• Главная
  • windows
  • Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

Приложение Быстрая помощью в Windows 10В Windows 10 версии 1607 (Anniversary Update) появилось несколько новых приложений, одно из них — «Быстрая помощь» (Quick Assist), предоставляющее возможность удаленного управления компьютером через Интернет для оказания поддержки пользователю.

Программ такого рода предостаточно (см. Лучшие программы удаленного рабочего стола), одна из них — Microsoft Remote Desktop присутствовала и в Windows. Преимущества же приложения «Быстрая помощь» — в том, что эта утилита присутствует во всех редакциях Windows 10, а также очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга пользователей.

И один недостаток, который может вызвать неудобства при использовании программы — пользователь, который оказывает помощь, то есть подключается к удаленному рабочему столу для управления, должен иметь учетную запись Майкрософт (для стороны, к которой подключаются, это необязательно).

Использование приложения «Быстрая помощь» (Quick Assist)

Для того, чтобы использовать встроенное приложение для доступа к удаленному рабочему столу в Windows 10, его следует запустить на обоих компьютерах — том, к которому подключаются и на том, с которого будет оказываться помощь. Соответственно, на этих двух компьютерах должна быть установлена Windows 10 не ниже версии 1607.

Для запуска можно использовать поиск в панели задач (просто начните вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или отыскать программу в меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows».

Подключение к удаленному компьютеру выполняется с помощью следующих простых шагов:

  1. На компьютере, с которого выполняется подключение нажмите «Оказать помощь». Возможно, потребуется вход в учетную запись Майкрософт для первого использования. Главное окно Quick Assist
  2. Каким-либо образом передайте код безопасности, который отобразится в окне, человеку, к компьютеру которого вы подключаетесь (по телефону, e-mail, sms, через мессенджер). Ключ для удаленного подключения
  3. Пользователь, к которому подключаются, нажимает «Получить помощь» и вводит предоставленный код безопасности. Ввод ключа безопасности
  4. Затем у него отображается информация о том, кто хочет подключиться, и кнопка «Разрешить» для того, чтобы одобрить удаленное подключение. Разрешить удаленное подключение к рабочему столу

После того, как удаленный пользователь нажимает «Разрешить», после короткого ожидания подключения, на стороне оказывающего помощь появляется окно с рабочим столом Windows 10 удаленного пользователя с возможностью управления им.

Удаленный рабочий стол в приложении Быстрая помощь

Вверху окна «Быстрая помощь» также присутствуют несколько простых элементов управления:

  • Информация об уровне доступа удаленного пользователя к системе (поле «Пользовательский режим» — администратор или пользователь).
  • Кнопка с карандашом — позволяет делать заметки, «рисовать» на удаленном рабочем столе (удаленный пользователь это тоже видит).
  • Обновление подключения и вызов диспетчера задач.
  • Пауза и прерывание сеанса удаленного рабочего стола.

Со своей стороны, пользователь к которому подключились, может либо поставить сеанс «помощи» на паузу, либо закрыть приложение, если вдруг потребовалось резко прервать сеанс удаленного управления компьютером.

Среди незаметных возможностей — передача файлов на удаленный компьютер и с него: для этого просто скопируйте файл в одном расположении, например, на своём компьютере (Ctrl+C) и вставьте (Ctrl+V) в другом, например, на удаленном компьютере.

Вот, пожалуй, и всё по встроенному приложению Windows 10 для доступа к удаленному рабочему столу. Не слишком функционально, но с другой стороны, многие программы для схожих целей (тот же TeamViewer) большинством используются только ради тех возможностей, которые есть и в «Быстрая помощь».

К тому же, для использования встроенного приложения не нужно что-либо скачивать (в отличие от сторонних решений), а для подключения к удаленному рабочему столу через Интернет не требуется никаких особенных настроек (в отличие от Microsoft Remote Desktop): оба этих пункта могут быть препятствием для начинающего пользователя, которому нужна помощь с компьютером.

Комментарии (20) к Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

  • Юрий

    Интересно, попробую. спасибо.

    Ответить

  • Sidorenko

    Привет.
    А как например оказать помощь человеку с ВИН 10 если у меня стоит ВИН 7?
    Тим Вивер не может, так как его операционка выкидывает если я пробую установить или удалить программу какую или в реестр лезу.

    Ответить

    • Dmitry

      Да программ много для этого, попробуйте AnyDesk например. Да и TeamViewer не должен никуда выкидывать.

      Ответить

  • Sidorenko

    на телефоне нет такой программы.
    а вот видео запишу чуть позже и покажу.
    выкидывает при установке удалении програм или еще каких админ действиях.

    Ответить

  • Буба

    2Sidorenko
    да уж, недоделанный тим.В. Открываешь добавление принтера или управление компьютером, и всё — давай, досвидания!

    Ответить

  • Nikita

    Помогите с проблемой пожалуйста.
    Windows 10… Активировал учетную запись администратора и теперь при загрузке требует пароль (и для основной учетки и для администратора ). Сразу говорю — я не создавал никаких паролей ни разу! При установке виндоус — я оставил эти поля пустыми! КАКОЙ ТАКОЙ ПАРОЛЬ ОНО У МЕНЯ ТРЕБУЕТ? Я перепробовал все что мог. Пустое поле для ввода пароля тоже вводил — пишет не верный пароль. Восстановление системы требует пароль. Не могу попасть в свой же компьютер… Огромная просьба — не слать ответ на мою почту (я не могу зайти в нее! Только через комп, к которому я не знаю пароля)
    Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Почему требует пароль для учетки администратора — не знаю (ну разве что у вас какая-то сборка, а не оригинальная Windows 10).
      Про основную учетку: а она не привязана к Майкрософт? Тогда пароль — это пароль от учетной записи майкрософт. А если не привязана и на ней не было пароля, то так не может быть, чтобы после активации учетки администратора он вдруг появился, значит что-то еще делалось или какие-то ошибки при активации в командной строке сделали.
      Например, если написали в какой-то момент что-то вроде
      net user имя_пользователя что_то_еще (при этом что-то еще не является командой или является неправильно написанной командной) то у пользователя становится пароль что_то_еще. Надеюсь, понятно объяснил.

      Ответить

      • Nikita

        Все верно — я писал такие команды. Первый раз я выел в командную строку: net user administrator /active:yes
        И команда была выполнена неправильно… А второй раз я написал:
        net user администратор /active:yes
        И прописал (правильно с 1 раза ) для своей обычной учетки (называется ABC ) уже правильно.
        И команда прошла успешно. Но пароль /active:yes не подходит все равно.
        После перезагрузки появился выбор между двумя учетками и к обоим требует пароль

        Ответить

        • Dmitry

          Просто видать вы там написали как-то так первый раз, как теперь не удается повторить (т.е. неизвестно, в каком именно символе ошибка была).
          Решение вижу такое:
          1) идем в инструкцию https://remontka.pro/reset-password-windows-10/ и как там описывается добиваемся запуска командной строки на экране блокировки.
          2) в этой командной строке меняем пароли для пользователей (для администратора встроенного задаем пустой). т.е., как я уже показывал: net user имя_пользователя пароль

          Ответить

  • Danil

    Здравствуйте. У меня такая проблема, как то у меня стояла видеокарта с win7 и как то она сгорела. Я поменял её на другую с win 10 и тут у меня появилась проблема с wi-fi , я пробовал и драйвера переустанавливать ничего не помогает. А проблема в том что постоянно пишет (Беспроводная сеть отключено) и в настройки лазил пробовал включать, но нажимаю на кнопку вкл. А она возвращается в отключенное положение. Помогите пожалуйста, что мне делать.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А что за устройство? Если ноутбук, то скорее всего нужно включить Wi-Fi с функциональных клавиш (Fn+Одна из F). При отсутствии фирменных утилит производителя эти клавиши могут не работать.

      Ответить

  • Наталья

    Здравствуйте, Дмитрий! Можно ли начинающему пользователю перенести игру (с сохранением прогресса) с одного ноута на другой? Игра из магазина виндовс, на обоих устройствах вин.10, с помощью этого способа в статье или вообще и как? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Тут не отвечу, не пробовал сам подобного и должно зависеть от игры. Думаю, во многом зависит от того, предусмотрели ли такое в игре: может, если под тем же аккаунтом майкрософт зайти на другом ноутбуке и скачать игру, то и синхронизируется процесс, но точно этого не знаю.

      Ответить

  • Светлана

    Здравствуйте! Не могу изменить адрес учётной записи, изначально указала адрес «Одноклассников» но что-то пошло не так и код для подтверждения для окончания регистрации на одноклассники не приходит :( и я зарегистрировалась на mail.ru но изменить адрес не получается, то пишет что вы уже пытались поменять и попробуйте позже, то попробуйте завтра или через 48 часов. Как мне исправить это?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Из комментария не совсем ясно: а где именно вы регистрировались?

      Ответить

      • Светлана

        Учётная запись в Майкрософт Windows 10 Домашняя версия 1903

        Ответить

        • Dmitry

          А прождать тот период времени, который указывают пробовали?
          Ну или можно в общем-то новую учетную запись Майкрософт с новым E-mail создать и под нею войти, если не принципиально.

          Ответить

  • Василий

    При установке лицензионной программы Появляется сообщение «cannot create default base log folder »
    Windows 10 и установка прекращается. Антивирусную защиту отключал не помогает. Программа лицензионная. Ключ куплен. Помогите если сможете. рассчитаюсь по факту. Программа Audials 2020

    Ответить

    • Dmitry

      Установщик запускается от имени администратора при этом? Это первое на что стоит обратить внимание.
      Второе — раз у вас программа лицензионная, смело обращайтесь за официальной поддержкой, пусть работают (правда, только на английском): support.ashampoo.com/hc/en-us/requests/new

      Ответить

  • Руслан

    А у меня вот при вводе «Быстрая помощь» или «Quick assist» ничего не выходит. Но вот при вводе «msra» запускается похожая программа Удаленный помощник Windows. Видимо это её модернизированный аналог..

    Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться