana

    ноут HP stream laptop 11-y0xx раньше видел мышь, вдрг перестал.
    «Исчезает ли мышь из диспетчера устройств при физическом её отключении от компьютера?» — исчезает. Написано, что устройство работает нормально.

    Ответить

    • Dmitry

      Есть вариант другую мышь с этим же ноутбуком проверить?

      Ответить

      • Lana

        Извините за поздний ответ (на работе отчетность перед концом года, аврал).
        Да, есть еще один ноутбук, взяла мышь от него — работает.
        Это значит, другая мышь испорчена или же конкретно под нее настройки не работают?

        Ответить

        • Dmitry

          Тут сложно однозначно сказать. Но легко проверить: осталось подключить мышь, которая не работает на этом ноутбуке к другому ноутбуку. Если и там не работает, видимо, что-то с самой мышью (провод, другие поломки).

          Ответить

  • Эльмира

    здравствуйте! у меня возникла проблема с новой беспроводной мышью. раньше уже были такие проблемы и решала их сама. но тут забыла и нашла ваш сайт и решение, которое я забыла)
    удалила мышь в дисп. задач -перезапустила ноут-мышь работает)
    спасибо за статью, очень полезно

    Ответить

  • Ангелина

    Здравствуйте. Такая проблема. Разъёмы рабочие, т.е. работает вентилятор, usb кабели, но только не мышь, когда вставляешь в разъём (любой) либо кабель от проводной мыши, либо адаптер от беспроводной, мышь мигает снизу один раз и всё, ноут мышь не видит

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      То что вы перечислили (вентилятор, например) не говорит о том, что разъёмы рабочие, а лишь сообщает что там питание есть (этого недостаточно). А какие-либо устройства, которые данными обмениваются работают? Флешки, например?

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться