Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

Обновлено 08.02.2025 windows

Как исправить ошибку Ваш ПИН-код недоступен При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Ваш ПИН-код недоступен при входе в Windows

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.

После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
```
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
```
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
```
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
```
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему (внимание: если проблема возникла после включения опции Диагностический запуск в msconfig, используйте отдельную инструкцию):

На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
```
C:\Windows\System32\config\SYSTEM
```
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
В этом подразделе перейдите в
```
ControlSet001\Services\KeyIso
```
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
```
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
```

После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.

Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.

Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.

Комментарии (134) к Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

Семëн
06.02.2025 в 17:29
Хорошо, вот я открыл окно реестра, нажимаю на кнопку загрузки куста, но там всего один файл с нужным путëм, который находится в условном диске Х, который указывается в командной строке. Мне через реестр надо перейти в нужный диск или на этапе командной строки?
Ответить
- Dmitry
  08.02.2025 в 15:52
  Здравствуйте.
  В окне загрузки куста есть выбор дисков. Выберите ваш системный диск, не X, и оттуда уже загрузите нужный файл.
  Ответить
- Кирилл
  14.04.2025 в 10:23
  Вы решили проблему?
  Ответить
Григорий
09.02.2025 в 15:11
Еще раз убеждаюсь в правильном мнении о сайте, снова выручил! Спасибо!
Ответить
Денис
26.02.2025 в 04:38
Спасибо, добрый человек! Сработало)
Ответить
Алексей
05.04.2025 в 10:01
Возникла подробная проблема после восстановления загрузки. Ничего из вышеописанного не помогло пришлось форматировать М2 и накатывать Винду заново
Ответить
Кирилл
12.04.2025 в 15:23
Такой вопросик, когда использовал способ удаление пин кода через консоль, у меня после просто пропало поле ввода ПИН, как бы вернуть все в прежний вид?
Ответить
- Dmitry
  13.04.2025 в 15:07
  А точек восстановления нет случайно? Они бы вернули всё на исходную быстрее всего.
  Опции входа с паролем вместо пина тоже нет? («параметры входа» на экране входа в систему)
  Ответить
  - Андрей
    27.05.2025 в 20:24
    Тоже самое после ввода команд стало только хуже что делать
    Ответить
    - Dmitry
      28.05.2025 в 10:30
      В крайнем случае вы можете превратить учётную запись в локальную, последний способ из этой статьи (для 10-ки тоже подойдет): https://remontka.pro/reset-password-windows-11/
      Ответить
Кирилл
14.04.2025 в 10:19
У меня в загрузке куста только один диск, Boot (X), ни C ни D не видно только пустой Boot X. Помогите
Ответить
- Dmitry
  14.04.2025 в 15:25
  А диск не требует каких-то особых драйверов для работы? Можно попробовать с WinPE от того же Сергея Стрельца, увидит ли оттуда.
  Ответить
Катя
20.04.2025 в 09:34
Я такое словила недавно, при настройке учетки Microsoft что-то нажала, перезагрузила.. и Всё. Компьютер мне сообщил, что нужно ввести pin, но ввести его было некуда. Выключила, методом тыка и гугла запустила безопасный режим, далее восстановление системы (проверила чтобы точно с сохранением данных, а то был у меня случай :))) . Ну и откатилась недели на две назад. Единственно не сразу сообразила, что после перезагрузки ещё отдельно нужно выйти из безопасного режима. Ещё пара минут паники — с какого у меня интернет вообще пропал? … Ну в общем, я справилась. Windows 11 pro.
Ответить
.
27.04.2025 в 16:16
Чем то помогло чем то нет…. Нажимаю на вход, на пол секунды открывается окно и закрывается сразу
Ответить
- Катя
  29.04.2025 в 20:39
  Ну да, у меня точно так и было… Поняла, что не работает, и пошла по единственному возможному пути — восстановление системы. Всё решаемо.
  Ответить
Алексей
28.04.2025 в 20:57
А я столкнулся с проблемой в самом начале. Я помню пароль от своей учётной записи microsoft, но почему-то показывает, что у меня нет интернета и я не могу зайти
Ответить
- Dmitry
  29.04.2025 в 10:30
  А подключиться к Интернету не можете с экрана входа? (там справа внизу значки, если что)
  Ответить
  - Алексей
    01.05.2025 в 22:18
    Спасибо я знаю))) горит значок, как будто нету интернета, я подключён по кабелю и сетевуха в компьютере моргает (т.е. работает)
    Ответить
- мышьяковаяМята
  30.04.2025 в 23:13
  То же самое было, даже если загружался с сетевыми дровами, нажимал на изменить ПИН и окно просто не открывается, а мигает и закрывается)
  Ответить
мышьяковаяМята
30.04.2025 в 23:11
Спасибо, помогло снести пароль через LiveCD, какой же кривой виндовс и создатели не продумали такой момент, представим я аж купил Винду 11, зарегал акк, все как надо, и при входе в безопасный режим я вынужден плясать два часа и сносить себе учётку, чтобы починить винду
Ответить
Дмитрий
15.05.2025 в 18:38
В любом случае выходит на учётную запись майкрософт, ввожу пароль, а мне пишет «пароль неверный»
Ответить
- Dmitry
  16.05.2025 в 17:51
  Если с тем же паролем попробовать зайти в учетку через браузер (например, с телефона) на account.microsoft.com — входит?
  Ответить
  - Мария
    13.06.2025 в 09:32
    здравствуйте, у меня такая же проблема и с тем же паролем входит в аккаунт, несколько раз меняла и никак не подходит, пишет что нет инета или то что пароль неверный
    Ответить
    - Dmitry
      13.06.2025 в 09:52
      Здравствуйте.
      В крайнем случае вы можете сбросить пароль и сделать учетную запись локальной с помощью последнего способа отсюда: https://remontka.pro/reset-password-windows-11/ (для 10-ки тоже подойдет).
      Но на всякий случай: а по факту интернет есть?
      Ответить
Engineer
02.06.2025 в 20:35
Добрый день. Во первых благодарю за ваш многолетний труд.
Во вторых (воюю с проблемой пропажи пинкода и его не применением при создании, порядка 1,5 лет).
На ноуте с отпечатком, когда подобное произошло вылечил на автомате по щелчку.
А вот на ПК (винда 10 х64 установка 2015 -16 (обновленная, но исправная (без сюрпризов идиотских) — переустановить не представляется возможным (времени на настройку рабочих инструментов нет совсем, да и желания).
Все Ваши решения из данной и иных статей (все перечислять не буду отрабатывают и применяются результата нет). Мои идеи уже давно кончились.
Поэтому, задам вопрос и расшифрую его. Так же опишу собранную сиптоматику за данное время.
Итак ошибок по пинкоду в настройках-уч. запис — нет.
Пинкод работал исправно (к слову 4х значный) с 2015.
В 2022 что-то произошло (софт новый не ставился 100%) и он слетел — вход по паролю прекрасно работал (но бесит вводить). Целостности системы, ресторхелс, службы, биометрии и т.п. запущены (работают).
Симптоматика — 1) в уч.зап, где нужно добавлять виндовс хэллоу и т.п. нажимаю добавить — все ок. Ввожу пароль — все ок. Ввожу пин — он пишет мол 6 циферок а не 4 ре теперь — ок.
Ввожу и без ошибки все применяется, но окно открывается заново с графами ввод\подтверждения пина. Раздел настроек висит на заднем плане и не закрывается. Этот каскад можно закрыть, только пр.кл мыши в панели упр.
2) Так же заметил (после слета пина), что в любом браузере хром, яндекс,эдж — в разделе просмотра сохраненных паролей (после ввода логина\пароля — ситуация идентична).
Вводишь лог-пасс(раньше пин) и окошко ввода применяется, и заново открывается (мол введите — бесконечно) При этом ни ошибок, ни чего.
Ощущение, что все проходит штатно, но какая-то штука в винде не отрабатывает.
П.С. камы отключал, пароли менял, учетку в локалку переводил и т.д.
Из под безопасника пытался добавить пин — история таже, только фон как при первом включении винды и добавлении его. Как вводишь, то по кругу.
Есть идея из вашего опыта? (пин код мелочь, но как оказалась важная).
Бесит, что из-за бага с пином, я не могу сохр. пароли в браузере быстро посмотреть, в случае необх (в мобиле все ок.)
П.П.С. к слову (бэкапил акронисом) и обновлял прям по верх до 11 винды — там все применялось стабильно, как и раньше на 10ке (в браузере тоже сразу все отображалось).
Ответить
- Dmitry
  03.06.2025 в 10:24
  Здравствуйте.
  Каких-то чётких идей нет (кроме, может, изменённых прав на системные папки, где эти настройки сохраняются, но может мимо). А не регистрируются ли при этом какие-то ошибки в просмотре событий?
  Ответить
  - Engineer
    03.06.2025 в 16:28
    Права полные, с этого начал net и параметры уч. зап.
    В том-то и непонятка — по ошибкам голяк (DU meter периодически ошибку по учету трафика сыпет. ОС также летает).
    Эту стену обойти не понимаю как;)
    Сейчас в процессе погляжу…
    Из всех журналов только в событии управления примерно сразу после ввода и применения пин, до повторного открытия формы .
    Имя сбойного приложения: CredentialUIBroker.exe
    Имя сбойного модуля: ntdll.dll, метка времени: 0x3af2a74f
    Код исключения: 0xc0000374
    Смещение ошибки: 0x00000000000ff3c9
    Идентификатор сбойного процесса: 0x890
    Время запуска сбойного приложения: 0x01dbd48acac58b08
    Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\CredentialUIBroker.exe
    Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    Идентификатор отчета: 8400d63e-63a0-4e28-8152-241de2d203cc
    Полное имя сбойного пакета:
    Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
    Тут уже хз, что куда в логику выстраивать.
    Ответить
    - Dmitry
      04.06.2025 в 15:47
      Вот не знаю, что вам порекомендовать. Сейчас попробовал погуглить, там больше про RPD в сочетании кода и сбойного приложения, ничего что было бы «прямо применимо» не увидел, либо ответов нет, либо экзотика в духе «нашёл! оказывается, это драйвер идентификации по Bluetooth мешал, установленный вместе с драйверами CSR harmony» (без описания, как именно было найдено).
      Хотя, что-то там есть интересное, на что можно взглянуть (BT для примера приведён, из той ветки, что я нашёл, но может там ещё что-то найдётся в том разделе, за что глаз зацепитя):
      HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Providers
      locate the subkey referring to BLEtokenCredentialProvider (5355DA8C-FE32-49b4-A567-A67535C86592 in my case)
      add to it a new DWORD32 value with name «Disabled» and value 1
      Ответить

Оставить комментарий