Проблема при возврате ПК в исходное состояние — как исправить?
При сбросе Windows 11 или Windows 10 к заводским настройкам, вы можете столкнуться с ситуацией, когда после начала процесса восстановления исходного состояния и перезагрузки, снова загружается прежняя система с выводом сообщения «Проблема при возврате ПК в исходное состояние. Изменения не внесены».
В этой инструкции подробно о том, как можно исправить ситуацию и чем может быть вызвана указанная проблема при сбросе Windows в исходное состояние.
Повреждение образа системы для сброса Windows
При сбросе Windows 11 или 10, если вы выбираете локальную переустановку, используются файлы образа системы (также известные как «хранилище компонентов») с вашего HDD или SSD. В случае, если они повреждены, выполнить сброс не удастся, и вы получите сообщение «Проблема при возврате ПК в исходное состояние».
Решение для этой ситуации просто — выполнить восстановление образа системы, для этого выполните следующие шаги:
- Запустите командную строку от имени Администратора. С этой целью можно использовать поиск в Панели задач.
- Введите команду
dism /online /cleanup-image /restorehealth
и нажмите Enter. - Дождитесь завершения выполнения команды: процесс может «зависать» на определенных процентах, обычно достаточно просто подождать.
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь выполнить сброс компьютера в исходное состояние.
Использование загрузки из облака для возврата ПК к заводским настройкам
Второй вариант — использовать опцию «Загрузка из облака» (потребуется Интернет) для сброса ПК к заводским настройкам.
В этом случае будет использован не локальный, возможно, поврежденный образ, а файлы с сайта Майкрософт, соответствующие текущей версии Windows. Подробнее в инструкциях Как сбросить Windows 11 на заводские настройки, Сброс Windows 10 из облака.
Возврат компьютера в исходное состояние из среды восстановления
Возможен вариант, когда сброс системы, инициированный из запущенной Windows не срабатывает, но работает при его запуске из среды восстановления. Чтобы запустить восстановление компьютера в исходное состояние из среды восстановления:
- В меню Пуск откройте меню завершения работы и, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- Компьютер перезагрузится в среду восстановления. Выберите пункт «Поиск и устранение неисправностей».
- Выберите пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние» для запуска восстановления.
Дальнейшие шаги не будут отличаться от таковых при запуске сброса из запущенной ОС.
Запуск автоматической переустановки с ISO образа Windows
Вместо сброса системы с помощью средств восстановления, встроенных в Windows, вы можете использовать следующий метод, результат которого будет тем же, но вероятнее всего пройдет без ошибок:
- Скачайте образ ISO с той же версией Windows, которая у вас установлена.
- Смонтируйте образ в системе (правый клик — подключить) и запустите файл setup.exe с подключенного образа.
- После нескольких первых шагов вам будет предложено выбрать действие — выполнить переустановку с сохранение файлов, настроек и приложений, только файлов или без сохранения чего-либо. Последние два пункта соответствуют сбросу системы.
- Выберите нужный вариант и продолжите переустановку: большая часть действий будет выполнена автоматически.
Дополнительная информация о проблеме
«Проблема при возврате ПК в исходное состояние» также может быть вызвана следующими причинами:
- Недостаточно места на системном разделе диска для выполнения необходимых операций. Я бы рекомендовал иметь не менее 20 Гб, а лучше — больший объем свободного пространства.
- С этой же ошибкой вы столкнетесь, если компьютер будет принудительно выключен в процессе сброса или выключится из-за разряда батареи или отключения электропитания.
- Ошибки HDD или SSD также могут приводить к проблемам при сбросе системы.
Надеюсь, один из вариантов поможет вам разобраться с проблемой. Если остаются вопросы — задавайте их в комментариях, я постараюсь помочь.
Михаил
А если проблема возникла В среде восстановления?
