Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства в WindowsЕсли при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Неопознанное USB устройство в Windows 10

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. Контроллеры USB в Windows
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». Обновление драйвера концентратора USB

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Отключение энергосбережения для USB

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (289) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

  • Александр

    Здравствуйте, а если ничего не помогает и никакая мышка ни на одном из 3 usb портов стабильно не работает, есть ли смысл в приобретении беспроводной мышки или она также будет подвержена «сбою запроса дескриптора устройства»?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Не могу ответить точно, но подозреваю, что будет.
      А есть какая-нибудь закономерность? Например, после завершения работы и включения — ошибка, если перезагрузить — ошибки нет? (для такой ситуации может помочь отключение быстрого запуска)

      Ответить

      • Александр

        Закономерности нету: то работает 5 мин, то не работает 10 мин. Выдернешь-вставишь провод — опять работает. Но не всегда. И после перезагрузки может сразу не работать, а может работать.

        Как-то так.

        А что значит отключение быстрого запуска в контексте мышки? Как это правильно вбить в гугл, чтобы почитать поподробнее?

        Ответить

        • Dmitry

          Конкретно в контексте мышки не значит ничего. Но: с учетом того, как реализована функция быстрого запуска https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ на некоторых устройствах, когда эта функция включена бывают проблемы с работой оборудования и питанием, то есть после включения система не может возобновить правильную работу некоторых устройств.

          Ответить

  • Никита

    У меня проблема похожая, но вот ноутбук не видит только мышки (подключал переносной жесткий диск по USB и ноут его видел). Пробовал и проводную подключать и беспроводную

    Ответить

  • Артур

    Здравствуйте, очень помогли спасибо большое. Помог второй вариант с драйверами.

    Ответить

  • Максим

    Добрый вечер! Такая же проблема..
    Сбой запроса дескриптора устройства (код 43)

    Только такая проблема появляется когда включаю зарядку в Планшет (зарядка не юсб, а обычный штекер «палец») и так же когда через хаб подключаю к микро юсб флешку, ее планшет не видит.

    Все описание методы пробовал, не работает.

    Может что подскажите?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По описанию предположил бы проблемы с разъемом (грязь, окисление, неисправность), но вот только как сюда ситуацию с зарядкой привязать — не ясно (если я правильно понял, что ваш планшет на Windows заряжается через отдельный вход)

      Ответить

      • Максим

        Добрый вечер!
        Уже вчера разбирал планшет (Прочитал что еще есть вариант отключить полностью батарею ) А так же чистил разъемы спиртом.
        Увы не помогло.. И винду заново ставил.

        Сам вот сколько читал нигде не видел инфы что из за зарядки может быть такая проблема. Но.. есть как есть. И сам этого не понимаю. Думал может как то контакты зарядки и микро юсб между собой замыкает.. Но нет, между этими двумя разъемами находится гнездо HDMI, и работает нормально.

        Но вставляю штекер зарядки и показывает уведомление что юсб и т.д.

        Где то еще попадалась инфа что возможно где то в зарядки, в кабеле может провод коротит и поэтому происходит такой сбой

        Как думаете такое возможно?

        Просто проверить на другой зарядке пока нет возможности.

        Ответить

        • Dmitry

          Ну КЗ где-то (в том числе в разъеме зарядки) да, может приводить к такому поведению, но в этом ли дело или нет — тут сложно угадать.

          Ответить

  • Максим

    Дима ну я через это гнездо микро юсб подключаю телефон и планшет винда видит телефон.
    Такая проблема только когда включая зарядку.
    Походу точно зарядка мозги делает.

    Ответить

  • Сергей

    здравствуйте, купил клавиатуру сегодня, оставил дома и пошел по делам. вернувшись домой подключил к ноутбуку по USB, клавиатура на миг мелькнула (RGB подсветка) и не работала, выдавало код 43. попробовал все способы, написанные выше, ничего не помогло. хотелось бы решить эту проблему (первая клавиатура, которую я подключил к ноутбуку)

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А есть возможность эту же клавиатуру проверить на другом компьютере? Просто чтобы понять, где проблему искать — в ней самой или на ноутбуке.

      Ответить

  • Владимир

    У меня ошибка такая-же, но ничего не помогает. Купил HDD внешний, хотел с помощью Acronis его разделить на два раздела, но в процессе выдало ошибку и теперь его не видит вообще(

    Ответить

  • Марго

    При запуске компа (линукс) не подключился внешний mybook. В списке дисков висит, но все действия недоступны.
    Прицепила к ноуту (вин7), в манагере устройств висит как unknown device.
    WD утилита чекнула и сообщила, что окей. Перетанцевала все драйверы, какие нашла в сети и в компах. Сообщили, что best software installed. Перекачала весь левый софт типа driverhub’a. Перепробовала все наличные usb-порты. Мертво. 3 ТБ ушли в сумрак.
    Осталось либо вскрыть (и тащиться за кабелем), либо забросить в мастерскую (тащиться еще дальше). Вздохнула — что мне терять-то — пройтись по вашему списку.
    О ЧУДО! ЧУДО! — сброс статики сработал.
    Нет слов, как я вам благодарна!
    У вас есть paypal?

    Ответить

    • Dmitry

      Спасибо за отзыв!
      А Paypal — нет, нету)

      Ответить

  • slon

    У меня не подключалась usb 2.0 флешка Kingston DT400 (вставлял в порт usb 3.2, других не было). В плане электропитания просто запретил временное отключение USB. Предлагаю добавить в статью!
    решения взял отсюда:

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/возникла/378fec70-b1f6-47f6-95d1-c7e35dc16716

    Ответить

  • adustJay

    блин блинский спасибо огромное, у меня внезапно беспроводная мышь перестала работать, перезагрузила комп — грит блютуз на вашем устройстве не поддерживается. ну крч, это статика была, спасибо большое, очень помогли.

    Ответить

  • Dmitrii

    3й способ помог! Спасибо огромное!!!

    Ответить

  • Snuws

    Телефон самсунг подключаю через usb пишет это Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
    Сбой запроса на сброс USB-порта. Неизвестное usb-устройство. После вчерашнего подключения телефона к пк, телефон перестал заряжаться от оригинальной зарядки и от других тоже. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А нет подозрений на проблемы с разъемом на самом телефоне? Грязь может, окисленные контакты, расшатанное гнездо?

      Ответить

  • Вячеслав

    Здравствуйте.
    Проблема проявляется таким образом.
    USB контроллер работал без проблем на W7. Потом была установлена W10 и контроллер на нём работал без проблем. Примерно через год после смены системы в один момент выдал «сбой запроса дескриптора». Проверил контроллер на другом компьютере с W7, всё работает. Переустановил систему на первом компьютере. Сначала поставил W7 — контроллер работал, затем снёс и поставил W10. Сначала работал, а на следующий день опять выдал «сбой запроса дескриптора».
    Все предложенные способы устранения неисправности результатов не дали.(((

    Ответить

  • Максим

    У меня такая же проблема. Через шнур не могу открыть на ноуте содержимое телефона, после того как повтыкал пару флешек. На самом телефоне также отсутствуют функции, которые раньше были при подключении.

    Ответить

    • Dmitry

      Что-то с разъемом, возможно? (может, просто грязь в нем)

      Ответить

  • Олег

    Вот такая проблема. Недавно купил внешний бокс Ugreen US221 для SSD.
    Подключил, отформатировал, создал новый том, диск стал определяться.
    Скинул туда игры, все работает, но это на первый взгляд.
    Теперь запускаю торрент, начинаю скачивать фильм или игру, вот тут то появляется проблема.
    Диск полностью отрубается, и появляется ошибка — USB устройство не опознано, сбой запроса дескриптора устройства.
    Пробовал различные способы решения проблемы, в том числе описанные выше — итог ничего не помогает.
    Можете посоветовать что делать и куда копать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По описанию предположил бы проблемы с контроллером у внешнего бокса. Прям четких причин не назову, а потому условно: активные чтение/запись при использовании торрент-клиента и как следствие — либо переполнение какого-то буфера, либо нагрев, либо что-то подобное, контроллер вырубается и в результате — сбой запроса дескриптора (поскольку контроллер перестает обмениваться данными с ОС, а он, в том числе и дескриптор передает).

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться