• Главная
  • windows
  • Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузкеС тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Включение USB клавиатуры в БИОС

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

Включение USB клавиатуры в UEFI

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

Комментарии (552) к Не работает клавиатура при загрузке компьютера

  • Ibragim

    Здравствуйте! при старте на клавиатуре (usb) загораются все 3 лампочки и больше не реагирует, не могу зайти в биос… клава заведомо рабочая.. .в какой разъем не воткнул бы — не работает… и батарейку на минут 20 вытаскивал… может мне нужна ps/2 клавиатура чтобы зайти и настроить usb порты? подскажите,уже не знаю что делать…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А все-таки проверьте эту клавиатуру на другом компьютере или ноутбуке, есть вероятность что «заведомо рабочая» — неверно. Если окажется, что точно рабочая, да, попробуйте PS/2 найти (возможно даже покупать не придется — у знакомого на день взять, у многих завалявшиеся такие есть, на работе на денёк).

      Ответить

      • Влад

        Я столкнулся с такой проблемой, что до загрузки виндоус не работают вообще все юсб порты, в биос попасть не могу. После загрузки системы работают только юсб 3.0, остальных нет. PS/2 клава тоже не реагирует нигде, в биос с ней тоже не попасть.
        Сброс настроек биос ни батарейкой ни перемычкой не помогает. Мать MSI 760GA-P43

        Ответить

        • Dmitry

          А после чего такое произошло, есть соображения?

          Ответить

  • Андрей

    Намучился с планшетом. Нашел вашу подсказку про «full partition» обрадовался, но рано, не работает клавиатура в биосе, не могу выбрать загрузку с флешки. Когда заходит в режим востановления все работает. Подскажите может как то можно по другому запустить установку с флешки. Reset system with me disable mode мешает увидеть флешку сразу, если в биос попасть с режима востановления.

    Ответить

  • Игорь

    Вот за что я люблю интернет! Спасибо автору!

    Ответить

  • Андрей

    USB клавиатура не реагирует никак. P/S2 моргнут 3 лампочки 1 раз и все дальше тухнет. Проблема в том что ни в виндовс ни в Биос я зайти не могу т.к. мне надо Press delete to run setup

    Ответить

  • Андрей

    Спасибо!) Ваша, статья очень мне помогла!)

    Ответить

  • Рандом

    Загрузчик возобновления виндовс
    Не могу ничего нажать, легаси usb саппорт включен, не знаю теперь что делать, у меня неттоп, оказалось что он стоял во включенном состоянии около 5 дней, даже не спрашивайте почему)

    Ответить

    • Dmitry

      Ну от того, что включен он был ничего бы не случилось (можно и месяцами не выключать). А вот в чем дело — не скажу сходу. После выключения долгим нажатием кнопки питания (секунд 10) и последующего включения что происходит?

      Ответить

  • Ростислав

    USB клавиатура А4 прекрасно работает на фирменном компе HP под Win7. Но только если ее включить после старта Windows: включить комп удается только при подключенной клаве PS/2. Если USB клавиатура подключена до включения питания — комп пищит и не стартует. Если при включении питания подсоединены обе клавы (USB и PS/2) комп стартует, но пищит, сообщает об ошибке клавиатуры, в биосе нажатия клавиш воспринимаются, как будто зажата клавиша shift. USB Keyboard Support и Legacy USB Support в биосе не нашел : (

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Есть вариант попробовать другую USB клавиатуру на этом компьютере?
      В теории может оказаться, что там какая-то аппаратная проблема с самой клавиатурой и при подаче питания до загрузки драйверов она вызывает какой-то сбой/замыкание, которое диагностирует БИОС. При этом, если проблема не критичная, она может даже работать (как у вас), но уже никаких писков нет (т.к. БИОС уже ничего не диагностирует, а драйверы подгружены).

      Ответить

  • Николай

    Здравствуйте! У меня комп и стоит 7 Винд, всё было нормально но однажды перестала писать клавиатура на ХРОМЕ. Интересно как первые две буквы пишет а потом перестаёт. Я Хром закрываю перехожу на Мазилу, там всё работает в норме, Через время я возвращаюсь на Хром там клавиатура начинает работать. Вот и сейчас, я попробовал Хром клава. уже пишет. Получается какая то проблема на одной программе не пишет на второй пишет. То мне подсказывали, что виноватая клава, но она то в Мазиле работает нормально. Значит выходит,что то с Хромом? У меня к Вам огромная просьба подсказать, что может быть причиной отказа работы клавиатуры.И ещё к Вам просьба если сможете скиньте Ваш ответ мне на почту,заранее Вам благодарен.

    Ответить

    • Dmitry

      Это теоретически могут быть какие-то расширения. Попробуйте отключить в Chrome все без исключения расширения (даже полезные) и посмотреть, решена ли проблема. Если да, включаем расширения по одному, пока не выявим проблемное.

      Ответить

      • Николай!

        Спасибо! а где эти расширения найти?Подскажите!

        Ответить

        • Dmitry

          Нажать по трем точкам справа вверху — дополнительные инструменты — расширения.

          Ответить

          • Николай!

            Здравствуйте! Вот однажды получилось а вот сейчас нет, я отключил все расширения но не сработало, а вот перешёл с Хрома на мазилу и всё стало на место, с чем это связано? Заранее вам спасибо.

            Ответить

          • Dmitry

            А точно нет проблем с самой клавиатурой? Такое как вы описываете еще бывает при неисправном кабеле или подсевших батарейках.

            Ответить

  • Елена

    Ты просто бог! Мучалась постоянно с тем, что не могла выбрать обычный режим, начиналось восстановление, а восстанавливать не с чего и так по кругу.

    Ответить

  • Рустам

    Здравствуйте. Купил системный блок HP, он оказался без ps\2 разъема. Установил через переходник в usb порт и установил винду, но при первом входе нужно ввести имя пользователя. Ни мышь, ни клава не работают. Хотел установить жесткий диск в другой системник, он перезагружается. Подскажите что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А нет ли возможности просто где-то USB клавиатуру взять, с ней то же самое?

      Ответить

  • Данил

    В Биос все работает хорошо, но как только начинается загрузка виндовс ни мышь ни клава не работают
    Юсб сапорт включил настройки сбрасывал.
    Что делать?!

    Ответить

    • Casper

      Привет, ты нашёл как решить это проблему?

      Ответить

  • Сергей

    Большое спасибо за описание!

    Ответить

  • Сергей

    Добрый день, Всем! После последнего обновления Windows 10, комп не загружается, клавиатура перестала реагировать, она рабочая, я наверное что то наклацал, что делать дальше не знаю. Даже в Bios не могу зайти.

    Ответить

    • Dmitry

      А что вообще при загрузке происходит? Что-то показывает, нет?
      Есть ли загрузочная флешка с 10-кой? (если есть, можно с нее загрузиться и на втором экране после выбора языка нажать внизу слева «восстановление системы», а там использовать точки восстановления.

      Ответить

  • Евгений

    Помогло. Спасибо!

    Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Переустановить виндуос, все было хорошо. На следующий день включаю пк, (не работают) usb порты (если подключить телефон, то он заряжается) Клавиатура и мышка работают на другом пк, а на этом нет, купил клавиатуру и мышь ps/2 тоже не работают что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Пробовали выключить долгим удержанием кнопки питания и снова включить? После этого начинают работать?
      Если да, а система Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

  • Вадим

    У меня работает клавиатура только до момента входа в систему, при выборе в безопасный режим или обычный она работает, помогите

    Ответить

  • Casper

    В Биос все работает хорошо, но как только начинается загрузка виндовс ни мышь ни клава не работают
    Юсб сапорт включил настройки сбрасывал.
    Что делать?!

    Ответить

    • Dmitry

      А в какой момент перестает работать? на экране входа или где-то еще? Раньше проблемы не было?

      Ответить

      • Casper

        Когда начинается загрузка ОС , проблемы данной раньше не было (мышь и клавиатура исправны, пробовал на других ПК)

        Ответить

  • frfr@njnj.ru

    Как и многим, мне статья никак не помогла. Рабочая клавиатур никак не реагирует и пс/2. В общем никак

    Ответить

  • Людмила

    У меня была клавиатура PS2, работала лет восемь, сломалась. Запасная по виду точно такая же (KB-06XE), но с разъемом USB. Подключила ее — не через системный блок, а типа переходник (в нем 4 разъема для USB). Она работает, но включать ее приходится каждый раз заново. То есть включаю комп, загружается Windows 10. Ай, клавиатура не печатает! Выдергиваю ее шнур из USB и тут же вставляю снова. Всё, заработала. И так при каждом включении компа. То есть приходится под стол каждый раз лазить в три погибели… Почему? Что происходит?
    Где-то читала, что нужно через Диспетчер устройств удалить PS2, тогда система сама подключит предлагаемую новую клавиатуру с USB. Но через диспетчер старая PS2 уже не видна, я же ее отключила и выбросила.

