Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус — почему и что делать?

При запуске некоторых программ или утилит в Windows вы можете получить сообщение об ошибке «Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус или потенциально нежелательную программу», после чего программа не запускается, а иногда и удаляется автоматически. Та же ошибка может появляться и при действиях с файлами: перемещении, копировании или удалении.

В этой инструкции о том, почему это происходит и как запустить такую программу, либо произвести действия с файлами, если это действительно требуется, а вы уверены в безопасности соответствующего ПО или файлов.

Почему блокируется запуск файла с сообщением «Операция не была успешно завершена» и как запустить его

Причина появления сообщения «Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус или потенциально нежелательную программу» при запуске программ — тот факт, что с точки зрения встроенного антивируса Microsoft Defender он не является безопасным, причем это может происходить по разным причинам:

• Запускаемая программа действительно содержит вирус
• Программа служит или может служить для взлома других программ или операционной системы
• Программа представляет собой или может дополнительно устанавливать нежелательное ПО — меняющее настройки сети, показывающее рекламу, скачивающее дополнительное, ненужное пользователю ПО или выполняющее другие нежелательные действия.

Подводя итог, блокировка осуществляется встроенным антивирусом Windows 11 и Windows 10 — Microsoft Defender и обычно, помимо рассматриваемого сообщения также появляется уведомление о том, что обнаружены угрозы от «Безопасность Windows».

Отключение защиты в реальном времени

Если вы уверены в том, что хотите запустить эту программу, действия для этого будут следующими:

1. Откройте окно «Безопасность Windows», для чего можно использовать значок в области уведомлений, либо поиск в панели задач.
2. Нажмите «Защита от вирусов и угроз», а затем — «Журнал защиты».
3. Просмотрите какие угрозы были заблокированы (для одного файла может быть несколько разных уведомлений, действия стоит произвести с каждым) и, если «угроза была перемещена в карантин» — восстановите файл, нажав по кнопке «Действия», если сообщение будет выглядеть как «Обнаружена угроза: требуется принять меры» также нажмите «Действия» — «Разрешить на устройстве».
4. Если файл был удален Microsoft Defender, но восстановить его не получается, заново скачайте или извлеките его из архива после 6-го шага.
5. Вернитесь в окно «Защита от вирусов и угроз» и нажмите «Управление настройками» в разделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз».
6. Отключите опцию «Защита в реальном времени» (она отключается не навсегда и через какое-то время будет включена снова автоматически).
7. Запустите файл, для которого появлялась ошибка «Операция не была успешно завершена, так как файл содержит вирус» — обычно после проделанных выше действий файл запускается и работает.

Добавление исключений Microsoft Defender

Ещё одна возможность — добавить в исключения антивируса файл или всю папку (может быть полезным, если программа при работе использует другие файлы из папки, которые могут блокироваться), содержащую запускаемый файл, а если это — какой-либо установщик, то и папку, в которую осуществляется установка. Для этого:

1. Зайдите в Безопасность Windows — Защита от вирусов и угроз — Параметры защиты от вирусов и угроз.
2. В разделе «Исключения» нажмите «Добавление или удаление исключений».
3. Нажмите кнопку «Добавить исключение» и добавьте соответствующий файл или папку в исключения.

Подробнее об этом в статье: Как добавить исключения в Microsoft Defender. В крайнем случае вы можете отключить встроенный антивирус Windows, но я бы этого делать не рекомендовал.

Дополнительная информация

По некоторым сведениям, в редких случаях ошибка может быть вызвана повреждением системных файлов Windows 11 или Windows 10, в частности, файлов Проводника. Выполнить проверку и восстановление системных файлов вы можете следующим образом:

1. Запустите командную строку от имени Администратора (как это сделать).
2. Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter, после чего дождитесь завершения проверки.

Есть и другие возможности для проверки и восстановления системных файлов, например, использование WinPE.