Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

Как исправить ошибку Ваш ПИН-код недоступенПри очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Ваш ПИН-код недоступен при входе в Windows

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.

После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
  2. Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
  3. Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется. Включение службы Изоляция ключей CNG
  4. Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
  5. При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
    но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
    После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:

  1. На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка». Использовать Shift+Перезагрузка для входа в среду восстановления
  2. После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
  3. Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно. Настройки среды восстановления при недоступности ПИН-кода
  4. Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
  5. Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
    C:\Windows\System32\config\SYSTEM
    Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска). Загрузка куста реестра в среде восстановления
  6. Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
  7. В этом подразделе перейдите в
    ControlSet001\Services\KeyIso
    и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу. Изменений типа запуска службы KeyIso
  8. Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений. Выгрузить куст в редакторе реестра
  9. Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
  10. Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.

  1. Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
  2. Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker. Запуск Windows Login Unlocker с WinPE
  3. В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля). Сброс пароля и преобразование учетной записи в локальную
  4. Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.

Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.

Комментарии (26) к Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

  • Бакдаулет

    А что если когда я выбираю пункт восстановление системы или командная строка у меня просят пароль от учетной записи. Что делать если я незнаю? Как решить эту проблему можете быстрее помочь?

    Ответить

    • Dmitry

      Если учетная запись локальная (не учетная запись Майкрософт), можно сбросить пароль. Впрочем, и для учетной записи Майкрософт можно с помощью LiveCD, как описано здесь: https://remontka.pro/reset-password-windows-11/

      Ответить

  • Андрей

    Вторая строчка ругается: «Сопоставление между именами и идентификаторами безопасности не было произведено».

    Ответить

    • Йцуке

      Нужно указывать администраторы на русском.

      Ответить

  • Андрей

    В пункте 10. не прошла 2 команда, а остальные были проведены успешно. В итоге при следующем включении наблюдал картину полного отсутствия интерфейса для входа. После восстановления системы учетная запись недоступна для переключения, активен лишь Администратор. Как исправить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Несрабатывание команды к этому не должно было привести (а лишь к тому, что третья могла не выполнится).
      А изначально проблема не из-за операций над учетными записями какими-либо возникла?

      Ответить

    • Йцуке

      Не следовало выполнять последующие команды, если не прошла вторая

      Ответить

  • Stepan

    Здравствуйте. Ввёл команды, перезагрузился, пропала надпись о пин-коде, просто кнопка вход. При её нажатии меня просто кидает на прошлый экран с часами. Что делать?

    Ответить

    • Дом

      Вы решили проблему? У меня вообще все пропало никаких учетных записей, просто часы, что за фигня, как исправить?

      Ответить

  • alex

    не сработала вторая строка после ввода команды. Затем перезагрузившись пропал интерфейс входа в аккаунт, хз как назад вернуть

    Ответить

    • Dmitry

      а в среду восстановления можем попасть? Если да, то: есть ли там точки восстановления системы?

      Ответить

  • jackfie

    Здравствуйте, пользователь windows 11. При вводе этой команды

    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y

    выдаёт ошибку, жалуется на эти буквы /r /d y, если их убрать то жалуется что не может найти путь. Как исправить?

    Ответить

    • Йцуке

      Команда takeown — позволяет администратору восстановить доступ к файлу, который ранее был запрещен, сделав администратора владельцем файла.
      /f — указать путь файла.
      /r — выполняет рекурсивную операцию для всех файлов в указанном каталоге и подкаталогах.
      /d — подавляет запрос подтверждения, отображаемый, если у текущего пользователя нет разрешения на папку списка для указанного каталога, а вместо этого используется указанное значение по умолчанию. Допустимые значения параметра /d :
      Y — взять на себя владение каталогом.
      N — пропустите каталог.
      ПРИМЕЧАНИЕ.
      Этот параметр необходимо использовать вместе с параметром /r

      Значит вы неправильно написали

      Ответить

  • Герман

    При вводе команд в 10 пункте пишет, мол, неверный путь. Что в таком случае делать?

    Ответить

  • Алексей

    Не один из вариантов не помог, везде спрашивает пароль от учетки, ввожу его, пишет что не верно, зашёл даже поменял его, все равно пишет не верно, чо делать не знаю

    Ответить

  • Владимир

    Меню входа есть только «Вход» почему-то с «****@outlook» сменилось на «vova vova»
    При нажатии на кнопку «Вход» ничего не происходит что делать

    Ответить

  • Ну жесть

    Народ ни в коем случае не делайте ту фигню под номером 10 что автор рекомендовал, а то вам точно как мне придеться сносить винду, спасибо автор помог блин, и ничем это уже не исправиш

    Ответить

  • Сергей

    Отличные советы конечно, но если ноут загружается с флэшки Стрельца, то диск с UEFI ноут не видит в принципе, а если делаешь загрузку с UEFI то флэшку не видит как загрузочную. И как жить с этим?

    Ответить

    • Dmitry

      Странная ситуация: должен быть виден диск, независимо от типа загрузки, то есть даже при загрузке Legacy система должна видеть GPT диск, если только он не требует еще какого-то особенного драйвера. Сейчас перепроверить не могу, но не исключаю, что на диске стрельца есть возможность такой драйвер поставить.

      Ответить

  • Ravil

    Здравствуйте у меня такая же ситуация включаю компьютер и появляется надпись ваши пин код недоступен. Нажимаю на настройки пин кода, но не чего не меняется решил зажать шрифт и нажать на перезагрузить. После этого нажал поиск и исправление неполадок, потом на дополнительные и в командной строке и в восстановление пк просят пароль от учётной записи ввожу его, но выдаёт, что не правильный пароль повторите попытку. Помогите пожалуйста что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А пароль в восстановлении (не пин код) именно от учетки Майкрософт вводите и именно от той и на том языке? Перепроверьте.

      Ответить

      • Ravil

        Да конечно, но мы уже всё таки решили эту проблему спасибо за ответ

        Ответить

  • Станислав

    Помог вариант с флэшкой, сбросил пароль (другие варианты не проходили — пароль учетки не принял ни разу). Но… пропала сеть — WiFi и Ethernet. Есть инструкция как лечить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Действия с флешкой не взаимосвязаны с Wi-Fi и сетью в общем-то… то есть даже не знаю, в чем там дело, но для начала попробовать оригинальные драйверы поставить с сайта производителя ноутбука.

      Ответить

  • Dil

    Здравствуйте, сдавал ноутбук в сервис на аппаратный ремонт и забыл сообщить пароль, мастер, видимо, чтобы проверить работоспособность сбросил пароль, все с ноутбуком хорошо, но теперь в него можно зайти без пароля, в настройках пинкода windows hello пишет: «этот параметр сейчас недоступен». Можно ли как-то вернуть вход по паролю?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Я не могу быть уверенным на 100%, но подозреваю, что:
      1. У вас использовалась учетная запись Майкрософт (раз по пин-коду вход).
      2. Мастер при сбросе не только убрал пароль, но и превратил учетную запись в локальную (это стандартный вариант при сбросе пароля на компьютере, где такая учетная запись).
      Если мои предположения верны + вы помните пароль (не ПИН-код) учетной записи Майкрософт, то по идее можно сделать так:
      1. Зайти в Параметры — Учетные записи и там где-то «Ваши данные».
      2. Найти пункт «Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт», следовать указаниям.

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться