Что такое software_reporter_tool.exe и как его отключить

Обновлено 09.04.2018 windows

Что такое software_reporter_tool.exe Некоторые пользователи Google Chrome начиная с осени прошлого года могут столкнуться с тем, что в диспетчере задач висит процесс software_reporter_tool.exe который иногда грузит процессор в Windows 10, 8 или Windows 7 (процесс не всегда запущен, т.е. если его нет в списке выполняемых задач — это нормально).

Файл software_reporter_tool.exe распространяется вместе с Chrome, подробнее о том, что это такое, и как его отключить, при высокой нагрузке на процессор — далее в этой инструкции.

Что такое Chrome Software Reporter Tool

Software Reporter Tool представляет собой часть механизма отслеживания (Chrome Cleanup Tool) нежелательных приложений, расширений и модификаций браузера, которые могут мешать работе пользователя: вызывать появление рекламы, подмену домашней или поисковой страницы и подобные вещи, что является достаточно частой проблемой (см., например, Как убрать рекламу в браузере).

Сам файл software_reporter_tool.exe находится в C:\Users (Пользователи)\ Ваше_имя_пользователя\ AppData\ Local\ Google\ Chrome\ User Data\ SwReporter\ номер_версии (папка AppData является скрытой и системной).

При работе Software Reporter Tool может вызывать высокую нагрузку на процессор в Windows (при этом процесс сканирования может занимать по полчаса-часу), что не всегда удобно.

При желании вы можете заблокировать работу этого инструмента, однако, если вы сделали это, рекомендую все-таки иногда проверять компьютер на наличие вредоносных программ другими средствами, например, AdwCleaner.

Как отключить software_reporter_tool.exe

Если просто удалить этот файл, то при следующем обновлении браузера, Chrome снова скачает его на компьютер, и он продолжит работу. Однако существует возможность полной блокировки работы процесса.

Чтобы отключить software_reporter_tool.exe проделайте следующие шаги (если процесс запущен, предварительно завершите его в диспетчере задач)

Зайдите в папку C:\Users (Пользователи)\ Ваше_имя_пользователя\ AppData\ Local\ Google\ Chrome\ User Data\ нажмите правой кнопкой мыши по папке SwReporter и откройте её свойства.
Откройте вкладку «Безопасность» и нажмите по кнопке «Дополнительно».
Нажмите кнопку «Отключение наследования», а затем — «Удалить все унаследованные разрешения этого объекта». Если у вас Windows 7, вместо этого зайдите на вкладку «Владелец», сделайте своего пользователя владельцем папки, примените изменения, закройте окно, а потом снова войдите в дополнительные параметры безопасности и удалите все разрешения для этой папки.
Нажмите Ок, подтвердите изменение прав доступа, снова нажмите Ок.

После применения настроек запуск процесса software_reporter_tool.exe станет невозможным (равно как и обновления этой утилиты).

Комментарии (59) к Что такое software_reporter_tool.exe и как его отключить

xel2017
31.01.2018 в 15:42
Здравствуйте уважаемый Дмитрий! Спасибо за очередной дельный совет! И вот сразу возник вопрос: как запретить в ОС Windows 10, запуск приложения CompatTelRunner.exe (Microsoft Compatibility Telemetry) — уж очень оно часто и сильно грузит ПК. Его расположение: C:\Windows\System32\CompatTelRunner.exe
Никакие спец.утилиты типа O&O ShutUp10, Ashampoo AntiSpy, Destroy Windows 10 Spying и т.д. по блокировке телеметрии Windows 10 и ручные настройки в параметрах «Конфиденциальность», его не отключают : (
По состоянию на 31.01.2018г. моя ОС Microsoft Windows 10 Professional (x64) Build 16299.125 (1709/RS3) — имеет полный комплект всех обновлений, с учетом параметра «Semi-Annua Channel» (означает, что обновление готово для широкого распространения в организациях).
Ответить
- Dmitry
  01.02.2018 в 11:07
  Здравствуйте.
  Сам с этим процессом не экспериментировал. Гугл предлагает вот такой набор методов (не проверено лично, но статья вроде не самая старая) ugetfix.com/ask/how-to-disable-microsoft-compatibility-telemetry-compattelrunner-exe/
  Ответить
  - xel2017
    01.02.2018 в 12:54
    Дмитрий, спасибо за наводку! Из вариантов представленных по ссылке, полностью выполнимым является только Вариант 3. Использование планировщика заданий для отключения процесса. Скриншот прилагаю. по датам видно, когда последний раз происходил их запуск в планировщике. Но способен или нет вариант №3, отключить автоматический запуск CompatTellRunner.exe — время покажет.
    Ответить
  - Greg
    20.12.2020 в 08:51
    «Если у вас Windows 7, вместо этого зайдите на вкладку «Владелец», сделайте своего пользователя владельцем папки, примените изменения, закройте окно, а потом снова войдите в дополнительные параметры безопасности и удалите все разрешения для этой папки.»
    — Автор ты сам проверял, что написал? У меня Win7 и я там не вижу как можно было бы удалить все разрешения для этой папки.
    Ответить
    - Dmitry
      20.12.2020 в 10:03
      Когда писал — проверял. Сейчас 7-ки у меня нигде не осталось, чтобы еще раз посмотреть.
      Ответить
      - Beherith666
        22.02.2022 в 20:21
        Все там можно, у кого-то просто мозгов не хватает тривиальное действие совершить, я все удалил на 7ке, автор преогромнейшая благодарность за помощь!
        Ответить
33f
02.02.2018 в 00:26
Уже после такого «пути»: C:\Windows\Users (Пользователи)\ Ваше_имя_пользователя\ AppData\ Local\ Google\ Chrome\ User Data\
читать дальше не имело смысла. «Windows» для чего туда воткнули?
Но я нашёл эту папку. Увы, у меня она там выглядит иначе. Поэтому проблему решить не смог, совет в моём случае оказался тухлым.
Возможно, всё зависит от версии виндоса. У меня семёрка.
Понимаю автора, хотелось быть первым, кто выложит решение. Но получился ляп. Хорошо, если никто из ламеров не споткнётся на нём.
Что до меня, то мне искренне жаль, так как я успел обрадоваться, что нашёл решение, но вышло разочарование.
Ответить
- Dmitry
  02.02.2018 в 08:48
  По ошибке воткнул. Исправил, спасибо.
  А вот с решением что не так? Должно и в 7-ке работать… что именно не так выглядит? Это не от версии ОС зависит, а от хрома.
  Ответить
  - 33f
    02.02.2018 в 15:49
    Наверняка и в 7-ке как-то это можно решить. Но после того, как в свойствах папки кликнуть на «Дополнительно», открывшееся окошко выглядит принципиально по-другому: другие надписи, другие закладки, всё не так, как на скрине.
    Поэтому было бы правильным ограничить приведенный выше совет оговоркой, что он актуален только для Win 10, или дополнить его (если знаете, как) решением для других осей, семёрки в первую очередь.
    А что касается версий хрома… так последняя stabile, какая ещё нужна для этого?
    Ответить
    - Dmitry
      03.02.2018 в 08:50
      Сейчас негде 7-ку мне запустить. Но можно просто все разрешения для всех пользователей удалить — на вкладке «безопасность» в свойствах папки (точно была такая же в 7-ке) выбираем пользователя, жмем «изменить», снимаем разрешения ему и для всех остальных пользователей снимаем.
      Ответить
      - webferma.com
        24.02.2018 в 23:44
        присоединяюсь, на w7 нет такого совсем
        Ответить
      - Sergey
        26.02.2018 в 21:56
        Прекрасно отключил в Win7. Вся разница — вместо кнопки «Отключение наследования» стоит чекбокс «Добавить разрешение наследуемого объекта». Снимаем галочку и дальше по вышеприведенной инструкции.
        Ответить
      - Eugene
        21.03.2018 в 18:50
        В семерке нету такого чекбокса, есть 2 других с похожими именами
        Ответить
      - Бутылка
        18.02.2021 в 14:41
        а если не удаётся снять галку с этого поля?
        Ответить
      - Spotter
        08.04.2018 в 19:13
        Dmitry
        правильно вам говорят — нет такого на 7-ке. вот вам скриншот с портативки Хрома, там всё объяснил
        (у меня главный браузер Firefox, но иногда захожу в фейсбук с другого аккаунта и для того чтобы не перелогиниватся, легче открыть другой браузер и другой у меня Хром. и я вынужден был ставить портативку Хрома, но только как поставил, буквально за несколько минут и в нем эта штука начала шалеть)
        Ответить
      - Dmitry
        09.04.2018 в 08:44
        Дописал про действия в Windows 7 (3-й шаг), спасибо.
        Ответить
    - Андрей
      03.06.2019 в 09:56
      Уважаемый, Вы не устали тут писать? Пока писали эти … слова, могли бы найти три раза решение проблемы для своей «оси». Выражения я смотрю айтишные, а головой подумать никак. Смысл — удалить все разрешения. Если голову включить, то и на семерки и на XP можно это провернуть. Автору спасибо, поможет или нет, не знаю, но человек старался.
      Ответить
- Ваня
  10.06.2018 в 13:51
  Здравствуйте! Сначала я тоже столкнулся с такой проблемой, но я решил пойти по другому пути. Я нашел эту папку благодаря поиску в самом проводнике. Или же вы можете найти этот фал следующим путем:
  Откройте окно «Выполнить» ( Win+R) и в поиске введите «appdata». Откроется необходимая Вам папка «AppData». Ну а после идете по тому же пути: AppData\ Local\ Google\ Chrome\ User Data\ SwReporter\ номер_версии. Вот и все!
  Ответить
  - Yuri
    22.12.2018 в 11:36
    за appdata через Win+r — спасибо!
    Ответить
D.M
02.02.2018 в 01:17
«Если просто удалить этот файл, то при следующем обновлении браузера, Chrome снова скачает его на компьютер, и он продолжит работу.»
Не совсем верно.
Я удалил все что связно с этой гадостью, порадовался приросту производительности хрома, затем закрыл его, выключил комп и ушел по делам, когда снова включил комп, открыл хром, попользовался немного, решил проверить в папке эту гадость, и увы оно снова там…
Ответить
- Рафаэль
  06.05.2018 в 11:49
  Как же вы, людишки, любите всё усложнять!!!
  Просто удалите из той папки.
  Затем эту же папку сделайте «Только для чтения» в свойствах.
  И ВСЁ! И ничего туда не перезаписывается.
  Ответить
  - Lexx
    16.09.2019 в 21:10
    Старенький нотбук очень тормозил с год, жутко долго открывал все что можно. Удалил все в той папке SwReporter и сделал только для чтения. Только еще в браузере Chrome запустил его обновление. Обновился и после перезагрузки, комп начал быстро как и раньше работать. Это пакость была проблемой.
    Ответить
Вова
02.02.2018 в 09:39
Напишите пожалуйста инструкцию о том как правильно подключать ядра на Windows 10 и как их настроить правильно, если к примеру имеется 4 Гб ОЗУ. Спасибо.
Ответить
xel2017
02.02.2018 в 18:34
Уважаемый Дмитрий! Например я, не смотря на Вашу ошибку с папкой C:\Windows\… в статье, даже не обратил на это внимание, т.к. те реальные пользователи Google Chrome (а не нытики), у кого при повышалась нагрузка на ПК из-за процесса software_reporter_tool.exe — сразу открывали диспетчер задач и отлично видели, откуда ноги растут.
За неделю до написания Вами статьи от 31.01.2018г., а именно 22.01.2018г. нашел вариант решения пользователя Rhied White от 03.12.17 на сайте groups.google.com/a/chromium.org/d/msg/chromium-discuss/7_QqG2JMqFI/E57WkfuACwAJ — «Я зашел в блокнот и создал файл в том же каталоге и назвал его software_reporter_tool.txt. Затем я закрыл Chrome, переименовал оригинальный exe-файл в .old и переименовал файл .txt в .exe, и процесс больше не запускается при запуске Chrome. Я упомянул, что добавил в файл достаточно текста, чтобы сделать файл немного большим, чем оригинальный exe, но я не уверен, действительно ли это имеет значение.».
В качестве эксперимента сделал по своему: папку SwReporter, по пути C:\Users\Admin (это мое имя пользователя ПК)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter — удалил вообще, вместе с содержимым. И вместо неё создал текстовый файл с названием SwReporter, у которого удалил расширение.
С 22.01.2018г. по сегодняшний день 02.02.2018г. — новая папка SwReporter не появилась и соответственно, ранее запускавшийся из неё процесс software_reporter_tool.exe отсутствует. Осталось дождаться обновления версии Google Chrome и если папка SwReporter появится, в таком случае смогу воспользоватся Вашим решением с отключением наследования прав доступа.
Ответить
- Dmitry
  03.02.2018 в 08:35
  Если не сложно — поделитесь потом, появится или нет. Сдается мне, что с большой вероятностью может и появиться.
  Ответить
  - D.M
    03.02.2018 в 11:19
    Тоже отпишусь, делал примерно как и xel2017
    Но мой вариант немного попроще.
    Создаем файл пустышку.
    Мини инструкция:
    1. Открываем C:\Users (Пользователи)\ Ваше_имя_пользователя\ AppData\ Local\ Google\ Chrome\ User Data\\SwReporter\
    (Если Google Chrome Portable: Пример C:\Portable\GoogleChromePortable64\Data\profile\SwReporter)
    2. Копируем название файла software_reporter_tool.exe, затем удаляем его, создаем к примеру Текстовый документ.txt, и переименовываем его в software_reporter_tool.exe.
    Вот уже сутки гоняю с этим файлом пустышкой, software_reporter_tool.exe пока не появляется.
    Ответить
    - xel2017
      04.02.2018 в 12:20
      Процесс software_reporter_tool.exe находится не просто в папке SwReporter, а в подпапке с привязкой персонального обозначения к версии браузера Google Chrome. В связи с указанным фактом, не увидел смысла в эксперименте с заменой пустышкой исполняемого файла software_reporter_tool.exe, т.к. с обновлением версии браузера, в папке SwReporter автоматически создастся новая подпапка (с новым именем, т.е. числовым обозначением), и соответственно в ней заработает новый software_reporter_tool.exe. А вот как раз основная папка SwReporter — продолжит свое существование. Поэтому полагаю, что эффективней будет эксперементировать с папкой у которой имя, при обновлении версии, не поменяется! И в случае успеха с отключением прав наследования или моим вариантом решения, — больше не придется производить повторные телодвижения. Так сказать, — сделал и забыл : )
      Ответить
D.M
04.02.2018 в 18:37
UPD: Скорее всего после обновления браузера, все восстановиться, и метод придется повторять…
Ответить
- Dmitry
  05.02.2018 в 10:08
  Ну так-то не факт. Это мое предположение, с другой стороны, вдруг Хром «не поймёт» в чем проблема и решит ничего туда не писать)
  Ответить
D.M
07.02.2018 в 11:32
Увы файл пустышка не панацея.
Сегодня эта гадость обновилась, и в директории SwReporter просто создалась новая папка с другим номером.
Думаю права лучше на папку SwReporter менять, чтобы активность придушить…
Если у кого есть желание/время поковырять, отпишитесь потом о результатах.
Ответить
xel2017
14.02.2018 в 16:26
Привет Дмитрий! Сегодня 14.02.2018г. Google Chrome обновился до версии 64.0.3282.167 (Официальная сборка), (64 бит). Но по адресу C:\Users\Admin (это мое имя пользователя)\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
— новая папка SwReporter НЕ образовалась! Соответственно, ей в этом помешала созданная мной 22.01.2018г. — заглушка в виде обычного текстового файла с отрезанным расширением txt и атрибутом «Только чтение». Скриншоты 1 и 2 переслал тебе на электронку (авось пригодятся для статьи). Рождению процесса software_reporter_tool.exe , при обновлении версии браузера — поставлен заслон! Так что полагаю, оба варианта: отключение прав наследования папки SwReporter или её замена файлом-пустышкой, — имеют право на жизнь!
Ответить
- Dmitry
  15.02.2018 в 10:19
  Спасибо, что поделились!
  Ответить
Eugene
21.03.2018 в 18:52
В семерке штука с наследованием не работает, потому что при обновлении хрома он всё равно создает в папке SwReporter
Ответить
- Eugene
  21.03.2018 в 18:53
  подпапку с номером, у которой есть все разрешения, и оттуда запускается злополучный процесс.
  у старой папки с другим номером прав нету и оттуда не запускается
  Ответить
  - Артём
    30.03.2018 в 12:41
    Евгений, так права то меняются не для подпапки с номером а для всей папки SwReporter.
    Ответить
Nikolay
21.09.2018 в 12:18
Отличная статья. Спасибо.
Я так думаю, что задача не дать Гуглу создать папку. А как не дать — на вкус и цвет
1. Запретить доступ путем отключения наследования
2. Папка только для чтения
3. Удалить папку и создать файл с именем папки (винда не дает в одной папке размещать файл и папку с одинаковыми именами).
А вот подменить exe, думаю не сработает. При обновлении гугл просто положит туда правильный exe и все по новой.
Ответить

Александр

15.10.2018 в 15:45

Сделал батник на работе, запускается в автозагрузке у всех пользователей, все работает на автомате:

@echo off
rem Ищем файл software_reporter_tool.exe во всех подпапках текущего профиля пользователя, находим последний, заносим значение в переменную среды GOOG, удалем его, создаем новый с нулевым размером, ставим атрибуты "только чтение и сист"
for /f "tokens=*" %%v in ('where /r %USERPROFILE%\appdata\local\google /F software_reporter_tool.exe') do set GOOG=%%v
if NOT EXIST %GOOG% GOTO :End
del /q %GOOG% 
type nul >%GOOG%
attrib +R +S %GOOG%
:End

Ответить

Алекс

18.07.2020 в 15:56

Подредактировал версию:

@echo off
taskkill.exe /F /IM chrome.exe
taskkill.exe /F /IM software_reporter_tool.exe
rem Ищем файл software_reporter_tool.exe во всех подпапках текущего профиля пользователя, находим последний, заносим значение в переменную среды GOOG, удалем его, создаем новый с нулевым размером, ставим атрибуты "только чтение и сист"
for /f "tokens=*" %%v in ('where /r %USERPROFILE%\appdata\local\google /F software_reporter_tool.exe') do set GOOG=%%v
if NOT EXIST %GOOG% GOTO :End
del /q %GOOG% 
type nul >%GOOG%
attrib +R +S %GOOG%
:End

Ответить

Александр
15.10.2018 в 16:28
```
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome]
"ChromeCleanupEnabled"=dword:00000000
"ChromeCleanupReportingEnabled"=dword:00000000
```
Ответить
- Александр
  16.10.2018 в 13:56
  Примечание. Трюк с реестром работает только для компов, которые находятся в домене, на обычных «домашних» ПК это не сработает.
  Проверить можно следующим образом. должно быть серым и отключено.
  chrome://settings/cleanup
  Ответить
Юрий
08.11.2018 в 13:16
Спасибо!
Ответить
Dimak
16.11.2018 в 23:55
У меня на 7-ке всё получилось. Немного подумать и всё…
Ответить
Дмитрий
23.04.2019 в 10:30
А как потом обратно всё вернуть? Или всё? Software reporter tool больше никогда работать не сможет? Переустановка хрома не помогает.
Ответить
- Dmitry
  24.04.2019 в 11:04
  Сделать владельцем пользователя «СИСТЕМА» и предоставить ему полный доступ, а заодно и администраторам.
  Ответить
  - Дмитрий
    02.06.2019 в 17:26
    Я ничего не менял, но тем не менее всё само заработало. Так что Software reporter tool можно остановить таким способом, но не надолго.
    Ответить
Дмитрий
30.04.2019 в 21:32
Спасибо за подробную и наглядную инструкцию, вы спасли мой ноутбук от уничтожения.
Ответить
Рома
03.05.2019 в 17:31
здрасте, у меня нет кнопки отключить, там только изменить разрешение, как быть?
Ответить
- Dmitry
  03.05.2019 в 18:44
  изменить разрешения, установить отметку «запретить» для всех пунктов.
  Ответить
Droi
20.06.2019 в 12:02
Есть проще решения данной проблеммы . Что бы отключить это, нужно зайти по пути C:\Users\Ваше имя\AppData\Local\Google\Chrome\User Data и найти там «SwReporter» удаляем этот файл и вместо него создаем пустой файл без расширения, с этим же именем. После обновления браузера повторяем процедуру.
Ответить
- Вася
  19.02.2020 в 17:59
  не работает ни один из способов тут предложенных.
  Запускаешь хром и смотришь — тулза сама обновляется и запускается через несколько мгновений. не смотря на то что все доступы к папке запрещены на уровне системы .
  Ответить
Александр
08.05.2020 в 12:37
Для запирания прав на обновление тулзы, надо совершить три действия, а не одно, то есть:
1 — забрать права у системы;
2 — заменить файл пустышкой (ведь если файл останется, он сможет запуститься, а там мало ли что он способен сделать, может даже права вернуть);
3 — поставить антрибут у папки на «только чтение».
И в 7-ке права отбираются также, как и в десятке, с единственным отличием, что в топорике надо нажать на «изменить разрешения» во вкладке разрешения, и в открывшемся окне с другой вкладкой «разрешения» снять галочку с пункта «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», на сообщение перепуганной системы ответить «удалить», а потом просто всё подтвердить. Не забудьте предварительно установить в качестве владельца самого пользователя системы.
Ответить
- ДМИТРИЙ
  14.09.2020 в 13:20
  Подскажите, какой именно файл заменить пустышкой?
  Ответить
Виктор
10.06.2020 в 19:39
Очень полезный совет — этот файл работает точно как вирус, либо майнер: сильно грузит проц (до 80%) в отсутствии пользователя. Как только я его заметил и начал его изучать — он перестал работать. сделал все по инструкции — буду надеяться что поможет
Ответить
Вася
11.06.2021 в 10:17
этот процесс не может удалять текстовые файлы в папки которая находится в папке ras? в процессе из этих текстовых файлов создаётся файл rasphone.pbk в последнее время что то чистит папку от всех тхт файлов саму папку не удаляет. в системе всё отключено, она сама за собой не следит, из всех изменений программ обновлялся только хром, по этому и думаю на него.
Ответить
- Dmitry
  11.06.2021 в 18:19
  здравствуйте. на 100% не отвечу, но не думаю.
  Контроль памяти не включен в параметрах 10-ки?
  Ответить
  - Вася
    11.06.2021 в 18:51
    это 8.1, я сглупил откатил систему к прошлой а потом вспомнил про Process Monitor, но уже не удаляются, за весь день в той папке где лежат файлы только svchost.exe проявил активность в режиме ожидания.
    На десятке тоже есть, но там нет проблем и тут не было до недавнего времени, дня три это наблюдал искал что может удалять толком не нашёл, подумал на хром так как только он в диспетчере задач проявлял активность в режиме ожидания.
    Ответить
  - Вася
    11.06.2021 в 21:36
    Это я сам удалял) Я с bat файла для впн (где заменяю эти файлы на другие) копировал начало кода для автоматического запуска bat с правами админа что бы использовать в другого бат и не заметил как зацепил две лишние строки
    set folder=C:\Windows\System32\ras\txtd cd /d "%folder%" && rd /s /q "%folder%" 2>NUL
    Они и удаляли, как раз и пользовался новым bat последние три дня, по ходу старость пришла) Спасибо за ответы.
    Ответить
    - Dmitry
      12.06.2021 в 11:35
      Бывает))
      Ответить
Андрей
16.02.2022 в 19:44
Я отключил обновления хрома и утилита не напрягает, проверила и разгрузила проц.
Ответить

Оставить комментарий