Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 11 и 10 — как исправить?
Если при подключении чего-либо по USB в Windows 11 или Windows 10 — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием кода ошибки 43, в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.
По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом, часто причина в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Есть ещё одна ошибка с тем же кодом, рассмотренная в отдельной инструкции Windows остановила это устройство (код 43).
Аппаратные проблемы
Часто причиной ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» являются те или иные аппаратные проблемы самого устройства или интерфейса подключения, в частности:
- Неисправность USB устройства или его коннекторов.
- Неисправность кабелей или разъёма подключения.
- Неправильная работа USB-хаба при его использовании.
Что следует попробовать, чтобы определить, в этом ли дело:
- При наличии другого ПК или ноутбука, проверьте, работает ли то же самое устройство на нём. Если там также наблюдается ошибка Код 43, проблема, вероятнее всего, не в Windows или драйверах, а в самом устройстве, его коннекторе (повреждение, грязь), кабеле подключения (если он используется).
- При отсутствии другого компьютера, попробуйте выполнить подключение к другим разъёмам: USB 2.0 вместо 3.0, к задней панели ПК вместо передней, без использования USB-хабов и понаблюдать, приведёт ли это к решению проблемы. Для кабельного подключения попробуйте использовать другие кабели.
- Визуально осмотрите коннектор устройства на наличие повреждений, окисления, загрязнений.
Если ничего из этого не помогло, либо устройство исправно работает на других компьютерах, переходим к следующим вариантам решения проблемы.
Обновление драйверов USB-контроллеров
Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.
- Зайдите в Параметры — Центр обновления Windows — Дополнительные параметры — Необязательные обновления — Обновления драйверов. При наличии каких-либо обновлений системных устройств в этом разделе, установите их.
- Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
- Откройте раздел «Контроллеры USB».
- Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
- Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
- В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».
И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.
Дополнительно:
- Если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется в Windows 11/10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
- Проверьте, присутствуют ли на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы ПК в разделе поддержки вашей модели устройства отдельные драйверы USB. При наличии — скачайте и установите их вручную (даже если они выпущены для предыдущей версии Windows).
Параметры энергосбережения USB
Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.
Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.
Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:
- Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
- Выключите его из розетки.
- Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
- Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
- Подключите USB устройство снова.
Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).
Драйверы чипсета
И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 11/10, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).
К таким драйверам могут относиться
- Intel Chipset Driver
- Intel Management Engine Interface
- Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
- ACPI Driver
- Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
- Отдельные драйверы управления электропитанием
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов — лучше всего будет установить всё из раздела «Чипсет». Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).
Дополнительная информация
Некоторые дополнительные нюансы, которые могут оказаться полезными в контексте рассмотренной темы:
- Если устройство начинает работать после перезагрузки компьютера (при использовании именно опции «Перезагрузка» в меню завершения работы), но перестаёт работать после завершения работы и включения, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
- Если проблема появилась недавно и наблюдается только на конкретном компьютере, могут помочь точки восстановления системы.
- В ситуации, когда проблема наблюдается только на одном компьютере иногда может сработать обновление БИОС на нём.
- Может оказаться, что вы не знаете, о каком именно устройстве идёт речь: то есть подключение чего-либо дополнительного не выполнялось. В этом случае стоит обратить внимание: что из внутренних устройств компьютера или ноутбука не работает — чаще всего это кард-ридеры, датчики отпечатка пальцев, веб-камеры и другие встроенные устройства.
На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.
Сергей
Спасибо за подробную инструкцию.
Ответить
Ольга
Спасибо за статью.
Не далее как вчера было нечто подобное с USB — модемом, только Код ошибки стоял 39 (могу ошибаться, т. к. не очень обратила на него внимание), а в Состоянии устройства было что — то типа «Система не может обновить драйверы, т. к. старые не удалены». В проводнике модема тоже не было.
Сделала обновление драйверов с поиском на этом компьютере, перегрузила и всё ОК.
