Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Кирилл
Проблема в в том что виндовс накрылся.
Синий экран с ошибкой critical_proces_died. Windows 10. Хочу сделать восстановление системы. Когда после перезагрузки компа у меня вылазиет окно с выбором «Автоматическое восстановление» или «Перезагрузка». Именно на этом моменте мышка и клава перестают работать. Просто отключаются.
Клава и мышь проводные.Legacy USB включён. Вот проблема в том не помню выключен ли быстрый запуск Видны 10. Да и посмотреть не могу, вообще после экрана с логотипом винды и этими анимированными кружочками загрузки сразу Синий экран и всё.
Сброс биоса делал и не раз.Игрался с настройками биоса.
Ничего. Вот как специально перед окном выбора всё отрубается. Советуйте, заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Советую: где-то на другом компьютере запилите загрузочную флешку Windows 10 с той же версией и разрядностью ОС, что и установлена. Загрузитесь с нее, на втором экране после выбора языка выберите внизу слева «восстановление системы». Должно сработать.
Ответить
юля
От детей запаролили вход вообще в комп, а теперь и сами не можем войти, ни одна клавиатуа не визуализируется помоги
Ответить
Dmitry
А какая версия системы? И что значит не визуализируется?
Ответить
Александр
Здравствуйте, это не комментарий, а вопль о помощи! У меня почти новый ноутбук DEXP куплен 3 месяца назад. Перестала работать клавиатура, ничего не проливали, вообще никак не травмировали. Вчера с утра можно было печатать, вечером уже — нет. Помогите! Что делать? Подскажите, пожалуйста. USB порты работают. Я даже не могу войти в безопасный режим, чтобы проверить работает ли в нём клавиатура, потому что ни одна кнопка не реагирует совсем!
Ответить
Dmitry
А если подключить внешнюю клавиатуру? Взять от ПК или у соседа-друга временно?
Ну и в крайнем случае — обратно в магазин сдавайте.
Ответить
игорь
В который раз убеждаюсь, всё что называется DEXP, надо обходить десятой дорогой. Сам месяц назад «уронил» об стенку смартфон с таким названием, хоть он еще и был полгода на гарантии. С самого начала у нас с ним как то не заладилось.
Ответить
Анастасия Фиалкова
Боже, спасибо большое! Очень помогли, раньше я ничего не могла сделать в меня запуска, и часто из-за этого приходилось переустанавливать виндовс
Ответить
Илья
Спасибо вам огромное очень помогли, проблема была в биосе, ещё раз спасибо
Ответить
Иван
Перестала работать клава на ноуте DELL. сидел себе в ВК хотел отправить сообщуху и облом при подключении внешней тоже самое. Даже в биос заити не могу. может что посоветуете
Ответить
Dmitry
Итак, вот что попробуйте:
0. Выключите ноутбук. Если у вас 10-ка или Win 8, то при нажатии заврешение работы удерживайте Shift.
1. Отключите все внешние устройства от ноута.
2. Выключите его из сети.
3. Если батарея снимается — то снимите её, а потом нажмите и подержите секунд 5 кнопку «вкл».
4. Включите в сеть обратно, батарею поставьте, внешние устройства не подключайте.
Попробуйте, заведется или нет. Тут правда важен пункт 3, желательно чтобы батарея снималась.
Ответить
Наталия
Спасибо, Вы мой спаситель!
Ответить
алексей
Купил новую клавиатуру, теперь при запуске виндус 7, компьютер не видит клавиатуру надо вытащить провод из usb разьёма через минуту вставить и все будет работает. Что делать?
Ответить
Dmitry
Если честно, тут не знаю, чем это может быть вызвано. Можно попробовать зайти в диспетчер устройств, там правый клик по клавиатуре — свойства и на вкладке Электропитание, если активен пункт, отключить отключение устройства для экономии электропитания. Но скорее всего не активен будет.
Ответить
Ольга
Доброй ночи!
Хотела запустить проверку на вирусы с флешки при запуске, зашла в биос поставила приоритет загрузки с USB, (я так думала). После перезагрузки не работает монитор, клавиатура, мышка. Как будто все отключилось. Делала сброс биос через батарейку — то же самое. Сейчас снова вытащила батарейку, оставлю на ночь. Уже не знаю что делать и что я вообще такое в приоритет поставила.
Может подскажете что это может быть и как все исправить?
Спасибо!
Ответить
Dmitry
По идее, достаточно просто вернуть приоритет загрузки, как он был ранее.
Хотя ситуация странная… ничего, случайно, еще, связанного с USB не меняли в БИОС? И на всякий случай: в боисе должен быть пункт Load Optimized Defaults (загрузить оптимизированные настройки по умолчанию).
Ответить
Ольга
Спасибо за ответ!
Дело то в том, что я ничего не могу поменять в биос, так как монитор не работает при загрузке (когда компьютер включаешь, он как бы даже не видит, что монитор подключён) и клавиатура тоже (даже светодиоды не светятся). Пробовала клавиатуру со старым разъёмом (не usb) подключить, тоже компьютер её не видит. Пробовала диск вставить. Компьютер его начинает раскручивать, диод в dvd-приводе мигает, но дальше все, перестаёт.
И биос у меня новый uefi, если это имеет какое-то значение в моей ситуации.
Тут нет возможности прикрепить изображение? Я бы показала что я сделала.
Спасибо!
Ответить
Dmitry
Только если выложить куда-то на сервис картинок, а сдесь дать ссылку.
А если монитор попробовать подключить к интегрированному выходу на материнской плате, а не к отдельной видеокарте?
Ответить
Максим
1. Выньте кабель питания из розетки, кабель монитора тоже на всякий случай. Можно также вынуть другой конец кабеля из блока питания в системном блоке. Переключатель на блоке питания также лучше перевести в положение О (если такой выключатель есть на блоке питания, может быть и без него).
2. Затем подключите все кабеля снова в блоки в розетки. проверьте плотно ли они сидят в гнёздах системника монитора, проверьте кабель VGA (или другой от системника к монитору),
Включите тумблер на блоке питания системника в положение I.
3. Включите кнопку включения на Систмн. Блоке.
4. Если компьютер не включается — возможно сгорел блок питания в системнике.
Ответить
Максим
И проверьте флэшку.
Возможно в её контактах застрял какой-то металлический предмет, скобка, кусочек залатинки и т.п. (что и привело к короткому замыканию).
Ответить
Б К
Здравствуйте Дмитрий! Помогите пожалуйста, у меня Lenovo G50.
Странная какая-та ситуация, при включении комп зависает при появлении заставки Lenovo. Даже когда включается не работает клавиатура (даже внешняя). Никак не могу зайти в Биос. не работает ни одна функция клавы. После появляется Загрузчик возобновления Windows где внизу написано: Возобновить работу системы и Удалить данные восстановления и перейти к меню загрузки а клавиатура не работает и это окно так и остается.
Заранее благодарю!
P.S Ctrl+Alt+Del работают, ноут перезагружается, а стрелки и др функции нет
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. На Lenovo (выключенном), по идее, кнопка Novo (с торца на вашей модели, похоже) открывает меню, один из пунктов которого — BIOS Setup.
Ответить
Дамир
Добрый день такая проблема!
Что то вроде маленький комп ПФВМ от Леново! Была родная операционка я форматнул жесткий диск поставил такую же операционку на x86 разрядную систему! после успешной установки с флэшки новой винды перед вводом имени компа отключаются все USB порты то есть и мышка и клава осознал ошибку попытался вернуть все как было но четно теперь ставлю любую винду и одна и та же проблемы отключение всех USB портов что можете посоветовать?
Ответить
Dmitry
А у вас есть опция Fast Boot в биосе на вкладке «Boot»? Если да, отключите её.
Ответить
Николай
Помогите пожалуйста, у меня не работает клавиатура в меню «Восстановления после ошибок Windows». А если подождать чтоб пункт «Обычная загрузка Windows» включился автоматически, то как только начинает появляется логотип Windows 7, то пк сразу перезагружается и все идёт по новой.
P.S. до этого меню я могу открыть биос.
