• Главная
  • windows
  • Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства в WindowsЕсли при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Неопознанное USB устройство в Windows 10

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. Контроллеры USB в Windows
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». Обновление драйвера концентратора USB

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Отключение энергосбережения для USB

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (192) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

  • german

    Огромное спасибо Спецы! С вашими рекомендациями исправил проблемы легко и без нервов. «Исчез» «блюпуп». замучился искать причину. Запрос в инет — с третьего раза попал на ремонтку и вуаля. Всё получилось. Два предыдущих источника выкладывали какую-то фигню.

    Ответить

  • Сергей

    Спосибо за советы. Я вот пробовал, пробовал, все перепробовал, а по факту дело было в неисправном USB кабеле)

    Ответить

  • Александр

    При подсоединении кабеля переносного диска к ПС указано: «USB-устройство не опознано, работает неправильно, windows не удается опознать его». В диспетчере задач указано: «сбой запроса дескриптора устройства». Во кладке общие при нажатии правой кнопкой мыши на Свойства Неизвестное USB устройство указано: «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Сбой запроса дескриптора USB-устройства.»

    Все проделал несколько раз. Пока ничего не помогло. Не делал только этого: установить драйвер Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 с официального сайта производителя. Не пойму, что именно там надо скачать и куда.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Для начала: а есть ли возможность проверить этот же диск с этим же кабелем на другом компьютере? Там заводится? Если тоже нет, то причина может быть в разъеме или кабеле.

      Ответить

      • Александр

        Дмитрий, спасибо, проверил на трех-четырех компьютерах. Везде один и тот же эффект. Диск пищит, как бомба замедленного действия, на ПС сообщение, что он не видит USB устройство. Купил новый кабель USB 2.0. То же самое. Пищит, ПС его не видит, лампа на диске мигает красный-зеленый.

        Сейчас один раз подключил, лампа загорелась зеленым, диск похоже начал крутиться внутри (какая-то жизнь внутри почувствовалась как при работе диска), но все равно ПС его не видит. Пока сегодня проверил на одном ПС. Попробую на других.

        Ответить

        • Dmitry

          Возможно, накрылся диск или, скорее контроллер.

          Ответить

          • Александр

            А если диск работает, при прикосновении к корпусу диска чувствуется слабая вибрация, и слабый шум от работы диска есть, кнопка на плате контроллера HDD AS251 V1.0 горит зеленым, вроде бы все работает, а ПС не видит (Код 43. Сбой запроса дескриптора USB-устройства)? Может быть я что-то пропустил и не сделал из вышеуказанных рекомендаций. Ощущение, что с драйверами что-то не так, но при проверки, пишет, что загружены последние версии драйверов.

            Ответить

          • Dmitry

            Для такой работы (шум, вращение, вибрация) ему достаточно лишь питание подать (которое подается по отдельной от данных линии) — т.е. это само по себе говорит лишь о том, что не механика виновата. А вот электронная начинка — вполне может и больше всего похоже на это.

            Ответить

          • Александр

            А это может быть связано не с большой основной платой (как я понял, это она называется контроллером), а с платой, которая к нему крепится посредством SATA-USB (плата контроллера HDD AS251 V1.0), к которой непосредственно идет кабель micro/mini/USB?

            Ответить

          • Dmitry

            Да, вполне может, что-то запамятовал об этом моменте. Это можно легко проверить: извлечь сам HDD и подключить его напрямую к компьютеру по SATA (ну и питание не забыть). Поведение сохранилось — контроллер, не сохранилось и все работает — компоненты корпуса внешнего, как вы и предположили.

            Ответить

          • Александр

            Дождался кабеля SATA-USB из Китая, подключил напрямую к диску. Все работает. Сам диск исправен. Видимо разъем микросхемы повреждается, когда неаккуратно тыкаешь кабель в USB, либо задеваешь кабелем в месте разъема обо что-то, расшатывается разъем. Спасибо.

            Ответить

  • Максим

    Здравствуйте. Такая проблема:
    Собрал новый ПК, мат плата Gigabyte Z390 m gaming.
    Поставлена Win10 Pro
    Приобрел внешнюю звуковую карту creative sound blasterx g1.
    При подключении загорается значок Х на звуковой карте и через секунду вылетает ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства».
    Проверял работоспособность устройства на других пк и что интересно на всех ПК с операционками хп, 8, 10 в USB 2.0 все заводится и устройство определяется. Пробовал подсоединить в SS на ноутбуке, и опять вылетает ошибка.
    На моём ПК на задней планке юзб 2.0 отсутствует, есть только выход на корпус, но когда я подключаю к нему все равно вылетает ошибка. Уже замучился искать причину, пробовал и обновлять драйвера и включать/отключать совместимость в БИОС, удалять концентраторы, универсальные контроллеры….. но решения так и не нашлось. Думаю проблема в драйверах, но драйвера скачены с оф сайта гигабайт. ВОзможно Где-то на сайте есть отдельный драйвер на USB 3.0.
    Подскажите какая еще может быть причина? И да, важный момент, клавиатура, мышка (3.0), разнообразные флешки (2,0, 3,0), во всех разъемах работают.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Должна работать по USB 3.0 исправно. Насчет драйверов: отдельного под USB на оф. сайте для вашей материнки нет, но поставить всё из раздела «Chipset» стоит.

      Вообще, по описанию закрадывается мысль, что у вас с коннектором проблема на устройстве (на звуковой): когда она по USB 2 подключена, используются 4 контакта, которые вы визуально легко видите «внутри», а когда по 3.0 — добавляются еще 5 контактов (загляните глубоко «внутрь» коннектора звуковой карты или посмотрите вот эту картинку theydiffer.com/wp-content/uploads/2015/12/USB-3.0-pinout.png ). И если предположить, что один из контактов не рабочий, грязный или окисленный, это может и вызывать проблему.

      Ответить

      • Максим

        Коннекторов, только 4 снизу, так как устройство 2.0, но совместимо с 3.0. Вообщем проверил на работе с другими ПК, и 3.0, и 2.0, на системах и хр, и 7, и 8.1, и 10, везде она легко определяется. Взял домой юзб хаб с доп питанием, и с ним заработало, мало того, после того как убрал хаб и подключил к 3.0 на своем ПК. тоже ЗАРАБОТАЛО! причем определилось за секунду) НО…
        Через буквально 150-20 минут устройство отвалилось, и больше его не удается подключить ни к одному разъему) Я если честно в замешательстве) сейчас попробую еще раз сбросить статику, только теперь с шифтом и вытаскиванием батарейки) Идеи у меня закончились)

        Ответить

        • Dmitry

          Странное поведение конечно. Быть может действительно какие-то токи на корпусе ПК все это вызывают.

          Ответить

          • Максим

            Собственно сброс остаточного напряжения и вытаскивание батарейки так же не помогли. Попробовал повключать/повыключать поддержку зарядки гаджетов в биосе, ничего не поменялось — устройство произвольно то подключается, то отваливается и какое-то время не определяется) Есть предположение что защита от статики материнки блочит каким-то образом устройство, но как это проверить без понятия, т.к. телефоны, и флешки спокойно работают в любых режимах. Короче, сдал в магазин. Возможно на других устройствах оно бы тоже отваливалось, но этого я не проверял) Лучше уж возьму з.к. с подключением через PCI-1. Эти танцы с бубном уже не нормальны)

            Ответить

  • Ирина

    Добрый день! Флешка резко перестала распозноваться компьютером после копирования файлов. Три компа ее не видят. Вот эта самая ошибка. И уж точно дело не в компах, а в самом устройстве.
    Вопрос: можно ли восстановить флешку или можно в мусор вынести?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Проверьте состояние контактов на флешке, это может быть просто грязь или окисление. Также, если флешка под usb 3 и вы к таким же разъемам подключали, попробуйте подключить к usb 2.0

      Ответить

  • Mikhail

    Спасибо, очень помогло с айфоном!

    Ответить

  • Саша

    Спасибо ! Тупой инженер вырвал не загруженную флешку 32 гб. Спасибо ! Помогло .

    Ответить

  • Алесандр

    Помогает очень редко, по факту, сейчас было тоже самое и оказалось что расшатан папа который на флешке.

    Ответить

  • Виктор

    Здравствуйте. Выполнил ВСЕ Ваши рекомендации, кроме Драйвера на чипсет (это для меня недоступно). Проблема с ошибкой код 43 сохраняется. Спасибо за рекомендации, но УВЫ(!!!)….

    Ответить

  • Дмитрий

    Ситуация такая. Ноутбук все слоты 3.0 usb. Все работают на обычном кабеле, но есть усб 3 метра удлинитель + обычный от зарядки (обязательно нужен, телефон ловит инет в одном месте, а ноутбук на столе в 3х метрах).
    Так вот первые недели две работало и на 3м + обычный от зарядки, потом перестало. Комп тудунькает, кажду секунду переподключает телефон. На коротком кабеле работает.
    А теперь самый сок, у другого человека на другом ноутбуке работает 3м+обычный, без проблем уже 2 месяца.
    asus g56jr мой.

    Ответить

    • Dmitry

      Правильно ли я понял, что на другом ноутбуке используется именно те же кабели? Если да… хм… ну у меня из догадок либо проблемы с разъемами либо с низким током у вас на портах.
      На всякий случай ATK Package с оф. сайта под вашу модель ноутбука переставьте (там есть компоненты, отвечающие за управление электропитанием).

