Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
il86md
Ситуация патовая. Не работает клавиатура ноутбука в БИОСЕ. Имеется ноутбук lenovo g505 с установленной winXP. В ОС проник вирус перестал работать браузер, клавиатура мышка и другие программы работают без сбоев. Принято было решение снести ОС и заново накатать.
Перегружаю ноут зажимаю Fn+F2 захожу в биос далее клава напроч не работает кроме ctrl+alt+del. По вкладкам перемещаться не могу чтобы выбрать загрузчик Флеш или CD.
Перегружаю в ОС клава исправно работает в недоумении имеется поддержка USB 3.0 грешу на него
Что делать?
Ответить
Dmitry
Если получается зайти в БИОС, то получится и Boot Menu запустить — см. https://remontka.pro/boot-menu/
Получится ли далее выбрать устройство загрузки — не знаю.
Ответить
Гость
У меня вообще довольно странная ситуация — клавиатура USB (на стационарном ПК) включается и работает при загрузке компьютера, в BIOS захожу без проблем, но при загрузке системы отключается и включается опять только при нажатии какой-нибудь клавиши.
Ответить
галина
При включении компьютера на черном экране написано проблемами с клавиатурой, клавиатура исправна, проверено, но не включается. Т.к. и монитор не работает (черный) и клавиатура, все остальное включается. Сегодня подключила интернет, все работала, единственное передвигала системы. блок. Что за причина?
Ответить
Dmitry
Может провод наполовину выдернутый? Перевоткните клавиатуру, мышь, другие USB устройства.
Ответить
Фаррух
Ситуация такая — при включении компьютера (Windows 10. совсем новая работала исправно) намертво клавиатура не реагирует. Только работает numlock и то один раз можно включить/выключить и всё дальше система работает вроде все нормально но клавиатура и мышь зависают (не могу ввести пароль). Пробовал удалить пароль чтоб зайти сразу но система не запускает программы после входа в систему и не работает вообще клавиатура/мышь. Неделю назад после 4-5 раз reset кнопки клавиатура работала и исправно заходила в систему. Менял клавиатуру и мышь толка никакого. Проверил на вирусы через безопасный режим Dr.Web CureIT 11.1.2. Настраивал БИОС но безрезультатно. Что может быть причиной? Что делать?
Ответить
Dmitry
А пробовали отключить все USB устройства (даже мышь), кроме клавиатуры?
Также проверить: а работает ли она если выключить компьютер, выключить из розетки, нажать и подержать кнопку включения (вентиляторы слегка провертятся), включить в розетку, снова включить.
Если так заработало, попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10 (https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ ) а заодно установить все драйверы на материнскую плату с сайта ее производителя.
Ответить
Фаррух
Проверил на наличие ошибки системы через Paragon — безрезультатно. Все включаю/выключаю вообще нет никакой реакции. Клавиатура работает когда в БИОС или других случае (на другом компьютере все нормально мышь/клавиатура). Дрова на материнку тоже менял нет никакого результат. Сейчас уже целый день вожусь с этим компом нет никакого толка. Как думаете это система или же железа? Если система то почему 2-3 месяца работало нормально а теперь нет!? Если железо то чего может быть (точно не видеокарта и другие посторонние устройства правильно)?
Скорее всего это может быть от SSD или материнки??
Ответить
Фаррух
Спасибо за просто так. Решение — записали оказывается наши сотрудники программу КОМПАС 3Д удаление программы помогло системе грузиться нормально и все заработало
Ответить
Вадим
Здравствуйте, у меня такая проблема, компьютер просит восстановить систему, но когда он запускается ни usb порты ни pc/2 не работают + даже когда он автоматически выбирает воcстановление, потом уже на экране восcтановления он просит подтвердить восстановление, но в и в этот момент клавиатура и мышка не работают и я не могу запустить восстановление. Что делать? ; (
Ответить
Dmitry
А в биос удается зайти? Нет ли там параметров инициализации USB устройств никаких?
Также: не пробовали перед очередным включением полностью обесточить компьютер (вынуть из розетки, нажать и подержать кнопку включения пару секунд, обратно включить в розетку).
Ответить
Сергей
Здравствуйте, у меня проблема с запуском системы. Когда ее запускаешь, система предлагает Восстановление после ошибок windows. Но самое интересное то, что я не могу выбрать восстановление, а таймер авт. выбора останавливается на 29 секундах. В биосе тоже самое, зайти можно, но через секунду клавиатура и мышь перестают работать. В чем может быть проблема?
P.S Накануне решил почистить системник от пыли и заменить термопасту.
Ответить
Dmitry
Может, что-то не так подключили или где-то замкнули в процессе чистки?
Ответить
Сергей
Нет, все подключено правильно, да и замкнуть нигде не мог.
Ответить
Александр
Здравствуйте, у меня такая проблема. на компьютере ТОЛЬКО usb порты, в биос (UEFI) заходит нормально, там все порты включены.
Как только загружается ОС — все перестает работать.
Соответственно в ОС не зайти, драйвера не удалить/обновить, в реестр не зайти!
Заранее спасибо!
Ответить
Dmitry
А если подключить мышь, клавиатуру уже когда ОС загрузилась (т.е. на экране блокировки)?
Ответить
Станислав
Здравствуйте, у меня такая проблема, компьютер просит восстановить систему, но ни usb клавиатура не работает ни от ноутбука родная, после он автоматически выбирает воcстановление, но и в этот момент ни одна из клавиатур не работает. В биосе обе клавиатуры работают нормально, не могу ни Винду переустановить, ни восстановление подтвердить, т.к. клавиатура работает в биосе. Пробовал и fn-f1-f1 все варианты, да и вообще все что мог придумать, переподключать клавиатуру и до загрузки и после, ничего не берет, никакого подтверждения сделать не могу, и в общем запустить виндовс , подскажите, мучаюсь больше месяца
Ответить
Dmitry
А если попробовать загрузиться с флешки установочной с той же версией Windows, что у вас установлена, там в программе установки работает? Если да, то на втором экране (после выбора языка, с кнопкой «установить») внизу слева нажмите «восстановление системы», далее шаги по восстановлению будут те же, что обычно.
Еще один метод, если у вас есть заводской образ восстановления — клавиши при включении ноута — https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
Ответить
Юлия
Здравствуйте. Компьютер не запускается, потому что файл system испорчен или отсутствует. В безопасный режим и bios зайти не получается, потому что системный блок не видит клавиатуру и мышь (обе исправны). Что делать?
Ответить
Александр
Добрый день! Нужна помощь подскажите пожалуйста.
Ситуация следующая, есть ноутбук Асус 2013 года, все нормально работало, но начал умирать винт, купил ssd, установил 2-м диском, перенес на него систему
с помощью программы Парагон, все нормально запустил, работало прекрасно, второй винт старый отформатировал, но не снимал.
Через 2 дня купил новый винт HDD на 1 ТБ, вынул старый поставил новый, и тут началось.
Винда 10 (официальная) загрузилась, до момента ввода пароля, но пароль ввести не получилось, отказала клавиатура, перезагрузился та же история,
зашел в БИОС, выяснилось что и в БИОС проблемы с клавиатурой тоже есть, не работают 90% клавиш, работает только одна клавиша «стрелка вправо»,
ентер, ескейп, Ф клавиши и да и всё остальные не работают, версия биос старая, мышь там не работает.
Перезагрузился ввел пароль Винды через экранную клавиатуру, в винде клавиши тоже не работали, перезагрузился и сразу поймал синий экран,
Можно наверное было бы перейти в режим отладки нажав Ескейп, НО КЛАВИШИ не работают, создал загрузочную флешку для восстановления системы,
но не могу в БИОС поменять загрузку с диска на флешку, клавиши то не работают.
Ума не приложу что делать! Пишут что можно вытащить батарейку на пару часов, чтобы БИОС сбросился, но мне кажется это не решение.
