• Главная
  • windows
  • Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства в WindowsЕсли при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Неопознанное USB устройство в Windows 10

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. Контроллеры USB в Windows
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». Обновление драйвера концентратора USB

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Отключение энергосбережения для USB

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (115) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

  • Jackie

    Здраствуйте, у меня сейчас данная проблема, сбой дискриптора, дважды переустанавливал виндовс 10, каждый раз такое, при установе виндовс такого нет, потом через некоторое время (неделя-две) появляется, обновление одного драйвера на 2 сек решает эту проблему, потом опять, ничего кроме юсб мышки я не подключал вобще, мышка работает отлично, даже когда я ее отключаю и перезагружаю пк, всеравно оно остается, оно мне не мешает, просто интересно почему так происходит? и что будет если я его вобще удалю из ДЗ, на что повлияет?

    Ответить

    • Dmitry

      Тут только смотреть. Ведь не ясно что это за устройство и потребуется ли оно в дальнейшем. Может, кард-ридер, может еще что-то, что угодно. Т.е. удаление не навредит, но что-то (неизвестно что) будет не работать (хотя и так не работает).

      Ответить

  • Игорь

    Я подключал к компу с Windows 7 телефон c Widows Phone. Началось со скачивания драйверов для него. Я прервал процесс. До этого спокойно подключался к другому компу с Windows 10.
    Стал выполнять Ваши рекомендации — ничего не помогло, потому что не все имеет такой же интерфейс.

    Ответить

  • Игорь

    В окне выбора драйвера стоит та же надпись что и в диспетчере устройств
    Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43

    Ответить

  • Леонид

    Здравствуйте, у меня похожая проблема, миди клавиатура после подключения начинает включаться выключаться каждые 3 секунды, после штук 20-ти таких циклов вылезает ошибка, описанная в этой статье и обновление драйверов помогает, но устройство опять начинает включаться выключаться и потом опять ошибка. На другом пк все работает нормально. Слышал, что нужно безопасно извлечь устройство на другом пк, но значка «Безопасное извлечение устройства» справа внизу нет, а по команде «RunDll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll» ничего не показывает. Пробовал выключить другой компьютер с подсоединенным устройством и извлечь из отключенного, обновлял драйвера чипсета, доставал батарейку из материнки — ничего не помогает. Причем после первого подключения устройство работало нормально первые минут 20, а потом вот это

    Ответить

  • Андрей

    Спасибо. Очень помогли. Стояла задача избавится от ошибки «Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)» без перезагрузки компьютера (поскольку это сервер перезагружать днем нельзя), а также без физического доступа к серверу пользователей. Устройство, которое дало сбой — ключ Jacarta. Помогла переустановка драйверов на Generic USB HUB и на Корневые USB концентраторы, затем удаление устройства с названием «Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)». После чего перезапустил службу «Смарт карта» и все заработало. Спасибо!

    Ответить

  • mikeviz17

    Ни один из вышеперечисленных способов не помог. Печально.

    У меня конкретно не подключается Nexus 7 2013. Возможно, что стоит решать как-то проблему с ним? Хмм

    Ответить

    • Dmitry

      Кабель другой был опробован? Разъем на планшете точно живой? (если на всех компах проблема — вероятно, не живой)

      Ответить

      • mikeviz17

        Вот кабель точно живой, а насчет разъема не могу сказать — проверить банально негде

        Ответить

  • Максим

    Подключал псп к компьютеру, вышла данная ошибка. Ничего из вышеуказанного не помогло

    Ответить

    • Dmitry

      Кабель в порядке? Разъем на PSP тоже? Ну и сама консоль живая?

      Ответить

  • Жандос

    у меня windows 8.1 профессионал, ноутбук usb устройство не видит, после запуск ноутбук сразу usb устройство не опознано пишет, но ничего не подключено.

    Ответить

    • Dmitry

      Внутренние устройства, такие как тачпад, клавиатура, веб-камера тоже бывают подключены по USB ( «внутри» ноутбука)

      Ответить

  • Pavlo

    ноутбук. батарея не съемная
    отвалил блутуз посреди дня без причин. ошибка как в описании
    ребут не помог
    обновление дров (шаг 1) не помог

    помогло выключение и держание кнопки павер 10 секунд
    спасибо!

    Ответить

  • Лада

    Здравствуйте! При подключении Polar Loop к компу, не опознает устройство (сбой запроса дескриптора, ошибка 43). Сделала все, согласно Вашим рекомендациям,глухо. И провода усб меняла и браслеты (их 2), что можно еще сделать? Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А есть возможность проверить этот же браслет на другом компьютере? Если и там будет то же самое, есть вариант, что с разъемом на нем самом что-то не так или аппаратная неисправность браслета.

      Ответить

      • Лада

        Здравствуйте! Спасибо за ответ. Проверила оба браслета на другом компьютере, та же история. Недавно я установила Microsoft Excel и после этого начались проблемы с браслетом. Ранее был LibreOffice и все было в порядке. Что я могу еще попробовать сделать? Заранее благодарю

        Ответить

        • Dmitry

          Еще «страньше» (я про MS Office и появление проблемы после его установки). Боюсь, что ответа четкого у меня нет, учитывая что там еще и два браслета (я что-то сначала не обратил внимания), то навряд ли на двух сразу разъемы испортились.
          Сам бы экспериментировал, но чего-то дополнительного, кроме проверки на других устройствах, других разъемов USB и способов описанных выше предложить не могу, боюсь.

          Ответить

  • Leonid

    На windows 10 перепробовал все ваши варианты по дескриптору, ничего не получилось. Решил 7-ми хабный поставить на телик, а 10-ти хабный на комп. Подключил к телику 7-ми хабный, флешку нашёл сразу, пока искал усб от мышки флешка с фильмами пропала и в телеке не смог найти. Плюнул на всё, решил ещё раз подключить 7-ку к компу и ошибка (43) исчезла, усб, работает и всё ок. Почему и как я сам не понял, но ошибка исчезла.

    Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям