Пропал звук в Windows 10

Проблемы со звуком в Windows 10Многие пользователи, обновившиеся до Windows 10 или же после чистой установки ОС столкнулись с самыми разными проблемами работы звука в системе — у кого-то просто пропал звук на ноутбуке или компьютере, у других — перестал работать звук через выход на наушники на передней панели ПК, еще одна распространенная ситуация — звук сам по себе делается тише со временем.

В этой инструкции по шагам описаны возможные способы исправить наиболее распространенные проблемы, когда воспроизведение аудио работает неправильно или просто пропал звук в Windows 10 после обновления или установки, а также просто в процессе работы без видимых причин. См. также: что делать, если звук Windows 10 хрипит, шипит, трещит или очень тихий.

Не работает звук Windows 10 после обновления до новой версии

Если у вас пропал звук после установки новой версии Windows 10 (например, обновления до 1809 October 2018 Update), для начала попробуйте следующие два метода исправления ситуации.

  1. Зайдите в диспетчер устройств (можно через меню, которое открывается по правому клику на кнопке Пуск).
  2. Раскройте раздел «Системные устройства» и посмотрите, есть ли там устройства с буквами SST (Smart Sound Technology) в названии. Если есть, нажмите по такому устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
  3. Далее выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  4. Если в списке есть другие совместимые драйверы, например, «Устройство с поддержкой High Definition Audio», выберите его, нажмите «Далее» и установите.
  5. Учитывайте, что в списке системных устройств может быть более одного устройства SST, выполните шаги для всех.

И ещё один способ, более сложный, но также способный помочь в ситуации.

  1. Запустите командную строку от имени администратора (можно использовать поиск на панели задач). И в командной строке введите команду
  2. pnputil /enum-drivers
  3. В списке, который выдаст команда, найдите (при наличии) пункт, для которого исходное имя — intcaudiobus.inf и запомните его опубликованное имя (oemNNN.inf). Список драйверов pnputil
  4. Введите команду pnputil /delete-driver oemNNN.inf /uninstall для удаления этого драйвера.
  5. Зайдите в диспетчер устройств и в меню выберите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.

Прежде чем приступать к шагам, описываемым далее, попробуйте запустить автоматическое исправление проблем со звуком Windows 10, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком». Не факт, что сработает, но, если не пробовали — стоит попробовать. Дополнительно: Не работает звук по HDMI в Windows — как исправить, Ошибки «Выходное аудио устройство не установлено» и «Наушники или динамики не подключены».

Примечание: если звук пропал после простой установки обновлений в Windows 10, то попробуйте зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), выбрать в звуковых устройствах вашу звуковую плату, кликнуть по ней правой кнопкой мыши, а затем — на вкладке «Драйвер» нажать «Откатить». В дальнейшем вы можете отключить автоматическое обновление драйверов для звуковой платы, чтобы проблема не возникала.

Пропал звук в Windows 10 после обновления или установки системы

Самый распространенный вариант проблемы — на компьютере или ноутбук просто пропадает звук. При этом, как правило (сначала рассмотрим этот вариант), значок динамика на панели задач в порядке, в диспетчере устройств Windows 10 для звуковой платы написано «Устройство работает нормально», а драйвер не нуждается в обновлении.

Правда, в то же самое время обычно (но не всегда) в данном случае звуковая плата в диспетчере устройств называется «Устройство с поддержкой High Definition Audio» (а это верный признак отсутствия установленных драйверов на нее). Обычно это случается для звуковых чипов Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, ноутбуков Sony и Asus.

Драйвер High Definition Audio device

Устанавливаем драйвера на звук в Windows 10

Что делать в этой ситуации, чтобы исправить проблему? Почти всегда работающий способ состоит из следующих простых шагов:

  1. Ввести в поисковике Модель_вашего_ноутбука support, или Модель_вашей_материнской_платы support. Не рекомендую при возникновении проблем, о которых идет речь в этой инструкции, начинать поиск драйверов, например, с сайта Realtek, прежде всего посмотрите на сайте производителя не чипа, но всего устройства.
  2. В разделе поддержки найти драйверы аудио для загрузки. Если они будут для Windows 7 или 8, а не для Windows 10 — это нормально. Главное, чтобы не отличалась разрядность (x64 или x86 должно соответствовать разрядности системы, установленной в настоящий момент, см. Как узнать разрядность Windows 10)
  3. Установить эти драйверы.

Казалось бы, просто, но многие пишут о том, что уже так делали, но ничего не происходит и не меняется. Как правило, это происходит из-за того, что несмотря на то, что установщик драйверов проводит вас по всем шагам, фактически драйвер на устройство не устанавливается (легко проверить, посмотрев свойства драйвера в диспетчере устройств). Причем, установщики некоторых производителей не сообщают об ошибке.

Есть следующие способы решения этой проблемы:

  1. Запуск установщика в режиме совместимости с предыдущей версией Windows. Помогает чаще всего. Например, для установки Conexant SmartAudio и Via HD Audio на ноутбуках обычно срабатывает этот вариант (режим совместимости с Windows 7). См. Режим совместимости программ Windows 10Установка драйвера в режиме совместимости
  2. Предварительно удалить звуковую плату (из раздела «Звуковые, игровые и видеоустройства») и все устройства из раздела «аудиовходы и аудиовыходы» через диспетчер устройств (правый клик по устройству — удалить), по возможности (если есть такая отметка), вместе с драйверами. И сразу после удаления запустить установщик (в том числе и через режим совместимости). Если драйвер все так же не установится, то в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Часто срабатывает на Realtek, но не всегда. Звуковая плата в диспетчере устройств
  3. Если после этого установился старый драйвер, то кликнуть правой кнопкой мыши по звуковой плате, выбрать «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и посмотреть, появились ли в списке уже установленных драйверов новые (кроме Устройство с поддержкой High Definition Audio) совместимые драйвера для вашей звуковой платы. А если знаете ее название, то можно посмотреть и среди несовместимых. Обновление драйвера аудио

Даже если вы не смогли найти официальных драйверов, все равно попробуйте вариант с удалением звуковой платы в диспетчере устройств с последующим обновлением конфигурации оборудования (пункт 2 выше).

Звук или микрофон перестал работать на ноутбуке Asus (может подойти и для других)

Отдельно отмечу способ решения для ноутбуков Asus со звуковым чипом Via Audio, именно на них чаще всего возникают проблемы с воспроизведением, а также подключением микрофона в Windows 10. Путь решения:

  1. Зайти в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), открыть пункт «Аудиовходы и аудиовыходы»
  2. Через правый клик по каждому пункту в разделе, удалить его, если есть предложение удалить и драйвер, сделайте это тоже.
  3. Зайдите в раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства», удалите их тем же образом (кроме HDMI-устройств).
  4. Загрузите драйвер Via Audio от Asus, с официального сайта под вашу модель, для Windows 8.1 или 7.
  5. Запустите установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 8.1 или 7, желательно от имени Администратора.

Отмечу, почему я указываю на более старую версию драйвера: замечено, что работоспособным в большинстве случаев оказывается VIA 6.0.11.200, а не более новые драйвера.

Устройства воспроизведения и их дополнительные параметры

Некоторые начинающие пользователи забывают проверить параметры устройств воспроизведения звука в Windows 10, а это лучше сделать. Как именно:

  1. Кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений справа внизу, выберите пункт контекстного меню «Устройства воспроизведения». В Windows 10 1803 (April Update) путь слегка другой: правый клик по значку динамика — «Открыть параметры звука», а затем пункт «Панель управления звуком» в правом верхнем углу (или внизу списка настроек при изменении ширины окна), также можно открыть пункт «Звук» в панели управления, чтобы попасть в меню из следующего шага.
  2. Убедитесь, что установлено правильное устройство воспроизведения по умолчанию. Если нет, кликните по нужному правой кнопкой мыши и выберите пункт «Использовать по умолчанию». Установка устройства воспроизведения по умолчанию
  3. Если динамики или наушники, как и требуется, являются устройством по умолчанию, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства», а затем перейдите на вкладку «Дополнительные возможности».
  4. Отметьте пункт «Отключить все эффекты». Отключение эффектов аудио в Windows 10

После выполнения указанных настроек, проверьте, заработал ли звук.

