Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8
Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.
По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.
- Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
- Откройте раздел «Контроллеры USB».
- Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
- Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
- В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».
И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.
Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
Параметры энергосбережения USB
Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.
Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.
Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:
- Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
- Выключите его из розетки.
- Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
- Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
- Подключите USB устройство снова.
Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).
Драйвера на чипсет
И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).
К таким драйверам могут относиться
- Intel Chipset Driver
- Intel Management Engine Interface
- Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
- ACPI Driver
- Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).
На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.
Al
Помогло, спасибо
Ответить
Алексей
Здравствуйте, ничего из перечисленного не помогло, даже обновление абсолютно всех драйверов и биоса в том числе
Ответить
Dmitry
Есть вероятность того, что само устройство вышло из строя. А также проблемы с контактами-кабелями
Ответить
Алексей
Дмитрий, я уже и порт почистил от грязи, и пробовал разные входы, провода, разные компьютеры и OC, но ничего от проблемы не избавило. Надо менять вход USB или вообще ни чем уже не помочь?
Ответить
Dmitry
Не знаю. Просто может это и не аппаратное, а все-таки в драйверах дело.
Один из способов проверить: попробовать поставить в этот разъем одну из флешек, которые там «не видятся», сделав ее предварительно загрузочной и загрузить компьютер с нее. Если компьютер с нее загружается, то дело не в разъемах и контактах, а на уровне ОС.
Ответить
Аделя
Тоже ничего из вышеперечисленного не помогло. На других устройствах все работает хорошо, а на компьютере никак
Ответить
Алексей
спасибо, помогла полная перезагрузка ноутбука
Ответить
николай
Добрый день. У меня проблема с Вебкамерой Logitech c160
При подключении к пк выдает ошибку о дескрипторе. Сразу скажу, что на другой ноутбуке камера работает без проблем.
Так вот. Установил драйвера с сайта ложитека. Софтина к камере установилась, но устройство не опознало. Тем не менее, OBS камеру увидел и она работала пару дней. Сейчас она отключилась, и ни повторное установление драйверов, ни вручную установка из списка доступных драйверов и указание на нужную модель, никак не повлияли. Устройство не опознается.
Пункты с обновлением драйверов, что описаны у вас пробовал, остался вариант с отключением электричества, но что-то надежды на помощь нет. Какие еще есть варианты?
Ответить
Dmitry
А пробовали вручную выбирать драйверы для нее? (дисп. устройств — камера — обновить драйвер — выполнить поиск на этом компьютере — из списка установленных устройств и снять отметку «только совместимые устройства», посмотреть есть ли там «несовместимые», но под c160)
Ответить
Artem
Добрый день.
У меня Самсунг Гэлэкси С6. Скажите,возможна ли причина в самом micro usb входе на телефоне? Ибо идет медленная зарядка (через оригинальную зарядку пишет около 3 часов времени до полного заряда) и на ноутбуке и ПК выдает ошибку 43. Разные кабели, разные компьютеры — эффект один и тот же.
Подскажите пожалуйста.
P.S. После обновления ПО на телефоне пару раз подключился, но спустя несколько часов опять то же самое. Не знаю как это связано.
Ответить
Dmitry
Да, в теории может — пыль, окисленные контакты и подобное.
Ответить
Леха
Спасибо, первый пункт с обновление драйвера помог +1
Ответить
Егор
Здравствуйте, на ноутбуке 2 порта, один прекрасно работает все распознает, второй же ничего не видит, ни флешки, ни мышки, ничего. Перепробовал все способы, ни в какую, не подскажите как решить проблему?
Ответить
Dmitry
Попробуйте так: подключить к нему флешку и проверить, видна ли она в БИОСе, т.е. до загрузки системы. Если нет, то возможно с самим портом проблема (аппаратного плана)
Ответить
Дмитрий
Доброго дня. На ровном месте мышка перестала работать «неизвестное usb устройство (сбой запроса дескриптора устройства)». на других ПК всё нормально. Думал дело во входах, но другие устройства ноутбук видит исправно, но не эту мышку. Сама мышка игровая и должно быть может не хватает питания? как решить проблему?
