Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Матвей
Здравствуйте. У меня Windows 7, клавиатура (USB) не работает при запуске, в биос не заходит. Эта проблема началась 5 дней назад, я купил себе новую клавиатуру, потому что старая сломалась (pc/2), еще тогда она не работала при включении, но как появлялся рабочий стол сразу же включалась. Поэтому я не обращал внимания, но после того как я оставил компьютер в режиме сна на день, при включении мне начали предлагать: «возобновить работу системы»; «удалить данные восстановления и перейти к меню загрузке». Так как клавиатура не работает, я не могу выбрать не один их этих пунктов и решить проблему не получается, рассчитываю на вашу помощь!
Ответить
Dmitry
А в биосе нет опций инициализации USB? (быстрая или полная? — поставить полную). Также: если клавиатура подключена к USB 3.0, подключите к 2.0, желательно самому первому на материнке (верхний левый).
Ответить
Богдан
Спасибо, помогло в точно такой же ситуации. Я тут заметил, что моя прошлая клавиатура (самая простая) работала, а новая (мультимедийная, с подсветкой) работать не хотела. И ещё. Пока писал, компьютер включался, и включившись, перестал воспринимать мышь (не светится, в порт вставлена). Как быть?
Ответить
Виталий
Добрый день. Помогите. Ноутбук Asus клава работает только в БИОС. При попытке грузиться с DVD или флешки, клава не работает невозможно выбрать или какой-то пункт меню или нажать любую клавишу. Спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А с какого DVD или флешки? Пробовали с 10-кой? Если вдруг там работает, а с 7-кой — нет, то можно предположить, что клава подключена по интерфейсу USB 3.0, для которого в 7-ке нет встроенных драйверов.
Ответить
анатолий
а как это все сделать если даже винда не грузится
Ответить
Dmitry
А что-то вообще работает? БИОС, к примеру?
Ответить
Егор
Такая же проблема,что и у человека выше-при включении мне начали предлагать: «возобновить работу системы»; «удалить данные восстановления и перейти к меню загрузки». Так как клавиатура не работает, я не могу выбрать не один их этих пунктов, в БИОС не заходит, клавиатура беспроводная (цвета меняет, всё работает). Помогите, пожалуйста.
Ответить
Dmitry
А нет где-то проводной клавиатуры?
Ответить
Веня
Такая у меня проблема.
В Bios показывает что USB разьёмы работают и подерживают. В Windows клавиатура и мышь не работают, везде уже посмотрел по этому поводу и не могу найти решения. Везде говорится что нужно в BIOS включить ну у меня там всё включено что надо. Работать клавиатура и мышь перестали в спящем режиме. Буду очень благодарен за помощь.
Ответить
Dmitry
А после принудительного выключения долгим удержанием кнопки питания и после повторного включения начинают работать? Если да, а установлена Windows 10, 8 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск.
Ответить
Дмитрий
Спасибо огромное очень помогло
Ответить
russwwelt
Здравствуйте. во время восстановления предыдущего состояния комп, после перезагрузки, не работают мышь и клава. не могу выбрать язык и далее, подскажите ПЖЛСТ..
Ответить
Dmitry
В биосе нет никаких параметров инициализации (полной или быстрой)?
Ответить
АльФараби
Здравствуйте! Проблемы с клавой! Когда я начинаю что-то печатать клава сразу отключается! Типа когда нажму на клаву! Что делать? Это произошло после переустановки! Виндовс 7, Биос
Ответить
Dmitry
А подключена она нормально? Может кабель не плотно просто подключен? А в диспетчере устройств для клавиатуры никаких ошибок не отобржается?
Ответить
наташа
Здравствуйте. При установке игры получился какой-то сбой вышел синий экран слева показывает время и по всему экрану что-то написано. Клавиатура при этом не отвечала. Мы перезагрузили и вроде все норм. А спустя 4 дня опять такое вышло. Перезагрузили и программы не отвечают и антивирус не включается. В чем причина
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. по такому описанию нельзя ничего определенно сказать, это может быть что угодно: и аппаратные неисправности и проблемы с драйверами или софтом и что-то еще.
Ответить
Daniel
Спасибо, помогло переставить из USB 3.0 в 2.0 и клавиатура сразу заработала.
Ответить
Dmitrii
Добрый день! Столкнулся с проблемой мыши. Сам разбираюсь в компах немного, но тут и гугл не помог из-за специфики запроса. Проводная USB мышь вызывает при загрузке ошибку 0xc000000d, винда просит диск восстановления. Но если отключить мышь, то загрузка проходит нормально. Мышей поменял уже кучу на этом компе и именно на этой операционке и все работали отлично. Вроде ни чего страшного, но постоянно вынимать мышь перед загрузкой немного напрягает.
Ответить
Dmitry
а может там дело в работе контроллера usb а не мыши? т.е. попробовать другие разъемы usb, в идеале на другом контроллере и вообще другого типа (USB2/USB3)
Ответить
Александр
Здравствуйте,собрал комп на материнке асус в350 установил винду 7-ку в биосе все работает а при загрузке виндовс ни клавиатура ни мышка не работают, в чем проблема? перепробовал все порта usb
Ответить
Dmitry
А при установке (в программе установки) работали? И сразу после первой загрузки перестали?
Ответить
Анатолий
в режим восстановление могу войти, там мышка и клавиатура работает. При запуске Windows перестает работать в биосе все поставил все ровно не работает что делать подскажите!??
Ответить
Василий
Спасибо. помогло!
Ответить
Айдар
У меня комп работал нормально, но после переезда включаю комп потом индикаторы клавиатуры маргают 2-3 раза и мне нужно нажать клавишу enter для продолжения но никак клавиатура не реагирует подскажите пожалуйста заранее спасибо)
Ответить
Dmitry
Клавиатура к USB 2.0 подключена?
А то, что требуют нажать Enter может быть связано с тем, что во время переезда настройки БИОС сбросились (если батарейка на материнке была севшая и долго комп без питания провёл)
Ответить
стнпан
Спасибо большой мне помогла ваша статья хорошо что осталось такие доброе люди как вы
Ответить
Самад
Доброго времени, подскажите мне, что делать если при вкл не работает клавиатура вообще, ни на что не откликается, в биосе тоже не работает, переподключал другие Клавы и в другие разъемы не получается, что делать есть какие нибудь варианты?
Ответить
Сергей
Добрый вечер. Подскажите мне, что делать если при вкл. не работает клавиатура (pc/2) и после вкл. тоже не работает. Это произошло после обновления драйверов программой спец. название не помню. Пытался исправить при помощи восстановления из бэкапа и получил ещё не работающую мышь (usb). Теперь и в биос не войти и как всё это исправить?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
От обновления драйверов или вообще любых действий в системе никак пострадать вход в БИОС не мог… так что я бы на вашем месте перепроверил, хорошо ли подключена клавиатура, если завалялась старая — проверил бы её.
Ответить
София
Добрый день! Можно ли что-то предпринять, если USB клавиатура не определяется, при этом вход в винду запаролен, и кнопки специальных возможностей на экране ввода пароля нет? Прежняя клава умерла. Спасибо.
Ответить
Dmitry
Хм… я не могу ничего предложить… кроме разве что у соседа клавиатуру другую взять, лучше старую ps/2 при наличии входа.
Ответить
Антон
Здравствуйте! Поставил на ноутбук DNS новую клавиатуру, которая в Windows 10 не работает, но работает в BIOSе, в чем может быть проблема и как попробовать решить. Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А после загрузки в Windows 10 в диспетчере устройств нет каких-то неисправных/отключенных устройств?
Ответить
Фёдор
А как зайти в биос если клавиатура не работает?
Ответить
Dmitry
на этапе сразу после включения она обычно все-таки работает (при условии, что вообще рабочая), перестает после начала загрузки ос.
Ответить
Шел
Привет, поменял мать, процессор, видеокарту , жёсткий диск, поставил вин 7, в Биос работают usb 2.0, при установке Виндоус, пропали и клавиатура и мышь, нашел старые ps/2 , работают, но вход всего один. Центр обновления не помог с драйверами, установочный диск от мамы тоже, все драйверы на нем под 10 вин. В Биос все поставлено верно. Что лучше? Поставить 10 или как?
Ответить
Dmitry
здравствуйте. а на оф. сайте материнской платы нет случайно других драйверов?
Ответить
Alex
После установки второго жесткого диска HDD взникли проблемы: 1.При включении компа не могу войти в БИОС при помощи USB клавиатуры. Если подключить клаву PS/2 она работает. 2. Перестала работать сетевая карта.
3. При включении не работает USB клавиатура. После загрузки и USB мышь и клавиатура работают.
4. После выхода из спящего или ждущего режима и клава и мышь опять не работают. (Может быть слетают драйвера?)
5. Кроме того, если в привод вставить диск с драйверами чипсета, то та мышь и клава опять не работают, такое впечатление, что слетают драйвера.
При входе в БИОС ( БИОС — AWARD) нет в настройках пункта связанных с клавиатурой и мышью: таких как USB Keybboard Support или что-то подобное. USB Legacy Function, USB Storage Functiuon в положении Enable.