Ответить
Станислав
А у меня такая проблема появилась с USB bluetooth adapter v2.0 и ещё одним, у всех друзей работают эти адаптеры, а у меня выдают вот эту самую ошибку. Сначала был один адаптер, я переехал с LGA775 на Haswell, тут то и начались приколы с блютузами, подумал блютузу кердык ( был без чехла с шатающейся платкой) купил новый и тут такая же ошибка, пошел к друзьям — у всех работает без проблем! Я проделал все что тут написано и нечего не помогает
Ответить
Артур
К сожалению мне не помогло. Ноут все равно не хочет видеть телефон.
Ответить
oleg
попробуй просто выключить телефон вытащить батарею и через несколько минут опять включить. мне помогло. Оказалось глючил телефон.
Ответить
Ronin
Отличная пошаговая инструкция все получилось. Флешка заработала. Спасибо за работу.
Ответить
Роман
При подключении видеокамеры, возникла такая ошибка, ни один из описанных способов устранения не помог
Ответить
Dmitry
А есть возможность проверить эту же камеру на другом компьютере? Это могут быть и проблемы с ее стороны.
Ответить
Вадим
Спасибо за статью. Код 43, устройство не работало.
Помогло обновление драйверов.
Ответить
Андрей
Спасибо. Не определялось устройство USB — являющееся вифи-адаптером
Помогло обновление дров на плату
Ответить
Владимир
Спасибо огромное! Отлично помогло!
Ответить
Антон
Если у вас WiFi модуль Intel Dual Bend Wireless AC 7260, то его встроенный bluetooth так себя проявляет, если вы обновите дрова выше 16 версии. WiFi работает, а синезуб пропадает из системы и появляется вот такое устройство. При том принудительно драйвера на него не ставятся. Отписал в техподдержку Intel может исправят в будущем. В 19 версии Intel PRO\Wireless не работает точно.
Ответить
артём
Не получилось. От компьютера заряд идёт, но компьютер не видит его.
Ответить
Игорь
Спасибо! Помог первый метод с обновлением драйверов. USB — aудиокарта NI Komplete Audio 6.
Ответить
Николай
Спасибо! Все вылечил! Желаю здоровья и успехов!
Ответить
Владимир
Спасибо, первый способ помог (переустановил драйвер первого же устройства). А то уже впал в печаль, планшет одновременно отказался от своей клавиатуры и micro usb порта. Думал проблема с физической стороны. Хорошо что нашел этот сайт.
Ответить
SpectreLX
Бывает, что промежуточные удлинители начинают создавать проблемы, если устройство подключено через удлинитель — попробуйте без удлинителя…
Ответить
Dmitry
Да, кстати, забыл упомянуть. Спасибо.
Ответить
Валерий
Благодарю, помогло полное отключение ноутбука, мышка опять заработала.
Ответить
михаил
не помог ни один из методов. да и список контроллеров юсб состоит всего из трех позиций, одна из которых с кодом 43.
Может у мну вообще дрова слетели?
Ответить
Dmitry
Может. А еще может что с драйверами чипсета проблемы.
Ответить
Ваня
Привет! Попробовал все вышеперечисленное, даже в рекомендованной статье, ничего не помогает. Мышь после включения ноутбука работает нормально минут 5, потом не отзывается, если вынуть кабель и вставить обратно то работает исправно еще минут 2. Потом вовсе Пк не реагирует. Мышь при движении реагирует, а вот пк — нет. Флэшки, видеокамеры, микрофоны работает нормально. Переустановил все драйвера — как была проблема, так и осталось. Пробывал в период нереагирования мышки вставить другую (100% исправную) также Пк не реагирует, а мышка да (светлеет красный датчик при движении). Ошибку 43 иногда выдает, а иногда нет. Подскажите пожалуйста что делать, заранее благодарен
Ответить
Dmitry
Рад бы помочь, но идей что-то нет. Другие порты ведут себя так же? Схему электропитания «максимальная производительность» пробовали?
Ответить
Helmus
В вашем случае часто бывает у мышки провод коротит. У меня такая стоит, мои менять не хотят, (как вариант попробовать разобрать, найти проблемное место и перепаять, на крайний случай просто перевязать по удачнее), просто очень частая проблема именно в проводе. Еще как вариант в диспетчере устройств, в свойствах найти строчки что то вроде VID090708, вбить в поиск, скачать драйвер. Старый удалить, скаченный поставить и даже если с первого раза глючит, повторить пару раз!
