Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

Как исправить ошибку Ваш ПИН-код недоступенПри очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Ваш ПИН-код недоступен при входе в Windows

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.

После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
  2. Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
  3. Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется. Включение службы Изоляция ключей CNG
  4. Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
  5. При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
    но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
    После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:

  1. На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка». Использовать Shift+Перезагрузка для входа в среду восстановления
  2. После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
  3. Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно. Настройки среды восстановления при недоступности ПИН-кода
  4. Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
  5. Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
    C:\Windows\System32\config\SYSTEM
    Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска). Загрузка куста реестра в среде восстановления
  6. Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
  7. В этом подразделе перейдите в
    ControlSet001\Services\KeyIso
    и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу. Изменений типа запуска службы KeyIso
  8. Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений. Выгрузить куст в редакторе реестра
  9. Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
  10. Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t
    RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
    icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.

  1. Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
  2. Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker. Запуск Windows Login Unlocker с WinPE
  3. В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля). Сброс пароля и преобразование учетной записи в локальную
  4. Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.

Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.

Комментарии (99) к Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

  • Бакдаулет

    А что если когда я выбираю пункт восстановление системы или командная строка у меня просят пароль от учетной записи. Что делать если я незнаю? Как решить эту проблему можете быстрее помочь?

    Ответить

    • Dmitry

      Если учетная запись локальная (не учетная запись Майкрософт), можно сбросить пароль. Впрочем, и для учетной записи Майкрософт можно с помощью LiveCD, как описано здесь: https://remontka.pro/reset-password-windows-11/

      Ответить

  • Андрей

    Вторая строчка ругается: «Сопоставление между именами и идентификаторами безопасности не было произведено».

    Ответить

    • Йцуке

      Нужно указывать администраторы на русском.

      Ответить

      • Lucifer0204

        Мне помогла замена «Administrators» на «Администраторы» и команда запустилась)

        Ответить

  • Андрей

    В пункте 10. не прошла 2 команда, а остальные были проведены успешно. В итоге при следующем включении наблюдал картину полного отсутствия интерфейса для входа. После восстановления системы учетная запись недоступна для переключения, активен лишь Администратор. Как исправить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Несрабатывание команды к этому не должно было привести (а лишь к тому, что третья могла не выполнится).
      А изначально проблема не из-за операций над учетными записями какими-либо возникла?

      Ответить

      • Артемий

        Что нужно сделать чтобы сработала третья команда?

        Ответить

        • Dmitry

          Стать владельцем и получить права (полный доступ) к папке, что первыми двумя командами выполняется.

          Ответить

      • Артемий

        Так, команда сработала, пишет что не удаётся найти указанный файл

        Ответить

    • Йцуке

      Не следовало выполнять последующие команды, если не прошла вторая

      Ответить

  • Stepan

    Здравствуйте. Ввёл команды, перезагрузился, пропала надпись о пин-коде, просто кнопка вход. При её нажатии меня просто кидает на прошлый экран с часами. Что делать?

    Ответить

    • Дом

      Вы решили проблему? У меня вообще все пропало никаких учетных записей, просто часы, что за фигня, как исправить?

      Ответить

      • Тимофей

        У вас получилось решить данную проблему? Если то как?

        Ответить

        • Еламан

          Решили проблему? Если да то как? Не подскажете?

          Ответить

  • alex

    не сработала вторая строка после ввода команды. Затем перезагрузившись пропал интерфейс входа в аккаунт, хз как назад вернуть

    Ответить

    • Dmitry

      а в среду восстановления можем попасть? Если да, то: есть ли там точки восстановления системы?

      Ответить

  • jackfie

    Здравствуйте, пользователь windows 11. При вводе этой команды

    takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y

    выдаёт ошибку, жалуется на эти буквы /r /d y, если их убрать то жалуется что не может найти путь. Как исправить?

    Ответить

    • Йцуке

      Команда takeown — позволяет администратору восстановить доступ к файлу, который ранее был запрещен, сделав администратора владельцем файла.
      /f — указать путь файла.
      /r — выполняет рекурсивную операцию для всех файлов в указанном каталоге и подкаталогах.
      /d — подавляет запрос подтверждения, отображаемый, если у текущего пользователя нет разрешения на папку списка для указанного каталога, а вместо этого используется указанное значение по умолчанию. Допустимые значения параметра /d :
      Y — взять на себя владение каталогом.
      N — пропустите каталог.
      ПРИМЕЧАНИЕ.
      Этот параметр необходимо использовать вместе с параметром /r

      Значит вы неправильно написали

      Ответить

  • Герман

    При вводе команд в 10 пункте пишет, мол, неверный путь. Что в таком случае делать?

    Ответить

  • Алексей

    Не один из вариантов не помог, везде спрашивает пароль от учетки, ввожу его, пишет что не верно, зашёл даже поменял его, все равно пишет не верно, чо делать не знаю

    Ответить

  • Владимир

    Меню входа есть только «Вход» почему-то с «****@outlook» сменилось на «vova vova»
    При нажатии на кнопку «Вход» ничего не происходит что делать

    Ответить

  • Ну жесть

    Народ ни в коем случае не делайте ту фигню под номером 10 что автор рекомендовал, а то вам точно как мне придеться сносить винду, спасибо автор помог блин, и ничем это уже не исправиш

    Ответить

  • Сергей

    Отличные советы конечно, но если ноут загружается с флэшки Стрельца, то диск с UEFI ноут не видит в принципе, а если делаешь загрузку с UEFI то флэшку не видит как загрузочную. И как жить с этим?

    Ответить

    • Dmitry

      Странная ситуация: должен быть виден диск, независимо от типа загрузки, то есть даже при загрузке Legacy система должна видеть GPT диск, если только он не требует еще какого-то особенного драйвера. Сейчас перепроверить не могу, но не исключаю, что на диске стрельца есть возможность такой драйвер поставить.

      Ответить

  • Ravil

    Здравствуйте у меня такая же ситуация включаю компьютер и появляется надпись ваши пин код недоступен. Нажимаю на настройки пин кода, но не чего не меняется решил зажать шрифт и нажать на перезагрузить. После этого нажал поиск и исправление неполадок, потом на дополнительные и в командной строке и в восстановление пк просят пароль от учётной записи ввожу его, но выдаёт, что не правильный пароль повторите попытку. Помогите пожалуйста что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А пароль в восстановлении (не пин код) именно от учетки Майкрософт вводите и именно от той и на том языке? Перепроверьте.

      Ответить

      • Ravil

        Да конечно, но мы уже всё таки решили эту проблему спасибо за ответ

        Ответить

        • Кирилл

          Скажите пожалуйста, как решилась проблема?

          Ответить

        • Любовь

          Здравствуйте. Как решили проблему подскажите пожалуйста?

          Ответить

      • Любовь

        Здравствуйте. Как Ravil решили проблему подскажите пожалуйста?

        Ответить

  • Станислав

    Помог вариант с флэшкой, сбросил пароль (другие варианты не проходили — пароль учетки не принял ни разу). Но… пропала сеть — WiFi и Ethernet. Есть инструкция как лечить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Действия с флешкой не взаимосвязаны с Wi-Fi и сетью в общем-то… то есть даже не знаю, в чем там дело, но для начала попробовать оригинальные драйверы поставить с сайта производителя ноутбука.

      Ответить

  • Dil

    Здравствуйте, сдавал ноутбук в сервис на аппаратный ремонт и забыл сообщить пароль, мастер, видимо, чтобы проверить работоспособность сбросил пароль, все с ноутбуком хорошо, но теперь в него можно зайти без пароля, в настройках пинкода windows hello пишет: «этот параметр сейчас недоступен». Можно ли как-то вернуть вход по паролю?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Я не могу быть уверенным на 100%, но подозреваю, что:
      1. У вас использовалась учетная запись Майкрософт (раз по пин-коду вход).
      2. Мастер при сбросе не только убрал пароль, но и превратил учетную запись в локальную (это стандартный вариант при сбросе пароля на компьютере, где такая учетная запись).
      Если мои предположения верны + вы помните пароль (не ПИН-код) учетной записи Майкрософт, то по идее можно сделать так:
      1. Зайти в Параметры — Учетные записи и там где-то «Ваши данные».
      2. Найти пункт «Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт», следовать указаниям.

      Ответить

  • Dro

    Спасибо, помог способ с реестром, а именно со значением 3, быстро и просто, я уж испугался что нужно делать более страшные вещи. Мне вот интересно, почему происходят такие вещи и почему Виндоус сам не чинит такие проблемы?

    Ответить

  • Алексей

    Огромное спасибо, с помощью диска от стрельца отбился от какого-то особо ядреного вируса, который блокировал доступ к антивирусам в браузерах, а потом совсем доступ в Винду испортил через пин-код.

    Ответить

  • Nezy

    Ничего не удаётся сделать. При меню шифт перезагрузка, независимо что я нажму следует перезагрузка и asrock подождите (подождите бесконечное)

    Ответить

  • Дмитрий

    Огромное, спасибо! Очень помогла ваша статья, а то я уже думал, сносить систему.

    Ответить

  • Рустам

    хочу поменять пин-код на ноутбуке леново винда 10 стоит, когда пытаюсь заменить написано «этот параметр сейчас недоступен, щелкните чтобы получить дополнительные сведения», а справа на экране есть надпись устранение проблем с пин-кодом, она так вообще не нажимается, как с этим быть?

    Ответить

  • Роман

    После ввода команд из 10 пункта пропал интерфейс входа как у некоторых людей выше, как это исправить не снося систему?

