Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8
Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.
По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.
- Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
- Откройте раздел «Контроллеры USB».
- Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
- Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
- В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».
И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.
Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
Параметры энергосбережения USB
Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.
Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.
Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:
- Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
- Выключите его из розетки.
- Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
- Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
- Подключите USB устройство снова.
Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).
Драйвера на чипсет
И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).
К таким драйверам могут относиться
- Intel Chipset Driver
- Intel Management Engine Interface
- Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
- ACPI Driver
- Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).
На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.
Jackie
Здраствуйте, у меня сейчас данная проблема, сбой дискриптора, дважды переустанавливал виндовс 10, каждый раз такое, при установе виндовс такого нет, потом через некоторое время (неделя-две) появляется, обновление одного драйвера на 2 сек решает эту проблему, потом опять, ничего кроме юсб мышки я не подключал вобще, мышка работает отлично, даже когда я ее отключаю и перезагружаю пк, всеравно оно остается, оно мне не мешает, просто интересно почему так происходит? и что будет если я его вобще удалю из ДЗ, на что повлияет?
Ответить
Dmitry
Тут только смотреть. Ведь не ясно что это за устройство и потребуется ли оно в дальнейшем. Может, кард-ридер, может еще что-то, что угодно. Т.е. удаление не навредит, но что-то (неизвестно что) будет не работать (хотя и так не работает).
Ответить
ВЛАДИМИР
Никакие программные не помогут. Тут 99 процентов проблема с кабелем. Перепаивай кабель и все.
Ответить
Игорь
Я подключал к компу с Windows 7 телефон c Widows Phone. Началось со скачивания драйверов для него. Я прервал процесс. До этого спокойно подключался к другому компу с Windows 10.
Стал выполнять Ваши рекомендации — ничего не помогло, потому что не все имеет такой же интерфейс.
Ответить
Игорь
В окне выбора драйвера стоит та же надпись что и в диспетчере устройств
Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43
Ответить
Леонид
Здравствуйте, у меня похожая проблема, миди клавиатура после подключения начинает включаться выключаться каждые 3 секунды, после штук 20-ти таких циклов вылезает ошибка, описанная в этой статье и обновление драйверов помогает, но устройство опять начинает включаться выключаться и потом опять ошибка. На другом пк все работает нормально. Слышал, что нужно безопасно извлечь устройство на другом пк, но значка «Безопасное извлечение устройства» справа внизу нет, а по команде «RunDll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll» ничего не показывает. Пробовал выключить другой компьютер с подсоединенным устройством и извлечь из отключенного, обновлял драйвера чипсета, доставал батарейку из материнки — ничего не помогает. Причем после первого подключения устройство работало нормально первые минут 20, а потом вот это
Ответить
Богдан
Та же самая проблема!
Ответить
александр
замените кабель или проверте что он целый на другом устройстве! удалите драйвер! устройства плуген плай! установка из списка в ручную system! system/drivers 32/ впапке виндовс но только придется попарится с водом данных!!
Ответить
Андрей
Спасибо. Очень помогли. Стояла задача избавится от ошибки «Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)» без перезагрузки компьютера (поскольку это сервер перезагружать днем нельзя), а также без физического доступа к серверу пользователей. Устройство, которое дало сбой — ключ Jacarta. Помогла переустановка драйверов на Generic USB HUB и на Корневые USB концентраторы, затем удаление устройства с названием «Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)». После чего перезапустил службу «Смарт карта» и все заработало. Спасибо!
Ответить
mikeviz17
Ни один из вышеперечисленных способов не помог. Печально.
У меня конкретно не подключается Nexus 7 2013. Возможно, что стоит решать как-то проблему с ним? Хмм
Ответить
Dmitry
Кабель другой был опробован? Разъем на планшете точно живой? (если на всех компах проблема — вероятно, не живой)
Ответить
mikeviz17
Вот кабель точно живой, а насчет разъема не могу сказать — проверить банально негде
Ответить
Максим
Подключал псп к компьютеру, вышла данная ошибка. Ничего из вышеуказанного не помогло
Ответить
Dmitry
Кабель в порядке? Разъем на PSP тоже? Ну и сама консоль живая?
Ответить
Жандос
у меня windows 8.1 профессионал, ноутбук usb устройство не видит, после запуск ноутбук сразу usb устройство не опознано пишет, но ничего не подключено.
Ответить
Dmitry
Внутренние устройства, такие как тачпад, клавиатура, веб-камера тоже бывают подключены по USB ( «внутри» ноутбука)
Ответить
Pavlo
ноутбук. батарея не съемная
отвалил блутуз посреди дня без причин. ошибка как в описании
ребут не помог
обновление дров (шаг 1) не помог
помогло выключение и держание кнопки павер 10 секунд
спасибо!
Ответить
Лада
Здравствуйте! При подключении Polar Loop к компу, не опознает устройство (сбой запроса дескриптора, ошибка 43). Сделала все, согласно Вашим рекомендациям,глухо. И провода усб меняла и браслеты (их 2), что можно еще сделать? Спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А есть возможность проверить этот же браслет на другом компьютере? Если и там будет то же самое, есть вариант, что с разъемом на нем самом что-то не так или аппаратная неисправность браслета.
Ответить
Лада
Здравствуйте! Спасибо за ответ. Проверила оба браслета на другом компьютере, та же история. Недавно я установила Microsoft Excel и после этого начались проблемы с браслетом. Ранее был LibreOffice и все было в порядке. Что я могу еще попробовать сделать? Заранее благодарю
Ответить
Dmitry
Еще «страньше» (я про MS Office и появление проблемы после его установки). Боюсь, что ответа четкого у меня нет, учитывая что там еще и два браслета (я что-то сначала не обратил внимания), то навряд ли на двух сразу разъемы испортились.
Сам бы экспериментировал, но чего-то дополнительного, кроме проверки на других устройствах, других разъемов USB и способов описанных выше предложить не могу, боюсь.
Ответить
Leonid
На windows 10 перепробовал все ваши варианты по дескриптору, ничего не получилось. Решил 7-ми хабный поставить на телик, а 10-ти хабный на комп. Подключил к телику 7-ми хабный, флешку нашёл сразу, пока искал усб от мышки флешка с фильмами пропала и в телеке не смог найти. Плюнул на всё, решил ещё раз подключить 7-ку к компу и ошибка (43) исчезла, усб, работает и всё ок. Почему и как я сам не понял, но ошибка исчезла.
Ответить
Кирилл
Перепробовал всё, что у вас в статье, но ничего не помогло. Устройство «Acer Z530». Раньше вообще не определялся (Около нескольких месяцев), теперь же выдаёт вот эту ошибку. Причём определяется так он только на одном ПК, другие же его до сих пор не видят и само устройство не понимает, что подключено к ПК.
Ответить
Dmitry
Это может быть проблема с кабелем или разъемом на телефоне (грязь, окислившиеся контакты).
Ответить
Роман
Одна статья на весь интернет. Толку ноль. У меня все порты работают но ошибка висит в диспетчере устройств. Я уже и ноут разобрал и заного собрал и винду чистую поставил. Ошибка после последнего крупного обновления виновс. Это системный глюк. И танцы с бубном здесь не помогут.
Ответить
Dmitry
Вообще, вполне могут помочь. По USB при этом ничего не подключено у вас?
Ответить
Антон
Возникает только на одной флешке. Другие флешки, клава, мышь, телефон, геймпад, всё на ура определяет, а вот её одну бедную нет
Ответить
Dmitry
Это может говорить о неисправности самой флешки или грязных окисленных контактах на ней.
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте у меня такая ошибка вылазит только при подключении из шлема пимакс к пк вышеуказанные способы попробовал безрезультатно, кабель шлема гарантированно рабочий подключал к нотбуку всё работает, есть еще варианты?
Ответить
Dmitry
а нет ли там требования на стандарт USB? Т.е., к примеру, что только USB 3.0 или только USB 2.0?
Ответить
Дмитрий
извиняйте за задржку с ответом , был занят ). на 4пда писали что плохо ладит с юсб 3.0 ,но я пробовал вставлять и 3.0 и 2.0 порты и задние и передние всё одинаково тоже самое вылазит.
Ответить
Дмитрий
и еще, сегодня пробовал снова переставлять драйвер юсб шлем заработал но после перезагрузки пк снова та же ошибка и переустановка драйвера опять не помогает
Ответить
Андрей
Удаляй его смело! Переустановка бесполезна. После удаления перезагружай комп и всё работает.
Ответить
Артур
Добрый день. Спасибо за статью, всё помогло.
Ответить
Busa
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность). Вот вы написали совет такой.. а как куда че делать куда идти то? ..на какой сайт… Вот этот момент подсказать инструкцию дать не судьба ?)
Ответить
Dmitry
Ну я просто даже не знаю, куда подробнее.
К примеру, у вас ноутбук Asus… идем на сайт Asus, там ищем раздел «поддержка», скачиваем драйверы для вашей модели ноутбука.
Или, к примеру, у вас не ноутбук, а ПК и материнка Gigabyte… идем на официальный сайт Gigabyte, находим страницу загрузки драйверов для вашей модели материнской платы…
Ответить
Андрей
Ничего не помогло за исключением одного. Удалил проблемный драйвер и перезагрузил ноут. Рекомендую!
Ответить
Татьяна
Спасибо!!!
Ответить
Александр М.
Добрый день. Буду рад вашей помощи.
К сожалению столкнулся аналогичной проблемой:
«Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.»
Устройство «P7-F12 PRO», хаб для подключения вентиляторов и управления подсветкой. Подключается напрямую к материнской плате.
Плата «MSI Z370 Gaming M5». Подключил всё по инструкции в руководстве пользователя. USB — к плате, кабель Молекс — к блоку питания, и 3pin к гнезду подключения вентилятора (для регулировки оборотов вентиляторов). Настройка оборотов работает исправно, но настраивается всё это на мат. плате, а хаб только лишь играет роль разветвителя с 1 на 4 вентилятора. Так вот в диспетчере устройств он никак не определялся, до сей поры. При очередном включении пк, начали лихорадочно вылазить оповещения о подключении USB-устройства, и то что оно нераспознано. Даже обрадовался, что каким то образом он определился. Но при попытке установить утилиту или драйвера, всё та же ошибка. Что устройство не подключено. Может само устройство неисправно?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Не подскажу тут: не работал с подобным оборудованием и точно не знаю как оно должно себя вести. Но для начала попробуйте переподключить USB к другим контактам (остались свободные на материнке?), плюс убедитесь, что именно usb 2.0 там контроллер и все контакты с обеих сторон плотно сидят.
Ну и на всякий случай: не исключайте варианта, что это вообще не это устройство сигналит (если только диспетчер устройств прямо о нём не сообщает).
Ответить
Ольга
Благодарю за статью, помогло!
Ответить
Александр
Здравствуйте, у меня возникла проблема. Мой микрофон Recording Tools MCU-02, при подключении USB к компьютеру перестал работать и начал выдавать ошибку (43). Помогите, что делать? Мой микрофон драйверов не имеет, электропитание в компьютере настроил, микрофон работает, так как горит подсветка, может ли это быть неисправным кабель USB? На других устройствах я не проверял, так как нет возможности.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Боюсь, что тут все-таки оптимальным было бы, прежде чем какие-то действия совершать, проверить-таки на другом устройстве, может к другу/соседу на пять минут зайти?
Кабель или разъем — да, вполне может быть причиной.
Ответить
Владимир
Помогите у меня проблема возникла после замены клавиатуру (сбой запроса дескриптора, ошибка 43) Винду переутанавлювал из 7 на 10 и нечего не помогло hp 6153nr что только не делал помогите пожалуйста спасибо!!!!
Ответить
Dmitry
А со старой клавиатурой работает? Может, там действительно именно с новой клавой проблемы?
Ответить
Владимир
Может ли ошибка 43 из-за кулера разбирали не разбирающий винтелятор вроде читал об этом. А клавиатура вроде новая
Ответить
Dmitry
Навряд ли из-за кулера, если только при своих действиях что-то еще не отключили на материнке и не подключили снова. А есть вариант эту же клавиатуру на другом компьютере или даже ноутбуке проверить?
Ответить
александр
та же самая ошибка как по коду 10! те же самые действия надо выполнять! только на хр!
Ответить
Виталий
День добрый! помогите, стоит винда 10, не могу подключить принтер canon mp280 выдает сбой запроса дескриптора устройства (код 43), все перепробовал, ни чего не помогает, что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А с кабелем и разъемом на принтере точно все нормально. Кабель родной?
Ответить
Эмир
Спасибо, человек! Сброс по питанию помог!
Ответить
Султан
Добрый день! Я перепробывал все что было написано. Обновлял драйвера,и с питанием но ничего не помогло. Как была эта ошибка так и есть. Что делать не знаю
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А что за устройство это выдает известно?
Ответить
Толик
Добрый день.
Проблема такого характера.
Ноутбук Dell XPS 9530. 3 USB порта. все 3.0.
Не удается подключить смартфоны к ноутбуку. Телефоны подключали разные. Андроиды и Иосы, меняли кабеля, пробовали разные USB порты. Происходит подключение и сразу отключение устройства. Так до бесконечности. При этом. Мышка, внешние HDD подключаются и работают нормально.
Сразу уточню, что на других пк и ноутбуках телефоны и провода работают так как надо. Если кому интересно то мы подключали: Samsung galaxy S7 и S9. Huawei (модель не помню), Iphone 7s, Iphone 6s, Acer (модель не помню).
Грешили по началу на винду. Но на 7, 8 и 10 одна и та же проблема. Выявили, что на голой винде без драйверов — все телефоны определяются и доступны. После установки драйверов начинается карусель по подключению и отключению. В итоге на семерке начали постепенно устанавливать по одному драйверу вручную, чтобы выявить на каком драйвере оно конфликтует.
Вообщем после установки драйвера на видеокарту начинается вся эта карусель. Снесли драйвер на видеокарту, все заработало. Вновь поставили — карусель.
И тут наступил ступор. Как драйвера на видеокарту могут влиять на USB порты? Что в нашем случае можно было бы сделать?
Буду крайне благодарен за помощь.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
По описанию очень похоже на какую-то особенность управления электропитанием, соответственно предполагаю, что нужен оригинальный драйвер для оного.
На оф сайте Dell dell.com/support/home/ru/ru/rubsdc/product-support/product/xps-15-9530/drivers под вашу модель это с большой вероятностью набор из:
Intel Management Engine Interface Driver
Intel Dynamic Platform and Thermal Framework Driver
Причем обратите внимание, что первый драйвер у вас уже наверное установлен, но: Windows 10 его любит обновлять, что на некоторых ноутбуках ведет к проблемам как раз с функциями, связанными с питанием, режимом сна и т.п. Такие же проблемы могут проявляться при установке из стороннего драйвер-пака.
После установки не забудьте перезагрузить компьютер (причем именно перезагрузка, а не завершение работы — включение, это важно).
Ответить