• Главная
  • windows
  • Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства в WindowsЕсли при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Неопознанное USB устройство в Windows 10

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. Контроллеры USB в Windows
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». Обновление драйвера концентратора USB

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Отключение энергосбережения для USB

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (162) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

  • german

    Огромное спасибо Спецы! С вашими рекомендациями исправил проблемы легко и без нервов. «Исчез» «блюпуп». замучился искать причину. Запрос в инет — с третьего раза попал на ремонтку и вуаля. Всё получилось. Два предыдущих источника выкладывали какую-то фигню.

    Ответить

  • Сергей

    Спосибо за советы. Я вот пробовал, пробовал, все перепробовал, а по факту дело было в неисправном USB кабеле)

    Ответить

  • Александр

    При подсоединении кабеля переносного диска к ПС указано: «USB-устройство не опознано, работает неправильно, windows не удается опознать его». В диспетчере задач указано: «сбой запроса дескриптора устройства». Во кладке общие при нажатии правой кнопкой мыши на Свойства Неизвестное USB устройство указано: «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Сбой запроса дескриптора USB-устройства.»

    Все проделал несколько раз. Пока ничего не помогло. Не делал только этого: установить драйвер Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 с официального сайта производителя. Не пойму, что именно там надо скачать и куда.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Для начала: а есть ли возможность проверить этот же диск с этим же кабелем на другом компьютере? Там заводится? Если тоже нет, то причина может быть в разъеме или кабеле.

      Ответить

      • Александр

        Дмитрий, спасибо, проверил на трех-четырех компьютерах. Везде один и тот же эффект. Диск пищит, как бомба замедленного действия, на ПС сообщение, что он не видит USB устройство. Купил новый кабель USB 2.0. То же самое. Пищит, ПС его не видит, лампа на диске мигает красный-зеленый.

        Сейчас один раз подключил, лампа загорелась зеленым, диск похоже начал крутиться внутри (какая-то жизнь внутри почувствовалась как при работе диска), но все равно ПС его не видит. Пока сегодня проверил на одном ПС. Попробую на других.

        Ответить

        • Dmitry

          Возможно, накрылся диск или, скорее контроллер.

          Ответить

          • Александр

            А если диск работает, при прикосновении к корпусу диска чувствуется слабая вибрация, и слабый шум от работы диска есть, кнопка на плате контроллера HDD AS251 V1.0 горит зеленым, вроде бы все работает, а ПС не видит (Код 43. Сбой запроса дескриптора USB-устройства)? Может быть я что-то пропустил и не сделал из вышеуказанных рекомендаций. Ощущение, что с драйверами что-то не так, но при проверки, пишет, что загружены последние версии драйверов.

            Ответить

          • Dmitry

            Для такой работы (шум, вращение, вибрация) ему достаточно лишь питание подать (которое подается по отдельной от данных линии) — т.е. это само по себе говорит лишь о том, что не механика виновата. А вот электронная начинка — вполне может и больше всего похоже на это.

            Ответить

          • Александр

            А это может быть связано не с большой основной платой (как я понял, это она называется контроллером), а с платой, которая к нему крепится посредством SATA-USB (плата контроллера HDD AS251 V1.0), к которой непосредственно идет кабель micro/mini/USB?

            Ответить

          • Dmitry

            Да, вполне может, что-то запамятовал об этом моменте. Это можно легко проверить: извлечь сам HDD и подключить его напрямую к компьютеру по SATA (ну и питание не забыть). Поведение сохранилось — контроллер, не сохранилось и все работает — компоненты корпуса внешнего, как вы и предположили.

            Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Новое

Список инструкций Windows 10 Подписаться