    Ответить

    • Dmitry

      Нет ли точек восстановления системы? Их можно использовать из среды восстановления и с загрузочной флешки тоже (на втором экране выбрать пункт «Восстановление системы» слева внизу).
      А вообще странно очень: команды не затрагивают что-то, что отвечает за работу интерфейса и код перепроверял на последней сборке Windows 11, всё, как и раньше исправно отработало.

      Ответить

  • Борис

    Аналогично, как у Станислава исчезла Wi-Fi сеть и Ethernet. В диспетчере устройств все подключено и типа работает.

    Ответить

  • Виталий

    Что делать если нажимаю на поиск и устранение неполадок, нету пункта доп параметры, есть только параметры загрузки и загрузиться ПО UEFI

    Ответить

    • Dmitry

      Можно загрузиться с загрузочной флешки в таком случае (установочной с Windows 10) и там на втором экране (после выбора языка) внизу слева нажать «Восстановление системы».

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте у меня такая проблема, что после перезагрузки с зажатым shift и попытке зайти в консоль требует пароль какой язык нужно использовать если я вводил на телефоне qwerty все пароли уже переиспользовал ничего не помогает можно ли решить эту проблему без пароля и учётной записи?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Можно, последним способом из статьи, но придется где-то на другом компьютере сделать загрузочную флешку соответствующую.

      Ответить

  • Рашид

    При вводе первой команды из десятого пунка выдает «ОШИБКА: владение файлами невозможно применять в незащищенных файловых системах;
    Отсутствует поддержка для таблиц управления доступом (ACL).»

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А точно ли у вас система на C: ? В среде восстановления буквы дисков могут отличаться

      Ответить

  • Алексей

    Возник вопрос как после перехода на локальную уч.зап. с помощью ISO WinPE Sergei Strelec вернуться на учетку Майкрософт. Даже если в дефолтных параметрах виндоус логинешься, то это только для почты или приложений типа Store.

    В Панели управления под именем пишет, что учетка локальная, а пункты «Войти вместо этого с локальной/учетной записью Майкрософт» отсутствуют.

    В любом случае спасибо за помощь. Ноут после обновления БИОСа не давал ввести пин.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Когда я тестировал, насколько помню, пункт «войти вместо этого» присутствовал. При этом даже не знаю (и не гуглится) как этот пункт убрать или по каким причинам он исчезнуть может.
      Потому лишь одна идея: новую учетку создать с нужным акком майкрософт, сделать её админом, перетащить данные туда, и, убедившись что под новой учетной записью все работает — удалить старую.

      Ответить

  • -

    Я так думаю, в моём случае поможет только последний способ (пинкод не принимает, «этот вариант входа отключен из-за неудачных попыток входа…», от учётки пароль не помню. Второго компа не имею, возможно ли сделать такую флешку с телефона?

    Ответить

  • artem

    Здравствуйте, пишет «неправильный параметр или аргумент — icacls что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А можете показать полностью команду, которую пишете?

      Ответить

  • Алексей

    Дорого времени суток. Проблема следующая, прошу помочь :)
    win 11, установлен вход с пин кода, при входе включении компьютера при запуске hello win вылетает ошибка «Вы ввели неправильный пин код несколько раз, чтоб повторить попытку, введите A1D2C3 ниже», т.е. еще не успев ввести пин код он уже ругается.
    Далее вожу эти буквы-цифры и потом ввожу ПРАВИЛЬНЫЙ пин код, он выдает ошибку «Этот вариант входа отключен из-за неудачных попыток и тд…». Все бы ничего, но я перепробовал уже все, чтоб сохранить данные. Дело в том что ноут у мое дочери и она от меня находится в 9к км и взять его сделать самому я увы не могу :( ей 15 лет и она вообще в компах не оле.
    Под полем ввода пин кода нет вариантов входа, никаких. Просто нет ничего. Пробовал восстановление, пишет в итоге что не удалось.
    Пробовал через безопасный режим, тоже бесполезно, после выбора разных вариантов загрузки просто выкидывает туда же на win hello с ошибкой «вы ввели неверный пин код несколько раз».
    Пробовал через командную строку, при вводе «takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y» уже ругается на что-то. Не вспомню. Может есть еще варианты удаленно это решить. Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Ну как вариант — использовать последний способ из статьи https://remontka.pro/reset-password-windows-11/
      По итогу учетная запись превратится в локальную с установленным паролем и вовсе без пин-кода

      Ответить

  • Сергей

    Отличная статья, мне помогла. Только через лайв сиди и сброс пароля. Виндоус 11, включена защита. Что-то поменял в Биос и все ку-ку. Изменились параметры безопасности и поменяйте пин.

    Ответить

  • Даниил

    Вариант с удалением содержимого папки /NGC помог, спасибо большое!

    Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться