Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Ibragim
Здравствуйте! при старте на клавиатуре (usb) загораются все 3 лампочки и больше не реагирует, не могу зайти в биос… клава заведомо рабочая.. .в какой разъем не воткнул бы — не работает… и батарейку на минут 20 вытаскивал… может мне нужна ps/2 клавиатура чтобы зайти и настроить usb порты? подскажите,уже не знаю что делать…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А все-таки проверьте эту клавиатуру на другом компьютере или ноутбуке, есть вероятность что «заведомо рабочая» — неверно. Если окажется, что точно рабочая, да, попробуйте PS/2 найти (возможно даже покупать не придется — у знакомого на день взять, у многих завалявшиеся такие есть, на работе на денёк).
Ответить
Влад
Я столкнулся с такой проблемой, что до загрузки виндоус не работают вообще все юсб порты, в биос попасть не могу. После загрузки системы работают только юсб 3.0, остальных нет. PS/2 клава тоже не реагирует нигде, в биос с ней тоже не попасть.
Сброс настроек биос ни батарейкой ни перемычкой не помогает. Мать MSI 760GA-P43
Ответить
Dmitry
А после чего такое произошло, есть соображения?
Ответить
Андрей
Намучился с планшетом. Нашел вашу подсказку про «full partition» обрадовался, но рано, не работает клавиатура в биосе, не могу выбрать загрузку с флешки. Когда заходит в режим востановления все работает. Подскажите может как то можно по другому запустить установку с флешки. Reset system with me disable mode мешает увидеть флешку сразу, если в биос попасть с режима востановления.
Ответить
Игорь
Вот за что я люблю интернет! Спасибо автору!
Ответить
Андрей
USB клавиатура не реагирует никак. P/S2 моргнут 3 лампочки 1 раз и все дальше тухнет. Проблема в том что ни в виндовс ни в Биос я зайти не могу т.к. мне надо Press delete to run setup
Ответить
Андрей
Спасибо!) Ваша, статья очень мне помогла!)
Ответить
Рандом
Загрузчик возобновления виндовс
Не могу ничего нажать, легаси usb саппорт включен, не знаю теперь что делать, у меня неттоп, оказалось что он стоял во включенном состоянии около 5 дней, даже не спрашивайте почему)
Ответить
Dmitry
Ну от того, что включен он был ничего бы не случилось (можно и месяцами не выключать). А вот в чем дело — не скажу сходу. После выключения долгим нажатием кнопки питания (секунд 10) и последующего включения что происходит?
Ответить
Ростислав
USB клавиатура А4 прекрасно работает на фирменном компе HP под Win7. Но только если ее включить после старта Windows: включить комп удается только при подключенной клаве PS/2. Если USB клавиатура подключена до включения питания — комп пищит и не стартует. Если при включении питания подсоединены обе клавы (USB и PS/2) комп стартует, но пищит, сообщает об ошибке клавиатуры, в биосе нажатия клавиш воспринимаются, как будто зажата клавиша shift. USB Keyboard Support и Legacy USB Support в биосе не нашел : (
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Есть вариант попробовать другую USB клавиатуру на этом компьютере?
В теории может оказаться, что там какая-то аппаратная проблема с самой клавиатурой и при подаче питания до загрузки драйверов она вызывает какой-то сбой/замыкание, которое диагностирует БИОС. При этом, если проблема не критичная, она может даже работать (как у вас), но уже никаких писков нет (т.к. БИОС уже ничего не диагностирует, а драйверы подгружены).
Ответить
Николай
Здравствуйте! У меня комп и стоит 7 Винд, всё было нормально но однажды перестала писать клавиатура на ХРОМЕ. Интересно как первые две буквы пишет а потом перестаёт. Я Хром закрываю перехожу на Мазилу, там всё работает в норме, Через время я возвращаюсь на Хром там клавиатура начинает работать. Вот и сейчас, я попробовал Хром клава. уже пишет. Получается какая то проблема на одной программе не пишет на второй пишет. То мне подсказывали, что виноватая клава, но она то в Мазиле работает нормально. Значит выходит,что то с Хромом? У меня к Вам огромная просьба подсказать, что может быть причиной отказа работы клавиатуры.И ещё к Вам просьба если сможете скиньте Ваш ответ мне на почту,заранее Вам благодарен.
Ответить
Dmitry
Это теоретически могут быть какие-то расширения. Попробуйте отключить в Chrome все без исключения расширения (даже полезные) и посмотреть, решена ли проблема. Если да, включаем расширения по одному, пока не выявим проблемное.
Ответить
Николай!
Спасибо! а где эти расширения найти?Подскажите!
Ответить
Dmitry
Нажать по трем точкам справа вверху — дополнительные инструменты — расширения.
Ответить
Николай!
Здравствуйте! Вот однажды получилось а вот сейчас нет, я отключил все расширения но не сработало, а вот перешёл с Хрома на мазилу и всё стало на место, с чем это связано? Заранее вам спасибо.
Ответить
Dmitry
А точно нет проблем с самой клавиатурой? Такое как вы описываете еще бывает при неисправном кабеле или подсевших батарейках.
Ответить
Елена
Ты просто бог! Мучалась постоянно с тем, что не могла выбрать обычный режим, начиналось восстановление, а восстанавливать не с чего и так по кругу.
Ответить
Рустам
Здравствуйте. Купил системный блок HP, он оказался без ps\2 разъема. Установил через переходник в usb порт и установил винду, но при первом входе нужно ввести имя пользователя. Ни мышь, ни клава не работают. Хотел установить жесткий диск в другой системник, он перезагружается. Подскажите что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А нет ли возможности просто где-то USB клавиатуру взять, с ней то же самое?
Ответить
Данил
В Биос все работает хорошо, но как только начинается загрузка виндовс ни мышь ни клава не работают
Юсб сапорт включил настройки сбрасывал.
Что делать?!
Ответить
Casper
Привет, ты нашёл как решить это проблему?
Ответить
Сергей
Большое спасибо за описание!
Ответить
Сергей
Добрый день, Всем! После последнего обновления Windows 10, комп не загружается, клавиатура перестала реагировать, она рабочая, я наверное что то наклацал, что делать дальше не знаю. Даже в Bios не могу зайти.
Ответить
Dmitry
А что вообще при загрузке происходит? Что-то показывает, нет?
Есть ли загрузочная флешка с 10-кой? (если есть, можно с нее загрузиться и на втором экране после выбора языка нажать внизу слева «восстановление системы», а там использовать точки восстановления.
Ответить
Bak
Спасибо огромное.
Ответить
Евгений
Помогло. Спасибо!
Ответить
Алексей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Переустановить виндуос, все было хорошо. На следующий день включаю пк, (не работают) usb порты (если подключить телефон, то он заряжается) Клавиатура и мышка работают на другом пк, а на этом нет, купил клавиатуру и мышь ps/2 тоже не работают что делать?
Ответить
Dmitry
Пробовали выключить долгим удержанием кнопки питания и снова включить? После этого начинают работать?
Если да, а система Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Вадим
У меня работает клавиатура только до момента входа в систему, при выборе в безопасный режим или обычный она работает, помогите
Ответить
Casper
В Биос все работает хорошо, но как только начинается загрузка виндовс ни мышь ни клава не работают
Юсб сапорт включил настройки сбрасывал.
Что делать?!
Ответить
Dmitry
А в какой момент перестает работать? на экране входа или где-то еще? Раньше проблемы не было?
Ответить
Casper
Когда начинается загрузка ОС , проблемы данной раньше не было (мышь и клавиатура исправны, пробовал на других ПК)
Ответить
frfr@njnj.ru
Как и многим, мне статья никак не помогла. Рабочая клавиатур никак не реагирует и пс/2. В общем никак
Ответить
Людмила
У меня была клавиатура PS2, работала лет восемь, сломалась. Запасная по виду точно такая же (KB-06XE), но с разъемом USB. Подключила ее — не через системный блок, а типа переходник (в нем 4 разъема для USB). Она работает, но включать ее приходится каждый раз заново. То есть включаю комп, загружается Windows 10. Ай, клавиатура не печатает! Выдергиваю ее шнур из USB и тут же вставляю снова. Всё, заработала. И так при каждом включении компа. То есть приходится под стол каждый раз лазить в три погибели… Почему? Что происходит?
Где-то читала, что нужно через Диспетчер устройств удалить PS2, тогда система сама подключит предлагаемую новую клавиатуру с USB. Но через диспетчер старая PS2 уже не видна, я же ее отключила и выбросила.
Так и лазаю под стол каждый раз после включения компа, чтобы опять (на один раз) включить новую клавиатуру. А когда включишь — работает нормально. Но после выключения компа опять отключится…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Проверьте, а если не завершение работы сделать, а перезагрузку, то клавиатура работает? Если да, попробуйте отключить быстрый запуск, вот так: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Людмила
Огромное спасибо за столь быстрый ответ — не ожидала.
Да, после перезагрузки (а не завершения работы) клавиатура работает. Попробую отключить быстрый запуск (но не сей момент: сейчас все работает, боюсь нажить новые проблемы). Однако хотелось бы понять, что именно происходит: то есть после обычного завершения и следующего включения система вроде как «не знает», что к ней подключена еще и клавиатура. А когда выдернешь и снова вставишь шнур, система вздрагивает и издает звук — такой же, как при подключении любого внешнего устройства. «Увидела», то есть. (Иногда еще и значок внизу появляется — типа «нажмите сюда для безопасного отключения устройства». Но не всегда появляется, а изредка. Тоже непонятно, почему).
Ответить
Dmitry
Суть во в чем:
Когда мы выполняем перезагрузку, компьютер можно сказать «полностью выключается», потом включается и заново инициализирует устройства.
Когда мы завершаем работу, компьютер с Windows 10 и включенным быстрым запуском не выключается полностью а переходит в своего рода «гибернацию» и при следующем включении не производит полную инициализацию всего.
На некотором оборудовании второй вариант работает не совсем правильно и появляются проблемы подобные тем, что вы описываете. Быстрое решение — отключение быстрого запуска (тогда начнет выключаться полностью). Иногда такая «неправильность» может быть вызвана отсутствием оригинальных драйверов от производителя оборудования (материнской платы в случае ПК).
Ответить
Людмила
Еще раз спасибо огромное.
У меня было как раз обратное представление о соотношении «перезагрузки» и «завершения». Я на практике столкнулась с тем, что, если компьютер почему-то завис — ни в коем случае нельзя его перезагружать: просто не загрузится совсем. Зато можно просто со злом выдернуть шнур из розетки… и через пару часов при попытке включения, может быть, удастся войти в безопасный режим. ( А уж из него запустить проверку диска…).
Теперь я лучше понимаю, что происходило на самом деле.
Очень интересный у вас сайт, всегда буду сюда ходить.
Ответить
Dmitry
При выдергивании шнура из розетки он действительно выключается (и не лучшим образом, можно навредить). Но, когда мы нажимаем «завершение работы» и не выдергиваем из розетки, а быстрый запуск включен — уже не совсем выключается. Это я так, на всякий случай.
Ответить
евгений
здравствуйте. такая проблема-после включения компьютера клавиатура не может подключиться-бесконечный звук отключения юсб. через пару часов включается и нормально работает. после перезагрузки продолжает работать нормально. с портами вс ок. драйвера тоже. реестр проверил. до подключения клавиатура появляется и исчезает в списке устройств. протестить саму клавиатуру на другом компьютере или другую клаву пока возможности нет
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Если Windows 10 или 8, попробуйте отключить быстрый запуск, перезагрузиться и посмотреть, будет ли появляться проблема. Как отключить: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
евгений
7
Ответить
Dmitry
Тогда странное поведение. Пробовали все оригинальные драйверы чипсета с сайта производителя материнки вручную установить?
Ответить
евгений
Дело было в клавиатуре, поставил новую-проблемы больше нет. Странно, что она идеально работала после подключения и не отключалась.
Ответить
Алиска
У меня ситуация интересная — на работе рабочая программа перестала дружить с 7-й… Благо оборудование позволило все пк на 10-ку быстро перевести, естественно с загрузочной флешкой, и вот беда — на одном пк клавиатура при загрузке отказывалась совсем работать, когда он был включён — проблем не было, пробовала все гнёзда, результат тот же… Взяла абсолютно такую же клавиатуру с соседнего пк и она стала работать сразу же. Единственное отличие этого пк от соседних — наличие в нём второго жёсткого диска ssd, вопрос — это как-то связано?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Нет, никак не должно быть связано. А вот с чем связать (ну, кроме, проблем с кабелем или разъемом клавиатуры) даже и не знаю в вашем случае.
Ответить
Владимир
Старую клаву или мышь (со старыми штекерами) возьмите и будет вам счастье
Ответить
Diyor
Здравствуйте у меня ноутбук asus rog, после включения компьютера примерно 10 минут не работает клавиатура и rgb подсветка, проходит 10 минут одновременно включается и rgb подсветка и клавиатура и все работает отлично. Уже не могу решить эту проблему 2 недели, переустанавливал все драйвера ничего не помогло :( windows 10
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Проверьте: а если сделать перезагрузку (пуск — перезагрузка), то сразу всё заводится? Если да, то отключите быстрый запуск — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
Владимир
У usb клавиатур с подсветкой есть какой-то режим, забыл как они называются (указывается в тех. характеристиках клавиатур) . Если в самой клаве её нет, то никакие настройки Биоса не помогут. Поэтому подключить любую другую клавиатуру выручит вас.
Ответить
Кирилл
Итак. Клавиатура A4Tech Bloody b760 при первом включении компьютера всё было отлично, после чего был установлен фирменный софт keydominator2 и нормальная работа закончилась. Клавиатура работает, но она включается спустя секунд 20-30 после того как уже загрузилась система и это жутко бесит, удаление софта приводит к тому что она вообще перестаёт включаться. Переустановка винды и дров так-же ни чем не помогла, пока не поставишь фирменный софт клавиатура на отрез отказывается работать. Такие дела, если ни у кого подсказки не найдётся пойду возвращать. Заранее спасибо за варианты решения проблемы.
Ответить
Александр
Добрый день!
Проблема с механической клавиатурой reddragon devarajas black usb
При включении ПК в биосе подвисает (первый самый экран, где нажать del и т.п.). Иногда повисит, загрузится, включится. Иногда нет. Windows 10 x64.
(!) Почти все способы перепробовал, что в инете нашел.
Откл. питания СБлока, сброс биос, обновление биос, вкл. поддержки USB в биос, переустановка винды, продувка от пыли, правка реестра ОС и установка дров от производителя и так далее.
Не делал только доп. питание от юсб. Нет такого кабеля.
В диспетчере устройств выдает или ошибка дескриптора устройства или сбой сброса порта. код 43.
На коробке заявлено питание 300 мА, система показывает 400 мА (когда клава иногда включается).
На др. ПК с др. ОС (7, 8.1) аналогичная ерунда происходит.
(!) Производитель ответил, что НЕ сталкивался с таким.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ну если на нескольких ПК так, то тут явно аппаратная проблема с клавиатурой (на всякий случай, если всё время подключали к USB 3.0 проверьте на 2.0 и наоборот). Что именно — не скажу, но что-то из: разъём, кабель, внутренняя начинка.
Ответить
Павел
Здравствуйте. При обнулении виндовса 10 до заводских настроек, при загрузке виндовса, при выборе языка не работает клавиатура и мышь. Менял клавиатуру, гнёзда -ни какой реакции. Компютер завис. Что делать? Спасибо.
Ответить
Елена
Здравствуйте. На ноутбуке Dell M5110 (Windows 7) перестала работать клавиатура. Работает она только в БИОСе, дальше при загрузке ОС отключается (и встроенная и подключенная USB). Переустановка драйверов не помогла. Восстановление системы на рабочую дату не помогло. Удаление устройства и его автоматический поиск не помог (в диспетчере пишет что устройство работает нормально). Переустановить Windows тоже не возможно, т.к. при загрузке флешки/диска пишет «press any key…» для начала установки — клавиатура соответственно ни одна не работает в этот момент. Отформатировали жесткий (на другом компе). Ничего не изменилось, добавилась надпись «BOOTMGR is missing, press ctrl+alt+del to restart» — клавиатура по-прежнему не работает, перезагрузить не возможно, только кнопкой питания. Запустить процесс установки Windows не реально в таких условиях. В БИОСе нет «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support». Есть только «USB Emulation», «USB Powershare», «USB Wake Support» — всё стоит на Enabled (пробовали и разные комбинации) — не работает. ПОМОГИТЕ, пожалуйста!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
По описанию могу сделать не так много выводов:
1. Драйверы и система, похоже, не при делах: так как в этом случае срабатывало «press any key…» при загрузке с флешки.
2. С большой вероятностью, что-то где-то в БИОС. Что именно — не берусь угадать (можете куда-то выложить снимки основных разделов, дать ссылку, посмотрю и, возможно, появится мысль какая-нибудь).
3. Ещё одна вероятность (небольшая, но всё же): во время инициализации устройств какое-то другое устройство (возможно, внутреннее, возможно, подключенное по USB) даёт сбой, а такие сбои могут влиять и на другие устройства, а уже после инициализации устройств (то есть когда экран с логотипом уже прошел и началась загрузка) мы получаем проблему. Из идей на эту тему: отключить всё что можно из периферии (даже приемник мыши, а на его место — как раз клавиатуру, так как мы знаем, что тот разъем точно работает) и посмотреть как себя поведет.
Ответить