Компьютер или ноутбук не выключается
Если при выборе в меню «Пуск» — «Завершение работы» в Windows 7 (или выключение — завершение работы в Windows 10, 8 и 8.1), компьютер не выключается, а либо зависает, либо экран становится черным, но продолжает шуметь, то, надеюсь, здесь вы найдете решение этой проблемы. См. также: Не выключается компьютер Windows 10 (в инструкции изложены новые распространенные причины, хотя и те, что представлены ниже, остаются актуальными).
Типичные причины того, что это происходит — аппаратные (может проявиться после установки или обновления драйверов, подключения нового оборудования) или программные (определенные службы или программы не удается закрыть при выключении компьютера), по порядку рассмотрим наиболее вероятные решения проблемы.
Примечание: в экстренных случаях вы всегда можете полностью выключить компьютер или ноутбук, нажав и удерживая кнопку включения в течение 5-10 секунд. Однако, этот способ потенциально опасен и использовать его следует только когда других вариантов нет.
Примечание 2: по умолчанию компьютер завершает все процессы через 20 секунд, даже если они не отвечают. Таким образом, если компьютер у вас все-таки выключается, но долго, то нужно искать программы, которые ему мешают (смотрите второй раздел статьи).
Управление электропитанием ноутбука
Данный вариант чаще подходит в тех случаях, когда не выключается ноутбук, хотя, в принципе, может помочь и на стационарном ПК (Применимо в Windows XP, 7, 8 и 8.1).
Зайдите в диспетчер устройств: самый быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win + R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc после чего нажать Enter.
В диспетчере устройств откройте раздел «Контроллеры USB», после чего обратите внимание на такие устройства, как «Generic USB Hub» и «Корневой USB-концентратор» — их, скорее всего, будет несколько (а Generic USB Hub может и не быть).
Для каждого из них выполните следующие действия:
- Кликните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»
- Откройте вкладку «Управление электропитанием»
- Уберите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»
- Нажмите Ок.
После этого ноутбук (ПК), возможно, будет выключаться нормально. Тут следует отметить, что указанные действия могут привести к незначительному уменьшению времени автономной работы ноутбука.
Программы и службы, мешающие выключению компьютера
В некоторых случаях, причиной того, что компьютер не выключается могут послужить различные программы, а также службы Windows: при завершении работы, операционная система завершает все эти процессы, а если какой-то из них не отвечает, то это может вылиться в зависание при отключении.
Один из удобных способов выявить проблемные программы и службы — монитор стабильности системы. Чтобы открыть его, зайдите в Панель управления, переключитесь к виду «Значки», если у вас стоят «Категории», откройте «Центр поддержки».
В Центре поддержки откройте раздел «Обслуживание» и запустите монитор стабильности системы, нажав соответствующую ссылку.
В мониторе стабильности вы можете увидеть наглядное отображение различных сбоев, произошедших при работе Windows и узнать, какие процессы их вызвали. Если после просмотра журнала у вас возникло подозрение, что компьютер не выключается из-за одного из этих процессов — уберите соответствующую ему программу из автозагрузки или отключите службу. Также можно просмотреть приложения, вызывающие ошибки в «Панель управления» — «Администрирование» — «Просмотр событий». В частности, в журналах «Приложение» (для программ) и «Система» (для служб).
Леонид
Здравствуйте! Прошу помощи или подсказки, где искать. Ноутбук Asus f8sn. Была установлена лиц. Windows 10 64бит. Работала прекрасно. Вдруг внезапно, без видимых причин, ноутбук стал уходить в перезагрузку после нормального выключения кликом мыши по кнопке «Завершение работы». То есть, ноутбук вроде выключается, но через 30 с снова включается. Загрузка системы проходит нормально. Все работает штатно. Танцы с бубном по советам из интернета не помогали. Однако заметил, что ноутбук выключается нормально если работает от батареи, при выключенной из сети вилке блока питания, Если подключён к сети — при завершении работы уходит в перезагрузку. Переустановил Windows 7 64бит. Проблема осталась. Установил Win 7 32бит, проблема та же. Удалял батарею, при работе только от сети — перезагружается.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Изучите вот этот материал: https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/
Но если вдруг и это не решит проблему.. я бы подумал, что в теории может быть какая-то аппаратная проблема.
Ответить
Вячеслав
Здравствуйте! Необходимо перепрошить биос.
Ответить
Teos
Доброго времени всем!
У меня была проблема с выключением ноутбука, после того как я установил 10-ку.
Я порылся в инете, и нашёл прекрасную программу, котроая выключает мой ноутбук.
Называется Switch Off. Нашёл такую, которую можно переставить на русский язык.
Версия 341, но Виндовс 10 отключает без проблем
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Тут вообще лучше вам посмотреть вот это, про не выключается Windows 10 — https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/
Ответить
MaRKeT
А если нет клавиши Win?