Звук стал тихим, хрипит или автоматически снижается громкость

Если несмотря на то, что звук воспроизводится, с ним есть какие-то проблемы: он хрипит, слишком тихий (причем громкость может меняться сама), попробуйте следующие варианты решения проблемы.

  1. Зайдите в устройства воспроизведения, кликнув правой кнопкой мыши по значку динамика.
  2. Кликните правой кнопкой мыши по устройству, со звуком с которого возникает проблема, выберите «Свойства».
  3. На вкладке «Дополнительные возможности» отметьте «Отключить все эффекты». Примените настройки. Вы вернетесь к списку устройств воспроизведения.
  4. Откройте вкладку «Связь» и уберите уменьшение громкости или отключение звука при связи, установите «Действие не требуется». Отключение автоматического снижения громкости

Примените сделанные настройки и проверьте, была ли решена проблема. Если нет, есть еще один вариант: попробуйте через диспетчер устройств выбрать вашу звуковую плату — свойства — обновить драйвер и установить не «родной» драйвер звуковой платы (показать список установленных драйверов), а один из совместимых, которые Windows 10 может предложить сама. В данной ситуации иногда случается, что на «не родных» драйверах проблема не проявляется.

Дополнительно: проверьте, включена ли служба Windows Audio (нажмите Win+R, введите services.msc и найдите службу, убедитесь, что служба выполняется и тип запуска для нее установлен в «Автоматически».

В заключение

Если ничто из описанного так и не помогло, рекомендую также попробовать использовать какой-нибудь популярный драйвер-пак, а предварительно проверить, а работоспособны ли сами устройства — наушники, колонки, микрофон: случается и так, что проблема со звуком не в Windows 10, а в них самих.

Комментарии (184) к Пропал звук в Windows 10

  • Higen

    Добрый вечер! Огромное спасибо за ценную информацию — на одном ноуте исправил, но вот на HP 250 G6 к сожалению звук так и не появился. Установлены все драйверы, но на динамике красный крест. При исправлении неисправность не находит, обновление драйверов ничего не даёт. Несколько раз вручную удалял и устанавливал тот или иной драйвер, тогда звук появлялся, а после перезагрузки вновь пропадает. Пробовал и с официального сайта, и драйверпаки, и отдельно под Realtek — ничего. Даже переустановка Windows не помогла. Ноутбук новый, с железом всё в порядке ведь, динамики рабочие. Никогда ещё с такой проблемой не сталкивался.

    Ответить

    • Dmitry

      А когда звук появляется, после перезагрузки драйвер случайно автоматически не меняется? (можно посмотреть версию когда звук есть, затем после перезагрузки, когда «сломался» )

      Ответить

    • SanyaBal

      такая же проблема- новый ноутбук сначала пропал микрофон, потом колонки. Их вообще нет!!

      Ответить

  • ironwolf66

    проблема с звуком захожу в меню звук там значки прыгают и когда на динамик нажимаю там тоже бегунок громкости прыгает до 50 и обратно на 100

    Ответить

    • Dmitry

      Может какая-то автоматическая регулировка? Попробуйте зайти в устройства воспроизведения (через правый клик по динамику), выбрать устройство воспроизведения по умолчанию и поотключать все эффекты и прочее.

      Ответить

  • Dmitriy

    Здравствуйте. Проблема такая. В системе Windows 10 64-bit, сначала совсем пропал звук. При этом значок в трек был нормальным, устранение неисправностей ошибок не находило, также в диспетчере устройств было написано, что драйвер работает исправно, и драйвер последней версии. Громкость на максимуме, микшер тоже. После неоднократной перезагрузки и отката к старой версии (скачал с сайта производителя ноута) драйвера, ситуация стала ещё интереснее. Звук в системе стал периодически появляться и пропадать снова, при этом когда он пропадал, то система не могла обработать ни один аудиофайл. Во всех браузерах звук пропал напрочь, видео есть, а звука нет, музыка онлайн не проигрывается. Сделал уже все, что только нашёл в статьях в интернете относительно таких проблем — результата нет, звук в браузерах так и не появился, и в самой системе периодически пропадает.

    Ответить

    • Dmitry

      А устройство по умолчанию правильное стоит? Ничего в HDMI не воткнуто?
      Как именно не могла обработать аудиофайлы — сообщала о каких-то ошибках?

      Ответить

      • Dmitriy

        Устройство по умолчанию стоит правильно. В HDMI ничего не воткнуто. Да, выскакивало сообщение об ошибке, файл, якобы в неизвестном формате (mp3), но при повторной попытке вдруг файл запускался, потом — снова попадание звука и неизвестный формат. Сегодня частично проблему решил. Удалил все звуковые драйвера и снова установил последнюю версию драйверов Realtek с сайта производителя. В системе звук стал стабильным, в браузерах не появился. Сбросил настройки браузеров. После этого в Фаерфоксе звук появился, а вот в Хроме — нет. Не помогла даже переустановка, звук не появился. Ну и Фаерфокса хватит, чтоб видео смотреть, а в Хроме новости читать)

        Ответить

        • Dmitry

          Загадочная ситуация (чтобы при пропадании звука вдруг mp3 файлы «портились»). Может кодеки шалят?

          Ответить

          • Dmitriy

            Да, сам не понял что такое. Ну Фаерфокс работает и ладно, хоть там звук есть. Звук в системе все же периодически пропадает, но после перезагрузки появляется. Кодеки в порядке, дрпйвера тоже.

            Ответить

  • Анастасия

    Огромное спасибо за статью, она помогла решить проблему!!

    Ответить

  • Николай

    Доброго времени. Ноут АСУС, на значке в панели красный крестик, указателем навожу, выходит надпись: «Выходное аудиоустройство не установлено» В диспетчере устройств нет пункта с аудио или звуковыми устройствами. Устранение неполадок проблем не выявляет.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Правильно ли я понимаю, что в диспетчере устройств нет разделов:
      1. Аудиовходы и аудиовыходы?
      2. Звуковые, игровые и видеоустройства (или звуковых карт внутри этого раздела)
      3. «Другие устройства» (где может появиться сбойная звуковая карта с ошибками).
      Если так… то после чего такое произошло? Это говорит о том, что «с точки зрения» ноутбука звуковой карты нет, причем физически. Иногда в биос бывает возможность отключения интегрированного аудио.. но на ноутбуках кажется не встречал.
      Ну и отдельная статья именно по вашей ошибке — https://remontka.pro/audio-device-not-plugged-in/

      Ответить

      • Николай

        Да, Дмитрий, Вы правильно поняли. После установки 10 ки 64. До этого всё было норм. В биос нет вкладок Peripherals, Onboard Devices, Onboard Audio. Ноут Asus X55VD

        Ответить

        • Dmitry

          Пробовали вручную установить все без исключения драйверы с оф. сайта Asus под вашу модель ноутбука? особенно обращая внимание на ATK Package (ACPI), Intel Management Engine Interface, прочие драйверы чипсета.

          Ответить

  • Алексей

    У меня после переустановки win 10 64бит нет звука. В диспетчере устройств вижу 2 звуковых устройства» Amd high definition audio device» и «устройство с поддержкой high…». Пробовал Ваши методы, не помогло. Пробовал много разных способов, но звука так и нет. До переустановки стояла та же винда и все работало. Никак не могу вернуть звук. Плата Asrock n68 ge3. Качаю драйвер на оффициальном сайте, но после установки ругается что 64битная винда, хотя драйвер тоже качаю для 64 битной

    Ответить

    • Dmitry

      Вы ставите драйвер VIA high definition audio driver ver:v7700d отсюда — asrock.com/mb/NVIDIA/N68-GE3%20UCC/index.ru.asp#Download ? Или что-то еще откуда-то еще? А можно точный текст ошибки?
      На крайний случай можно попробовать распаковать exe-файл установщика драйвера с помощью Universal Extractor, а затем вручную установить через диспетчер устройств (указать файл драйвера в папке самому, а не автоматическое обновление)

      Ну и проверьте в свойствах системы — а точно ли вы 64-бит поставили, а то мало ли.

      Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте,после обновления windows 10 пропал звук, по умолчанию стоят наушники, подключаю через блютуз колонку, все работает звук есть, ноут lenovo mix 300-10iby. Пытался делать как у вас написано, ничего не помогло. До обновления звук работал, подскажите. что делать? В диспетчере устройств отображается только bt speaker stereo .

    Ответить

    • Dmitry

      А вы устанавливали вручную драйверы? (с сайта материнки, если это ПК или с сайта ноутбука, если это ноутбук)

      Ответить

  • Den

    Здравствуйте! Планшет с win10 + android. В win пропал микрофон, а после и динамики (из диспетчера устройств), стандартные Realtek. В android все работает нормально. Резервной копии win нет. Подскажите, как вернуть звук?

    Ответить

    • Dmitry

      Вообще обычно есть резервная копия на таких устройствах, т.е. существует возможность сброса.. к тому же на 10-ке это сделать можно просто через параметры — обновление и безопасность — восстановление.
      А насчет того, что пропал… возможно, при обновлениях драйверы другие установились — можно попробовать откатить/переустановить на официальные.

      Ответить

      • Дмитрий

        при восстановлении.. пишет что удалит всё и вся… браузер.. и мн.другое… как быть? всё восстанавливать потом?

        Ответить

  • Mitya

    Воткнут hdmi в тв , но звук нужен от компа через наушники. Отключал в нвидеа передачу звука по hdmi, но в наушниках все равно ничего.

    Ответить

    • Dmitry

      А в устройствах воспроизведения меняли устройство вывода звука?

      Ответить

  • Максим

    Выход прост! Если ничего из выше перечисленного не помогло — заходите в параметры-восстановление-делаете откат либо в исходное положение, либо откатить ровно до обновления винды!

    Ответить

  • Евгения

    Спасибо! Мучилась два дня и только ваша статья мне помогла!

    Ответить

  • Никита

    Здравствуйте, у меня проблема заключается в том, что ни на колонках, ни на наушниках нету звука и вместо этого произвольный скрежет, писк, шипение. Проверял все разъемы и всю аудиотехнику на повреждения и т.д.- всё в норме. В настройках звука показывает что динамики работают, а на самом деле-ничего.

    Ответить

    • Dmitry

      Всегда так было или после каких-то событий/действий?

      Ответить

      • Никита

        Вечером было всё в норме, а на утро звук пропал.

        Ответить

  • Апостол

    Благослови господь написавшего эту статью

    Ответить

  • Юрий

    На двух компах произошла такая проблема, на обоих помогла команда CHKDSK C: /F /R. Удачи!

    Ответить

  • антон

    что делать если я нажимаю показать отключенные устройства и мне не показывает ни одного устройства

    Ответить

    • Dmitry

      Значит с точки зрения системы у вас нет устройств вывода звука (нет драйвера?). А что в диспетчере устройств в разделе звуковые устройства и аудиовходы/аудиовыходы?

      Ответить

  • Валерий

    Пропали звуки при подключении/извлечении внешних устройств.
    Если меняю файл
    D:\Users\Администратор\NTUSER.DAT
    в место
    D:\Users\zxc\NTUSER.DAT
    то всё звуки есть, но нет моего профиля, а править опять всё — геморно.
    Как исправить.

    Ответить

    • Dmitry

      а вы их никак в звуках не отключали? Панель управления — звук — звуки — отключение устройства/подключение устройства ?

      Просто по описанию все выглядит так, как если бы всё было исправно, но было либо вручную там отключено, либо темой какой-то, содержащей параметры звуков.

      Ответить

      • Валерий

        Панель управления — звук — звуки — отключение устройства/подключение устройства, там всё ок, жмакаю проверить, звуки идут.
        Такое впечатление, что нет обращения к этим звукам.

        Ответить

        • Dmitry

          Тогда сдаюсь, если честно. Ну кроме нового пользователя создавать и в него все параметры перекидывать.

          Ответить

  • Валерий

    В общем взял файл NTUSER.DAT, восстановил всё на Рабочем стол в Панели Задач, профили в графики ….
    Всё теперь работает, звуки все есть.

    З. Ы.
    Подозреваю, что всё это сломал новый скайп Skype-8.25.0.5, там куча багов.
    Удалил, почистил и реестр, но звуки не появились, поставил пока skype_7.41.0.101 до сентября будет работать.

    Ответить

  • В.А.

    Здравствуйте.
    Недели две назад появилась проблема со звуком в Skype (встроенный от Windows10). Я не слышу абонента, если он пользуется ноутбуком. Если у него стационарный комп или планшет, то всё нормально.

    Ответить

    • Dmitry

      Тут по описанию явно проблема не с вашей стороны, а что-то в его настройках микрофона в скайпе или с самим микрофоном.

      Ответить

  • В.А.

    Спасибо за ответ.
    Немного уточню информацию, хотя возможно это и не играет большой роли.

    Я не слышу абонента (таких двое — один за 1000 км, другой за 10), если он пользуется ноутбуком.
    Если у него стационарный комп( 3-й человек(1000 км) или планшет (4-й человек(500 км), то всё нормально.

    Ответить

    • Dmitry

      Это не может зависеть от того, каким устройством пользуется человек. Просто совпадение. И проблема явно не та, что вы должны решать (решение необходимо с их стороны).
      Это легко проверить: пусть первые два абонента (если это возможно) позвонят друг другу.

      Ответить

  • В.А.

    Сейчас пришёл внук к абоненту, который за 1000 км, и всё сделал — не тот микрофон был включен в скайпе.

    Ответить

  • В.Е

    Что может подсказать? Пропали системные звуки все остальные видео, игры и т.д. есть. Сами звуки на месте в настройках звуки прослушать можно, драйвера переустанавливал на целостность системы проверил не каких ошибок нет, обновил систему до крайней. Нечего не помогло. Но прикол в том если создать ещё одного пользователя то у него звуки есть.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Вы второй человек с такой же точно проблемой за последние пару месяцев, а вот решения я не знаю (ну кроме как раз создания нового пользователя)

      Ответить

  • Ilya

    Здравствуйте, такая проблема, отсутствует звук напрочь в некоторых играх. Системные звуки работают, музыка, видео и т.п. нормально воспроизводятся, звук есть, но вот с играми беда, но не со всеми. Что делать? Пробовал и откатывать драйвера и новые скачивал, использовал даже драйвер пак, но всё равно не помогло

    Ответить

    • Dmitry

      а пробовали вручную directx скачать с сайта майкрософт, может, в нем дело?
      в самих играх в настройках звук никак не убран?

      Ответить

  • Андрей

    Всем привет! есть еще какие нибудь варианты установки realteka???

    Ответить

  • Элина

    огромное спасибо столько перечитала статей, и наконец-то ваша помогла! я назову в честь вас ребёнка!)

    Ответить

  • элик

    Спасибо за совет. Помогло.

    Ответить

  • Amador

    А у меня после обновления до 1809 пропал сигнал — уведомление о завершении закачки торрента. Как это исправить?

    Ответить

  • Роман

    годная статья, спасибо большое! а то какая-то неведомая проблема с звуком произошла, очень выручили!

    Ответить

  • Romam

    Спасибо, чел! Помогло реально

    Ответить

  • Александр

    В наушниках играет будто вручную убранный инструментал, то есть он еле слышен, но остался вокал.

    Куда копать и почему это вообще происходит?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Наушники не какие-то хитрые с несколькими мембранами? А какие-то эквалайзеры в софте звуковой карты присутствуют? Ну и заодно стандартные эффекты Windows стоит попробовать отключить: правый клик по динамику — звуки — воспроизведение — выбираем наушники (лучше всего одновременно слушая в них что-то) — свойства — и проходимся по вкладкам, отключаем разные пространственные звуки и т.п. Также если выбрать наушники и нажать «настроить», то там может обнаружится, что они не в стерео режиме работают, а, допустим, в 5.1, что тоже может к такому эффекту привести.

      Ответить

Оставить комментарий

Новое

Список инструкций Windows 10