Не работает интернет в Windows 10

Не работает интернет в Windows 10Одна из частых проблем после обновления до Windows 10, а также после чистой установки системы или просто установки «больших» обновлений в ОС — не работает интернет, причем проблема может касаться как проводного, так и Wi-Fi подключения.

В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.

Обновление: в обновленной Windows 10 появился быстрый способ сбросить все сетевые параметры и настройки Интернета в изначальное состояние при появлении проблем с подключениями — Как сбросить настройки сети Windows 10.

Руководство разделено на две части: в первой перечислены более типичные причины пропадания Интернет-соединения после обновления, а во второй — после установки и переустановки ОС. Однако способы из второй части могут подойти и для случаев появления проблемы после обновления.

Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней

Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.

Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.

  1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Запуск ncpa.cpl
  2. Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». Свойства интернет-подключения
  3. Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4. Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д. Сетевые протоколы Windows 10
  4. Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.

Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).

Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.

Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.

То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.

Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).

Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.

Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:

  1. Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
  2. В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
  3. На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки. Отключение сохранения энергии Wi-Fi

По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.

Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.

Если Интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10

Если интернет не работает сразу после установки Windows 10 на компьютер или ноутбук, то с наибольшей вероятностью проблема вызвано драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера.

При этом некоторые пользователи ошибочно полагают, что если в диспетчере устройств показывает, что «Устройство работает нормально», а при попытке обновить драйвера Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении, то дело точно не в драйверах. Однако это не так.

Первое, чем следует озаботиться после установки системы при подобных проблемах — скачать официальные драйвера для чипсета, сетевой карты и Wi-Fi (при наличии). Сделать это следует с сайта производителя материнской платы компьютера (для ПК) или с сайта производителя ноутбука, конкретно для вашей модели (а не использовать драйвер-паки или «универсальные» драйвера). При этом, если на официальном сайте нет драйверов для Windows 10, можно загрузить и для Windows 8 или 7 в той же разрядности.

При их установке лучше сначала удалить те драйверы, которые Windows 10 установила сама, для этого:

  1. Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по пуску — «Диспетчер устройств»).
  2. В разделе «Сетевые адаптеры» кликните по нужному адаптеру правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
  3. На вкладке «Драйвер» удалите имеющийся драйвер. Удаление драйвера сетевого адаптера

После этого запустите ранее загруженного с официального сайта файла драйвера, он должен установиться нормально и, если проблема с Интернетом была вызвана именно этим фактором, всё должно заработать.

Еще одна возможная причина, по которой Интернет может не работать сразу после переустановки Windows — для его работы требуется какая-то настройка, создание подключения или изменение параметров имеющегося подключения, такая информация почти всегда имеется на сайте провайдера, проверьте (особенно если вы первый раз установили ОС и не знаете, нужна ли для вашего провайдера настройка Интернета).

Дополнительная информация

Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10 — нередко оно может помочь.

Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.

Устранение неполадок с Интернетом Windows 10

Еще одна обширная инструкция на случай, если не работает Интернет по кабелю — Не работает Интернет на компьютере через кабель или роутер и дополнительный материал на случай если нет Интернета только в приложениях из Магазина Windows 10 и Edge, а в остальных программах есть.

Ну и наконец есть официальная инструкция о том, что делать, если не работает Интернет в Windows 10 от самой Microsoft — http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues

Комментарии (107) к Не работает интернет в Windows 10

  • Анна

    Здравствуйте. У меня после перестановки 10 винды, комп не подключается к интернету через модем. Пишет прервано соединение. При нажимании кнопки пишет изменение параметров таких как установление подключения лимитное. И ничего не помогает. Драйвера удаляли, каждый вручную. Брандмауэр откл. На сам модем тоже всё меняли ничего не помогло. Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      А что за модем? Просто USB-модем от какого-то оператора связи? Полностью всё его ПО удалить и установить заново попробовали?
      Сброс параметров сети также попробуйте, а потом переустановку модема: https://remontka.pro/reset-network-windows-10/

      Ответить

      • Анна

        Модем МТС. Всё делали. Не помогло.

        Ответить

  • Лев

    Здравствуйте. Следующая проблема: у меня windows 10, пару недель назад стали происходить глюки с интернетом (то работает 30 сек нормально, то 30 сек скорость нулевая), проблема именно с компьютером, драйвера обновлял, недавно даже сеть сбрасывал, но через несколько дней опять началось. Кто-нибудь знает?

    Ответить

  • Милана

    Спасибо вам огромное! Выручили и помогли! После обновления до виндовс 10, ноутбук не обнаруживал WiFi, теперь все работает!

    Ответить

  • Наталья

    Спасибо огромное. Ваши советы вернули мой интернет

    Ответить

  • Артемий

    Незнаю как у вас, но после последнего обновление просто ВОТ ПРОСТО пропал Адаптер мой, тоесть только wifi а порта на кабель просто нету. И нечего тут мне не помогает.

    Ответить

    • Dmitry

      В отключенных устройствах (включите их показ в диспетчере) тоже нет? Устройств с ошибками или неизвестных?

      Ответить

  • Татьяна

    Здравствуйте. Без перезагрузки компьютера не подключается интернет через роутер, т.е. после включения компьютера его надо обязательно перегрузить. После диагностики обнаружены проблемы в работе адаптера которые связаны с драйверами или оборудованием. Драйвера обновляла, удаляла и ставила заново , но ничего не помогло. С другими устройствами роутер работает нормально.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Попробуйте отключить быстрый запуск, перезагрузить компьютер, а потом понаблюдать будет ли в дальнейшем появляться проблема при обычном выключении. Про отключение быстрого запуска здесь: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

      • Татьяна

        Спасибо за ответ, все сделала как в описании, но параметра «Включить быстрый запуск» у меня нет.

        Ответить

        • Dmitry

          А можно скриншот куда-то выложить того окна, где параметр должен быть и дать ссылку, глянуть.

          Ответить

          • Татьяна

            Вот ответ диагностики и скриншот (ссылка)

            Ответить

          • Dmitry

            Странно…. а у вас есть права администратора на компьютере?

            Ответить

          • Татьяна

            Конечно. У меня С диск — ssd диск, может поэтому нет параметра быстрого запуска. И у меня отключено обновление 10

            Ответить

          • Dmitry

            Да нет, на SSD тоже такой параметр присутствует.
            Тогда давайте по-другому: отключите гибернацию в командной строке (вот так: https://remontka.pro/hibernation-windows-10/ ) потом всё то же самое: перезагрузка, работаем, завершаем работу, включаем — смотрим, сохранилась ли проблема. Если решено, оставляем с отключенной гибернацией.

            Ответить

          • Татьяна

            Гибернация уже была отключена, в значении DWORD с именем HibernateEnabled стоит 0, поэтому наверно и параметра быстрого запуска нет.

            Ответить

          • Dmitry

            Хм… тогда странно, потому как симптомы, что вы описываете, обычно именно с нею связаны (или быстрым запуском).
            Еще из идей — вручную установить все официальные драйверы с сайта производителя материнской платы — на чипсет, управление питанием, сетевую карту.

            Ответить

  • Дионис

    Здраствуйте пользуюсь 4g wifi роутером от мтс (подключение по usb) wifi адаптера у меня нет при подключении роутера по проводу интернет соединение было и все работало прекрасно месяц и сегодня с утра он ни в какую его видеть не хочет пишется в сети изменение параметров таких как установление для подключения значения лимитное
    В устранении неполадок пишется сетевой кабель поврежден или работает неправильно
    Сбрасывал биос удалял сетевой адаптер подключал в другие юсб слоты ничего не помогает но сам wifi раздается и работает нормально сейчас сделал сброс сети ожидаю перезагрузки и результатов

    Ответить

    • Dmitry

      А никаких новых программ для защиты (антивирусы, брандмауэры), что-то связанное с VPN и т.п. не устанавливали?
      Ну и конечно, как вариант — полностью удалить устройство (4G Wi-Fi роутер) вместе с драйверами в диспетчере устройств, а затем обновить конфигурацию оборудования в меню диспетчера.

      Ответить

  • Алексей

    Добрый день, у меня проблема с подключением по сети вайфай, обновился до 10 на работе подключается ноут к вайфай а дома не хочет, хотя смартфоны к домашнему роутеру подключаются и интернет есть, помогите найти причину. Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А не могли бы подробнее описать, как именно ведет себя подключение к Wi-Fi дома? Что происходит, о чем сообщает?

      Ответить

  • Сергей

    У меня ситуация ещё интересней. Виндовс 10 pro, сборка 18363. Через роутер интернет на компьютере есть. Как только подключаю «на прямую», интернет пропадает. В трее шар с крестиком. Попытка создать новое подключение, результат не дает. Или выдает ошибку 1062 (службы запущены) или 720 (сетевуха одна) или просто нет доступа к интернету сбросьте настройки или ДНС не отвечает. Короче полный набор. Перезапуск ничего не дает. Такая проблема, как мне кажется, появилась если не в конце декабря, то в январе, когда я в общем то и заметил. Сегодня подключал к другому системнику с только что установленной десяткой, вначале подключается, а потом после перезагрузки для чего то там отваливается (шар с крестом)… попытка реанимировать интернет равна 50/50… и все равно отрубает. Та же проблема если использовать доп. сетевую карту. На вин.7 вроде запускается без проблем. Долго правда не тестировал, но товарищи с телеком проверяли линию и прочее, со своего компа вин 7 заходили. Пришли к выводу что то в последних обновлениях безопасности есть такое, что напрочь блокирует интернет напрямую! Кто что может умного подсказать или сталкивался с таким и как с этим бороться? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Только некоторые пункты, которые вы и сами могли проверить уже:
      1. система без сторонних антивирусов и без примененных «программ для отключения слежки WIndows 10»? Оно может влиять независимо от того, что там на стороне провайдера.
      2. Драйверы сетевой попробовали вручную с сайта материнки поставить (даже если там скажем только на 7-ку, смело ставьте). Почему про них думаю — сначала подключается, а после перезагрузки отваливается. Может говорить о том, что 10-ка сама обновляет драйвер, а не стоило бы ей этого делать.

      Ответить

      • Сергей

        По 1-му. Позавчера на системник ставил чистую 10-ку. Антивирусов нет! Единственное, при первой загрузке отключил все «предложения» 10-ки по помощи там, отправке сообщений и прочем для слежения (их там наверно с десяток) — Могут как то влиять? Тогда, а так же ранее, год и более тому назад, ставил 10 -ю систему и не заморачивался на этом… и все было в норме. Если я вас правильно понял, все их оставлю, затем проверю что да как, а потом отключу по одной в настройках?
        По 2-му, не ставил… сами вставали, это конечно попробую….
        У меня сейчас приятель свой системник принес на переустановку, попробую на нем принудительно… но сами поймите, ни кто не будет следить за всеми обновлениями по факту, а отключать обновления иногда нерационально. Или я что то не знаю, и можно как то принудительно отключить обновление драйвера на сетевую карту?

        Ответить

          • Сергей

            1. На ПК у приятеля все работает. Теперь переустановлю и проверю свой старенький системник, но уже с отключенными пунктами. И если всё норма. Тогда на основном ПК буду либо менять антивирус нод есс на обычный нод, либо полная переустановка …. если что, вернусь к вопросу.
            2. Спасибо за ссылку, буду вникать.

            Ответить

  • Сергей

    Я вроде нашел причину… это антивирус NOD ESS 13ххх… если ставить обычный антивирус нод вопросов нет… а с этим мало того, что блокирует интернет, так еще и драйвер посредством синего экрана, выбивает. короче что то товарищи перемудрили.

    Ответить

  • Сергей

    … да, походу так и есть. Переустановил систему вин. 10 на другом стареньком компьютере. Отключил пункты. Драйвера, что смог доставил, остальное по умолчанию. Антивирус НОД без фаервола. Вопросов нет, интернет запускается, работает.

    Ответить

  • Глеб

    Здравствуйте, переустановил винду на 10 всё настроил но интернет не работает. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Мало информации. Как подключен компьютер/ноут к сети, видны ли сетевые адаптеры? Что именно происходит при попытке подключения?

      Ответить

  • Артем

    Здравствуйте. Использую свой смартфон как точку доступа Wi-Fi. Сегодня пытаюсь подключиться, а он пишет «Нет подключения к интернету». То есть, ноут подключается, но в интернет выйти не может. Причем с самого телефона все нормально работает, сайты открываются. Вчера и до этого все было нормально, а вот сегодня — нет. В чем может быть проблема?

    И если переключаюсь на другую симку, с МТС на мегафоновскую (телефон 2-симочный), то все хорошо работает. Или это все таки на стороне МТС проблема?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Со стороны МТС вероятнее всего. Плюс учитывайте, что на многих тарифах они блокируют возможность раздачи с мобильного (т.е. оператор связи «видит» когда вы просто с телефона интернетом пользуетесь, а когда раздаете). Лучше им в справку позвонить, по своему конкретному случаю уточнить: если скажут — а потому что запрещено, узнать как разблокировать возможность.

      Ответить

  • Філатов

    Доброго времени суток… Пишу на скорую. так что извините за Французкий… Проблема есть иная. С смартфона раздаю инет через ВИФИ винда 10-тка не видит сеть совсем. на 3-х смартах одинаково. разные номера. тарифы и операторы тоже. но если через ЮСБ шнурок то есть нэт. очень не удобно особенно если учесть постоянную подзарядку смарта. не айс. где копать. антивирусов нет. Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А другие сети видны в системе (соседcкие и т.д.)? Если нет, ищем причину в выключенном Wi-Fi адаптере (режиме полета) или не тех драйверах.