Ответить
Андрей
День добрый у меня проблема при подключении съемного дисковода к ноутбуку. на другом пк он работает (пишет ошибка 43 но о дескрипторе ни слова). Диск раскручивает но не обнаруживает дисковод даже в диспетчере устройств. Если дисковод открыть он везде виден. Ваш вариант тоже не работает. Чё делать ума не приложу
Ответить
Миша
У меня телефон самсунг гт с3011. И компьютер не видит телефон (код 43) . Но телефон заряжается. То есть я подключаю телефон к компьютеру а телефон просто заряжается.
Ответить
Dmitry
Попробуйте в диспетчере устройств правый клик по телефону — обновить драйвер — выбрать из списка установленных — выбрать на этом компьютере — MTP Device.
Ответить
Данил
Здравствуйте, не получается установить подходящий драйвер для usb-устройства (плата Arduino ). Всё перепробовал из ваших рекомендаций, не выходит Пишет : Наиболее подходящее программное обеспечение для данного устройства уже установлено.
Ответить
Dmitry
Т.е. вы указываете вручную путь к папке с драйвером и он не находит там нужного драйвера? (просто если не указаываете и полагаетесь на то, что автоматически он будет найден, это неверный подход).
Ответить
Борис
Здравствуйте, помогите пожалуйста, данная проблема появилась после установки модема Йота, Сбой запроса дескриптора устройства с указанием ошибки Код 43, и ничего не помогает ни поиск драйверов, ни откат системы, это устройство каждый раз появляется в диспетчере устройств, и в панели уведомлений требует перезапуск компьютера.
Ответить
Dmitry
Если после отката системы не помогает, то возможно у вас и до модема была проблема, просто вы не замечали?
Ну а по делу — я не знаю, что еще предложить, кроме того, что в статье. Если появятся у меня дополнительные способы, буду дополнять.
Ответить
Анатолий
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня на планшете стоит Windows 10 и год нормально работала флэшка, а теперь вдруг эта ошибка «Сбой запроса …..». Сделал все из вами перечисленного, но ничего не помогает. На любом другом устройстве флэшку распознает, а на планшете не видит никакую.
Ответить
Dmitry
Посмотрите вот эти способы, в частности с удалением драйверов: https://remontka.pro/computer-ne-vidit-fleshku/
Это при условии что ваш планшет видит другие флешки. Если он для всех флешек так сообщает, то проблема может быть в разъеме.
Ответить
Мухамед
здравствуйте помогите пожалуйста купил новый геймпад для ноутбука у друга на ноуте все идеально работает а у меня пишет (последнее usb устройство подключенное к этому компьютеру работает неправильно или Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства все что перечислено наверху я сделал уже 5 раз винду переустановил не работает никак
Ответить
Dmitry
Порты и USB 2 и USB 3 пробовали? Никаких драйверов на сайте производителя геймпада нет случайно под него?
Ответить
Софья
После сброса настроек на смартфоне (Sony Z1) показывает ошибку, о том, что винда не распознает устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Пробовала на компе, затем на ноутбуке. Все драйвера обновляла на компах. Скорее всего дело в телефоне. Еще раз скидывать настройки телефона не хочется Может кто сталкивался?
Ответить
Анон
У меня такая ошибка из за ssd диска, купил ссд, установил туда винду и постоянно пишет Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Пробовал удалить все устройства и запустить комп не помогло, обновить драйвера — не помогло, не знаю что делать
Скрин
Блок питания 700w
Ответить
Dmitry
Скорее всего просто после установки Windows не поставили все драйверы на чипсет. Возьмите с оф. сайта производителя материнки для вашей модели.
Хотя в теории это может быть какое-то еще устройство USB (в том числе «внутреннее», типа кард-ридера).
Ответить
Анон
Установил Intel_Chipset драйвер — не помогло.
Я даже 2 раза винду переустанавливал.
И еще когда я ссд установил, я пробовал менять провода с hdd диском, так же ошибка осталась, даже при отключении hdd.
Еще я не закрепил ssd диск болтами, так как это нужно делать, там просто подключены провода и валяется диск в корпусе, это может чем то мешать работе?
И какие еще советы будут? Может стоит отнести в сервис центр диск или еще что то?
Ответить
Dmitry
То, что валяется — нет, не может.
Насчет ошибки: явно какое-то USB устройство тупит, т.е. не в диске дело.
Ответить
Карлыгаш
Добрый день. Мне не помогла. У меня такая ошибка выходит «Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Сбой запроса дескриптора USB-устройства.»
Помогите.
в ноутбук никак не могу установить принтер HP LaserJet M125a
Ответить
Dmitry
Кабель от принтера родной? Подключаете к USB 2.0 (не 3.0)?
Ответить
nil
добрый день… постигла меня данная проблема в середине лета после одного из обновлений вин 8 перестал определяться кабель от гитары по пробовал разные методы и о чудо после переустановки дров реалтек всё заработало да вт только через два дня перестало.
пробовал разные методы ничего не помогло. сегодня постигла новая потеря перестал определяться телефон. к кабель драйверов специальных не прилагается к телефону да но они стоят уже. юсби порты все живые так как они не определяют только эти два устройства. с устройствами думаю вряд ли что то не так прихожу только к выводу программной ошибки… вопрос только в том как её устранить
заранее благодарю за ответ…
Ответить
Dmitry
А пробовали вот эти варианты: https://remontka.pro/computer-ne-vidit-telefon/
также обратите внимание на кабель, иногда помогает его замена (даже если у вас оригинальный, мог поизноситься)
Ответить
nil
пробовал… основная загвоздка в другом устройстве… но всё же надо проверить на др компе (как будет возможность) и попробую снова сбросить статику мб я допустил ошибку когда пробовал… отпишусь когда по пробую-проверю)
Ответить
Nikita
Проблема была в самом USB-Кабеле. Я пробовал подключить разные телефоны через один шнур, и через другой. Другой оказался рабочий.
Ответить
Александр
Мне помогло просто отключить и включить этот дескриптор в диспетчере устройств
Ответить
Виталий
Здравствуйте. Купил внешний аудиоинтерфейс, совмещенный с юсб хабом m-audio m-track hub. сразу при подключении распознается юсб хаб, но так же появляется неопознанное устройство с этой ошибкой с дескриптором（надо полагать сама звуковая карта） офф драйвер от производителя устанавливал. перепробовал все что написано в этой статье.. можно подскажете что-то еще?
Ответить
Dmitry
А драйвер ставили отсюда? m-audio.com/support/download/drivers/m-track-hub-windows-driver-1.0.3
Пробовали подключать и к USB 2.0 и к USB 3.0 ?
Ответить
Виталий
Да, ставил именно этот драйвер. У меня в планшете только один порт юсб 2.0. Win 8.1. пробовал на другом ноутбуке. так же устанавливал этот драйвер и тоже определяется только юсб хаб, а звуковая карта не распознается. может это неисправность самой звуковой карты?
Ответить
Dmitry
Не могу ответить точно — не работал с такими устройствами и напишу что «может быть», а окажется, что на самом деле там совсем в другом дело.
Ответить
Ромвн
доброго. проблема следующая, обновлял драйвера через драйвер апдейтер от ауслоджик. в комп был «вставлен» юсб модем, собственно с него и был доступ в интернет при обновлении, после обновления он перестал определяться системой. драйвера откатить возможности нет. перепробывал способы перечисленные Вами, не помогло. но самое интересное в том, что на другом компе этот модем перестал так же определяться. так же все пробывал из вышеперечисленного, не хочет работать гад. подскажите в чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
а раньше на том (другом) компьютере работал? Если есть возможность, проверьте также на компе с 7-кой (просто в Win 10 1709 есть один баг с модемами, пока не исправленный и может дело вообще в нем, а не в обновлении драйверов).
Ответить
Роман
да, на другом компе работал, на нем семерка стоит. и в общем-то, весь смысл в том, что каким то магическим образом после обновления всех драйверов посредством этого модема, он и перестал работать, причем на обоих компах, на моем
win 10 и на компе офисном (win 7) . и вот сегодня придя с работы и сев ток что за свой комп, я обнаружил, что он таки «расслеповал» модем. комп работает 24/7 модем из слота юсб не извлекался. о том, что вчера случилось, почему перестали видеть юсб модем оба компа после обновления, я могу ток догадываться. в технической части я не на много силен, но предполагаю, что на юсб порты компа на котором обновлял дрова идет большой ток, либо наоборот маленький.(комп древний, материнке 10+- лет а БП вообще вроде 2005г.в.). и после этого глюкнул сам модем. внесу ясность сказав, что модем это wifi lte роутер к тому же портативный (с аккумулятором), то есть он не выключался при извлечении из слота юсб. и возможно достаточно было его просто перезагрузить и все прошло бы. но это только мои догадки.
Ответить
Oleg
лежала флешка на столе 3 месяца. Не рабочая, с ошибкой «Сбой запроса дескриптора устройства (код 43)». Почистил окислившиеся контакты на флешке. И …. Заработала! Перед тем как программно решить эту проблему, чистите контакты — сэкономите время и нервы. Всем удачи и спасибо.
Ответить
Владик
у меня тут такая проблема все входы 3.0 3 входа 2 из них читают хард но не видят мышку третий вход вообще ничего не видит но лампочка на мышке горит перепробовал уже всё не знаю что делать думаю поломка южного моста если это так то почему тогда хард диск читает даже винду установил через этот вход точнее с тех 2х которые хард читают. Не пробовал только версию с драйверами так как вообще не разбираюсь в чипсэтах и не знаю какие программы должны туда подходить и какая у меня версия этого чипсэта
Ответить
Dmitry
А просто скачать с оф. сайта материнской платы для вашей модели драйвер чипсета (последний)? (разбираться для этого особо не нужно) + если что-то там про USB есть, то и для USB.
Ответить
Alex
Здравствуйте, купил мышь, подключил к ПК. Она поработала ~15 минут и внезапно отключилась, и больше компьютер её не видит. Переустанавливал драйвера, переустановил ОС, но все равно не работает. Пробовал её подключить к ноутбуку — «сбой запроса дескриптора устройства». Сгорела мышь что ли?
Ответить
Dmitry
Ну да, что-то с мышью. Или кабель сломался внутри (особенно если с мороза сразу воткнули) или разъем почему-то вышел из строя. В общем, рекомендую сходить поменять по гарантии.
Ответить
ReeDan
А без админ прав никак?
Ответить
Dmitry
Нет, не получится, потому как затрагиваются параметры системы.
Ответить
Иван
Помог способ с обновлением драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов. Спасибо большое!
Ответить
leonidi4
Ошибка №43 ушла, ноут видит принтер (canon lbp 2900) драйвера обновил, стоит винда 10/64. При отправке на печать все хорошо,выскакивает окно, как при начале печати и всё принтер не печатает, при перезапуске все повторяется, нужен совет в чем причина, как исправить?
Ответить
Dmitry
А когда ошибка ушла, удаляли предварительно драйверы уже имеющиеся? Попробуйте. А затем снова поставить.
Ответить
елена
хочу сказать автору статьи ОГРОМНОЕ СПАСИБООО! накрылась мышка работавшая через usb. думала сломалась сама мышка пошла купила новую. ничего не поменялось. очень расстроилась. причем другие устройства ноут видел через usb. думала все. везти в ремонт. и вот чудо я наткнулась на ваш сайт и эту статью! пробовала разные варианты. не помогало. в итоге помог наверное самый простой вариант просто отключить ноут от питания и тд. т.е проблема была видимо из последнего варианта. (Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества). СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЕЩЕ РАЗ!
Ответить
leonidi4
Всё сделал- удалил, переустановил драйвера для принтера. Мои благодарности за совет, всё заработало ) Благодарю за простой и дельный совет.
Ответить