Пробовал обновить БИОС и переустановить его, но ни к чему не приводит.
Ответить
Dmitry
А если попробовать к другому SATA разъему диск подключить, в идеале на другом контроллере (отдельно будут на мат.плате расположены, при наличии).
Ответить
Alex
У меня этот разъем в режиме Master и на на этом диске стоит система, но попробую, потом отпишусь
Ответить
Alex
Подключил к другому разъёму — все то же самое: в БИОС нет ни одного пункта, связанного с клавиатурой.
Ответить
Владимир
Добрый день. Такая проблема, при загрузке пишет:
No keyboard detected!
CMOS setting wrong.
Overclocking failed!
Press f1 to run setup
Press f2 to load default
После переходит к загрузке ОС. Характерно то, что usb клавиатура и мышь не работают. Я не могу войти в биос и не могу пользоваться ОС.
В чем тут дело, помогите разобраться.
Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А после чего произошло? Что-то делали с оборудованием или параметрами БИОС?
Ответить
Павел
У меня проблема, помогите! при запуске домашнего ПК не работает ни usb клавиатура ни мышь. Не могу войти в биос. Биос сбрасывал, путем извлечения батареи. Менял клавиатуру на PS 2 тоже не работает. Отключал от материнки все, кроме клавиатуры и монитора, тоже ноль эффекта. Снимал полностью видюху, пробовал напрямую через мать монитор включал и клавы менял и usb и PS 2 нет эффекта. Что делать?
Ответить
Dmitry
А на мониторе при этом изображение есть, система грузится?
Ответить
Дмитрий
Дмитрий у меня такая же проблема. Система грузится если отключить USB клаву перед включением компьютера. После загрузки винды подключаем клаву она работает. Делаем перезагрузку и опять пишет ошибку и винда не грузится. Подключали клаву через Ps тоже не работает винда не грузится в биос зайти не могу.
Ответить
Dmitry
А если все остальные USB устройства поотключать? Также: есть ли другая группа разъемов USB на материнке? Если да, то: на них то же самое?
Ответить
Стас
Здравствуйте. Посоветуйте, как исправить… При загрузке windows не видит клавиатуру, в дисптечере устройств ее нету. Мышка работает. Помогает только отключение и повторное подключение к порту юсб.
Ответить
Dmitry
Если у вас Windows 10 или 8, попробуйте отключить быстрый запуск https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ и перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема.
Ответить
Alex
Спасибо, решена проблема с юсб клавой через биос
Ответить
Артем
Я переустановил виндовс (10) и проблема в том, что в меню где при первом запуске нужно выбрать регион, язык и т.д. Не работают мышь и клавиатура, при этом в биосе я поставил все значения для USB на enabled
Ответить
Dmitry
А есть ли разъемы USB 2.0 на компьютере? Если да, попробуйте к нему мышь подключить.
Ответить
Саша
Добрый день.
Нигде не могу найти не то, что решения, даже проблемы такой в инете. При загрузке, когда выходит экран выбора или восстановления системы, клавиатура перестает отвечать. При этом, мигает лампочка scroll lock и горит лампочка caps lock. Проблема в материнке?
Ответить
Dmitry
А в остальные моменты работает? Или неизвестно? К USB 2 пробовали подключить? (если подключена к usb 3.0)
Ответить
Саша
Работает. И в винде, и в биосе. Клавиатура работает в момент включения, дает выбрать место загрузки, и в момент появления экрана выбора системы начинает это. Начинает снова работать с открытием экрана «добро пожаловать» в винде. Проблем в другое время с ней нет. Материнка Gigabite.
Пробовал разные клавиатуры и все разъемы.
Ответить
danil
При очередном обычном запуске windows заметил что не работает клавиатура но она работает в BIOS, usb controller и legacy usb support включены, usb support — full initial,
Не знаю что делать
Ответить
Dmitry
просто на другом разъеме не пробовали? При этом лучше в отдельной группе разъемов (если речь о ПК), т.е. не по горизонтали сдвинуть, а ниже или выше.
Ответить
Анжелика
Появилась такая проблема, что Биос запрашивает пароль, а я ввести не могу, так как не работает клавиатура. Устройство: планшет на Виндовс 10 с юсб клавиатурой.
Удалось войти 1 раз и то непонятно как
Ответить
Dmitry
А если не отключая клавиатуру полностью выключить планшет (долгим удержанием кнопки, секунд 10-15), а потом включить — не заводится клавиатура?
Ответить