Ответить
Dmitry
Т.е. нет клавиши с эмблемой Windows?
Ответить
Юлия
Доброго времени суток! Прошу помогите! Практически все волосы на голове выдрала. Ноутбук samsung NP350V5C, в один прекрасный момент перестал выключаться, висит завершение работы и все… Журнал — чистый, ошибок нет.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если у вас Windows 10 или 8, то посмотрите вот это: https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/ и в первую очередь попробуйте выключить быстрый запуск.
Ответить
Юлия
Win 7, систему пришлось переустановить, после обновления KB2999226, которое само собой устанавливается ноутбук перестаёт выключаться, до подключения к вай-фай все работает отлично, выключается как положено — без проблем. После обновления этого, не выключается. Хотела систему откатить до обновления — не может вступить в силу откат т.к. ноутбук сам нормально перезагрузится не может.
Ответить
Александр
support.microsoft.com/ru-ru/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows
Ответить
Людмила
Здравствуйте! Не выключается компьютер (Windows 10). При выключении через Пуск пишет «завершение работы», выключается монитор, но затем сразу выбрасывает вновь на рабочий стол. В Центре поддержки написано: «Критические ошибки. Агент инвентаризации. Остановка работы.»
Когда нажимаю «показать технические подробности» написано: «Неправильный путь приложения C:\Windows\System32\rundll32.exe»
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: rundll32.exe_invagent.dll
Что с этим делать? Слышала, что под этот файл может маскироваться вирус, но вроде как антивирус не находит ничего. Хотя подозреваю,что это произошло после обновления антивирусника.
Ответить
Dmitry
У вас, похоже, это все-таки штатная задача, выполняемая Windows с ошибкой. Точного рецепта решить проблему не имею, но пишут (гугл подсказывает), что это какая-то задача в планировщике заданий Windows в разделе Windows — Customer Experience Improvement. И ее можно отключить (но у себя посмотрел — ничего подобного там нет).
Ответить
Наталья
Компьютер просто не выключается (вин 10). Выключается монитор, но системник продолжает работать. Тоже самое, когда уходит в сон.
Ответить
Dmitry
Скорее всего дело в драйверах, см. вот это: https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/
Ответить
Юлия
Помогите! 10 не выключается,зависло на завершение работы и все, не могу ничего сделать
Ответить
Dmitry
Подождать. Ну и в крайнем случае выключить удержанием кнопки питания. Также есть статья на тему проблем с выключением 10-ки (если всегда так повторяется) — https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/
Ответить
Валентина
У меня не выключается win 7, что делать на сочетание клавиш вин+R не реагирует, что делать. Все началось после того как я по глупости удалила какое то обновление framework.
Ответить
Dmitry
А что именно происходит при попытке выключения? Ну и можно обратно установить необходимые версии net framework, хотя не похоже что дело в них…
Ответить
Сергей
Здравствуйте. Компьютер не новый времён ддр2. Раньше все нормально стало, но сейчас не выключается компьютер. После того как жмешь на выключение, монитор погас, вентиляторы работают.. проблема появилась на вин ХР, переустановил на вин 7.. проблема не исчезла
Грешу на процессор или блок питания.. конденсаторы на материнской вроде все целые
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Тут вероятнее всего БП или кондёры (хотя могут и другие электронные компоненты на МП), т.е. в первую очередь на них обратить внимание. Процессор — сильно вряд ли.
Ответить
Vital
У меня виндоус 7 не включался вообще. И соответственно я не мог установить обновления. Заметил что обновления в центре обновлений скачиваются но зависает на этапе создания точки восстановления. Мучился неделю. В общем. Я скачал panda cloud антивирусный сканер. Загрузился в безопасном режиме с сетевыми драйверами и запустил проверку. В обычном режиме сканер зависает. Нашло 2 трояна и один tool bar какой то. Удалил сканер все. И теперь все работает и обновления все установились.
П.с. меня висел в диспетчера задач подозрительный процесс dlchosts и не выгружался оттуда никак. Теперь его нет и все работает и ноут выключается.
Ответить
Игорь
Здравствуйте. У меня ноутбук не перезагружается, не выключается и не входит в спящий режим. Все началось с переустановки windows. Хотел установить 7-ку, но при выборе диска, выбило «На диске находится таблица MBR-разделов». Нашел решение у Вас и провел конвертацию диска в GPT через командную строку. После установки, на финише при перезагрузке завис (ждал долго, 1-1,5 часа). После чего выключил через кнопку. И все… понеслось. Включается нормально, но выключить не получается обычным способом. Пытался переустанавливать windows 7, 10 несколько раз. Диск SSD. В биос также перестал заходить при нажатии нужных клавиш (ранее все было норм). Подскажите советом
Ответить
Dmitry
Пытались переустановить Windows — не получилось? что именно происходит?
А проблемы с перезагрузкой, спящим режимом и т.д. могут быть или из-за поврежденных системных файлов или из-за отсутствия оригинальных драйверов чипсета и управления электропитанием (с сайта производителя ноутбука).
И: а как вы выключаете его? Просто нажимая кнопку? Или удерживая её долгое (секунд 10) время? Чтобы зайти в биос нужно второе, иначе он может у вас просто не выключается по факту.
Ответить
Михаил
Добрый день, после соблюдения первого пункта компьютер не выключился, выключили на кнопку принудительно, но теперь он включается и остаётся чёрный экран
Ответить
Антон
Добрый день! При прямом доступе ноутбука к току, ноутбук включается автоматически с белым экраном, далее при нажатии на кнопку включения ноутбука, ноутбук переходит в нормальным рабочий режим, экран и все другие функции проявляют себя нормальным образом. При выключении ноутбука нажатием на кнопку питания, экран становится белым, а выключение не происходит. При этом появляется сильное жужжание кулера. Как будто процессор загрузили на максимум. Повторный нажатием на клавишу питания ноутбук переходит в свой рабочий режим, но не выключается.
Ответить
Марина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мой ноутбук не выключается, но при этом экран черный.
Ответить
Dmitry
После чего такое стало происходить, есть соображения? Способы из статьи опробованы?
Ответить
jackal123z1
В моём случае помогло отключение 360 Total Security
Ответить
Артём
Всем доброго времени суток! У меня такая проблема: на ноуте с 10 виндой повисла папка (пишет не отвечает и даже через диспетчер файлов пробовал перезагрузить и снять задачу). Ну подумал, что если поставлю в режим сна, то потом приведу его в чувства , а потом вырублю. Но нет! Просто чёрный экран (выключенный), ноут работает, индикаторы горят. Вообще не знаю что делать!
Ответить
Dmitry
В такой ситуации можно нажать и удерживать кнопку питания секунд 10-15, он выключится полностью. Только злоупотреблять таким методом не стоит — это потенциально нежелательное действие только для критических ситуаций.
Ответить
дарья
Здравствуйте! Мне эти варианты не подошли. У меня ноутбук когда я нажимала «завершение работы» оставалось только заставка на рабочем столе и значок от мышки, а комп сам не выключался. Я все волосы на голове вырвала, но нашла способ решить эту проблему. СКОРЕЕ ВСЕГО ЭТОТ ВАРИАНТ ПОДОЙДЁТ ТОЛЬКО ДЛЯ Windows7!
1) заходим в панель управления и переходим в категорию «мелкие значки».
2) выбираем там будет папочка с надписью «настройки кнопки пуск»
3) выбираем там вкладочку, где надо будет выбрать «завершение работы» ,»завершение сеанса», «сон» и т.д., нам надо выбрать «завершение сеанса»
4) когда сеанс завершится то на экране в правом нижнем углу будет бордовая кнопка выключить ,нажимаем на её и все. Идёт завершение работы
Ответить
Oval
Большое спасибо! Для меня ваш сайт самый лучший. Огромное количество проблем смог решить с помощью ваших инструкций. Плюс лучше стал разбираться в компьютере.
Ответить
Dmitry
Спасибо за отзыв!
Ответить
Ксения
Спасибо большое. Всё получилось, компьютер завершил работу и выключился. Надо было всего лишь в диспетчере устройств снять галочки с «корневых usb концентратов» .
Ответить
Алексей
Здравствуйте. Такая проблема. Почему не выключается компьютер, нажимаю завершение работы, монитор гаснет, винт отключается, а БП и кулера на проце, видеокарте работают. Зажатие кнопки питание на сист. блоке тоже не откл. компьютер. Что это может быть? Благодарю.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если у вас Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск (вот так: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ ), а потом посмотреть, исчезла ли проблема.
Если нет, то я бы начал подозревать блок питания.
Ответить
Алексей
Стоит виндовс 7. Думаете в БП проблема? Блок довольно таки новый 1 год все го лишь, да и не самый плохой я бы сказал DEEPCOOL DA-500. Напряжения в норме все по всем линиям. Что это такое ума не могу приложить.
Ответить
Антон
Здравствуйте, такая проблема. На компьютере виндовс 7, при отключении монитор гаснет, а системник продолжает работать. Подскажите, как это исправить? В журнале стабильности работы никаких нарушений нет, а убирание галочек у корневых usb контроллеров ничего не дало.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Такое бывает при выходящем из строя блоке питания, иногда — при проблемах с материнской платой (конденсаторами на ней), но это так — просто догадки, точно сказать не могу вот так издалека.
Ответить
Сергей
Как то был ноутбук с такой проблемой, который не отключался после завершения работы, при этом гас экран и не мигал индикатор доступа HDD, но продолжал работать вентилятор. Обнаружил неисправность LAN порта, постоянно горел желтый индикатор порта, в ОС устройство не обнаруживалось. Заменил сетевой чип и все стало работать как надо.
Ответить