Кто-то другой использует данный компьютер при завершении работы Windows — причины и что делать?

При выключении компьютера или ноутбука с Windows 11/10 пользователи могут увидеть одно из двух сообщений: «Похоже, кто-то другой использует данный компьютер. Если вы выключите его, этот человек может потерять несохраненные данные» или «Если вы выключите компьютер, вы и другие люди, которые использует его, могут потерять несохраненные данные».

Начинающему пользователю может быть не ясно, о каких других пользователях идёт речь и можно ли выключать компьютер. В этом материале подробно о том, почему вы можете видеть такие сообщения, есть ли какая-то опасность и можно ли выполнять завершение работы при появлении такого сообщения.

О каких других пользователях идёт речь и почему появляется сообщение

В большинстве случаев появление рассматриваемых сообщений не говорит о каких-либо проблемах или угрозах. А сообщает лишь о том, что есть учётные записи, из которых не был произведён выход (есть активная сессия). Простые примеры:

• Вы заблокировали Windows 11/10 сами, или она перешла в спящий режим и заблокировалась, после чего на экране входа в систему выбрали пункт «Завершение работы». Результат — предупреждение «Если вы выключите компьютер, вы и другие люди, которые использует его, могут потерять несохраненные данные», так как сессия всё ещё активна: вас предупреждают, что данные, которые вы в ней не сохранили (например, работали с документами), могут быть потеряны.
• На компьютере есть несколько пользователей, между которыми вы переключаетесь без выхода. При попытке завершения работы под любым из них (когда не выходили из другого, а просто выполнили переключение) приведёт к появлению предупреждения «Похоже, кто-то другой использует данный компьютер. Если вы выключите его, этот человек может потерять несохраненные данные» — это касается данных, которые могут быть в его активной сессии.

Если вы столкнулись с такими сообщениями однократно, они подпадают под один из описанных выше вариантов, а несохраненных данных при работе не оставили, можно смело нажать кнопку «Все равно выключить», к каким-либо проблемам это не приведёт.

Другие причины и решения

В некоторых случаях такие предупреждения о «других пользователях» могут появляться постоянно, при этом на компьютере есть лишь одна учётная запись пользователя, и вся работа выполняется только в ней. Это может говорить о багах, сбоях, а в редких случаях — и о проблемах.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, начать рекомендую с запуска командной строки от имени администратора и выполнении одной из следующих двух команд:

quser
query user

В результате вы увидите список активных (Active, используемых прямо сейчас) и загруженных, но отключенных (Disc, Disconnected) в настоящий момент пользовательских сеансов:

Если сессий более одной, то другие, не «ваши» сеансы (или сеанс с вашим именем пользователя отображается в списке более чем один раз) — и есть причина появления предупреждений.

Откуда они могут браться? Самые частые причины и варианты решения:

1. Сбои работы функции использования учётных данных для входа (при этом могут создаться параллельные сессии текущего пользователя). Решение: зайти в Параметры (клавиши Win+I) — Учетные записи — Варианты входа и попробовать отключить опции «Автоматически сохранять мои перезапускаемые приложения и перезапускать их при повторном входе» и «Использовать мои данные для входа, чтобы автоматически завершить настройку после обновления».
2. Сессии RDP и других инструментов удаленного рабочего стола: если кто-то подключался к вашему компьютеру, но не выполнил выход, а «нажал крестик», сессия может переводиться в статус «Disconnected», но не завершаться. При подозрении на удаленное управление компьютером без вашего ведома, проверьте список установленных программ (Win+R — appwiz.cpl), удалите средства удаленного администрирования. Также их могут показать средства удаления вредоносных и нежелательных программ, представляющие потенциальную опасность.
3. Сбои работы «Быстрого запуска» Windows и выхода из сессии при предыдущем завершении работы с последующим восстановлении подвисшей сессии при следующем включении. Решение — попробовать отключить быстрый запуск.
4. Учетная запись WDAGUtilityAccount — если вы видите сеанс от этого пользователя, по всей видимости, что-то в системе было запущено в изолированной среде с использованием Windows Defender Application Guard, переживать в данном случае обычно не о чем.
5. Учетная запись defaultuser0 — в случае отображения сеанса с таким именем пользователя, наиболее вероятен баг при установке или обновлении Windows 11/10 — это временная учётная запись, которая используется для первоначальной настройки при установке ОС или во время крупных обновлений. Обычно проблема разрешается «сама», после завершения настройки и перезагрузки.

В случае, если ваша ситуация отличается от тех, что были приведены выше, опишите в деталях, что именно вы наблюдаете, при каких обстоятельствах, о чём сообщает команда quser и, если есть, укажите любые закономерности появления проблемы с «Кто-то другой использует данный компьютер» и похожими сообщениями в комментариях ниже — постараемся разобраться.