      Ответить

      • Філатов

        Да… в том то и прикол что видно. я бы не писал иначе. я сидел на 7-ке с самого её создания. а тут апгрейд компа сделал и увидел что 7-ка на новом железе плохо работает (мобильные точки доступа работали идеально) и поставил 10-ку. полёт устраивает. вот только в Wi-Fi траблы… (если что 2 оператора и у обоих без-лим. так-же и лим. одинаково не видит). посидев не много одну точку удалось подключить. но эта точка меня не устраивает так-как на неё постоянно звонят и отваливается mimo… как то так… Спасибо!
        Мне бы знать нюансы со стороны каких-то может протоколов защиты в 10-ке… может есть что-то типа фаервола или может на уровне каких-то разрешений со стороны сертов я не сильный в софте но с жалезкой точно всё гуд. Спасибо!

        Ответить

        • Dmitry

          Да нет, нету там таких ограничений в общем-то. Быть может просто в драйверах проблемы? Поставьте от производителя железа непосредственно, вместо тех, что Windows сама ставит.

          Ответить

          • Філатов

            Прошу прощения за свою панику. работать надо удалённо. вирус. разобрался… бревнышка в глазике не заметил… ДА! дрова на вифи! вы совершенно правы! Все сети заработали. точки видно и даже как-то шустрее стали подключатся. Спасибо большое за помощь… никогда не нужно надеяться на виндовские дрова… лучше потратить часок и поставить все дрова на жалезяко от производителя (не зря выкладывают в сеть… значит что-то знают) и спать спокойно! Спасибо!

            Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте. Проблема такая: иногда в строке моего WI-FI появляется «нет подключения к интернету, защищено», начинает работать только если подключусь заново. На Андроиде нормально работает без разрыва. Раньше такого не было. Помогите пожалуйста, Винда 10.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А фактически при этом интернет тоже не работает? Просто бывает что такая надпись появляется из-за того, что не удалось связаться с сервером который служит для проверки Интернет-подключения, но по факту всё работает.
      Ну а если не так, то: а что-то делалось перед появлением проблемы? Антивирусы может, какие-то средства очистки системы или отключения слежки Windows 10?

      Ответить

  • Ярослав

    огромное спасибо!
    очень помогли!

    Ответить

  • Арт

    Здравствуйте. Windows не видит мою сеть. При подключении к wi-fi написано «нет подключения к интернету», но в то же время он работает на данном ноутбуке. Браузер и Steam прекрасно функционируют, я и прямо сейчас пишу с этого ноутбука при том, что у меня «нет подключения». Помогите пожалуйста решить проблему, жить и так конечно можно, учитывая что все работает, но хотелось бы починить. Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      То, что вы описываете — баг одного из последних обновлений Windows 10. Проще всего подождать, когда исправят.

      Ответить

  • Артëм

    Подскажите. На компе wi fi не работает хотя на телефоне он есть. При этом у меня стоит пароль учетной записи при входе в систему. И теперь когда мне нужно ввести пароль учетной записи при входе в систему, он простит подключение к интернету, а wi fi нет.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А с какого момента перестал работать? Плюс на экране блокировки вроде есть опция подключения к сети. У вас нет?

      Ответить

      • Артëм

        Перестал работать после отключение компа. Выключил блок питания, и от соединил кабель питания, т. к. была гроза. Опция подключения к сети есть, но там только написан режим в самолете, хотя он выключен.

        Ответить

  • Артëм

    Нет , у меня не ноут. Дело не в кабеле. В опции подключении сети ничего нет. Я ничего не могу сделать из той ссылки которую вы мне дали, ведь я не могу зайти в систему. Драйвера все свежие, винду не переустанавливал. Просто взял и перестал работать.

    Ответить

  • Артëм

    У меня не ноут. Винду не переустанавливал, с драйверами все отлично. Просто взял и пропал инет после выключения. Переустанавливать винду?

    Ответить

    • Dmitry

      Не могу по описанию четко сказать, потому что все так же не ясно до конца мне, что случилось и почему, а разобраться вот так дистанционно боюсь в вашей ситуации не получится.
      В любом случае, можно не переустанавливать, а для начала точки восстановления попробовать использовать: на экране блокировки нажимаем по нарисованной справа внизу кнопке питания, потом, удерживая Shift — Перезагрузка. Устранение неисправностей — восстановление системы.

      Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться