Компьютер или ноутбук не выключается

Компьютер не выключаетсяЕсли при выборе в меню «Пуск» — «Завершение работы» в Windows 7 (или выключение — завершение работы в Windows 10, 8 и 8.1), компьютер не выключается, а либо зависает, либо экран становится черным, но продолжает шуметь, то, надеюсь, здесь вы найдете решение этой проблемы. См. также: Не выключается компьютер Windows 10 (в инструкции изложены новые распространенные причины, хотя и те, что представлены ниже, остаются актуальными).

Типичные причины того, что это происходит — аппаратные (может проявиться после установки или обновления драйверов, подключения нового оборудования) или программные (определенные службы или программы не удается закрыть при выключении компьютера), по порядку рассмотрим наиболее вероятные решения проблемы.

Примечание: в экстренных случаях вы всегда можете полностью выключить компьютер или ноутбук, нажав и удерживая кнопку включения в течение 5-10 секунд. Однако, этот способ потенциально опасен и использовать его следует только когда других вариантов нет.

Примечание 2: по умолчанию компьютер завершает все процессы через 20 секунд, даже если они не отвечают. Таким образом, если компьютер у вас все-таки выключается, но долго, то нужно искать программы, которые ему мешают (смотрите второй раздел статьи).

Управление электропитанием ноутбука

Данный вариант чаще подходит в тех случаях, когда не выключается ноутбук, хотя, в принципе, может помочь и на стационарном ПК (Применимо в Windows XP, 7, 8 и 8.1).

Быстрый запуск диспетчера устройств

Зайдите в диспетчер устройств: самый быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win + R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc после чего нажать Enter.

Контроллеры USB

В диспетчере устройств откройте раздел «Контроллеры USB», после чего обратите внимание на такие устройства, как «Generic USB Hub» и «Корневой USB-концентратор» — их, скорее всего, будет несколько (а Generic USB Hub может и не быть).

Отключение электропитания устройств

Для каждого из них выполните следующие действия:

  • Кликните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»
  • Откройте вкладку «Управление электропитанием»
  • Уберите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»
  • Нажмите Ок.

После этого ноутбук (ПК), возможно, будет выключаться нормально. Тут следует отметить, что указанные действия могут привести к незначительному уменьшению времени автономной работы ноутбука.

Программы и службы, мешающие выключению компьютера

В некоторых случаях, причиной того, что компьютер не выключается могут послужить различные программы, а также службы Windows: при завершении работы, операционная система завершает все эти процессы, а если какой-то из них не отвечает, то это может вылиться в зависание при отключении.

Один из удобных способов выявить проблемные программы и службы — монитор стабильности системы. Чтобы открыть его, зайдите в Панель управления, переключитесь к виду «Значки», если у вас стоят «Категории», откройте «Центр поддержки».

Монитор стабильности системы

В Центре поддержки откройте раздел «Обслуживание» и запустите монитор стабильности системы, нажав соответствующую ссылку.

Ошибки в мониторе стабильности системы

В мониторе стабильности вы можете увидеть наглядное отображение различных сбоев, произошедших при работе Windows и узнать, какие процессы их вызвали. Если после просмотра журнала у вас возникло подозрение, что компьютер не выключается из-за одного из этих процессов — уберите соответствующую ему программу из автозагрузки или отключите службу. Также можно просмотреть приложения, вызывающие ошибки в «Панель управления» — «Администрирование» — «Просмотр событий». В частности, в журналах «Приложение» (для программ) и «Система» (для служб).

Комментарии (220) к Компьютер или ноутбук не выключается

  • юрий

    спасибо познавательно

    Ответить

  • Александр

    Все конечно хорошо и красиво, но мне, к сожалению не помогло….

    Ответить

    • Dmitry

      А как именно у вас он не включается и что к этому привело?

