• Главная
  • windows
  • Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

Не работает интернет на компьютере или ноутбукеВ этой инструкции — пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.

Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.

  1. Что делать, если Интернет не работает только в браузере
  2. Проверка сетевого подключения Ethernet
  3. Драйверы сетевой карты компьютера
  4. Включение сетевой карты в БИОС (UEFI)
  5. Дополнительная информация

Интернет не только в браузере

Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.

Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.

Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.

Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

  1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
  2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». Сетевое подключение отключено
  3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». Неопознанная сеть по кабелю
  4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. Сетевой кабель не подключен
  5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
  6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

  1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
  2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
  3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
  4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

  1. Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). После этого желательно очистить кэш DNS.Параметры IPv4 для сетевого подключения
  2. Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров». Параметры прокси для сетевого подключения

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
  3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС). Сетевые адаптеры в диспетчере устройств
  4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
  5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Включение сетевой карты в БИОС

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

  • Advanced — Hardware
  • Integrated Peripherals
  • On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

  • В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
  • Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
  • Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.

Комментарии (107) к Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

  • Серго

    Автор бомба, реально помогло, респект и уважение)

    Ответить

  • mrEnter

    У меня первый случай. (Нет доступных подключений) У меня Wi-Fi и Win 7.

    Ответить

  • Олеся

    Здравствуйте, ноутбук вай фай ловит, а кабельный интернет не видит вообще, как будто не подключаем ничего, пробовали кабель напрямую подключать. ничего

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А сетевая карта включена/работает, видна в диспетчере устройств?

      Ответить

  • Leonardo

    Интернета нету а снизу иконка показывает и пишет что есть интернет что делать? (компьютер подключен к шнуру)
    Все началось как я прогнал на вирусы через антивирус 360 тотал, после чего компьютер перезагрузился и интернет не работает
    Телевизор подключен к шнуру все работает, пробовал компьютер ещё на прямую подключать, не работает(

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Мало информации, чтобы сказать в чем дело. Но вообще, в крайнем случае, если есть точки восстановления на компьютере, можно их использовать.

      Ответить

  • Сулулс

    На основном пк пропал интернет. Интернет был подключен через роутер. На 2 пк всё так же как и на основном, но там интернет есть. Помогите!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Антивирусы не устанавливались, драйверы не обновлялись? Что сообщает в диагностике неполадок сети?

      Ответить

      • Сулулс

        Нет, антивирус не устанвливал. Драйвера не обновлялись. Пишет что кабель не подключён или повреждён

        Ответить

        • Dmitry

          Так в принципе в этом может быть дело. или плохо вставлен или разъем на сетевой карте грязный, испорченный, окисленный.

          Ответить

          • Сулулс

            Нет, кабель новый был. Проблема была в другом

            Ответить

      • Сулулс

        Всё, уже проблему решил)

        Ответить

  • Петр

    У меня window 10 и беспроводной интернет, но у меня не работает интернет хоть показывает что есть. Что мне делать?

    Ответить

    • Dmitry

      До этого работал? Т.е. роутер был настроен? После чего перестал? Перезагрузили роутер? Другие устройства по этой же беспроводной сети работают?

      Ответить

      • Петр

        Он у меня не работал. Роутер настроен. Я перезагружал не работает. По этой сети другие устройства работают.

        Ответить

        • Dmitry

          Никаких сторонних антивирусов нет? Если есть, попробуйте отключить.
          Также можно попробовать вот это: https://remontka.pro/reset-network-windows-10/ а потом заново подключиться к роутеру.

          Ответить

          • Петр

            Не работает. Что делать?

            Ответить

  • Петр

    Не работает. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Зависит от конкретной ситуации, нужны подробности происходящего, чтобы что-то посоветовать.

      Ответить

  • Петр

    У меня показывает что интернет есть, но он не работает. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      После чего появилась проблема? Как подключен интернет? Какая версия ОС? Если через роутер, то: другие устройства через этот же роутер имеют доступ в интернет?

      Ответить

  • Петр

    Сама возникла проблема. Беспроводной интернет. Windows 10 bit 64. Другие устройства имеют доступ в Интернет.

    Ответить

  • Андрій

    после установки второй ОС (линукс) на основной (виндовс 10) пропал интернет (пишет: кабель не подключен). На линукс интернет есть, как исправить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Не думаю, что эти действия связаны, скорее просто совпадение. Так что рекомендую смотреть симптомы/ошибки/оповещения диагностики в Windows и исходя из них решать, не думая о Linux.

      Ответить

  • Юрий

    У меня 4 пункт. Изменил днс на 8888:8844 и все стало работать, но все равно ничего не понятно. Ситуация примерно такая. Есть сомнения, что были даны разрешения вредоносной программе. В компьютере все выглядит как в статье, сеть активна, но не загружаются страницы в браузере, а в смартфоне и планшете значок wi-fi не активен и ничего не подключается по wi-fi. По мобильной сети оба утройства работают нормально. Все дело в том, что мобильные устройства подключены по wi-fi, а компьютер по LAN от одного роутера, а восьмерками в днс я менял настройки сетевой карты как я понял. Подскажите в чем причина и куда копать. Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Судя по описанию, проблема в DNS провайдера — либо роутер не получает адресов DNS, либо сам сервер у провайдера работает с проблемами. На телефонах тоже можно вручную задать DNS, а можно это сделать и в настройках роутера.

      Ответить

  • Кир

    Добрый день. Проблема в следующем. Переустановил Виндовс 7 на ноутбуке Packard Bell и к интернету подключится не могу, ни к вай фай, ни через кабель, роутер работает нормально (на втором ноуте все как работало так и работает) Причем диагностика неполадок не выявляет. В графе сетевые подключения отображается подключение через блютуз и никак не изменяется. Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Установите оригинальные драйверы на Wi-Fi. Предвидя вопрос: как я их скачаю? С помощью другого компьютера или даже на телефон, который потом можно кабелем к ноутбуку подключить.

      Ответить

  • Анна

    Я как всегда работала в интернете и вдруг он исчез, я решила подключить его заново. Я отключилась, вытащила флешку на 10 сек как в инструкции и нажала подключить. Но на моменте «проверка имени пользователя и пароля» все как будто зависло и интернет не подключался, высветилось окно с ошибкой 678: удаленный компьютер не отвечает. И так теперь постоянно.Модем подключен правильно, все настройки правильны. Раньше такого не было

    Ответить

  • анна

    спасибо большое! все получилось после восстановления системы

    Ответить

  • Диана

    Windows 7 кабель подключен, компьютер пишет, что доступ к интернету есть и вообще тип все нормально, драйвера обновлены, но скайп и браузеры не работают. Торрент пишет что скорость приема и отдачи~0,5 кб/с. Вчера первый раз за неделю заработал интернет на 5 минут. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А никаких сервисов впн и прокси не установлено случайно? Они могут такое поведение вызывать.

      Ответить

  • Ilgiz

    Здравствуйте!
    Winbows 7, подключение через роутер по кабелю.
    Внизу справа крестик и пишет нет доступных подключений. В центре управления подключениями, подключение есть, но не показывает состояние адаптера. Кабель работает, wi fi на других устройствах работает. 14 числа windows обновлялся, сегодня первое включение и он завис, пришлось перезагружать.
    Писал пока делал восстановление системы на 14 число, все заработало. Скорее всего обновление прервалось и завершилось не корректно.

    Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Новое

Список инструкций Windows 10 Подписаться