Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

Сбой запроса дескриптора устройства в WindowsЕсли при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.

По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows

Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов

Неопознанное USB устройство в Windows 10

Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
  2. Откройте раздел «Контроллеры USB».
  3. Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия. Контроллеры USB в Windows
  4. Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
  5. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  6. Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
  7. В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее». Обновление драйвера концентратора USB

И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.

Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).

Параметры энергосбережения USB

Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.

Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.

Отключение энергосбережения для USB

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Драйвера на чипсет

И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

К таким драйверам могут относиться

  • Intel Chipset Driver
  • Intel Management Engine Interface
  • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
  • ACPI Driver
  • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

Комментарии (282) к Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8

  • Александр

    Здравствуйте, а если ничего не помогает и никакая мышка ни на одном из 3 usb портов стабильно не работает, есть ли смысл в приобретении беспроводной мышки или она также будет подвержена «сбою запроса дескриптора устройства»?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Не могу ответить точно, но подозреваю, что будет.
      А есть какая-нибудь закономерность? Например, после завершения работы и включения — ошибка, если перезагрузить — ошибки нет? (для такой ситуации может помочь отключение быстрого запуска)

      Ответить

      • Александр

        Закономерности нету: то работает 5 мин, то не работает 10 мин. Выдернешь-вставишь провод — опять работает. Но не всегда. И после перезагрузки может сразу не работать, а может работать.

        Как-то так.

        А что значит отключение быстрого запуска в контексте мышки? Как это правильно вбить в гугл, чтобы почитать поподробнее?

        Ответить

        • Dmitry

          Конкретно в контексте мышки не значит ничего. Но: с учетом того, как реализована функция быстрого запуска https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ на некоторых устройствах, когда эта функция включена бывают проблемы с работой оборудования и питанием, то есть после включения система не может возобновить правильную работу некоторых устройств.

          Ответить

  • Никита

    У меня проблема похожая, но вот ноутбук не видит только мышки (подключал переносной жесткий диск по USB и ноут его видел). Пробовал и проводную подключать и беспроводную

    Ответить

  • Артур

    Здравствуйте, очень помогли спасибо большое. Помог второй вариант с драйверами.

    Ответить

  • Максим

    Добрый вечер! Такая же проблема..
    Сбой запроса дескриптора устройства (код 43)

    Только такая проблема появляется когда включаю зарядку в Планшет (зарядка не юсб, а обычный штекер «палец») и так же когда через хаб подключаю к микро юсб флешку, ее планшет не видит.

    Все описание методы пробовал, не работает.

    Может что подскажите?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По описанию предположил бы проблемы с разъемом (грязь, окисление, неисправность), но вот только как сюда ситуацию с зарядкой привязать — не ясно (если я правильно понял, что ваш планшет на Windows заряжается через отдельный вход)

      Ответить

      • Максим

        Добрый вечер!
        Уже вчера разбирал планшет (Прочитал что еще есть вариант отключить полностью батарею ) А так же чистил разъемы спиртом.
        Увы не помогло.. И винду заново ставил.

        Сам вот сколько читал нигде не видел инфы что из за зарядки может быть такая проблема. Но.. есть как есть. И сам этого не понимаю. Думал может как то контакты зарядки и микро юсб между собой замыкает.. Но нет, между этими двумя разъемами находится гнездо HDMI, и работает нормально.

        Но вставляю штекер зарядки и показывает уведомление что юсб и т.д.

        Где то еще попадалась инфа что возможно где то в зарядки, в кабеле может провод коротит и поэтому происходит такой сбой

        Как думаете такое возможно?

        Просто проверить на другой зарядке пока нет возможности.

        Ответить

        • Dmitry

          Ну КЗ где-то (в том числе в разъеме зарядки) да, может приводить к такому поведению, но в этом ли дело или нет — тут сложно угадать.

          Ответить

  • Максим

    Дима ну я через это гнездо микро юсб подключаю телефон и планшет винда видит телефон.
    Такая проблема только когда включая зарядку.
    Походу точно зарядка мозги делает.

    Ответить

  • Сергей

    здравствуйте, купил клавиатуру сегодня, оставил дома и пошел по делам. вернувшись домой подключил к ноутбуку по USB, клавиатура на миг мелькнула (RGB подсветка) и не работала, выдавало код 43. попробовал все способы, написанные выше, ничего не помогло. хотелось бы решить эту проблему (первая клавиатура, которую я подключил к ноутбуку)

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А есть возможность эту же клавиатуру проверить на другом компьютере? Просто чтобы понять, где проблему искать — в ней самой или на ноутбуке.

      Ответить

  • Владимир

    У меня ошибка такая-же, но ничего не помогает. Купил HDD внешний, хотел с помощью Acronis его разделить на два раздела, но в процессе выдало ошибку и теперь его не видит вообще(

    Ответить

  • Марго

    При запуске компа (линукс) не подключился внешний mybook. В списке дисков висит, но все действия недоступны.
    Прицепила к ноуту (вин7), в манагере устройств висит как unknown device.
    WD утилита чекнула и сообщила, что окей. Перетанцевала все драйверы, какие нашла в сети и в компах. Сообщили, что best software installed. Перекачала весь левый софт типа driverhub’a. Перепробовала все наличные usb-порты. Мертво. 3 ТБ ушли в сумрак.
    Осталось либо вскрыть (и тащиться за кабелем), либо забросить в мастерскую (тащиться еще дальше). Вздохнула — что мне терять-то — пройтись по вашему списку.
    О ЧУДО! ЧУДО! — сброс статики сработал.
    Нет слов, как я вам благодарна!
    У вас есть paypal?

    Ответить

    • Dmitry

      Спасибо за отзыв!
      А Paypal — нет, нету)

      Ответить

  • slon

    У меня не подключалась usb 2.0 флешка Kingston DT400 (вставлял в порт usb 3.2, других не было). В плане электропитания просто запретил временное отключение USB. Предлагаю добавить в статью!
    решения взял отсюда:

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/возникла/378fec70-b1f6-47f6-95d1-c7e35dc16716

    Ответить

  • adustJay

    блин блинский спасибо огромное, у меня внезапно беспроводная мышь перестала работать, перезагрузила комп — грит блютуз на вашем устройстве не поддерживается. ну крч, это статика была, спасибо большое, очень помогли.

    Ответить

  • Dmitrii

    3й способ помог! Спасибо огромное!!!

    Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться