SSD отключается — причины и решения

Пользователи ПК или ноутбуков могут столкнуться со следующей неприятной ситуацией: накопитель SSD, чаще M.2 NVMe, но проблема не исключена и для SATA, отключается сам по себе в процессе работы: если это диск с системой, он может некоторое время быть недоступным даже в БИОС/UEFI, если с данными — то просто исчезает из списка дисков в ОС.

В этой инструкции подробно о возможных причинах происходящего и о том, что можно предпринять, чтобы исправить ситуацию. Речь пойдёт о локальных накопителях, для внешних — отдельная инструкция: Внешний SSD или жесткий диск постоянно отключается — что делать?

Основные причины самопроизвольного отключения SSD

Сначала о том, как может выглядеть отключение твердотельного накопителя на практике:

• Под нагрузкой — в игре или при работе в требовательном ПО, а также при копировании объёмных данных через некоторое время система или приложение зависает, иногда появляется синий экран BSoD, зачастую с кодом CRITICAL PROCESS DIED, приходится перезагружать компьютер. Дамп памяти при этом не сохраняется (даже если их сохранение включено).
• Отключение в случайные моменты без определенных таймингов даже в простое или при несложной работе, например, в браузере.
• Для несистемных дисков — диск «тихо» исчезает в Проводнике до следующей перезагрузки. Иногда проявляется каждый раз при включении компьютера и для его появления требуется выполнить обязательную перезагрузку.
• Диск пропадает не только в системе, но и в БИОС/UEFI, но через какое-то время появляется вновь, без каких-либо действий, либо после обесточивания системы.

Сценарии могут и отличаться, но в большинстве случаев являются одним из вариантов, перечисленных выше.

Теперь по порядку о том, что может вызывать отключение твердотельного накопителя. Причины могут быть как в самом SSD, так и в компьютере/системе в целом.

• Проблемы с питанием — нестабильное напряжение от блока питания, например вследствие износа или изначально некачественный блок питания, для ноутбуков при питании от батареи — её износ. Иногда — агрессивные настройки энергосбережения в Windows или БИОС/UEFI (при наличии таковых).
• Проблемы подключения — плохой контакт как для SATA, так и для PCI-e накопителей может приводить как к проблемам с питанием, так и к «обрыву» соединения. Чаще актуально для SATA SSD, зачастую причина — повреждённый кабель, неисправный разъём.
• Проблемы на уровне самого SSD. Часто, особенно для производительных NVMe моделей — перегрев при продолжительной нагрузке: сначала может проявиться троттлинг, а затем и отключение. Также возможны ошибки прошивки, сбои в работе контроллера.
• Проблемы драйверов ОС, БИОС/UEFI. Встречается сравнительно редко, но в некоторых сценариях возможна и такая причина: например, не были вручную установлены драйверы чипсета, управления электропитанием, а установленные Windows автоматически совместимы не полностью.
• Функция «Быстрый запуск» в Windows. Если ваш SSD отсутствует каждый раз при включении компьютера после предыдущего завершения работы, но появляется и не исчезает после перезагрузки, причина, вероятнее всего, именно в этой функции, а точнее — в неправильной работе драйверов с ней.
• Конфликты оборудования. Если к ПК подключено множество накопителей, при этом в работе каких-то из них есть проблемы (например, подключен не совсем исправный HDD, либо есть проблемы с самим подключением), ситуации «отваливания» и недоступности могут проявляться и для других, «здоровых» дисков в системе. Частый дополнительный симптом в такой ситуации — высокая нагрузка на «Диск» в диспетчере задач при фактическом простое системы.

Все приведённые пункты предполагают, что речь идёт об исправном SSD, однако, в случае приобретения накопителя за копейки на маркетплейсах или на площадках с бывшим в употреблении оборудованием, причина может быть и в изначально некачественном или исчерпавшем свой ресурс диске.

Варианты решения

Дале — варианты действий, один из которых с большой вероятностью поможет исправить ситуацию с отключением SSD.

От простых способов к более сложным:

1. Если после однократной перезагрузки (через пункт «Перезагрузка» в меню завершения работы) SSD появляется и работает исправно до следующего выключения, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
2. Проверьте параметры электропитания: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите powercfg.cpl и нажмите Enter, перейдите в настройки текущей схемы электропитания, а затем — «Изменить дополнительные параметры питания». Установите значение «0» (ноль) в разделе «Отключать жесткий диск через» и применить настройки. Не рекомендуется для начинающих: попробовать отключить LPM (Link Power Management) в реестре.
3. Проверьте состояние накопителя с помощью CrystalDiskInfo. Обратите внимание не только на техническое состояние, но и температуры: уходит выше 70 градусов при обращении к диску — повод задуматься об установке радиатора или улучшении вентиляции.
4. Используйте фирменную утилиту производителя SSD, такую как Samsung Magician, Crucial Storage Executive или другую, конкретно для вашего накопителя), чтобы обновить прошивку накопителя при доступности соответствующих обновлений. Также в этих утилитах можно получить «второе мнение» о состоянии диска.
5. Проверьте физическое подключение накопителей, особенно касается SATA, но переподключить M.2 SSD тоже может быть не лишним. Для SATA хорошей идеей будет использовать другие кабели как питания, так и данных, использовать другой разъём.
6. Установите оригинальные драйверы чипсета и другие драйверы из раздела «Чипсет» с официального сайта для вашей модели материнской платы или ноутбука. При наличии отдельных драйверов управления электропитанием (Power Management, ACPI) — и их тоже.
7. В случае, если к вашему ПК подключено множество накопителей, проверьте, изменится ли ситуация с «проблемным» SSD если временно отключить все, которые не являются критичными для запуска ОС.
8. По возможности, проверьте работу этого же SSD на другом ПК или ноутбуке. Если на другом «железе» всё работает исправно, ищем проблему в своем ПК/ноутбуке — не исключено, что проблема в подключении или питании, особенно для быстрых и горячих NVMe или наличии дополнительных закономерностей (например, диск исчезает только при питании ноутбука от батареи). Если и на другом компьютере наблюдается то же самое поведение — по всей видимости, проблема с самим накопителем.
9. В редких случаях проблемы могут быть на уровне БИОС/UEFI. Можно проверить, нет ли соответствующих обновлений на официальном сайте, а при наличии — установить их. Важно: процедура потенциально рискованная, выполняйте точно следуя рекомендациям производителя и, если понимаете и принимаете возможные риски.

Также вы можете описать в деталях вашу конкретную ситуацию с SSD и его отключением в комментариях ниже, указав модель, систему, замеченные закономерности. Возможно, получится разобраться.