    Так и лазаю под стол каждый раз после включения компа, чтобы опять (на один раз) включить новую клавиатуру. А когда включишь — работает нормально. Но после выключения компа опять отключится…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Проверьте, а если не завершение работы сделать, а перезагрузку, то клавиатура работает? Если да, попробуйте отключить быстрый запуск, вот так: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

      • Людмила

        Огромное спасибо за столь быстрый ответ — не ожидала.
        Да, после перезагрузки (а не завершения работы) клавиатура работает. Попробую отключить быстрый запуск (но не сей момент: сейчас все работает, боюсь нажить новые проблемы). Однако хотелось бы понять, что именно происходит: то есть после обычного завершения и следующего включения система вроде как «не знает», что к ней подключена еще и клавиатура. А когда выдернешь и снова вставишь шнур, система вздрагивает и издает звук — такой же, как при подключении любого внешнего устройства. «Увидела», то есть. (Иногда еще и значок внизу появляется — типа «нажмите сюда для безопасного отключения устройства». Но не всегда появляется, а изредка. Тоже непонятно, почему).

        Ответить

        • Dmitry

          Суть во в чем:
          Когда мы выполняем перезагрузку, компьютер можно сказать «полностью выключается», потом включается и заново инициализирует устройства.
          Когда мы завершаем работу, компьютер с Windows 10 и включенным быстрым запуском не выключается полностью а переходит в своего рода «гибернацию» и при следующем включении не производит полную инициализацию всего.

          На некотором оборудовании второй вариант работает не совсем правильно и появляются проблемы подобные тем, что вы описываете. Быстрое решение — отключение быстрого запуска (тогда начнет выключаться полностью). Иногда такая «неправильность» может быть вызвана отсутствием оригинальных драйверов от производителя оборудования (материнской платы в случае ПК).

          Ответить

  • Людмила

    Еще раз спасибо огромное.
    У меня было как раз обратное представление о соотношении «перезагрузки» и «завершения». Я на практике столкнулась с тем, что, если компьютер почему-то завис — ни в коем случае нельзя его перезагружать: просто не загрузится совсем. Зато можно просто со злом выдернуть шнур из розетки… и через пару часов при попытке включения, может быть, удастся войти в безопасный режим. ( А уж из него запустить проверку диска…).
    Теперь я лучше понимаю, что происходило на самом деле.
    Очень интересный у вас сайт, всегда буду сюда ходить.

    Ответить

    • Dmitry

      При выдергивании шнура из розетки он действительно выключается (и не лучшим образом, можно навредить). Но, когда мы нажимаем «завершение работы» и не выдергиваем из розетки, а быстрый запуск включен — уже не совсем выключается. Это я так, на всякий случай.

      Ответить

  • евгений

    здравствуйте. такая проблема-после включения компьютера клавиатура не может подключиться-бесконечный звук отключения юсб. через пару часов включается и нормально работает. после перезагрузки продолжает работать нормально. с портами вс ок. драйвера тоже. реестр проверил. до подключения клавиатура появляется и исчезает в списке устройств. протестить саму клавиатуру на другом компьютере или другую клаву пока возможности нет

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Если Windows 10 или 8, попробуйте отключить быстрый запуск, перезагрузиться и посмотреть, будет ли появляться проблема. Как отключить: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

        • Dmitry

          Тогда странное поведение. Пробовали все оригинальные драйверы чипсета с сайта производителя материнки вручную установить?

          Ответить

          • евгений

            Дело было в клавиатуре, поставил новую-проблемы больше нет. Странно, что она идеально работала после подключения и не отключалась.

            Ответить

  • Алиска

    У меня ситуация интересная — на работе рабочая программа перестала дружить с 7-й… Благо оборудование позволило все пк на 10-ку быстро перевести, естественно с загрузочной флешкой, и вот беда — на одном пк клавиатура при загрузке отказывалась совсем работать, когда он был включён — проблем не было, пробовала все гнёзда, результат тот же… Взяла абсолютно такую же клавиатуру с соседнего пк и она стала работать сразу же. Единственное отличие этого пк от соседних — наличие в нём второго жёсткого диска ssd, вопрос — это как-то связано?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Нет, никак не должно быть связано. А вот с чем связать (ну, кроме, проблем с кабелем или разъемом клавиатуры) даже и не знаю в вашем случае.

      Ответить

  • Владимир

    Старую клаву или мышь (со старыми штекерами) возьмите и будет вам счастье

    Ответить

  • Diyor

    Здравствуйте у меня ноутбук asus rog, после включения компьютера примерно 10 минут не работает клавиатура и rgb подсветка, проходит 10 минут одновременно включается и rgb подсветка и клавиатура и все работает отлично. Уже не могу решить эту проблему 2 недели, переустанавливал все драйвера ничего не помогло :( windows 10

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Проверьте: а если сделать перезагрузку (пуск — перезагрузка), то сразу всё заводится? Если да, то отключите быстрый запуск — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться