Телефон не видит или не подключается к Bluetooth наушникам — решения

При подключении новых или ранее исправно работающих Bluetooth наушников к смартфонам Android или iPhone многие пользователи сталкиваются с тем, что телефон либо не видит их: поиск устройств выполняется, но наушники TWS или другие не отображаются в списке, либо подключение к ним выполнялось ранее и они присутствуют в списке, но теперь завершается ошибкой.

В этой инструкции подробно о том, почему такое может происходить и способах исправить ситуацию если вы с ней столкнулись.

Режим сопряжения

Если вы впервые подключаете конкретные Bluetooth наушники к вашему телефону, то наиболее вероятная причина того, что они не отображаются в списке устройств для подключения в настройках — наушники не переведены в режим сопряжения.

В случае новых, ранее не подключавшихся к каким-либо телефонам/ноутбукам наушников, они могут (но не любые модели) автоматически включать режим сопряжения при извлечении из кейса или при первом включении, а потому первое подключение обычно проходит без проблем. А вот для подключения к другому телефону (или повторного подключения к изначальному) обычно требуется принудительный перевод наушников в этот режим.

В большинстве случаев включение режима сопряжения выполняется одним из следующих способов:

• Извлечение из кейса, нажатие и удержание (5 и более секунд) активной сенсорной области на одном из наушников.
• Нажатие и удержание кнопки питания.
• Нажатие и удержание выделенной кнопки со значком Bluetooth на наушниках.
• Если ни один из способов не срабатывает в вашем случае, попробуйте найти инструкцию конкретно для вашей модели наушников (или напишите о ней в комментариях ниже, я постараюсь помочь).

При переходе в режим сопряжения включается соответствующая индикация, обычно — постоянно мигающий синий или белый светодиод: после этого можно перестать удерживать кнопку и повторить поиск наушников с вашего телефона: с большой вероятностью они будут найдены и смогут успешно подключиться.

Проблемы вследствие подключения к другим устройствам

Проблемы с видимостью и возможностью подключиться к Bluetooth наушникам могут возникать как следствие подключения к другому телефону, ноутбуку или иному устройству, причем в нескольких вариантах:

• В случае, если наушники умеют сохранять профиль подключения только для одного устройства то, после подключения их к другому телефону (или ноутбуку) они «забудут» о вашем телефоне (подключение сохраняется и на самих наушниках, и они помнят только о последнем). В результате несмотря на то, что они останутся в списке Bluetooth-устройств на телефоне, при попытке подключения вы будете получать сообщение об ошибке. Решение: удалить их из списка устройств в настройках телефона (разорвать подключение), перевести наушники в режим сопряжения как это было описано выше и повторно выполнить подключение.
• Если наушники могут сохранять профили сразу для нескольких устройств и при включении или извлечении из зарядного кейса «успели» подключиться не к тому устройству, к которому вы хотите их подключить, они будут «заняты» и подключиться к ним не удастся. Решение — временно отключить их на другом устройстве (или отключить Bluetooth на нём), после чего всё должно работать исправно.

Подводя итог этому разделу: убедитесь, что наушники прямо сейчас не подключены к какому-то другому устройству, если да — отключите от него, если нет — повторно выполните сопряжение с нуля.

Дополнительная информация

В большинстве случаев причины проблемы, особенно у начинающих, упираются в один их перечисленных выше факторов и легко решаемы, но существуют и другие факторы и методы, если предыдущие не помогли:

• Сброс наушников — большинство Bluetooth наушников имеют функцию сброса к заводским настройкам и иногда это помогает решить проблемы подключения. Конкретные действия могут отличаться от модели к модели и лучшие уточнить их в инструкции производителя. Например, для TWS обычно достаточно положить их в кейс и удерживать кнопку на нём в течение 10-20 секунд (при этом обычно меняется индикация), а на обычных — удерживать кнопку питания.
• Проверьте, решает ли проблему перезагрузка телефона на случай зависшего модуля Bluetooth или его ПО — полностью выключите телефон, а затем снова включите.
• Маловероятные (но возможные) факторы: далекое расстояние до наушников или преграды между ними и телефоном, сильно разряженный аккумулятор наушников или режим экономии энергии на телефоне, помехи от других устройств, работающих в том же диапазоне или несовместимость с конкретным телефоном (при условии, что к другим телефонам подключение выполняется исправно, а к этому телефону без проблем подключаются другие Bluetooth-устройства).

По возможности, проверьте, как ведут себя те же наушники с другими телефонами или устройствами: удаётся ли настроить подключение, видны ли при поиске. Это поможет локализовать проблему и разобраться, где её источник: в телефоне или самих наушниках.

Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет решить проблему. Если же нет — опишите ситуацию полностью в комментариях ниже, я постараюсь помочь.