Произошла ошибка, нет необходимости беспокоиться в Windows — варианты решения

При завершении работы или перезагрузки при наличии ожидающих завершения установки обновлений Windows 11 пользователи могут увидеть черный экран с текстом «Произошла ошибка. Нет необходимости беспокоиться: отмена изменений. Не выключайте компьютер».

В этой инструкции подробно о том, почему такое может происходить и способы исправить ошибку, если вы с ней столкнулись.

Причины и способы исправить ошибку

Экран «Произошла ошибка. Нет необходимости беспокоиться: отмена изменений»  (Something didn’t go as planned. No need to worry — undoing changes в англоязычной версии) представляет собой уведомление об ошибке установки обновления ОС Windows.

Если в ходе применения изменений системных файлов (завершающий процесс обновления при перезагрузке) какие-то действия не удаётся выполнить, либо Windows «понимает», что продолжение процесса обновления приведёт к сбоям, запускается процесс отката и возврата старых версий системных файлов. Именно в этот момент пользователь наблюдает рассматриваемый экран.

Конкретные возможные причины:

• Повреждение файлов/кэша обновлений.
• Повреждение системных файлов Windows и образа системы.
• Неожиданное прерывание в процессе (например, предыдущее принудительное выключение на этапе установки обновлений при перезагрузке).
• Нехватка места на системном разделе диска или, для некоторых обновлений — на скрытых системных разделах с загрузчиком или средой восстановления.
• Сравнительно редко, но возможно — конфликт со специфичными драйверами или сторонними антивирусами.
• Нарушение прав доступа к системным файлам и папкам.

В случае, если после некоторого периода ожидания изменения успешно откатываются, и система загружается, можно выполнить следующие шаги:

1. Очистите папку кэша обновлений: запустите командную строку от имени администратора и по порядку выполните следующие команды:

   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop cryptsvc
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   net start wuauserv
   net start bits
   net start cryptsvc

   после чего обязательно перезагрузите компьютер.
2. Выполните проверку целостности и восстановление системных файлов Windows: в командной строке, запущенной от имени администратора, по порядку выполните команды:

   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow

3. Убедитесь, что на системном разделе диска (диске C:) достаточно свободного места для процесса обновления: в идеале 10+ Гб свободного пространства.
4. При наличии сторонних антивирусов попробуйте временно отключить/удалить их, очистить кэш обновлений, выполнить повторную загрузку и установку обновления.
5. Попробуйте выполнить ручную загрузку и установку проблемного обновления из каталога Майкрософт именно для вашей версии ОС.
6. Потенциально к ошибкам могут привести и проблемы с диском: выполните проверку системного раздела диска с помощью команды

   chkdsk C: /f /r

7. Поищите информацию по возможным проблемам с конкретным обновлением (по его KB-номеру) в Интернете, возможно это прояснит ситуацию. Например, в последние годы были обновления, которые требовали увеличения размера раздела восстановления или раздела EFI.
8. Если проблема возникает для различных обновлений, можно попробовать восстановить компоненты Центра обновлений с помощью PowerShell.
9. Так же, с помощью PowerShell вы можете скрыть (отключить установку) конкретное обновление.

Возможна ситуация, когда рассматриваемый экран зависает и отображается «бесконечно» или система постоянно возвращается к нему и вход в систему невозможен. В этом случае можно поступить следующими способами:

1. Принудительно (долгим удержанием кнопки питания) выключить компьютер, затем, при следующем включении в начале загрузки (когда появляется «кружок» загрузки), повторить это действие. После 2-го или 3-го раза будет произведена попытка восстановления запуска, а уже там можно будет попасть в среду восстановления. В среде восстановления вы можете инициировать запуск в безопасном режиме («Параметры загрузки»), использовать пункт «Восстановление системы» при наличии точек восстановления для отката в предыдущее состояние или командную строку для действий, описанных выше (очистка кэша обновлений, проверка диска), удаления обновлений и восстановления системных файлов, при этом команда в среде восстановления будут выглядеть иначе:

   sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

   
2. При наличии загрузочной флешки с Windows 11 можно загрузить компьютер с неё, выбрать опцию «Восстановить мой компьютер», что также позволит перейти к инструментам восстановления.

В крайнем случае можно прибегнуть к одному из способов переустановки Windows 11 без потери данных.

В контексте темы может быть полезной инструкция про исправление ошибок обновлений Windows с дополнительными способами и решениями.