Подскажите пожалуйста ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. С батарейкой все-таки попробуйте, адекватный вполне совет. Только после этого еще в биос зайдите правильные время дату поставьте, не забудьте.
Ответить
Андрей
Может есть и для меня решение?
Установлено было 2 системы (Windows 7) на одном SSD. Одну винду обновил до Windows 10. И теперь во второй (которая осталась windows 7) при загрузке не работают клавиатура и мышь. Думал сначала, что система виснет, но оказалось, что нет, вставленный dvd диск запускается и выкидывает стандартное меню (это я для проверки сделал). Т.е почему-то перестают работать клава и мышь.(
В win 10 при этом все нормально, в биосе тоже все работает.
Как можно победить проблему?
Ответить
Dmitry
здравствуйте. догадок как-то нет, странно (и не должно было обновление так повлиять на 7-ку оставшуюся). А если ее в безопасном режиме запускать, проблема сохраняется? (выбираем в меню Win 7 при загрузке, enter, потом сразу долбим по f8)
Ответить
Андрей
Пробовал. Все то же самое и в безопасном режиме. При этом сами порты, вроде, работают. По крайней мере вставленная флэшка загорается, правда определяется ли — непонятно, потому как не могу зайти в Мой компьютер, клава-то не работает.
Ответить
Dmitry
«горение» флешки — не гарантия того, что работает порт (питание может выдаваться и так).
А вот что еще посоветовать… а работает ли мышь/клавиатура, если загрузиться с любого загрузочного диска/флешки? (если есть где их взять).
Ответить
Андрей
В безопасном режиме все аналогично. Выяснил, что если восстановить загрузчик (на скрытый раздел) uefi от предыдущих windows 7, то все работает без проблем. Но толька с таким загрузчиком не стартует уже Windows 10. Может есть что в нем поковырять, чтоб все починить?
Ответить
Dmitry
Такая идея: восстанавливаем загрузчик, грузимся в 7-ку, там запускаем EasyBCD (сторонняя софтина) и с помощью нее добавляем в этот же загрузчик 10-ку.
Ну или попробовать bootrec /scanos и добавить вручную, см. https://remontka.pro/bootrec/
Ответить
Андрей
Не поверите, но сегодня утром я проснулся именно с аналогичной мыслью! Буду пробовать!
Ответить
Андрей
В результате программой EasyBCD отключил metro-режим для выбора загружаемой ОС и все заработало!! Спасибо за оперативные подсказки!!
Ответить
Роман
Здравствуйте. Решил переустановить винду, в биосе поставил загрузку с флешки. Запускается все нормально, но когда появляется экран установки, клавиатура отключается и мышь. Пробовал вытащить и вставить шнур, но никаких изменений, лампочки загорелись и тут же гаснут, хотя мышь после этого работает. В чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
Возможно, в USB 3.0? Если мышь к ним подключена, попробуйте к USB 2.0
Ответить
Анатолий
Здравствуйте, у меня материнка интел без ps-2 разъёма. Сбросил биос. Хотел установить виндовс, но при загрузке сразу заходит в биос а клавиатура юсбишная никак не реагирует. В общем не знаю что делать, не могу настроить биос для загрузки с флешки. Подскажите пожалуйста, как в таких материнках настраивают биос. Замкнутый круг какой- то.
Ответить
Dmitry
А клавиатура не к USB 3 подключена? В общем, на таких материнках так и настраивают, с помощью USB клавиатуры. Иногда бывает выделенный порт под клаву — верхний левый, если смотреть на заднюю панель.
Ответить
Кирилл
Здравствуйте. У меня беспроводная клавиатура и мышь, но есть маленький тюнер который соединяет клавиатуру и мышь с компьютером. В биос зайти могу, а когда компьютер загрузился и высветилась главная страница (windows 10) то тюнер отключается… Что делать?
Тюнер подключается к компьютеру по usb
Ответить
Гость
Скачал Driverpack solution, после этого отключились мышь и клавиатура. При включении компьютера вылезает NetStart со своим вопросом (would you like to intialize network connectivity in the back ground) и я не могу ничего нажать. Что делать?
Ответить
rustam
Помогите мне ребята у кого есть схема материнской платы скиньте мне пожалуйста asus h61m-k
Ответить
Анатолий
После обновления Windows 10, перестала работать мышка и клавиатура. В биосе все USB порты включены. Подскажите в чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
А на каком этапе не работает? Вообще нигде или только при входе? Посмотрите вот это https://remontka.pro/keyboard-not-working-windows-10/
Ответить
Анатолий
После обновления Windows 10 не рабатает клавиатура и мышка. В чем проблема?
Как загружается Windows, то даже нет курсора мышки, и клавиатура не работает. Когда захожу в биос, то клавиатура работает.
Ответить
Dmitry
Пробовали способ с полным обесточиванием компьютера и повторным включением? + Перевоткнуть в другие разъемы мышь/клавиатуру?
Ответить
Анатолий
Пробовал с длительным выключением на кнопку, ничего. Пробовал полностью обесточивать и даже вынимал батарейку, ничего. При включении компьютера загорается лампочка Num Lock и потом тухнет. Когда загружается Windows клавиатура не реагирует, индикатор мышки светится но мышка не реагирует. Иногда при включении есть синий экран и надпись Восстановления , где пишет перегрузить компьютер или дополнительные параметры, но я ничего не могу сделать. Вот так.
Ответить
Никита
Здравствуйте. Стандартная клавиатура ноутбука была сломана, использую usb. После шифрования жесткого диска Система просит пароль, но клавиатура не включается, а мышка работает. Зайти в биос не могу, так как сразу после включения требует пароль и клавиатура не реагирует ни на что и не светятся индикаторы. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Ответить
Dmitry
Попробуйте клавиатуру подключить к тому порту, куда мышь подключена.
Если не сработает — то разве что расшифровать винт на другом компьютере, сняв его.
Ответить
Арсений
Здравствуйте, не работает мышь и клавиатура при запуске компьютера, в биос заходит, там всё работает, после загрузки биоса перестаёт работать Клава и мышь, что делать?
Ответить
alex
Вообщем, история такая. Раньше клавиатура работала нормально, но теперь при проверке диска (голубой экран при загрузке) и вводе пароля она не реагирует, хотя в биосе исправна. Заменил старую батарейку на материнской плате на новую, поэтому смог включить поддержку usb клавиатуры (при старой не сохранились настройки биоса), но не помогло. Подключал в другие разъемы, то же самое.Также попробовал включить без мышки, все по-прежнему. Решил купить новую клавиатуру, думал что дело в старой. Но с новой та же самая история.Что мне делать?
Ответить
Антон
Вопрос вот в чём… Не работает клавиатура usb одна что покруче, с подсветкой и т.д. А вот самая простая клава работает. В чём рофл?
Ответить
Dmitry
Эта же клавиатура на другом компе (если есть возможность проверить) работает? Не нужно ли ей какие-то драйверы? А если нужно и установлены, то что если попробовать удалить их?
Ответить
Антон
Привет,проблема тупая у меня при запуске пк идёт загрузка Express gate и она идёт примерно 20 минут ну а потом вечная загрузка виндовс (7 максимальная).
Ответить
Dmitry
Порядок загрузки в биос правильный стоит? С диском не было проблем? Что-то в биосе делали в последнее время? В общем, обратите внимание на все эти пункты.
Ответить
Олег
Неттоп ASUS VIVOPC VM 40B после обновления отрубились клава и мышь. другие USB устройства отсутсвуют. В BIOS/UEFI заходит. обновил даже BIOS. отключил быструю загрузку, включал полную иницализацию USB устройств. Как только доходит до загрузчика винды, бац клава и мышь пропали. На форуме майкрософт пишут что это из-за того что запретила 10-ка использование старых USB устройств и надо их просто включить в BIOS. Но таких настроек там нет. Все что есть связанное с USB это полная или частичная иницализация если включена быстрая загрузка. если ее вырубить то эти настройки исчезают. Залез в реестр с другого компа подключив винт больного, указанного пути HKLM\System\CurrentControlSet\Services\USB там нет. Есть все разделы кроме нужного CurrentControlSet. Короче я в тупике. Есть идеи?
Ответить
Константин
Здравствуйте!
Столкнулся с такой проблемой.. при запуске Windows 7, при полной загрузке оказываемся на рабочем столе. Если там попытаться переименовать любой ярлык/папку/файл — сразу идет сброс как будто нажимаете ESC. Если нажать ПУСК и там попробовать что-то ввести для поиска программы, меню ПУСКА тоже исчезает как будто нажимается ESC.
Нашел способ вылечить, включить WORD или любой текстовый редактор, или в строке браузера ввести один любой символ (можно и больше), проблема сразу исчезает.
Где искать проблему даже прикинуть не могу. Появилась беда после чистой установки чистой Win7.
Не критичный такой баг, жить можно, но заметил я его спустя неделю когда все программы поставил и все настроил, поэтому сносить все заново и переустанавливать времени нет.
Какие будут идеи? ) Спасибо
Ответить
Сергей
Здравствуйте! Помогите с моей проблемой пожалуйста, у меня ноутбук packard bell уже как три месяца лежит не работает! Пользовался им в последний раз давно сперва отказала клавиатура, включал экранную клавиатура и так работал вечером выключил а утром при включении он пишет 2 строки: возобновить работу системы! Удалить данные восстановления и перейти к меню загрузки! Что делать в этой ситуации помогите.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте, а если выбрать «возобновить работу»? А если не работает клавиатура — выключить ДОЛГИМ удержанием кнопки питания и снова включить.
Ответить
Максим
Хах, я бы с удовольствием зашел в биос, дак клава то не работает во время появления окошка материнки, начинает работать уже после появления окошка «Добро Пожаловать». С мышкой все также.
Ответить
Dmitry
в этом случае:
1. полностью обесточьте комп (выключили, выключили из розетки, нажали и подержали кнопку вкл-выкл, последний шаг хоть и кажется странным, все равно сделайте).
2. убедитесь что клава подключено к первому порту USB (вверху слева на материнке).
3. включите и зайдите (должно сработать).
Ответить
Ruslan
Здравствуйте. Есть у меня такой нюанс — клава нормально работает при включении Win 10, но при перезагрузке комп виснет при проверке оборудования на строке initializing USB controller, при выдергивании клавы с USB-порта и перезапуске все ок. Драйвера на клаву стоят, есть родная прога, которая постоянно мониторит актуальность драйвера. Снос драйверов вопрос не решает. Вроде как не критично, но страшно бесит.
Ответить
Dmitry
А пробовали другие разъемы, стоящие на отдельной «строке» разъемов сзади материнской платы (так, чтобы на другом контроллере клавиатура была подключена)?
Ответить
lex7766
Помогите хапанул какой то вирус.теперь при включении компа просит пароль а клавиатура и мышка не работает. ни в биос никуда не зайти
Ответить
Dmitry
Пробовали выключить компьютер долгим удержанием кнопки питания (секунд 10) и после этого проверить? На вирус это не похоже в общем-то.
Ответить
Никита
Помогите клавиатура работает, но как появляется значок виндов она офф, после откл и после вкл её в юсб она светится (подсветка) но бездействует. P.S. я переставил жесткий диск и это появилось
Ответить
Dmitry
А точно больше ничего не делалось с компом? Режим загрузки не менялся или что-то еще?
Ответить
Никита
Да компьютер выдавал синий экран 0x0000007b вроде и я режим на idle сменил. Кстати клавиатура спереди работает
Ответить
Никита
Да был синий экран, поменял загрузку на idle вроде (0x0000007b). А ещё клавиатура работает спереди
Ответить
Dmitry
А если другие разъемы USB но сзади? По описанию (спереди — ок, сзади — нет), возможно с разъемами что-то не так или, частично, материнской платой.
Ответить