Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?
При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»
Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему (внимание: если проблема возникла после включения опции Диагностический запуск в msconfig, используйте отдельную инструкцию):
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:\Windows\System32\config\SYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
- Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001\Services\KeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
- Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
Sergey
Огромное спасибо! Очень помогли!
Ответить
Иван
Выполняю п. 10, ввожу команду #3. Система отзывается, что не может найти нужный файл. Пытался аргументы по разному поставить и в диске я уверен. Что ещё можно сделать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Если в правильности вводимого пути уверены полностью при этом именно «не может найти файл», то, похоже, по какой-то причине этой папки нет, а именно там у нас хранятся данные настроек ПИН-кода и при выполнении команды мы её удаляем. Можно сразу перейти к 4-й, раз нет.
Ответить
Артем
Выполняю 10 пункт
Ввожу команду takeown, раз 20 наверное ввел , перепроверил , все четко написано
Выдает ошибку : не удается найти указанный файл .
Ответить
Dmitry
Если вы уверены, что буквы дисков не поменялись (а они в среде восстановления могут быть другими, то есть не C), выходит, папки нет (либо вы до этого использовали первый раздел инструкции с меньшим количеством шагов и уже удалили папку). В такой ситуации — пропускать 3 первых указанных в 10-м шаге команды.
Ответить
Nite2
Попробуйте просто открыть проводник. И заходите в указанный каталог, сначала на C:, потом в Windows, дальше в ServiceProfiles, и т.д. В какой-то момент система может сказать, что у вас нет прав, и спросить, предоставить их вам или нет. Надо согласиться, тогда она пустит дальше. Когда пройдете полностью весь путь, повторите снова команду, которая выдавала ошибку.
Ответить
Игорь
При вводе из 10 пункта первой команды пишет что что то заблокировано в BitLocker Drive Encryption как его отключить?
Ответить
Виктор
Делал пункт с вводом командной строки, в итоге все сделал нормально, пишет неправильный параметр или аргумент «icacls»
Ответить
Степан
Здравствуйте! После выполнения действий по пункту с реестром и командной строкой при входе в систему перестало появляться окно с запросом пин-кода/пароля. То есть появляются дата и время на заставке, а после нажатия клавиши появляется размытая заставка и кнопки в правом нижнем углу. Что могло это вызвать и можно ли хотя бы как-то вернуть всё обратно?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. А все команды при этом были выполнены без ошибок?
2. Нет ли случайно точек восстановления системы? (можно использовать из среды восстановления)
Ответить
Степан
Всё без ошибок. Несколько раз перепроверяли и даже повторно делали.
Точки, к сожалению, отсутствуют((
Ответить
Dmitry
Тогда такая мысль:
Последним способом из этой статьи (она для 11, но для 10 так же) загрузитесь с WinPE, и:
1. Либо сбросьте пароль для учетной записи (при этом она превратится в локальную, для которой ПИН в принципе не предусмотрен)
2. Либо активируйте скрытую учетную запись «Администратор» под ней зайдите и уже там далее можно что-то думать будет и предпринимать.
Ответить
_LoGo
Здравствуйте. После способа с WindowsPE почти все службы на ноуте отключены и не включаются обратно. Ни звук, ни сеть (проводная/беспроводная) не работают. Средства устранения неполадок ошибок не находят.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Это больше похоже на какое-то совпадение: там влияния никакого нет на это в WinPE.
Но, если вдруг, дело именно в этом, то проверьте: а если другого пользователя создать, там та же ситуация? (на новом пользователе не будет никакого влияния от изменений, сделанных в WinPE)
Ответить
_LoGo
Проверил на другом компьютере, не имеющем проблемы с пин-кодом. После сброса пин-кода флешкой стрельца и включения с жесткого диска службы снова отключились.
P.S. Если включить все службы по очереди в автоматический режим после того, как они приобрели статус отключенных, то всё начинает нормально функционировать. Выяснить, почему они отключаются так и не удалось
Ответить
Dmitry
Очень странно. Потестирую дополнительно, но на момент написания статьи (способ с WinPE тестировал в Win 11 Pro) ничего подобного не наблюдалось.
Ответить
павел
отлично вы обьясняете как же я зайду в виндовс чтобы чтото изменить если я в систему немогу зайти из за того что пин код неработает и дополнительной учетки нет, у меня ноутбук. как решить проблему непонятно
Ответить
павел
короче нашел способ просто откатываюсь к заводским настройкам, этот пинкод впринципе и ненужен незнал что такая проблема может произойти
Ответить
павел
что правда глаза режет удаляете мои коменты?
Ответить
Dmitry
Никто комменты не удаляет (если без спама и мата). Я просто не все время здесь, а где-то раз в сутки их смотрю, а до просмотра они не публикуются. Но именно у вас должны показываться (если у вас исчезают комментарии, возможно отключены или чистятся куки просто)
Ответить
Шамиль
Здравствуйте у меня не получилось. Я попробовал пункт с ресетом я прописал все без ошибок но почему то пишет что кол icacles неверен
Ответить
Ник Остин
Доброго времени суток, всегда сайт выручал но в этот раз нет! Но! нашел сам решение!
Суть: Я был авторизован через учетку майкрософта, активировал запись администратора, и столкнулся что не одно приложение по факту не работает, а если и работает то не корректно.
