Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Владимир
Здравствуйте.
Проблема такая: при включении/перезагрузке компьютера после обычной надписи DEPO появляется черный экран и отключается клавиатура, не реагируя ни на какие команды. Клава и монитор явно рабочие, контакты проверял, откат на точку восстановления Windows 8.1 не помог. В чем может быть дело?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А включение нормальное вообще не происходит? Или происходит но при каких-то определенных условиях?
Ответить
Аниме
Здарсте, такая проблема с ноутбуком, родная клавиатура давно вышла из строя, и я использовал внешнюю юсб клаву, очень давно что то в биосе тыкнул и перестала работать клава (мышь тоже) при запуске ноута первые сек, то есть нельзя зайти снова в биос и исправить, пытался через саму винду зайти в биос, зашёл но в нем клава не работает чтоб пофиксить проблему
Ответить
Никоай
Спасибо! помогло
Ответить
Влад
Здравствуте .
После замены в ноуте Asus r541sa родного hdd на ssd работает только клавиша Пуск. В биос невозможно зайти, запустить установку винды с флешки никак. Только висит начальная заставка Asus. Когда возвращаю родной hdd все работает снова. Что может быть?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А что за клавиша пуск? Для включения ноутбука вы имеете в виду?
Если так, то я предположил бы или неправильное подключение SSD или проблемы с его контактами или неисправность.
Ответить
Сергей
Большое спасибо! Сколько лет сколько зим я мучился, а всего лишь надо было в биосе включить
Ответить
Олег
Здравствуйте! Добавил ssd в компьютер, переставил на него систему. Все работало. Потом Виндовс обновилась, при следующем включении на секунду появился черный экран и я обнаружил, что клавиатура не работает. (ps/2) После перезагрузки клавиатура заработала. Прошло 3 дня и ситуация повторилась. При включении компьютера отключилась клавиатура. Где искать проблему?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
если вдруг у вас Windows 10, проверьте — повторится ли проблема, если отключить быстрый запуск: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Олег
Да, Windows 10, отключил быстрый запуск. Сегодня проблема проявилась снова. И снова после перезагрузки все работает…
Проблемы множатся! Попробовал восстановить реестр. Ошибка при доступе к реестру. Попробовал открыть второй браузер. Не удалось запустить, поскольку параллельная конфигурация неправильна.
Ответить
Олег
После выключения так и не смог загрузить компьютер. Снял SSD — все заработало. Тут надо уточнить — месяц назад я поменял процессор на китайский мутант, переделанный с ноутбучного. Нужно ли было обновить прошивку после установки SSD? Ее ведь прошивали специально под процессор программатором. Или SSD неисправен? Или может, причина в том, что я не удалял систему с жесткого диска?
Ответить
Dmitry
А у вас диски однотипные? (т.е. SSD и HDD — SATA?) Если да — попробуйте поменять их местами и посмотреть, поменяется ли ситуация. Мне что-то кажется, что не в прошивке дела, а в сбросе конфигурации очередности дисков.
Ответить
Олег
Нет, разнотипные. SSD через M-разъем подключается. По поводу прошивки меня уже убедили, что не в ней дело.
Ответить
Олег
Сдал SSD по гарантии. Проблема, таким образом решена. Спасибо за участие.
Ответить
Артём
я 10 хотел поставить выставил в биосе boot legacy disabled
теперь не работает даже в биос не могу зайти
что делать
Ответить
Dmitry
Странно… от этой настройки вход в биос или клавиатура не должны отключаться…. ну а так в крайнем случае можно вынуть батарейку биос на время (на выключенном компьютере), чтобы настройки сбросились
Ответить
Коля
Ситуация следующая:
После падения ноут не загружает винду. Хотел прогнать MHDD и посмотреть что с диском, но вылезла проблема — клавиатура не определяется когда есть возможность зайти в биос. Родная клава пала и не работает вообще. В винду зайти не могу, в биос зайти не могу. Есть варианты? Загрузится с флешки смог выдернув диск, но так он не видится программами.
Ответить
Dmitry
А есть вариант прицепить диск к какому-то другому компьютеру?
Ответить
Боб
Виндовс 7 запускается с ошибкой и предлагает два варианта: либо диагностику, либо просто загрузку. Автоматом выбор стоит на диагностике. А она работает не корректно и зависает. Переключить выбор на загрузку системы не могу — клавиатура не работает. В биосе нет пункта с юсб в принципе, перекопал все.
Ответить
Лександер
Здравствуйте, проблемка такая. У меня ноутбук нитро 5, win 10. Так вот, ни во время загрузки не работает клава, с тем, чтобы можно было выбрать f 2 и т д., а если войти в биос через восстановление, то и в биосе не работает. Помогите советом пожалуйста.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте а по Fn+F2 тоже при загрузке не срабатывает? Также: вход в биос не работает даже если предварительно выключить долгим удержанием кнопки питания?
А в системе (если удается зайти) — клавиатура работает?
Может, есть возможность внешнюю USB подключить?
Ответить
Виктор
Такая же проблема! Только собрал пк, включил — на мониторе сообщение от american megatrends, все что нужно определилось, клавиатура и мышь на месте — обе так же светятся и 100% рабочие, проверял на ноутбуке. Но никакой реакции на нажатия при подключении к пк нет. На форумах информации не нашел. Сможете подсказать как быть?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. Нет ли на материнке выделенного разъема USB под клавиатуру (на некоторых бывает).
2. Не происходит ли зависание после появления POST-экрана (того, где American Megatrends и прочее). При проблемах с оборудованием всё может просто виснуть на этом примерно этапе, клавиатура в таком случае тоже не будет работать.
Ответить
Елена
Здравствуйте, Дмитрий! Помогите, пожалуйста: после установки новой материнской платы, при загрузке ноутбука отключаются клавиатура и мышь (первые пару дней всё работало!). Клавиатура работает только в BIOS, далее предлагает «возобновить работу системы», а выбрать этот вариант невозможно из-за не рабочей клавиатуры, так же и переустановить Windows невозможно по этой же причине. Есть ещё мышь PS/2 (где-то прочла что как-то можно через неё), но она тоже пока не работает. В BIOS пунктов «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support» нет. Есть скрины BIOS со всеми настройками, не знаю как их вам тут скинуть — буду признательна если посмотрите и подскажите что можно сделать. Ноутбук Dell M5110 — Windows 7. Спасибо!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Скриншоты посмотрел.
Не уверен, что поможет, но попробуйте отключить на вкладке Advanced пункты
USB Powershare
USB Emulation (но по этому пункту есть нюанс: маловероятно, но в теории может случиться такое, что в БИОС у нас клавиатура отвалится).
Ответить
Денис
Здравствуйте Дмитрий! Такая проблема не мог зайти в биос беспроводная клавиатура сбросил биос первый раз заходит, Legacy USB Support стоит включено, сохранил и вышел но после перезагрузки опять не могу войти в биос или boot menu быстрый запуск отключил в виндовc
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Если клавиатура подключена к USB 3.0, попробуйте USB 2.0.
Также бывает на некоторых материнках отдельный вход USB помечен значком клавиатуры — мыши. Если есть такой, используйте его.
И еще один момент: приемник клавиатуры не подключайте к передней панели, используйте на задней.
Ответить
Андрей
Есть одно наблюдение. Проблема возникает при подключении флешки (загрузочная у меня) отключается при этом не только ЮСБ-клавиатура но и ПС/2 . Причем зайти в БИОС и выбрать вариант загрузки вполне можно с клавиатуры. Но при загрузке хоть с флешки, хоть с ХДдиска, клавиатура зависает. НУМ-лок светится.
Решается подбором ЮСБ-порта для и флешки. Истинной причины я так и не понял.
Ответить
Антон
Доброго дня!
У меня проблема совсем не тривиальная с клавиатурой и тачпадом: всё работало и в один день просто перестало. Переустановил винду — не помогло. Тачпад работает, но нажатие на нем левой клавиши открывает свойства вместо открытия программы или ярлыка. Клавиатура не работает, даже если она внешняя, даже в биосе. Но как только я нажимаю F8 — сразу всё начинает работать. Причину никто так и не нашёл.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. А пробовали оригинальные драйверы чипсета и тачпада и USB (да, и USB тоже) установить с сайта производителя ноутбука под вашу модель?