Ответить
Dmitry
А если попробовать запустить безопасный режим? И: после чего это произошло? Возможно, поможет восстановление реестра Windows, см. https://remontka.pro/windows-7-perezagruzhaetsya-pri-zagruzke/ (но учтите, может и не помочь — а наоборот еще больше испортить ситуацию), так что сначала стоит попробовать точки восстановления.
Ответить
Николай
Я выключил компьютер как обычно. Дождался пока он выключится, достал системный блок, нажал кнопку на Бп, вытащил провод из Бп, снял куллер с радиатором с процессора, стер засохшую термопасту и нанес новую. Делал я это уже много раз, так что не думаю что это из-за этого. Все подключил. Запустил пк и тут нате пожалуйста.
P.S. раньше у меня в этом меню тоже не работала клавиатура.
P.S.s. На диске D: имеется вроде как резервная копия для того чтобы откатить
Ответить
Никита
Привет, помогите пожалуйста с проблемой.
Купил новый комп, материнка Asrock B250M PRO4. При установке win 7 не работает клавиатура и мышь (питание на них через USB идёт, подсветка горит, а управлять ими не могу). В биосе и то и то работает и через USB 2.0 и через USB 3.0. Функция xHCI выключена. Пробовал установить эту же винду с этой же флэшки на ноутбук — там всё работает.
Что делать?
Ответить
Dmitry
Поиграйтесь с опциями:
PS/2 Simulator
Legacy USB Support
(там же где XHCI)
Используйте первый разъем USB 2.0
Ответить
Рузиль
Привет всем, у меня тоже примерно такая же проблема с пк, но вообще не могу зайти в биос и комп включить, так как клава не работает (при вкл в усб индикаторы на клаве вкл-ся и гаснет) а комп ждет нажатия либо DEL либо F1
Ответить
Dmitry
А после чего произошло такое? Не подключали ли новое оборудование к компьютеру, не разбирали ли?
Ответить
Александр
Здравствуйте, к меня возникла такая же проблема после установки нового процессора, помогите.
Ответить
Виталий
Купил новый блок питания, не успеваю нажать.
Ответить
Иван
Господи спасибо вам большое я не знаю чтобы делал без этой статьи вы просто такой молодец я думал что когда забью такой тупой вопрос гуглу он пошлет меня куда подальше но нет я очень сильно вам благодарен.
Ответить
Garric
У меня отключилась клавиатура в биосе после установки драйверов USB 3.0 для передней панели на материнской плате Gigabyte. Решается переключением клавиатуры к порту USB 2.0 на передней панели компьютера (если есть)
Ответить
Андрей
Дмитрий, статья интересная, но не один способ оживить клавиатуру не помогает.
W10х64 работала нормально, перегрузил, и после перезагрузки появляется окно приветствия, а клава и мышь перестали функционировать. Пароль и пользователя не могу выбрать. При чем на этом же ПК гружу 7х32, клава и мышь работают. Через загрузочный диск проверил реестр, там все как положено. Мать ASUS. Мышь и клава беспроводные на USB. До появления окна приветствия они работают, затем пропадают, даже в безопасном режиме.
Ответить
Хусейн
Здравствуйте Дмитрий делаю все как вы говорите переключаю USB Keyboard Function с Disabled на Enabled смотрю и не работает.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
К сожалению, кроме того, что я выше в статье написал и, возможно, что-то в комментариях, добавить что-то еще не могу.
Ответить
Антон
Здравствуйте, у меня очень интересная ситуация. Несколько дней назад, ноутбук (Samsung 300e5c) Перестал заходить в биос. Проблема в том, что все работает нормально, винда загружается и все ок. Но при включении никакой реакции нет.
Пробовал при выключении зажимать Shift и там перейти в меню Встроенного UEFI, но оно отсутствует. Если у вас есть идеи, то помогите.
Ответить
Dmitry
А пробовали отключить «быстрый запуск»? — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ (для Windows 8 то же самое)
Ответить
Александр
чтобы войти в БИОС и включить поддержку USB клавиатуры, туда надо сначала зайти, а как зайти если клавиатуры только USB…. : )
Ответить
Dmitry
Почти всегда в описываемой выше ситуации, вход в биос работает (даже с USB клавиатурой, особенно если она подключена к 2.0 или выделенному разъему USB под клавиатуру, который есть на некоторых материнских платах), а клавиатура перестает работать уже при начале загрузки Windows
Ответить
Катя
После обновлений на 10ке (накопительное, которое долго не могло загрузиться и почему-то что-то вроде asus mouse) перестал работать встроенный тачпад и клавиатура. Usb-клавиатура тоже не работает, осталась только беспроводная мышь. Воспользовалась средством устранения неполадок. Проблемы с устройствами обнаружились, для клавы решились, а для тача нет. Решила удалить устройство, чтобы драйвера сами перезагрузить. Сегодня включаюсь: клава с тачем не работают, мышь пока держится. Винда после загрузки предложила перезагрузиться, что я без задней мысли и сделала. Итог: мышь тоже не работает. Сами устройства исправны. Как-то работает только граф. планшет, но в режиме авторизации курсор он не двигает. В биос зайти не могу — быстрая загрузка. Также, во время загрузки никакие устройства ввода не реагируют. Короче, ничего кроме бесполезного граф. планшета не работает. Никакие лайв-сиди и пр. тоже. Впервые сталкиваюсь со случаем, когда вообще не знаю, что делать. Есть смысл искать в продаже переходник на старую клавиатуру и пробовать ее?
Ответить
Dmitry
Нет, не стоит. Проблему с быстрым запуском можно решить грубо: выключить удержанием кнопки питания в течение 5-15 секунд (после этого при следующем включении нет быстрого запуска).
Проблемы с мышами-клавиатурами часто связаны с тем, что Windows 10 из своих закромов ставит драйверы на чипсет (решение — установить их вручную с сайта производителя ноутбука, запретить их обновление). С учетом того, что «винда предложила перезагрузиться» — «мышь тоже умерла», почти точно дело именно в обновленных драйверах.
Возможно, какая-то сторонняя мышь, временно позаимствованная с другого компьютера и подключенная в другой разъем уже на экране входа «подхватится», попробуйте.
Ответить
Катя
Благодарю за ваш комментарий! В биос зайти таки удалось с помощью инструкции на сайте производителя (asus). Включила опции загрузки, чтобы можно было подключить лайв сиди. В лайв сиди все устройства ввода, конечно же, работают без проблем, однако, в Безопасном режиме нет. В Диспетчере устройств, ещё когда работала одна беспроводная мышь, были флажки над клавиатурой и тачпадом. На первой, кажется, было «Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре не полная или повреждена.(Код 19)», а на втором код другой, которого не помню. Почистила тогда реестр с помощью Reg Organizer, что, естественно, не принесло желаемого эффекта.
Пробовала подключать другую мышь: загорается, но не функционирует, также как и основная беспроводная.
Буду искать способы удаления/отката обновлённых драйверов через live-cd. Есть пару ключей на драйвер тачпада, которые ну никак не хотят удаляться.
Ответить
Ольга
Доброго времени суток!
История такая — есть Lenovo c-20 (моноблок) на котором при покупке стояла десятка. десятку я снесла, накатила 7-ку хоум. Все было хорошо ровно до обновления дров на хост контроллер USB 3.0 — вместо того, чтобы начать принимать 3.0 моноблок просто отказался видеть любые usb-устройства…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А если просто откатить драйверы?
Ответить
Александра
Доброе утро!
Возникла проблема с ноутбуком HP655. Недавно меняла на нем клавиатуру, все работает, на всех онлайн тестах клавиши активны, но пытаясь переустановить виндоус не могу зайти в биос, жму клавишу esc, но ноутбук не реагирует, продолжает загружаться либо мигает экран, пока не перестану жать клавишу.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если у вас установлена Windows 8 или Windows 10, попробуйте предварительно отключить «быстрый запуск» — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Также, по идее (хоть способ и не самый лучший), вход в биос должен сработать после выключения ноутбука долгим удержанием кнопки питания (секунд 10-15).
Ну и попробуйте еще F10 и Fn+F10
Ответить
Михаил
Спасибо большое! Вы очень помогли! в биосе поменял все заработало. а то у соседей брал клаву и проводную и без, ни че не помогало. думал уже бежать в магаз за клавой с другим подключением
Ответить
Persona
Здравствуйте! Помогите разобраться в чем тут дело, после сброса ноутбука Асус х502с до заводских настроек (Удаление всех данных и переустановка) клавиши цифр (расположенные справа) работают только после нажатия fn и num lk, хотя до этого работали без всяких нажатии. ОС Windows Pro х64, Асус х502с
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Обычно либо бывает настройка статуса по умолчанию для Num Lock в БИОСе, либо в ПО настройки от производителя ноутбука.
Ответить
Ярослав
Ноутбук DELL. Зашифровал диски Bitlocker. При первом шифровании и перезагрузке пароль вводится нормально. Теперь не работает capslock lock и enter. В биосе все включено. Дискретная клавиатура не работает.
Ответить
Ярослав
Помогло отключить ноутбук от питания. Магия.
И все-равно проблема не прошла
В третий раз сбросил настройки bios и все заработало. В чем вообще была проблема?
Ответить
Dmitry
Если у вас Windows 8 или 10, попробуйте отключить «Быстрый запуск», см. https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Если сработает — то проблема, скорее всего, в драйверах чипсета и управления электропитанием (ставить оригинальные с сайта производителя ноутбука и запрещать их обновление).
Ответить
ММД
У меня проблема такая после замена мат. Плата. Не работает клавиатура надо установить виндовс а клавиатура не работает. Даже во время перезагрузки когда нажимаю делейт и там не работает а лишь тогда когда виндовс завершает восстановление системы работает. Но не зайдет после загрузку виндовс когда показывает логотип виндовс и сразу перезагрузка будет. У меня виндовс 7 было у установлено на старый мат плата. Что делать помогите плиз
Ответить
Dmitry
Для начала попробовать подключить клавиатуру к выходу на материнке, который USB 2, причем первый вверху слева (на задней панели)
Потом в биосе опции смотреть, если появится возможность зайти.
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте! При загрузке системы отключаются, USB клавиатура и мышь, при входе в БИОС все работает, в БИОС поддержка USB включена, Система 7-ка
Ответить
Руслан
Спасибо огромное, помогли! Дай Вам Бог здоровья!
Ответить
Вадим
Здравствуйте! При загрузке системы отключаются, USB клавиатура и мышь, при входе в БИОС все работает, в БИОС поддержку клавиатуры не нашел. Помогите !
Ответить
Dmitry
Проверьте два варианта:
1. Перезагрузка компьютера
2. Завершение работы и последующее включение.
Если в первом случае с клавиатурой всё будет ок, то отключите быстрый запуск, при условии что у вас Windows 8 или 10 (см. https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ )
Ответить
Егор
«Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры»…
А как зайти в БИОС если клавиатура не работает и ОС не установлена
Ответить
Dmitry
Обычно при описываемой ситуации, вход в биос как раз работает, не работает всё то, что после этого происходит.
В вашем случае — пробовать разъемы usb2, ps/2 (ну или клавиатуру менять, если вдруг она в принципе не рабочая).
Ответить
Максим
Здравствуйте, такая проблема, после успешной загрузки винды, как обычно переходит на экран с учётной записью (где время, интернет, раскладка), но ни мышь ни клавиатура признаков жизни не подают, хотя на них индикаторы утверждают обратное.
Сначала подумал, что он просто зависает, но тут заметил, что время исправно регулярно меняет цифры на соответствующие.
В чем может быть проблема, все выше описанное перепробовал.
Спасибо
Ответить
Dmitry
А после этого как выключаете? Пробовали выключить долгим удержанием кнопки питания (секунд 15-20), а потом снова включить?
Смена разъемов тоже ничего не дает?
Ответить
Vital
Отключается простым, кратковременным нажатием кнопки питания (то есть, удержание не получается, так как, комп сразу отключается после нажатия) смена разъёмов тоже не помогла
Ответить