Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузкеС тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Включение USB клавиатуры в БИОС

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

Включение USB клавиатуры в UEFI

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

Комментарии (597) к Не работает клавиатура при загрузке компьютера

  • Владимир

    Здравствуйте.
    Проблема такая: при включении/перезагрузке компьютера после обычной надписи DEPO появляется черный экран и отключается клавиатура, не реагируя ни на какие команды. Клава и монитор явно рабочие, контакты проверял, откат на точку восстановления Windows 8.1 не помог. В чем может быть дело?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А включение нормальное вообще не происходит? Или происходит но при каких-то определенных условиях?

      Ответить

  • Влад

    Здравствуте .
    После замены в ноуте Asus r541sa родного hdd на ssd работает только клавиша Пуск. В биос невозможно зайти, запустить установку винды с флешки никак. Только висит начальная заставка Asus. Когда возвращаю родной hdd все работает снова. Что может быть?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А что за клавиша пуск? Для включения ноутбука вы имеете в виду?
      Если так, то я предположил бы или неправильное подключение SSD или проблемы с его контактами или неисправность.

      Ответить

      • Сергей

        Большое спасибо! Сколько лет сколько зим я мучился, а всего лишь надо было в биосе включить

        Ответить

  • Олег

    Здравствуйте! Добавил ssd в компьютер, переставил на него систему. Все работало. Потом Виндовс обновилась, при следующем включении на секунду появился черный экран и я обнаружил, что клавиатура не работает. (ps/2) После перезагрузки клавиатура заработала. Прошло 3 дня и ситуация повторилась. При включении компьютера отключилась клавиатура. Где искать проблему?

    Ответить

  • Олег

    Да, Windows 10, отключил быстрый запуск. Сегодня проблема проявилась снова. И снова после перезагрузки все работает…
    Проблемы множатся! Попробовал восстановить реестр. Ошибка при доступе к реестру. Попробовал открыть второй браузер. Не удалось запустить, поскольку параллельная конфигурация неправильна.

    Ответить

  • Олег

    После выключения так и не смог загрузить компьютер. Снял SSD — все заработало. Тут надо уточнить — месяц назад я поменял процессор на китайский мутант, переделанный с ноутбучного. Нужно ли было обновить прошивку после установки SSD? Ее ведь прошивали специально под процессор программатором. Или SSD неисправен? Или может, причина в том, что я не удалял систему с жесткого диска?

    Ответить

    • Dmitry

      А у вас диски однотипные? (т.е. SSD и HDD — SATA?) Если да — попробуйте поменять их местами и посмотреть, поменяется ли ситуация. Мне что-то кажется, что не в прошивке дела, а в сбросе конфигурации очередности дисков.

      Ответить

  • Олег

    Нет, разнотипные. SSD через M-разъем подключается. По поводу прошивки меня уже убедили, что не в ней дело.

    Ответить

  • Олег

    Сдал SSD по гарантии. Проблема, таким образом решена. Спасибо за участие.

    Ответить

  • Артём

    я 10 хотел поставить выставил в биосе boot legacy disabled
    теперь не работает даже в биос не могу зайти
    что делать

    Ответить

    • Dmitry

      Странно… от этой настройки вход в биос или клавиатура не должны отключаться…. ну а так в крайнем случае можно вынуть батарейку биос на время (на выключенном компьютере), чтобы настройки сбросились

      Ответить

  • Коля

    Ситуация следующая:
    После падения ноут не загружает винду. Хотел прогнать MHDD и посмотреть что с диском, но вылезла проблема — клавиатура не определяется когда есть возможность зайти в биос. Родная клава пала и не работает вообще. В винду зайти не могу, в биос зайти не могу. Есть варианты? Загрузится с флешки смог выдернув диск, но так он не видится программами.

    Ответить

    • Dmitry

      А есть вариант прицепить диск к какому-то другому компьютеру?

      Ответить

  • Боб

    Виндовс 7 запускается с ошибкой и предлагает два варианта: либо диагностику, либо просто загрузку. Автоматом выбор стоит на диагностике. А она работает не корректно и зависает. Переключить выбор на загрузку системы не могу — клавиатура не работает. В биосе нет пункта с юсб в принципе, перекопал все.

    Ответить

  • Лександер

    Здравствуйте, проблемка такая. У меня ноутбук нитро 5, win 10. Так вот, ни во время загрузки не работает клава, с тем, чтобы можно было выбрать f 2 и т д., а если войти в биос через восстановление, то и в биосе не работает. Помогите советом пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте а по Fn+F2 тоже при загрузке не срабатывает? Также: вход в биос не работает даже если предварительно выключить долгим удержанием кнопки питания?
      А в системе (если удается зайти) — клавиатура работает?
      Может, есть возможность внешнюю USB подключить?

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте, Дмитрий! Помогите, пожалуйста: после установки новой материнской платы, при загрузке ноутбука отключаются клавиатура и мышь (первые пару дней всё работало!). Клавиатура работает только в BIOS, далее предлагает «возобновить работу системы», а выбрать этот вариант невозможно из-за не рабочей клавиатуры, так же и переустановить Windows невозможно по этой же причине. Есть ещё мышь PS/2 (где-то прочла что как-то можно через неё), но она тоже пока не работает. В BIOS пунктов «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support» нет. Есть скрины BIOS со всеми настройками, не знаю как их вам тут скинуть — буду признательна если посмотрите и подскажите что можно сделать. Ноутбук Dell M5110 — Windows 7. Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Скриншоты посмотрел.
      Не уверен, что поможет, но попробуйте отключить на вкладке Advanced пункты
      USB Powershare
      USB Emulation (но по этому пункту есть нюанс: маловероятно, но в теории может случиться такое, что в БИОС у нас клавиатура отвалится).

      Ответить

  • Денис

    Здравствуйте Дмитрий! Такая проблема не мог зайти в биос беспроводная клавиатура сбросил биос первый раз заходит, Legacy USB Support стоит включено, сохранил и вышел но после перезагрузки опять не могу войти в биос или boot menu быстрый запуск отключил в виндовc

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Если клавиатура подключена к USB 3.0, попробуйте USB 2.0.
      Также бывает на некоторых материнках отдельный вход USB помечен значком клавиатуры — мыши. Если есть такой, используйте его.
      И еще один момент: приемник клавиатуры не подключайте к передней панели, используйте на задней.

      Ответить

  • Андрей

    Есть одно наблюдение. Проблема возникает при подключении флешки (загрузочная у меня) отключается при этом не только ЮСБ-клавиатура но и ПС/2 . Причем зайти в БИОС и выбрать вариант загрузки вполне можно с клавиатуры. Но при загрузке хоть с флешки, хоть с ХДдиска, клавиатура зависает. НУМ-лок светится.

    Решается подбором ЮСБ-порта для и флешки. Истинной причины я так и не понял.

    Ответить

  • Антон

    Доброго дня!
    У меня проблема совсем не тривиальная с клавиатурой и тачпадом: всё работало и в один день просто перестало. Переустановил винду — не помогло. Тачпад работает, но нажатие на нем левой клавиши открывает свойства вместо открытия программы или ярлыка. Клавиатура не работает, даже если она внешняя, даже в биосе. Но как только я нажимаю F8 — сразу всё начинает работать. Причину никто так и не нашёл.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      1. А пробовали оригинальные драйверы чипсета и тачпада и USB (да, и USB тоже) установить с сайта производителя ноутбука под вашу модель?
      2. А какое действие на клавишу F8 у вас вынесено? (там дополнительный значок как правило есть)

      Ответить

      • Антон

        Да, пробовал установить все драйвера — ничего не помогло.
        На клавишу f8 у меня вынесен мультиэкран. Но нажимать, чтобы всё заработало нужно именно f8, а не fn+f8.

        Ответить

  • Сергей

    добрый день. Вы еще отвечаете на вопросы по недоступной клавиатуре — есть не тривиальная ситуация при включении :(

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Стараюсь отвечать. Только комменты смотреть у меня не чаще раза в сутки получается

      Ответить

  • Сергей

    И на том спасибо. Сам такой. Добрый день.
    Зависает комп после первого пика динамика (на клаве и видеокарте мигнули светодиоды) с появлением на мониторе картинки материнской платы (там, где «… P5В, Intel, … нажмите ТАБ…»). И как раз становится недоступна клавиатура. Отсоединял всю периферию (диск, память, прочие). Проверил состояние блока питания, конденсаторов на «маме» — без замечаний. Менял клавиатуры (PS/2), ставил тривиальную ISA видеокарту, менял UPS (мало ли что с питанием). Монитор и кабель исправны — подключал к ноутбуку. Ну, думаю, пришло время… Чтобы спасти данные с винта взял у товарища полный корпус без диска — сказал, что рабочий. Но когда включил его (без диска сначала), получил тот же экран с недоступной клавой. Тут у меня руки опустились :(. Сбросил настройки БИОС джампером — не помогло. Что за чудеса, где и что посмотреть. На выходных буду пытать комп крайний раз — и в расход. Не в ОС дело, но стояла ХР SE.
    Спасибо

    Ответить

  • Денис

    Здравствуйте. Подскажите, до не давних пор новая клавиатура исправно работала. Но вдруг перестала. Менял местами в разные usb port и все равно не работает. Подключаю старую клавиатуру в тот же usb port и она работает. Может что то делаю не так

    Ответить

    • Dmitry

      А эта клавиатура на других компьютерах работает? Если нет, то предположил бы неисправность (а что именно — не угадаю, быть может просто кабель, а может и что-то еще)

      Ответить

      • Денис

        Подключил к ноутбуку и там не работает. Видимо неисправность в самой клавиатуре. Спасибо

        Ответить

  • Дмитрий

    Добрый день. При первом запуске не работает клавиатура на ноутбуке. После перезагрузки ноутбука, всё приходит в норму и начинает работать. В чем может быть проблема?

    Ответить

  • Егор

    Здравствуйте, что делать если в биосе (ASrock UEFI) нету раздела включения или выключения usb, весь Биос обыскал но такого не нашел (не ноутбук )

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Значит этот пункт к вам не относится — действительно не везде может быть

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться