Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
лена
на ноутбуке после набора пароля отключается клавиатура. кнопки ф1 и тд работают а буквы и цифры нет. подключенная через юсб клавиатура тоже не работает. помогите
Ответить
ivan_100289@mail.ru
Купил бу материнскую плату Gigabyte ga-eg31mf-s2 . Переставил на нее старую любимую PS/2 клавиатуру SP EZ 7000. Питание на клавиатуре горит но она не работает. С другой клавиатурой- работает. На другом компьютере-тоже работает. Подскажите пожалуйста
Ответить
Dmitry
Посмотрите в БИОС. Там могут быть отключены PS/2.
Ответить
валентин
Скачай драйвер , такая же проблема была.
Ответить
Edik
У меня такая проблема, я откатил систему с 10 винды на 7 и у меня перестали работать мышь и клавиатура, но в Биосе они работают, выключаться при заставке Винды что делать?
Ответить
Антон
Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. После автоматического обновления системы ( Windows 7 ) на ноутбуке перестали работать все USB-порты. Попробовал переустановить винду и установил драйвера с офф.сайта. Но всё равно не помогло. При включении компьютера мышка загорается, но при загрузке виндовс выключается. Клавиатура работает. В БИОСЕ всё смотрел, везде USB подключены и работают. В чем может быть проблема?
Ответить
Мария
Здравствуйте. У меня не новый компьютер pentium4, и с ним возникли проблемы. В последнее время были проблемы с клавиатурами, но только на этом компьютере. Переустановила Windows 7 и все было хорошо, он работал, клавиатура тоже, но потом просто резко перестал. Клавиатура рабочая и когда ПК не загружается и просить подключить клавиатуру я ее подключаю и все загружается т.е система ее распознает, но далее начинаете кошмар клавиатура не реагирует открывается экран который говорит что из-за проблем на ПК нужно выбрать или восстановление или обычный режим или безопасный, но клавиши не работает поэтому загружается само собой windows 7 только заставка без кнопок, панели управления просто картинка ничего не реагирует, компьютер довольно большой и тяжелый и мне крайне трудно будет тащить его на диагностику, проверяла клавиатуры и мышь и они работают, но ПК не распознает их, только мышь при только когда открывается окно восстановления. Если Вам знакома эта проблема пожалуйста дайте совет.
Ответить
Dmitry
Думаю, лучше обратиться в сервис. Они сами приедут за ним, если попросите.
Ответить
Владимир
Спасибо за совет! После подключения USB-клавиатуры в BIOS смог приступить к загрузке с загрузочного CD!
Ответить
Виктор
Здравствуйте, обновил Windows 10 перестали работать мышка и клавиатура, в биосе включал поддержку usb не помогает, читал что нужно подключить мышку другого pс2 и поставить драйверы но стоит пароль на учетной записи и не могу зайти в систему. вообщем может возможно сбросить пароль учетной записи?
Ответить
Dmitry
Можно. Вот только я точных инструкций не дам по вашей ситуации, когда клавиатура не работает. Есть LiveCD со средствами для сброса пароля, можно их попробовать.
Ответить
Okil
Пожалуйста помогите… не могу зайти в БИОС клавиши на ноутбук не реагируют. Подключил USB клавиатуру тоже не работает. Дисковод работает. Диск установочный windows 7 не находит жесткий диск. в чем проблема
Ответить
Dmitry
По поводу того, что не виден жесткий диск — вероятнее всего нет inf файла драйвера для диска (ну или с диском проблемы, если он не просит у вас драйвер). Файл можно скачать с сайта производителя ноутубка под вашу модель.
Ответить
Vasya
Гениально.
Не работает клавиатура — зайдите в БИОС и включите ее.
А как зайти в биос без клавы, не подскажете?
Ответить
Dmitry
Тут скорее о том, когда уже «после» БИОС при загрузке ОС, выборе чего-то уже, она не работает. А если и в биос не удается попасть, то берите PS/2 если есть порт, либо подключайте к USB 2.0 сзади, либо как вариант: отключите жесткие диски и попробуйте так.
Ответить
Андрей
Добрый день. Перестает работать клавиатура мышь во время обновления до Windows 10, а именно при первом диалоговом окне. Подскажите в чем может быть причина? Использую беспроводную клавиатуру и мышь Logitech. Пробовал подключать старую мышь через PS/2, не помогло…
Возможен вариант что нужна именно PS/2 клавиатура, а мышь в этом окне не активна?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Решения пока точного не нашел именно для этой ситуации: иногда помогает просто «перевтыкание» в другие порты USB, иногда — перезагрузка компьютера, ну и, собственно, другие клавиатуры. (кстати, по PS/2 — у вас возможно поддержка его отключена в БИОС, посмотрите).
Ответить
Андрей
И снова, здравствуйте! Поддержка USB и PS/2 включена, как оказалось это вообще один пункт в версии БИОС, моего ПК. Перезагрузка в первый раз не дает результатов, во второй — откат к предыдущей версии Windows. Подключал PS/2 клавиатуру, так же пробовал проводную USB мышь… не помогло
Ответить
Сергей
Подскажите, что делать, вручную отключил все USB порты в диспетчере задач, теперь ни клавиатура ни мышь не работает, вернуть обратно не могу, в биосе все работает и все включено.
Ответить
Dmitry
Варианты: достать PS/2 мышь или клавиатуру (если есть такой порт). Попробовать посмотреть, как работает компьютер в безопасном режиме. Также можно попробовать восстановление системы, загрузившись с дистрибутива или диска восстановления, сделанного на другом компьютере.
Ответить
Аня
Пожалуйста, помогите срочно! Переустановила систему, она переустанавливается, но не могу нажать «восстановить», так как в этот момент отключаются клавиатура и мышь! Переключение usb-портов не помогает! И обычная загрузка не работает — перезагружает каждый раз снова! Мне срочно нужно включить компьютер, там остались мои файлы, которые которые не должны видеть другие! (Вдруг у других все-таки получится включить компьютер?) Никаких BIOS при загрузке нет, F8 и другие F ничего не дают!
Ответить
Аня
У меня вроде бы Windows 7, может XP (скорей всего — 7), но точно не 8.
Ответить
Влад
Windows 10, просто перестали работать и мышь и клавиатура, всё работало, ничего не ставил, не удалял, не обновляд, перестали работать сами по себе, пробовал новые, тоже самое. И то и то на usb, ничего даже не могу сделать, мышка появляется и даже нажимается, но не двигается, а клавиатура вовсе не работает, usb рабочие, проверял колонками и телефоном.
Ответить
Dmitry
О проблеме знаю (вы не один в 10-ке с такой проблемой), о гарантированном решении — нет, к сожалению. Можно пробовать другие USB порты, откат системы (если до них возможно добраться), удаление мыши через диспетчер устройств, а затем обновление конфигурации.
Ответить
Виталий
Спасибо, как всегда все очень просто, а я все ищу клавы с PS/2
Ответить
Юрий
На ноутбуке Acer (Windows 8.1 и биос UEFI) не могу по клавише зайти в биос (хотя как только купил ноут, заходил с клавиши F2 нормально). С винды заходит нормально в биос, а при перезагрузке не заходит. Перечитал много инфы, все перепробовал, но не получается. Если в зайти в биос из винды и выставить Традиционный биос, винда не грузится и пишет «Opereting system not found». Пришлось разбирать ноут, вытягивать батарейку, тогда опять ноут загрузился. Может Вы каким советом поможете?
Ответить
Dmitry
А пробовали отключить быстрый запуск? Отключается в электропитание — действия кнопок питания — показать параметры, которые сейчас недоступны.
Ответить
Андрей
При установке Windows 8.1 перестает работать клавиатура и тачпад. Ноутбук Lenovo g50-30. Скачивал винду с разных источников вкючая оф. сайт. ничего не изменилось. также не помог совет изменить в настройках БИОС «Win 7» на «win 8.1» тот же результат. помогите с проблемой. буду очень благодарен.
Ответить
Dmitry
А в какой момент перестает работать. А внешнюю мышь если подключить?
Ответить
владимир
а почему в биосе не сохраняются настройки при перезагрузке они опять меняются
Ответить
Dmitry
Обычно это говорит о том, что села батарейка БИОС (на материнской плате), либо, реже, что что-то там не так — где-то замыкание или статические разряды.
Ответить
Александр
Доброго времени суток, помогите с проблемой. Не работают USB порты до загрузки windows. Не могу попасть в биос. Мат. Intel dx48bt2.
Ответить
Dmitry
Самые «верхние» usb также не работают? Какая ОС? Если 8-10, попробуйте отключить быстрый запуск.
Ответить
Александр
Проблема решилась обновлением биоса. Все работает.
Ответить
Дима
Ноут Samsung 350 e стояла 8, для работы понадобилось поставить 7.при установке windows 7 сразу перестала работать клавиатура,решили проблему подключением через usb другой клавиатуры, установили значит, включаем комп а клавиатура так и не работает, и что самое интересное в биосе все отлично, как загружается винда перестает работать! подскажите что может быть, заранее спасибо!
Ответить
Dmitry
Попробуйте удалить встроенную клавиатуру в диспетчере устройств, а потом там же выполнить обновление конфигурации.
Ответить
Sergei
У меня такая проблема, я откатил систему с 10 винды на 7 и у меня перестали работать мышь и клавиатура, но в Биосе они работают, выключаться при заставке Винды что делать?
Ответить
Александр
Проблема аналогичная при создании и архивации образа системы Windows 10 создал загрузочный диск на Пентиуме 4 чтобы использовать его в период восстановления системы из образа так вот после загрузки диска ни клавиатура ни мышь не реагируют-умерли блин короче нечем выбрать нужные действия Однако если загрузочный диск для Windows 10 создан на ноутбуке ASUS x751LDV — то на Пентиуме он прекрасно загружается и ни клавиатура ни мышь не отключаются В чём здесь проблема не пойму.
Ответить
Dmitry
Рад бы ответить, но мне не ясно. Предполагаю, что это как-то связано, что на П4 у вас MBR диск и CSM загрузка, а на ASUS — GPT диск и UEFI загрузка… вот только как это увязать с проблемой мне в голову что-то не приходит.
Ответить
Max
Проблема такая — перестала работать клавиатура в системе, но в BIOS при запуске заходит и работает. Как решить?
Ответить
Dmitry
Переключать в другие порты уже пробовали, думаю. Мышь работает? В диспетчере устройств все ок? Точки восстановления системы?
Ответить
Алексей
Спасибо! Я неделю бился с этой клавиатурой, весь интернет перерыл. В начале установки Вин 7, отключалась клава и мышь. В итоге у Вас вычитал, что нужно поставить инициализацию полную (при этом быстрая загрузка должна быть отключена), раньше ставил. а тут оказывается нужно сохраниться после этого, опять войти в Биос и отключить быструю загрузку! Спасибо!
Ответить
егор
Что делать если комп включается все работает, но когда начинает грузится винда клава и мышь перестают работать
Ответить
Dmitry
Т.е. не работают в Windows в самой или как-то иначе?
Ответить
Игорь
То же самое, при попытке переключить с обычной загрузки на загрузку в безопасном режиме и т.д. — клавиатура не реагирует, и при установке винды с диска нажмите любую кнопку — так же ни какой реакции. В биос заходит без проблем и на загруженом компьютере тоже все работает. Что может быть?
Ответить
ярослав
Помогите! включаю комп он высвечивает, восстановление после ошибок виндовс, клава не реагирует и не светится даже чтоб войти в биос или включить обычную загрузку! что делать?
Ответить
Dmitry
Ярослав, непонятно, что случилось. Вообще, если выключить его удержанием кнопки, то зайти в биос при включении должно получиться.
Ответить
ямато
Помогите, сидел за компом и отказала мышь и клавиатура, перезагрузил и выдало ошибку CMOS checksum error — Defaults loaded. Узнал что проблема в батарейке, купил новую и все равно такая же ошибка. что делать?
Ответить
Dmitry
Сбросьте настройки BIOS (пункт Load Bios Otimized Defaults). Если не поможет… возможно, проблема с мат.платой или с питанием.
Ответить
Вася
Здравствуйте. Проблема следующая, после запуска Windows виснет рабочий стол и не работает клава, мышка (даже USB мышка светится но система оповещяет что некоректно оборудывание установилось). В бесопасном режиме так же. (Загружается и все клавиатура и мишка не реагируют) все эти проблемы на Ноте. Подскажите что может быть. При перезагрузке аналогично тач-пад мертв и клава тоже. И девайсы типа USB мышки не помогают.
Ответить
Dmitry
Возможно, дело в самой ОС… но точно не скажу. В крайнем случае, переустановка или сброс: https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
Ответить
Андрей
А если такая проблема. Usb клавиатура перестала работать, купил клаву с ps2 входом, подключил — тоже не работает, хотя при подключении три индикатора загораются и тухнут. Решил сбросить биос, посредством извлечения батарейки на мат. плате, в итоге при запуске выдает меню нажмите f1 для загрузки, f2 для входа в биос, а КЛАВИАТУРА то не работает. Тупик. Что делать то?
Ответить
Dmitry
Секунду.. ни одна клавиатура при включении не работает? Попробуйте так (даже если метод покажется глупым):
0) подключите USB клавиатуру, другую отключите. (если не сработает, то потом можно будет с ps/2 попробовать)
1) выключите комп, в том числе из розетки. На выключенном компе нажмите и удерживайте секунд десять кнопку питания.
2) включите комп.
Ответить
Денис
Доброго времени суток!
Дмитрий, проблема похожая на все выше перечисленные, только началась вот с чего — умерли 4 куллера (2 корпусных и 2 в блоке питания). В общем разобрал всё вместе с блоком питания, куллеры вытащил, купил новые и соответственно поставил их на место. Включаю комп-р, пока идёт загрузка, мышь и клавиатура сияют, в биосе также работают, а после загрузки выключаются. Интереса ради взял клавиатуру и мышь под выход ps/2 — всё работает отлично. В биосе всё стоит как надо, драйверы пытался обновить, может что-то подскажете? Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Ну в вашем случае я в первую очередь смотрел бы — а не забыл ли я чего-нибудь подключить (и не подключил ли что-то неправильно). А… ну и блок питания взял бы из кладовки гарантированно рабочий, проверил бы, как на нем все заводится (вдруг там где-то ошибка была сделана).
Ответить
Анна
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как зайти в БИОС на ноутбуке Lenovo, если там установлен пароль и клавиатура не работает (часть клавиш рабочая)?
Ответить
Dmitry
Кроме варианта сброса пароля ничего на ум не приходит. А сброс пароля — путем обнуленя CMOS (вытаскивать батарейку с материнской платы или, если есть, использовать специальную перемычку).
Ответить