      Ответить

      • Александр

        при нажатии «завершение работы» ноутбук начинает выключаться, гаснет экран, а система продолжает работать, вентилятор крутится не перестает пока батарея не разрядится.
        при переходе в спящий режим — экран тухнет, он засыпает — но проснуться не хочет, приходится его жестоко выключать (кнопкой питания).
        все описанное в статье к сожалению не помогло.
        помогает только отключение в диспетчере задач WiFi карты — тогда и засыпает-просыпается нормально и выключается-включается без ошибки
        уже и дрова скачивал ну самые-самые родные последние…

        HP ProBook 4730s Windows 8.1 Pro

        Ответить

        • Dmitry

          Боюсь, Александр, я вам тут не помогу. Потому как кроме драйверов у меня идей нет: все ли драйвера на чипсет (материнскую плату) установлены? Если да, то я бы поискал какой-нибудь форум с владельцами вашего ноутбука, возможно вы не один с проблемой.

          Ответить

          • Александр

            И на том спасибо, буду думать…

            Ответить

          • Валерия

            Александр, а вы как-нибудь разобрались с этой проблемой? А то у меня такая же ситуация и я уже совсем не знаю как быть.

            Ответить

          • Иван

            Только что разобрался, причем решение оказалось наипростейшим:
            1. Заходите в настройки электропитания.
            2. Выбираете «Действия кнопок питания»
            3. Сверху «Изменение параметров, которые сейчас недоступны»
            4. Прокручивать вниз и снимаете галку с «Включить быстрый запуск»

            Помимо этого проверьте здесь же кнопки питания и выставьте «завершение работы» там, где это вам нужно.

            Ответить

          • олег

            спасибо помогло! пробовал несколько способов, рабочим оказался только ваш. всё гениальное просто.

            Ответить

          • Дмитрий

            Иван.спасибо огромное. все отлично

            Ответить

          • Георгий

            Иван, спасибо огромное, все замечательно!

            Ответить

          • Бейимбет

            Ты красавчик ИВАН большое тебе спасибо и удачи в жизни

            Ответить

          • Павел

            Иван, где ты нашел эту галочку из 4-го пункта?

            Ответить

          • Евгений

            Спасибо большое, Иван, помогло.

            Ответить

          • Sasha

            Спасибо огромное! Красава!

            Ответить

          • Александр

            Спасибо! Этот вариант помогает!

            Ответить

        • сергей

          Привет ты решил эту проблему у меня такая же проблема, если решил подскажи как?

          Ответить

  • iren

    Поле переезда монитор черный, компьютер с кнопки включается, но не выключается.

    Ответить

    • Dmitry

      Стоит проверить шлейфы внутри компьютера от блока питания.

      Ответить

  • Roman

    Помогите плз, первый пункт не помог, когда начал пробовать второй пункт, то увидел очень много ошибок в мониторе стабильности (все связаны с microsoft.windowscommunicationsapps_ (и дальше идет большой набор символов)) поиск решений по отдельности ни к чему не приводит, пишет попробуйте позже, поиск решений всех проблем вместе приводит к надписи что решения появятся в центре поддержки, но там ничего нет. Помогите это исправить, если это вообще возможно

    Ответить

    • Dmitry

      Роман, не знаю, что именно у вас не так. Могу сказать, что ошибки в мониторе стабильности, судя по всему, вызваны «плиточными» приложениями Windows 8 (возможно, не могут выйти в Интернет или еще что-то), но навряд ли именно это влияет на выключение. А вот в чем дело не могу подсказать.

      Ответить

  • Roman

    Еще такой впросик, в первом пункте написано: «В диспетчере устройств откройте раздел «Контроллеры USB», после чего обратите внимание на такие устройства, как «Generic USB Hub» и «Корневой USB-концентратор» — их, скорее всего, будет несколько (а Generic USB Hub может и не быть). Для каждого из них выполните следующие действия: …» . Для каждого контроллера убрать галочку, или только на двух вышеупмянутых?

    Ответить

    • Dmitry

      Только для перечисленных должно быть достаточно, для проверки, в этом ли дело.

      Ответить

  • Сергей

    Панель управления — Электропитание Действие кнопок питания — Изменение параметров кот. сейчас недоступны. Снять галочку «Включить быстрый запуск»
    Windows 8.1

    Ответить

  • Александр

    Сергей, спасибо, помогло!
    Панель управления — Электропитание Действие кнопок питания — Изменение параметров кот. сейчас недоступны. Снять галочку «Включить быстрый запуск»
    Windows 8.1

    Ответить

  • Ярослав

    Привет! Установил Windows 7 на ноутбук Asus x550d. В настройках электропитания нет пункта «Изменение параметров кот. сейчас недоступны».

    Ответить

    • Дмитрий

      Аналогичная проблема. Помогите я уже устал принудительно отключать пришлось убрать сон при закрытии крышки теперь он у меня постоянно работает.
      И кстати комп перезагружается нормально а выключение и сон не работают точнее он виснет и стоит с черным экраном.

      Ответить

      • Дмитрий

        Если вы думаете, что программа мешает компу завершить работу, то: Центр поддержки — монитор стабильности системы, смотрим критические события. У меня например перед работа виндовс была завершена не корректно стоит автоактиватор, как оказалось с вирусом, он и мешает, ищем в поисковике компа данную программу и удаляем. Вуаля

        Ответить

  • Дженни

    Я выключала ноут. Windows 8 как всегда экран и написано Завершение работы. И это завершение работы вечно.

    Ответить

    • Dmitry

      И так всегда или прошло, после того как выключили и снова включили?

      Ответить

  • Полина

    Здравствуйте! Большое-большое вам спасибо. Купила ноутбук а после обновлений windows 8.1 он перестал выключаться, входить в сон и гибернацию, просто зависал Он у меня всего 2 месяца, но я так намучилась уже жалела о покупке. Носила в сервисный центр там ничего не сделали, писала в майкрософт, в Асус ничего, но только вы помогли! Первый же совет мне помог. Огромное вам спасибо.

    Ответить

  • Андрей

    Такая же проблема была после установки Win 7 64 bit на стационарник, т.к. увеличил память. До этого стояла Win 7 32 bit. Было включено автоматическое обновление Windows. После очередной установки не смог выключить компьютер. Сначала было я решил, что система просто устанавливает это последнее, загруженное обновление. Думал, подожду, пусть мол установится. Но прошло шесть часов. Ни одно обновление, думаю, не будет столько времени ставиться. И снова пришлось выключать принудительно. Затем загрузившись в безопасном режиме просто удалил последнее установленное обновление и выставил ручную установку. Просто после загрузки обновлений убирал галочку с той, что привела к ошибке. Всем удачи!

    Ответить

  • Андрей

    И так все выше перепробовал, всё равно питание не исчезает с компа. Все комплектующие работают отлично, принесли к другу стал каким то образом выключаться как положено. только занёс домой и всё тут же перестал. уже не знаю что делать.

    Ответить

    • Dmitry

      Видать, у вас какая-то аномалия дома. Ну а если серьезно, скорее всего у друга вы как-то по-другому выключили.

      Ответить

  • Виктор

    Да, Ивану спасибо! Прежде, чем выполнять более сложные проверки попробуйте по его рекомендации зайти в Электропитание — Действие кнопки питание,кликнуть Изменение параметров, которые сейчас недоступны и СНЯТЬ галочку с Включить быстрый запуск (рекомендуется). Мне помогло (ноут Lenovo Think Pad E530 Win8). Удачи!

    Ответить

  • Наталия

    Здраствуйте, ноутбуку всего 2 месяца. В последнее время часто не выключается. После запуска монитора стабильности системы, выявлено что проблемы возникают изза McAfee Installer. Подскажите, можно ли удалять эту программу и как это сделать. Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Да, можно. Это антивирус, который, скорее всего, был предустановлен на вашем ноутбуке при покупке. Обычно его удаляют и пользуются другим. Для удаления воспользуйтесь пунктом Программы и компоненты в панели управления, после этого уберите все файлы связанные с McAfee из автозагрузки и отключите службы, с ним связанные. (Это все делается легко, быстро найдете и разберетсь. Про автозагрузку есть у меня на сайте).

      Ответить

  • Наталия

    Спасибо за ответ. Но на компьютере стоит совсем другой антивирус, и в пункте Программы и компоненты такой программы нету. В автозагрузке все файлы связанные с McAfee отключены. Может есть еще варианты? Спасибо большое.

    Ответить

    • Dmitry

      Найти сами файлы McAfee и удалить их.

      Ответить

  • Наталия

    Отключила автозапуск через Мой компьютер — Управление — Службы и приложения — Службы. Посмотрим может это поможет

    Ответить

  • Zeza

    У меня были те же проблемы, скачал с официального сайта производителя ноутбука драйвера для windows 8.1 и проблемы пропали.

    Ответить

  • Ден

    Спасибо. Помогла отмена разрешения на выключение юсб. Респект и уважуха!

    Ответить

  • Денис

    Всем привет. Была проблема на Lenovo z570, помогло сброс замена батарейки БИОСА. Может кому-то пригодится.

    Ответить

    • Юрий

      Всем привет и спасибо, Денис, вам! Перепробовал все выше описанные варианты — безрезультатно, помог только способ с батарейкой!

      Ответить

  • Евгений

    Здравствуйте! Слегка не по теме, но близко, может кому пригодится. Предустановленная Win 8 обновленная до 8.1 Недавно переустановил из образа с помощью Installation Media Creation Tool (спасибо Дмитрий за статью). Не стал устанавливать драйвер блютуз (восьмерошный не идет). Ноут стал выключаться около 3-х минут, и перезагрузка около 4-х. (вернее сама винда грузилась быстро, а вот черный экран долго светился). Установил драйвер и выключил блютуз — выключение 10-12 сек, перезагрузка 35-37. (кстати 35 сек это нормально?) А в чем связь так и не понял.

    Ответить

    • Dmitry

      Насчет 35 секунд — зависит от конфигурации и работающих процессов, но в целом нормально. А вот как установка драйвера bluetooth повлияла на скорость выключения, придумать не могу, так как все-таки это периферия, а не что-то системно значимое.

      Ответить

  • Роман

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста, купил (с рук) ноутбук hp pavilion g6 1057er с установленной штатной windows7 home basiс, такая проблема — при выключении завершает работу но не выключается, экран гаснет, кулер шумит и так может бесконечно стоять, а еще не выходит из спящего режима, или при перезагрузке может выключиться но не включиться или так же просто не выключиться (всё время при этом начинает усиленно шуметь кулер. перепробовал уже всё: и систему переустановил и дрова все стоят и манипуляции с usb в диспетчере устройств проводил, а в настройках энергосбережения искал вкладку с отключением быстрого запуска (но вкладки такой вообще нету), хоть с бубном вокруг него бегай. подскажите что ещё можно сделать?
    Кстати после обновления дров на видеокарту radeon hd 6470m, она стала radeon hd 7400m, это нормально?

    Ответить

    • Dmitry

      Подозреваю, что дело может быть в каких-то аппаратных аспектах системы управления питанием ноутбука. А вот что именно, гадать не буду — не знаю. Отдавайте назад его и берите у меня аналог — Sony VPCEH3J1R, а то лежит без дела.

      Ответить

      • Роман

        Спасибо за предложение но к сожалению откуда взял туда уже не отдать, да и попробую еще поколдовать немного, в целом то на работу самого ноута эта проблема не влияет, сон можно отключить, плохо только что всё время приходиться экстренным выключением пользоваться.

        Ответить

        • Dmitry

          Хорошенько посмотрите раздел поддержки, а в частности, драйвера и загрузки на официальном сайте. В теории, там что-то может быть, связанное с управлением электропитанием. С другой стороны, вы говорите, система и так родная.

          Ответить

  • Диас

    У меня не закрывается один файл который стоит загрузка данных и вот я думал если выключю то закроется но и завершение работы тоже не работает что делать ответьте

    Ответить

    • Dmitry

      Думаю, вы уже и без меня решили проблему. Но вообще, по идее, достаточно снять задачу с этим файлом в диспетчере задач.

      Ответить

  • vsev

    Приветствую! может кто подскажет что делать в общем два дня назад ноутбук ни с того ни с чего перестал выключаться, вместо выключения Перезагрузка — по кнопке по меню завершение работы тоже, ноутбук без аккумулятора, выключаю теперь только из розетки принудительно, знаю что это плохо может закончится, после принудительного выключения в биосе слетает время дата! я уже задрался с ним короче, вчера переустановил виндовс полностью все равно то же самое, ничего не помогает в общем и эти советы что тут и другие. Может кто если не трудно что то еще посоветовать? что еще можно попробовать сделать? а то я уже не знаю железо или дрова или что это. Спасибо заранее.

    Ответить

  • vsev

    так я написал же что уже переустановил винду полностью. до этого 1 откат 2 поиск вирусов 3 отключение адаптеров в биосе 4 сброс биоса 5 переустановка винды. не знаю что делать дальше.

    Ответить

    • Dmitry

      Диагностировать аппаратные неисправности, больше мне нечего особо посоветовать.

      Ответить

      • vsev

        А не подскажете сколько ноутбук протянет если так только выключать его? выдергиванием с сети, ведь это плохо влияет на жесткий диск, чтобы еще он не полетел. я думаю что поломка железа тут у меня а не софтовая а ремонт будет наверно дороже чем б.у такой ноутбук купить. Спасибо.

        Ответить

        • Dmitry

          Сколько протянет точно не скажет никто, но всегда нужно учитывать, что может однажды не завестись или диск полететь. И выключайте хотя бы не выдергиванием из розетки, а удерживанием кнопки питания больше 5 секунд (так лучше будет).

          Ответить

  • Валерий

    Мне помог совет Ивана от 27.09.2014

    Ответить

  • Дарья

    Хелп! Хотела выключить ноут, включились обновления Винды. Сейчас пишет, что все завершено 100%, не выключайте комп. Но это висит уже 2 часа! Что надо сделать, чтобы все заработало? Ни одна клавиша не откликается, только кнопка ВКЛ ВЫКЛ, но результат тот-же.

    Ответить

    • Dmitry

      Дарья, наверное, я поздно уже с ответом. Да и посоветовать нечего, подождать только или выключить принудительно (удерживая кнопку питания).

      Ответить

  • Александр

    Привет всем помогите пожалуйста у меня проблема не простая ноутбук при включении пишет завершения работы и все больше не чего не происходит. подскажите как быть? что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Если безопасный режим тоже не удается запустить, можно попробовать загрузиться с диска с дистрибутивом Windows (таким же, как установлен) и там запустить восстановление системы (на экране после выбора языка слева внизу). А если и оно не поможет, переустановка или сброс ноутбука на заводские настройки https://remontka.pro/laptop-factory-reset/

      Ответить

  • Евгений

    Спасибо, на ASUS X550 все помогло

    Ответить

  • Кирилл

    Ноутбук завис после выключения через кнопку, я сначала закрыл его и выключил питание, а там чёрный экран и шумит постоянно, то есть он как бы завис между включенным и выключенным состоянием. Нажатие на кнопку аключения ничего не дало. Помогите, что делать.

    Ответить

    • Dmitry

      Принудительно выключить еще раз (удерживая кнопку питания). Попробовать включить. Потом по ситуации.

      Ответить

  • Константин

    Спасибо огромное! Помогло!

    Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Список инструкций Windows 10 Подписаться