У меня внезапно вылетела система с синим экраном. Попытка перезапуска провалилась. Автоматическое восстановление не помогло. Восстановление при загрузке тоже. При попытке использования параметров загрузки — ошибка d0000452, попытка использования в командной строке sfc /scannow и chkdsk — ни к чему не привела (в первом случае выдало «Защита ресурсов не может выполнить запрошенную операцию», во втором «не удается открыть том для прямого доступа»). Восстановление из точки доступа выдало «не удалось найти автономный загрузочный том», восстановление из образа просто, STATUS_WAIT_2.
Правильно ли я подозреваю, что у меня просто накрылся, SSD на котором система стоит? Хотя БИОС его очень даже видит…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Может действительно в диске дело, но я бы попробовал еще все то же самое, но с WinPE, подробнее — здесь: https://remontka.pro/recover-system-files-winpe/
Ответить
Михаил
В дополнение. Я попробовал проверить соединение SSD с материнкой, достал и обратно воткнул соединительный кабель, включил компьютер и он запустился, как ни в чём не бывало… То есть сам SSD всё же работает и системные файлы вроде в порядке. Но как он тогда мог вчера не определяться вообще нигде, при том, что БИОС его всё время видел?
Ответить
Наталия
Здравствуйте, недавно скачала новое обновление amd software и вместе с ним предложило установить драйвера (вроде как, смотрела краем глаза просто, не думала, что проблемы вызовет). Так вот после их установки синий экран, ни один из параметров загрузки не помогает, восстановление к исходному состоянию выдаёт ошибку, даже с полным очищением диска, точки отката нет. Пробовала dism /online /cleanup-image /restorehealth — не помогло scannow и chkdsk тоже ничего не поменяли
Есть ли вообще вероятность это быстро самостоятельно исправить или нужно нести в ремонт компьютер и искать внутри проблему? я в отчаянии уже:(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А есть соображения, что там за драйверы обновлялись? Если да, то можно ещё попробовать удалить их: https://remontka.pro/remove-driver-cmd/
Ответить
светлана
здравствуйте, комп завис при сбросе настроек, уже 5 часов, написано, возвращение компьютера в исходное состояние 38%. Подскажите что делать, windows 11
Ответить
Dmitry
Светлана, с учетом того, что комментарий в час ночи оставлен, я бы советовал оставить включенным комп и пойти спать, а утром посмотреть, изменилась ли ситуация.
Ответить
Михаил
Добрый вечер, пытаюсь восстановить виндовс до начальных настроек. При сбросе пишет изначальную ошибку, команда, предложенная для ее исправления, ничем не помогла. Так-же при перезагрузке очень долго висит экран вендора (acer). Не подскажите, как это можно исправить?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А у вас один или два (и более) дисков? Просто то, что вы описываете иногда бывает из-за проблем с одним из HDD/SSD (причем не обязательно с системным).
Может, причина и не в этом, просто как предположение из описания симптомов.
Ответить
Марина
Здравствуйте. Уже много разных способов сброса испробовала, но ничего не помогает. Пишет, что невозможно это сделать. Так же и этот способ сейчас пробовала (через перезагрузку с клавишей Shift). Что ещё сделать? Хочу продать ноут, чтобы был полностью чистый.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А если просто с флешки установить Windows с форматированием диска?
Ответить
Марина
Если бы у меня была такая флешка ((
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте Дмитрий, я решил вернуть комп в исходное состояние, в результате имею синий экран с надписью: «Установка Windows 88% Не выключайте компьютер. Это может занять некоторое время.» Крутятся шарики и так 18 часов. Подскажите пожалуйста что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Сложно тут сказать, поскольку есть шанс, что все-таки пойдет дальше (хотя не факт, что я бы и сам дождался), в то же время вырубание с кнопки (долгим удержанием) может привести в итоге к тому, что придется вручную с флешки систему переустанавливать (но не обязательно). Я бы лично, вероятно, выключил бы в итоге, а потом действовал по ситуации.
Ответить