Из статьи что то почерпнул, но свою проблему так и не нашел. До 10 видны все было как по маслу. А теперь танцы….
Я бы предложил разработчикам майка сделать програмный USB ключ, включил и работаешь без ограничений, а не паришся… Или реально на линукс или iOS прыгать.
Ответить
Игорь
Большое спасибо за реальную помощь. Всегда нахожу у вас ответы на вопросы и решения проблем.
Ответить
Гена
Добрый день. Владею Iphone 3gs (стоит джейлбрейк)
Буквально пару дней назад перестал подключаться к компу.
Делал все обновления в компе (у меня три компа, на всех разные виндовсы стоят) а так же для проверки принес такой же iphone 3gs — подключил все работает. Мой айфон не хочет работать.
Постоянно пишет Сбой запроса дескриптора 43 код.
Что еще посоветуете? коннекторы в телефоне чистил.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если в коннекторе и кабелях сомнений никаких, я бы предположил, что в силу возраста телефона там что-то внутри случилось и коннектор не контачит с платой.
Ответить
Zeek
все ваше предложения перепробовал, ничего не помогло, разве что в биосе отключил USB 2.0 тогда только заработал малоскоростной юсб 1.0 странно пробовал загружаться с загрузочной флешки при загрузке USB 2.0 не видит переключаюсь в биосе на USB 1 видит, но работает очееень медленно. чтоб закачать на восьмигиговую флешку инфу надо часа четыре. что делать не знаю. может материнка бракованная я ее с рук брал.
а вот мышку и клаву видит, а ни флешку а ни другое устройство не хочет….
Ответить
Dmitry
Т.е. даже в биос не видит флешки по 2.0? Тут тогда явно что-то либо с биосом, либо с матерью, либо с самой флешкой.
Ответить
рамиль
Здравствуйте! у меня такая проблема-ноут не видит принтер, все вышеизложенные мтоды испробовал не помогло. USB порты в порядке. принтер новый взял
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Рад бы помочь но не пойму — в диспетчере устройств вообще ничего не появляется при подключении принтера? Те порты на самом принтере используете? Питание на нем включено?
Ответить
Глеб
Спасибо! Что б я без вас делал Bluetooth снова появился
Ответить
Сергей
Здравствуйте! У меня была следующая проблема: сбой запроса дескриптора usb-устройства код 43. Убил на решение весь вечер.
Помог самый радикальный способ — перепрошивка BIOS.
В итоге все съемные накопители начали устанавливаться и определяться как следует.
Ответить
Алексей
Здравствуйте! Была та же проблема — сбой запроса дескриптора usb-устройства код 43. Телефон Самсунг GT-19300. Не помогли никакие вышеописанные манипуляции. Помогло народное средство — телефон подключен по usb, выключаем телефон. Ждем с минуту, включаем. Телефон определился компом. Комп ругается на драйвера, на порт — пишет что он старый и не поддерживает usb 3.0, хотя он включен в гнездо usb 2.0. В общем все заработало. Кстати это началось после недавнего обновления Windows 10. Всем удачи.
Ответить
LSwir
Спасибо, помогло.
Ответить
Михаил
Инструкция интересная, но увы мне ничем не смогла помочь, ни один из вариантов. Камера включается работает около минуты и тухнет, а то и того хуже- экран смерти. На офиц. сайте я ничего не нашел, хоть другую камеру покупай. ХОТЯ НА 7-КЕ ОНА РАБОТАЛА
Ответить
Николай
Почитав мнения, крепну в своём убеждении, что Windows 10 — сырой продукт. На Windows 7 проблем гораздо меньше. Так же было и при переходе с Windows XP на Windows 7. Очень долго и мучительно это происходит. Так что ближайшие годы можно (и нужно) не дёргаясь сидеть спокойно на Windows 7 и надеяться, что может быть со временем доведут Windows 10 до ума. С компьютерами уже более 40 лет, опыт огромный.
Ответить
Татьяна
Спасибо большое, помогло.
Ответить
KingComp
Помог второй вариант с выключением. Глюк возник после того как на Wi-Fi клавиатуру, дочка пролила воду. Спасибо за решение! ; )
Ответить