Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 11 и 10 — как исправить?

Если при подключении чего-либо по USB в Windows 11 или Windows 10 — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием кода ошибки 43, в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом, часто причина в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Есть ещё одна ошибка с тем же кодом, рассмотренная в отдельной инструкции Windows остановила это устройство (код 43).

Аппаратные проблемы

Часто причиной ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» являются те или иные аппаратные проблемы самого устройства или интерфейса подключения, в частности:

• Неисправность USB устройства или его коннекторов.
• Неисправность кабелей или разъёма подключения.
• Неправильная работа USB-хаба при его использовании.

Что следует попробовать, чтобы определить, в этом ли дело:

1. При наличии другого ПК или ноутбука, проверьте, работает ли то же самое устройство на нём. Если там также наблюдается ошибка Код 43, проблема, вероятнее всего, не в Windows или драйверах, а в самом устройстве, его коннекторе (повреждение, грязь), кабеле подключения (если он используется).
2. При отсутствии другого компьютера, попробуйте выполнить подключение к другим разъёмам: USB 2.0 вместо 3.0, к задней панели ПК вместо передней, без использования USB-хабов и понаблюдать, приведёт ли это к решению проблемы. Для кабельного подключения попробуйте использовать другие кабели.
3. Визуально осмотрите коннектор устройства на наличие повреждений, окисления, загрязнений.

Если ничего из этого не помогло, либо устройство исправно работает на других компьютерах, переходим к следующим вариантам решения проблемы.

Обновление драйверов USB-контроллеров

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

1. Зайдите в Параметры — Центр обновления Windows — Дополнительные параметры — Необязательные обновления — Обновления драйверов. При наличии каких-либо обновлений системных устройств в этом разделе, установите их.
2. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
3. Откройте раздел «Контроллеры USB».
4. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. 
5. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
6. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
7. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
8. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». 

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно:

• Если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется в Windows 11/10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
• Проверьте, присутствуют ли на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы ПК в разделе поддержки вашей модели устройства отдельные драйверы USB. При наличии — скачайте и установите их вручную (даже если они выпущены для предыдущей версии Windows).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
2. Выключите его из розетки.
3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйверы чипсета

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 11/10, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

• Intel Chipset Driver
• Intel Management Engine Interface
• Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
• ACPI Driver
• Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
• Отдельные драйверы управления электропитанием

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов — лучше всего будет установить всё из раздела «Чипсет». Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

Дополнительная информация

Некоторые дополнительные нюансы, которые могут оказаться полезными в контексте рассмотренной темы:

• Если устройство начинает работать после перезагрузки компьютера (при использовании именно опции «Перезагрузка» в меню завершения работы), но перестаёт работать после завершения работы и включения, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
• Если проблема появилась недавно и наблюдается только на конкретном компьютере, могут помочь точки восстановления системы.
• В ситуации, когда проблема наблюдается только на одном компьютере иногда может сработать обновление БИОС на нём.
• Может оказаться, что вы не знаете, о каком именно устройстве идёт речь: то есть подключение чего-либо дополнительного не выполнялось. В этом случае стоит обратить внимание: что из внутренних устройств компьютера или ноутбука не работает — чаще всего это кард-ридеры, датчики отпечатка пальцев, веб-камеры и другие встроенные устройства.

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.