      Ответить

      • Дмитрий

        Да, кабели те же, атк стоял, переустановил. Вот еще нюанс.

        Когда долго пиликает, если вынуть шнур и вернуть обратно, пиликать перестает, в телефон идет зарядка, но USB модем не горит (как должен при подключении).
        Пока не перезагрузишь телефон. УСБ все рабочие, другое оборудование работает, да и на КОРОТКОМ шнуре через любой разъем все летает, интернет передает. Скажете в длинном шнуре дело, но опять же на другом ноутбуке МОЙ телефон и другой, работают через длинный.
        Шнур как переходник идет, с одной стороный усб, с другой вход усб.
        Щас с али должно прийти прямой 3м метра шнур, микро усб-усб.

        Ответить

        • Dmitry

          Думаю, тут лучше уж дождаться когда придет.
          Сходу идей нет, в чем дело. Т.е. догадки-то есть на тему шнуров-портов USB 2.0/USB 3.0 (к примеру, порт 3.0 и «первый» от него шнур — 3.0, а следующий — 2.0, в итоге комп инициализирует подключение по 3.0, а со стороны телефона — 2.0), но это лишь догадки.

          Ответить

          • Дмитрий

            Иногда работает и я не понимаю почему.

            Ответить

          • Дмитрий

            Последний коммент, не публикуйте)
            Короч до переустановки винды было 5 пунктов усб, усб хаб не было.
            Сейчас где-то 10 пунктов, уже как на ваших скринах, думаю будет работать.
            Но я хз, драйвера ставил все существующие, даже нашел на быструю зарядку (до переустановки винды) не помогало.

            Ответить

          • Дмитрий

            Нет, все таки пиликает даже после установки винды. С али шнур пришел, вроде пока работает без проблем. (3 метра юсб-микро юсб)

            Ответить

          • Олена

            А устройства разные подключаются? У меня был телефончик, который тоже всё время тулюлюкал, но никак не определялся, зарядка только шла. В очень глубоких недрах форумов нашла совет отключить цифровую подпись драйверов, мне помогло.

            Ответить

  • Иван

    Спасибо!
    Помог 2й совет (Параметры энергосбережения USB), вернее его частный случай, а точнее подключил питание к ноутбуку и ошибка с неправильным дескриптором пропала.
    Win 10, CH340, Arduino

    Ответить

  • Rams

    Благодарю, помогло, все работает как надо.

    Ответить

  • Елена

    После установки обновлений «слетели» и интернет, и беспроводная мышь. Ваши советы на этой странице (и на другой по восстановлению инета) помогли восстановить работу абсолютно всего. Огромное спасибо за подробные инструкции по удалению таких неполадок! Прямо спасли меня)

    Ответить

  • andy

    После обновления Win10 компьютер перестал видеть Bluetooth. Третья часть советов дала положительный результат. Большое спасибо!!!

    Ответить

  • Владимир

    Большое спасибо, помогло. Резко отключились USB-наушники. По вашей инструкции, обновил драйвер и все стало на свои места. Теперь знаю откуда копать. Удачи.

    Ответить

  • Марк

    Мне помогло, реально помогло. Еще вчера все было нормально. а сегодня на дискриптор жалуется, т.е. видит, да не слышит смартфон. Windows 10 кстати не обновлялся накануне, он у меня вообще под жестким контролем, буквально каждое действие (особенно связь по портам) докладывается на рассмотрение.

    Ответить

  • Виталий

    Здравствуйте, помогите пожалуйста, перепробовал все, ничего не помогает. У меня ноутбук к нему подключены мышь и клавиатура и в один момент после перезагрузки компа перестали работать и мышь и Клава подключённые. Светится светятся, то есть питание на них идёт но выдаёт ошибку 43. Все остальное что подключал к юсб работает: телефон, павербанк, флешка, внешний диск. Вопрос с неисправностью мышки или Клавы отпадает они исправны. Перепробовал все способы указанные, ничего не помогло. Плюс в тот момент когда все это произошло начали рыпеть колонки даже если не подключены к ноуту, но это пока включён ноут

    Ответить

    • Dmitry

      А отдельно мышь отдельно клавиатуру пробовали?
      То что вы описываете очень похоже на замыкание на разъеме ноутбука или в кабеле.

      Ответить

      • Виталий

        Пробовал, не принимает ноут ни вместе ни по отдельности. К другому ноуту подключаю все работает. Попробовал к этому подключать другие мышки одна также не подключается, а другая подключилась и работает. И теперь вообще ничего не понимаю как так

        Ответить

  • Димастый

    Огромное, огромное спасибо!
    Этот глупый Вин10 с этим дескриптором попил мне крови, помогли только Ваши рекомендации с этой страницы.

    Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Список инструкций Windows 10 Подписаться