Восстановил microsoft store, попробовал в нем авторизоваться но был белый экран авторизации просто, перезагрузил и сразу запросил вход в уз. Майкрософт зашел, задали новый пин код, и я вернулся на рабочий стол.! Может кому то так же поможет.
Ответить
Максим
После удаления пин кода не заходит в систему. То есть вместо предложения ввести пароль теперь отображаются часы. Если нажать Enter или потыкать мышкой, то часы и дата пропадает, но через какое-то время возвращается назад и в систему компьютер не входит
Ответить
Константин
Спасибо вам огромное. Вы мне очень помогли.
Ответить
Вв_
Так что делать с bit-locker так и не понятно…
Диск зашифрован, пароль скорее всего утерян
Ответить
Dmitry
Если использовалась учетная запись Майкрософт, можно восстановить доступ к диску/отключить шифрование с помощью ключа восстановления, который можно получить здесь:
Ответить
Ден
Вот я так и смог войти через ключ. Но все равно пришлось создавать нового пользователя и наделять его правами, потому что на основном не создавался пин код.
Конечно в этом всем я сам виноват, не надо было в биосе клацать. Нажал secure boot mode и и такое случилось.
Ответить
Дмитрий
Статья помогла, большое спасибо!
Ответить
НН
После всех пунктов при входе появляется «Вход» при нажатии на него откидывает назад на экран который перед входом в систему
Ответить
Алекс
Оказалось все проще в моем случае, просто подтвердил в настройках учётной записи, что я это я)) но статья хорошая
Ответить
Дмитрий
Вин 11 помог последний пункт с переводом в локальную запись
Ответить
Алексей
Вы просто красавчики
Ответить
Евгений
Респект.
Ответить
Руслан
Добрый день, у меня ещё дополнительно выдаёт ошибку (код: 0х80280100) Windows 11, порылся нашёл что это — TPM 2.0: TPM не инициализирован.
Не подскажите, что можно сделать? Спасибо,
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А не меняли настройки TPM в БИОСе? Или, может что-то еще там делали перед появлением проблемы?
Ответить
S
спасибо
Ответить
Phlame
Это конечно фиаско, включи безопасный режим — получи невозможность войти в подарок.
Спасибо, включение службы в реестре помогло
На всякий случай повторю — на 5 этапе ОБЯЗАТЕЛЬНО перейдите в свой диск, так как по умолчанию откроется System32 не того диска!
Ответить
Alex Iks
доброго времени суток!
Поменял свой Ryzen 5700X на 5800X3D, материнская плата осталась той же. После настройки биос прогрузил систему и меня встретило сообщение, что конфигурация системы изменилась и пин код более не действителен. Кнопки войти с паролем нет, только кнопки в правом углу.
Произвёл сброс паролей всех учёток на локальной машине пятью командами из статьи, теперь пароля нет, нажимая на кнопку вход возвращает на стартовый экран и всё по новой…
Создал вторую учётку администратора (не активировал скрытую, а прям новую создал с теми же правами). Вопрос, как теперь восстановить вход в исходную учётку ибо буквально квартал назад винду переустановил, только всё настроил и вот опять..
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А ту исходную пробовали сделать локальной вместо Майкрософт (можно с того же WinPE, например) и после этого зайти?
Ответить
Alex Iks
Пока не пробовал, флешки под рукой нет. Уже думаю просто снести к винду и по новой всё отстроить под новый камень, доеду только до друга за загрузочной флешкой.
Кстати вопрос: а чем локальная учётка отличается от МС? что поменяется? МС маркет и купленное в нём в мирное время будет работать? если нет, то реально проще снести систему и по новой накатить, хоть и не хочется.
Ответить
Dmitry
Отличается «Дополнительными возможностями» типа синхронизации приложений, обоев и всяческих настроек на всех ваших устройствах с этой учеткой, поиск устройства и другие вещи.
Некоторые приложения МС требуют обязательного наличия учетки (но сходу не скажу даже какие — не пользуюсь сейчас такими, но сталкивался с ситуацией).
А Стор, в общем-то и без неё по большей части работает (но если именно покупки нужно восстановить, а не просто бесплатное скачать, то прямо в магазине потребуется все-таки зайти с учетной записью МС)
Ответить
Lam
Спасибо большое , помог 10 шаг, поменял процессор и никак не мог войти, а при установке винды указал рандомную почту , которой у меня и близко нет
Огромное спасибо вам !
Ответить
Артур
После выбора командной строки,монитор тухнет и не включается.После перезагрузки и выборе другого действия он снова отрубается.Что делать?
Ответить
Dmitry
Можно использовать последний способ из этой статьи https://remontka.pro/reset-password-windows-11/ (подойдет и для 10-ки). Сброс сделает учетную запись локальной и уберет пин-код
Ответить
Дани
Перед выполнением описанных действий можно попробовать следующее:
1. Удалить ПИН-код
2. Перезагрузиться
3. Установить ПИН-код (хоть тот же самый)
Мне помогло.
PS: С самим паролем от учетки проблем не было, только с ПИН-кодом после обновления прошивки биоса.
Ответить
Анна
Спасибо вам огромное за статью, за подсказки. Не могла зайти в учётную запись микрософт, помогло только создание локальной сети, через загрузочную флешку. Дай бог здоровья вам!
Ответить