Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?
При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:\Windows\System32\config\SYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска). - Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001\Services\KeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу. - Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
Sergey
Огромное спасибо! Очень помогли!
Ответить
Иван
Выполняю п. 10, ввожу команду #3. Система отзывается, что не может найти нужный файл. Пытался аргументы по разному поставить и в диске я уверен. Что ещё можно сделать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Если в правильности вводимого пути уверены полностью при этом именно «не может найти файл», то, похоже, по какой-то причине этой папки нет, а именно там у нас хранятся данные настроек ПИН-кода и при выполнении команды мы её удаляем. Можно сразу перейти к 4-й, раз нет.
Ответить
Артем
Выполняю 10 пункт
Ввожу команду takeown, раз 20 наверное ввел , перепроверил , все четко написано
Выдает ошибку : не удается найти указанный файл .
Ответить
Dmitry
Если вы уверены, что буквы дисков не поменялись (а они в среде восстановления могут быть другими, то есть не C), выходит, папки нет (либо вы до этого использовали первый раздел инструкции с меньшим количеством шагов и уже удалили папку). В такой ситуации — пропускать 3 первых указанных в 10-м шаге команды.
Ответить
Игорь
При вводе из 10 пункта первой команды пишет что что то заблокировано в BitLocker Drive Encryption как его отключить?
Ответить
Виктор
Делал пункт с вводом командной строки, в итоге все сделал нормально, пишет неправильный параметр или аргумент «icacls»
Ответить
Степан
Здравствуйте! После выполнения действий по пункту с реестром и командной строкой при входе в систему перестало появляться окно с запросом пин-кода/пароля. То есть появляются дата и время на заставке, а после нажатия клавиши появляется размытая заставка и кнопки в правом нижнем углу. Что могло это вызвать и можно ли хотя бы как-то вернуть всё обратно?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. А все команды при этом были выполнены без ошибок?
2. Нет ли случайно точек восстановления системы? (можно использовать из среды восстановления)
Ответить
Степан
Всё без ошибок. Несколько раз перепроверяли и даже повторно делали.
Точки, к сожалению, отсутствуют((
Ответить
Dmitry
Тогда такая мысль:
Последним способом из этой статьи (она для 11, но для 10 так же) загрузитесь с WinPE, и:
1. Либо сбросьте пароль для учетной записи (при этом она превратится в локальную, для которой ПИН в принципе не предусмотрен)
2. Либо активируйте скрытую учетную запись «Администратор» под ней зайдите и уже там далее можно что-то думать будет и предпринимать.
Ответить
_LoGo
Здравствуйте. После способа с WindowsPE почти все службы на ноуте отключены и не включаются обратно. Ни звук, ни сеть (проводная/беспроводная) не работают. Средства устранения неполадок ошибок не находят.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Это больше похоже на какое-то совпадение: там влияния никакого нет на это в WinPE.
Но, если вдруг, дело именно в этом, то проверьте: а если другого пользователя создать, там та же ситуация? (на новом пользователе не будет никакого влияния от изменений, сделанных в WinPE)
Ответить
_LoGo
Проверил на другом компьютере, не имеющем проблемы с пин-кодом. После сброса пин-кода флешкой стрельца и включения с жесткого диска службы снова отключились.
P.S. Если включить все службы по очереди в автоматический режим после того, как они приобрели статус отключенных, то всё начинает нормально функционировать. Выяснить, почему они отключаются так и не удалось
Ответить
Dmitry
Очень странно. Потестирую дополнительно, но на момент написания статьи (способ с WinPE тестировал в Win 11 Pro) ничего подобного не наблюдалось.
Ответить
павел
отлично вы обьясняете как же я зайду в виндовс чтобы чтото изменить если я в систему немогу зайти из за того что пин код неработает и дополнительной учетки нет, у меня ноутбук. как решить проблему непонятно
Ответить
павел
короче нашел способ просто откатываюсь к заводским настройкам, этот пинкод впринципе и ненужен незнал что такая проблема может произойти
Ответить
павел
что правда глаза режет удаляете мои коменты?
Ответить
Dmitry
Никто комменты не удаляет (если без спама и мата). Я просто не все время здесь, а где-то раз в сутки их смотрю, а до просмотра они не публикуются. Но именно у вас должны показываться (если у вас исчезают комментарии, возможно отключены или чистятся куки просто)
Ответить
Шамиль
Здравствуйте у меня не получилось. Я попробовал пункт с ресетом я прописал все без ошибок но почему то пишет что кол icacles неверен
Ответить