2. А какое действие на клавишу F8 у вас вынесено? (там дополнительный значок как правило есть)
Ответить
Антон
Да, пробовал установить все драйвера — ничего не помогло.
На клавишу f8 у меня вынесен мультиэкран. Но нажимать, чтобы всё заработало нужно именно f8, а не fn+f8.
Ответить
Сергей
добрый день. Вы еще отвечаете на вопросы по недоступной клавиатуре — есть не тривиальная ситуация при включении :(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Стараюсь отвечать. Только комменты смотреть у меня не чаще раза в сутки получается
Ответить
Сергей
И на том спасибо. Сам такой. Добрый день.
Зависает комп после первого пика динамика (на клаве и видеокарте мигнули светодиоды) с появлением на мониторе картинки материнской платы (там, где «… P5В, Intel, … нажмите ТАБ…»). И как раз становится недоступна клавиатура. Отсоединял всю периферию (диск, память, прочие). Проверил состояние блока питания, конденсаторов на «маме» — без замечаний. Менял клавиатуры (PS/2), ставил тривиальную ISA видеокарту, менял UPS (мало ли что с питанием). Монитор и кабель исправны — подключал к ноутбуку. Ну, думаю, пришло время… Чтобы спасти данные с винта взял у товарища полный корпус без диска — сказал, что рабочий. Но когда включил его (без диска сначала), получил тот же экран с недоступной клавой. Тут у меня руки опустились :(. Сбросил настройки БИОС джампером — не помогло. Что за чудеса, где и что посмотреть. На выходных буду пытать комп крайний раз — и в расход. Не в ОС дело, но стояла ХР SE.
Спасибо
Ответить
Денис
Здравствуйте. Подскажите, до не давних пор новая клавиатура исправно работала. Но вдруг перестала. Менял местами в разные usb port и все равно не работает. Подключаю старую клавиатуру в тот же usb port и она работает. Может что то делаю не так
Ответить
Dmitry
А эта клавиатура на других компьютерах работает? Если нет, то предположил бы неисправность (а что именно — не угадаю, быть может просто кабель, а может и что-то еще)
Ответить
Денис
Подключил к ноутбуку и там не работает. Видимо неисправность в самой клавиатуре. Спасибо
Ответить
Дмитрий
Добрый день. При первом запуске не работает клавиатура на ноутбуке. После перезагрузки ноутбука, всё приходит в норму и начинает работать. В чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Попробуйте отключить функцию быстрый запуск и посмотреть, решит ли это проблему — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Егор
Здравствуйте, что делать если в биосе (ASrock UEFI) нету раздела включения или выключения usb, весь Биос обыскал но такого не нашел (не ноутбук )
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Значит этот пункт к вам не относится — действительно не везде может быть
Ответить
Аля
Здравствуйте, перестала работать клавиатура, после того как вырубилось электричество. Комп не видит клаву, выдает ошибку сбой запроса дескриптора устройства. На другом компе работает, но подключила к ноуту та же проблема, хотя этой клавой на ноуте не пользуюсь. Другая клавиатура на компе работает нормально, в биосе переключали enabled не помогло. Драйвера отдельно для клавы нету, так как msi приложении всё устанавливает, но само приложение тоже клаву не видит. Переустановил винду подключил всё равно та же ошибка. В диспетчере устройств удаляли, отключали usb устройство где ошибка – не помогло
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Я бы предложил попробовать другие разъемы для подключения на этом компьютере, в том числе другого типа (например, USB 2.0 вместо 3.0 или наоборот). Если разъемы USB сзади группами расположены, то в других группах разъемов попробовать.
Ответить
Богдана
Добрый день! Во время загрузки Виндоус 7 выдал некорректную загрузку сначала, чёрный экран и монитор в режиме энергосбережения, после перезагрузки на выбор (возобновить работу системы или удалить данные восстановления и перейти в меню загрузки). Клавиатура, мышь и все что связано перестали отвечать. Перетыкала в разные разъемы, перезагружала — не помогло. Пожалуйста подскажите что сделать? :(
Заметила ещё что при включении, девайсы включаются, можно даже зайти в меню по F12, но потом клавиатура мигает тремя индикаторами разом и перестаёт отвечать
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Вообще похоже на какую-то аппаратную проблему, но что именно по описанию и дистанционно угадать не берусь. Как вариант: а если вообще все внешние устройства отключить (флешки, клавиатуры, мыши) и без них попробовать запустить?
Ответить
евгений
купил новую мышку беспр. поставил дома не работает . поставил свою старую тоже уже не работает. понес обратно. там вставили в ноут продавец и у него такая проблема. вообще ни одна не работает. а проводные работают. что может подскажите.
Ответить
Alert16
Спасибо за совет! Я уже и забыл что BIOS существует))) Зашел, включил клаву и всё заработало, делов-то!
Ответить
Рикс
Здравствуйте! При загрузке перестает работать клавиатура. Стоит заставка-Press the ESC key for Startup Menu. На нажатие кнопки не реагирует. Перед этим я подключил диск с другого компьютера и компьютер завис. после перезагрузки и появилась эта проблема. Все перепробовал. Может. слетел биос?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Навряд ли биос. А без диска с другого компьютера — та же ситуация?
Ответить
Никита
Вот вопросик, как зайти в биос если клавиатура не работает при включении?
Ответить
Dmitry
Как правило, для входа в БИОС она все-таки должна работать. Почему нет в вашем случае — не скажу, но если это проводная клавиатура, проверьте: быть может есть выход на материнке выделенный именно под нее, а не просто USB (обычно соответствующую пометку рядом имеет). Если таковых нет, то просто другие входы USB попробовать, лучше 2.0
В работоспособности клавиатуры уверены?
Ответить
inferno
ЗАЧЕМ предлагать способы «переключения» и «выбора» в какой-то режим, если Изначально НЕ переключается и даже Название темы про это???!!!
чтоб совсем было понятно — это как предложить «Взять» что-то тому, у кого нет рук и Нечем это сделать -«взять»!!! такая «шутка» воспримется только как стёб! и тогда тот, кто так «пошутил» отгребет уже тем, что есть, например, Ногой в ехидную морду.
Если никак и никуда не зайти, ни в биос, ни в уефи, ни в какие там «изменение параметров компьютера»?! НИКУДА!
То, интересно, Каким х.. ,нет,.. ра… (хм..попробую обойтись только литературным языком) ммм..- … каким образом это сделать/поменять, если клава НЕ РА-БО-ТА-ЕТ???!!!!
Это значит — ни f8 не нажать, ни del, чтобы в биос попасть, и поменять настр., или, хотя бы, способ загрузки, чтобы загрузить PE с флешки.
Работает только мышь через usb, который рядом с тем же портом, что и клава, а клава «светит, но не греет» :) Винда предлагает запуститься в обычн.реж.. или восстановления, естественно, что, раз не переключить способ, то загружается режим восст-я, который них.. кхм.. никак не помогает, и опять по-новой, по кругу.
Ответить
Dmitry
Зачем так эмоционально?
Статья о случае (куда как более распространенного, чем тот, о котором вы сокрушаетесь), когда на этапе до начала загрузки ОС клавиатура все-таки функционирует и в БИОС попасть можно.
Не спорю, её стоит переписать (написана, заметьте, она 9 лет назад) и я сделал себе соответствующую пометку.
Ответить
Роман
Добрый день всем, поделюсь своей ситуацией. Не работала клавиатура при включении и никак не мог зайти в биос или загрузиться с флешки. Не работают вообще все порты USB. Решение оказалось очень простым, помогло вытащить батарейку из мамки на 10 минут, после сброса биоса все порты заработали, и можно было работать с компьютером.
Ответить
Євген
Ноутбук Асер аспир 5 а517-51g, на сайте вышел скрипт обновления Биоса, обновил сразу до последней версии, после того что якобы все прошло успешно перестала работать клавиатура на самом ноутбуке и вылетела ошибка по юзб в диспетчере, замена на новую не помогла, сторонняя клавиатура работает все ок. Пробовал и удалять и обновлять через диспетчер, ничего не помогает, в биосе (теперь пишет UEFI) никаких подобных настроек я не нашёл, а раньше были.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А в диспетчере устройств какие устройства и с какими кодами ошибок?
Ответить