Не работают USB порты на компьютере или ноутбуке Windows 10 — что делать?

Что делать, если не работают USB порты на ноутбуке или компьютереОдна из распространенных проблем на ПК или ноутбуке с Windows 10 и предыдущих версиях системы — не работает USB порт или сразу все разъемы USB. Причины могут быть самые различные, а возникнуть она может после установки Windows, смены компонентов ПК или без каких-то определенных предшествующих действий.

В этой инструкции подробно о том, что можно предпринять, чтобы исправить ситуацию, когда не работают USB порты, а также о том, чем это может быть вызвано.

Если по USB не подключаются конкретные устройства, а также о проблемах с кабелями, хабами и удлинителями USB

Часто пользователь подключает какое-то конкретное устройство USB и, когда оно не функционирует нормально, делает вывод о неработающем порте USB. Это часто не так и тут я рекомендую попробовать:

  • Проверьте, а работают ли другие флешки, мышь, клавиатура с этим USB портом?
  • Если для подключения используется какой-либо хаб (разветвитель), попробуйте подключить устройство напрямую к разъему USB.
  • Если для подключения используется кабель (например, подключаем телефон) — попробуйте с другим кабелем. Суть: некоторые кабели USB не служат для передачи данных, а только для зарядки: например, такие вы можете встретить в комплекте с беспроводными наушниками или некоторыми игрушками.
  • При подключении устройства проверьте, а не появляется ли в диспетчере устройств новое устройство с ошибкой (восклицательным знаком)? Если появляется, откройте его свойства, посмотрите код ошибки и выполните поиск по нему для решения проблемы (в том числе и на этом сайте), например, распространены: Сбой запроса дескриптора устройства (код 43), Windows остановила это устройство (код 43), Драйвер поврежден или отсутствует (код 39), Устройство работает неправильно (код 31). Ошибка USB устройства в диспетчере устройств
  • Проблема может быть и в разъеме USB на самом устройстве: неисправность, грязь или окисление контактов могут привести к тому, что оно не будет видно в Windows (иногда при этом продолжая заряжаться или светиться).

Также, что касается отдельных устройств, полезными могут оказаться материалы: Компьютер не видит телефон по USB, Что делать, если компьютер не видит флешку, Устройство USB не опознано.

Как итог, если речь идет о конкретном устройстве, рекомендую поискать решения конкретно для этого устройства: это позволит сузить доступный набор вариантов проблемы и соответствующих действий для ее исправления.

Что делать, если не работают USB на передней панели ПК

Еще одна распространенная ситуация — все разъемы исправно функционируют, но вот подключение к USB на передней панели компьютера ни к чему не приводит. Почти всегда причина этого в том, что эти разъемы не соединены кабелем с «внутренним» разъемом USB (изображены ниже) на материнской плате.

Коннекторы USB передней панели компьютера

Об этом подробно и с фотографиями во второй части инструкции Как подключить разъемы передней панели компьютера к материнской плате.

Не работают один или группа разъемов USB

В случае, если на вашем компьютере или ноутбуке не работает лишь один разъем USB, первое предположение — неисправность (причем она может быть «внутри» и поверхностный осмотр не позволит её выявить), поврежденные, окисленные или грязные контакты этого разъема.

Это также может быть «сгоревший» порт, что иногда можно заметить путем визуального осмотра мест внутри ПК или ноутбука в районе соединения этого разъема с материнской платой. Иногда может повреждаться микросхема контроллера USB, не находящаяся в непосредственной близости от самого разъема. Однако, визуальный осмотр не всегда может дать результат и тут стоит обратиться в мастерскую.

Если в вашем случае не работает группа разъемов — это может быть как аппаратное повреждение микросхемы контроллера USB, так и просто отсутствие оригинальных драйверов на контроллер USB от производителя ноутбука или материнской платы ПК. В этом случае рекомендую скачать их с официального сайта производителя и установить вручную, причем, даже если на сайте нет драйверов для Windows 10, смело устанавливайте для 7, 8 или 8.1.

Примечание: если у вас есть сомнения в том, аппаратная ли проблема с разъемом USB или дело в установленной системе, легкий способ проверить это — сделать любую загрузочную флешку, подключить ее к этому разъему и проверить, видна ли она в БИОС. Если да — выполняется ли загрузка с нее? Если накопитель виден, загрузка идет, то аппаратно всё в порядке, ищем проблему в системе, устанавливаем оригинальные драйверы на чипсет и, если есть на официальном сайте — на контроллеры USB.

Если не работают USB порты после установки Windows

Чаще всего проблема с не работающими разъемами USB после установки ОС возникает у тех пользователей, которые устанавливают чистую Windows 7 на компьютер или ноутбук, который имеет только разъемы USB 3.0. Причина — отсутствие соответствующих драйверов по умолчанию в 7-ке. Однако, и в Windows 10 могут возникать подобные проблемы, особенно если речь идет о каком-то уникальном оборудовании.

Общее решение — проверить, а есть ли отдельные драйверы чипсета и USB на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы ПК. Если есть — установить их. Для Windows 7, при отсутствии официального драйвера, можно найти универсальные драйверы USB 3.0 в Интернете.

Дополнительные проявления проблемы и методы исправления

В завершение — некоторые дополнительные возможные способы исправить проблему:

  • Если проблема появляется после завершения работы Windows 10, а если выполнить «Пуск» — «Перезагрузка», USB снова работают, попробуйте отключить быстрый запуск.
  • Проверьте, есть ли в БИОС/UEFI компьютера или ноутбука опции быстрой инициализации USB, быстрой загрузки. Если есть — попробуйте отключить их.
  • В диспетчере устройств, в разделе «Контроллеры USB», проверьте свойства всех устройств-концентраторов USB и на вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Отключить экономию энергии USB портов
  • Если проблема появилась недавно без видимых причин, проверьте, есть ли точки восстановления системы на дату, когда всё работало, при наличии — используйте их.

В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не оказался полезным в вашем случае, опишите подробности в комментариях: возможно, мне удастся дать подсказку.

Комментарии (43) к Не работают USB порты на компьютере или ноутбуке Windows 10 — что делать?

  • Владимир

    Большое спасибо! очень даже полезная статья.

    Ответить

  • Андрей

    Бывает, что при работающем антивирусе ESET при установке Вайбера с ним устанавливается антивирус Аваст, который начинает блокировать всё подряд, включая USB порты. Надо просто удалить этого Аваста и будет счастье!

    Ответить

  • Armen

    Добрый вечер. Помогите очень прошу. Все сдела все как в многих статях ничего не помогает решить вопрос с портами юсб. Даже сделал полную переустановку винды и 8 и 10 не работают и все.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А после чего появилась проблема?
      Какое оборудование (материнская плата или ноутбук)
      Какие именно порты не работают? (все, спереди, USB 3.0)
      Не работают любые устройства по USB или, скажем, мышь/клавиатура работают?

      Ответить

  • Кирилл

    Здравствуйте! Установил программу DriverHub для обновления драйверов, зачем то скачал драйвер под названием «неизвестное устройство USB», после этого клавиатура к которая подсоединена через usb стала включаться и выключаться, я выдернул её поудалял устройства usb, после перезагрузки win10 скачала их снова, но это не помогло, теперь usb вообще не работает. В диспетчере устройств его нету, а драйвер хаб не хочет ничего установить и точку восстановления под этот драйвер он не делал.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Скачайте вручную драйверы с сайта производителя материнки, там должен быть драйвер на чипсет и возможно отдельный на USB — оба установите.

      Ответить

  • Валерий

    Новый комп с предустановленной винд10 получен в феврале. Все работало нормально, потихоньку осваивал (81 год). 12.03.20 получаю сюрприз- оставленный без присмотра комп отрапортавал — обновление установлено на 100%. И все — комп остался без рычагов управления т.к. перестали одновременно работать мышь и клавиатура. При проведении диагностики программой HP PC Hardware Diagnostics UEFI клавиатура и мышь работают исправно. Вердикт программы диагностики — все компоненты исправны, работают нормально.
    На стареньком ноуте с ХР штудирую интернет, но все рекомендации не могу попробовать, т.к. не могу управлять компом без мыши и клавиатуры. Подскажите выход.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Попытки переподключения клавиатуры/мыши к другим разъемам были (и чтобы обязательно без удлиннителей любых)?
      Как ведут себя флешки, если подключить их к этому компьютеру?

      Ответить

      • Валерий

        Здравствуйте
        Мышь и клавиатура работают со всех портов в режиме диагностики.
        На запущенной системе при подключении флешек открывается окно с содержанием флешки, но открыть флешку нечем- не работает мышь.

        Ответить

        • Dmitry

          Нет ли в закромах других клавиатур на пробу? (я понимаю, что и эта рабочая, но другая теоретически может по-новому настроиться, а USB у нас работают, коли флешки открываются).

          Ответить

  • Ask

    Здраствуйте, после обновления биос на ноуте перестали работать usb3.0 порты в которые были подсоединены клава и мышь

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А точно именно порты? Т.е. флешки в них тоже не работают? Если так, то посмотрите, есть ли на официальном сайте ноутбука отдельный драйвер по USB 3.0. Если есть — скачайте и установите. Если нет, то драйвер чипсета.

      Ответить

  • Николай

    Добрый день, воткнул провод от айфона (без айфона) в ноутбук и сразу ноут выключился. После повторного включения перестала работать мышь. При том, что в диспетчере устройств она обнаружается как мышь и всё вроде как исправно, но функционировать не функционирует. Есть пару мышей, ни одна не работает с этим ноутом теперь. В чем кроется проблема, как считаете?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Судя по всему изначально крылось в проблемах с USB разъемом на ноутбуке или проводом от айфона, при подключении что-то замкнуло (и быть может даже что-то вывело из строя). А еще в теории может оказаться, что не провод виноват и не разъем сам по себе, а какой-то мусор в разъеме USB, способный замыкать контакты.

      Ответить

  • Александр

    Добрый день, при загрузке в windows отключаться мышь и клавиатура. В биосе все работает. Помогите пожалуйста!!!!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Проверьте, а если полностью выключить компьютер (долгим удержанием кнопки питания, именно долгим), а потом включить — работает? Если да, то пройдитесь по этим пунктам, а особенно попробуйте быстрый запуск отключить: https://remontka.pro/keyboard-not-working-windows-10/

      Ответить

  • Артём

    Здравствуйте. Столкнулся с необычной ситуацией, все USB порты работают исправно но подключить можно лишь одно устройство — клавиатуру или мышь, второе при этом не работает. Порт при этом может использоваться любой, что делать в данной ситуации…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А где-нибудь в другом месте, не в системе, а например, в БИОС — как они себя ведут?

      Ответить

  • Сергей

    Сегодня пришел с прогулки комп был в спящем режиме. После «пробуждения» мышь, клава и USB модем перестали работать. 3 порта на передней панели и 4 на задней не реагируют никак. Только 2 порта остались рабочих. Причем, у клавы работает подсветка, но печатать ничего нельзя. Мышь вообще в нерабочих портах вообще никак не реагирует. Пробовал удалять устройство и устанавливать драйвера с офф. сайта — ничего не помогает. Попробовал зайти в БИОС с нерабочего порта — клава при запуске не работала. Раньше иногда проскакивал звук отключения и подключения USB устройства, когда пользовался компом, но я внимания на это не обращал. Есть соображения, что мне делать?

    Ответить

    • Dmitry

      а если полностью обесточить комп (выключить, выключить из розетки, нажать и подержать кнопку питания), то после включения не заводятся порты?

      Ответить

  • Dima

    После переустановки windows с 7 на 10, перестали работать USB 3.0 на передней панели. На задней части системника USB 3.0 работают. При этом, когда я подключаю внешний жесткий диск к передней панели USB 3.0, он начинает работать и загорается лампочка, но система его не видит, как и флешку. Так же и с подключаемой камерой, например. На экране камеры надпись о том, что идет подключение USB, а на компьютере не появляется и нет соответствующего звука, когда подключаешь устройство. В биосе все USB включены, драйвера установлены последние. Пробовал удалять все USB устройства из диспетчера устройств. Вышеперечисленные способы из статьи пробовал, ничего не помогает.

    Ответить

    • Dmitry

      Кабели не трогали внутри, подключающие USB передней панели? Если нет, то: установите оригинальные драйверы чипсета с сайта производителя материнской платы на вашу мат. плату (даже если там нет для 10-ки, а есть только для предыдущих версий ОС).

      Ответить

  • Dima

    Ни драйвера с сайта asus, ни поиск драйверов через auslogics не дали результата, любые драйвера ставлю — одно и тоже. До перехода на 10ку USB работали, ничего в системнике я не трогал. Да и, повторюсь, при подключении внешнего жесткого диска, он начинает вращаться и моргать, значит питание есть. Но система не видит ни его, ни что-либо другое

    Ответить

    • Dmitry

      Питание и обмен данными — не одно и то же (питание может поступать и вовсе на выключенном компьютере).
      А вот что предположить по ситуации — даже и не знаю. По описанию, если аппаратно ничего не менялось, похоже на драйвер. В диспетчере устройств нет неизвестных устройств или устройств с ошибками?

      Ответить

      • Dima

        Нет, ни одного неизвестного устройства или устройства с ошибками.

        Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ноутбук Acer aspire e1, в один прекрасный момент дружно перестают работать все usb, причем переустановка драйверов установка различных программ для поиска неисправности — не помогли. Внешне все порты целостные, прозвонил шину портов (единственное на что хватило квалификации) питание есть, всё ок. Гугл так же беcсилен, банальные советы переустановить драйвер и не более. Борюсь уже пару месяцев. Подскажите что делать?… Готов перепаять и поменять всё что угодно лишь бы заработало

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Там питание и данные отдельно передаются на этой шине и питание, скажем так, более «живучее» — может работать, когда контроллер USB по факту не работает. И по описанию прямо похоже.
      Вообще, если в БИОС ноутбук также не видит ничего на USB — те же флешки загрузочные (на этом этапе драйверы windows не затрагиваются, а другие механизмы работают), явно аппаратное что-то. Угадать что именно — не берусь дистанционно. Скажу лишь, что учитывая то, о каком ноутбуке мы говорим, диагностика + исправление от ребят, которые с этим бы справились по деньгам может превысить текущую стоимость ноутбука (причем это даже при условии что они работают полностью честно).

      Ответить

  • Геннадий

    Добрый день. На ноутбуке ASUS N55SL. Установлена Windows 10 pro. 4 USB, порта. 2 usb-2, и 2usb-3. sb2 работают, а usb3 нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать, чтоб заработали.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      1. С разными устройствами проверяли? Результат везде один?
      2. В диспетчере устройств нет неизвестных устройств или устройств с ошибками?
      Ну и скачайте драйвер USB 3 отсюда: asus.com/ru/SupportOnly/N55SL/HelpDesk_Download/ (он там только для 8-ки, но смело ставьте всё равно)

      Ответить

      • Геннадий

        Спасибо. Драйвера для 8-ки помогли. asus.com/ru/SupportOnly/N55SL/HelpDesk_Download/

        Ответить

  • Витяй

    У меня проблема я уехал в другой город на неделю приехал решил включить компьютер в итоге не клавиатура не мышь неработают в биос не зайти пробовал другие мышки что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А изображение есть при этом? если да, попробуйте:
      Попробуйте полное обесточивание:
      1. Выключили компьютер долгим удержанием кнопки питания.
      2. Выключили из розетки
      3. Снова нажали и подержали секунд 10 зажатой кнопку питания.
      4. Включили в розетку, попробовали включить компьютер.

      Ответить

  • кирилл

    Здравствуйте, после замены hdd на ssd в сервисном центре перестали работать 2 usb порта из 3, когда ноутбук включается то в биосе, безопасном режиме и т.д. всё работает от этих двух портов, но когда ноутбук включится они перестают работать и работает только один. Что мне делать? Сегодня выходной в сервисном центре, до них не дозвониться

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Я бы предположил, что вам помимо прочего переустанавливал Windows и не позаботились об установке всех оригинальных драйверов на чипсет/контроллеры USB.

      Ответить

  • Егор

    Здравствуйте. Порты на передней панели работали через раз (время их потрепало), вставил туда флешку и она не распознавалась (подключалась на секунду в виде неопознанного устройства и отключалась), после этого отрубились все порты передней панели и 2 USB 3.0 порта на задней. Работают только 2 USB 2.0 порта. Питание к ним поступает (наушники начинают светиться, как и клавиатура, мышь), но вот в системе устройства не работают. Драйвера менял, с питанием шаманил, конфу обновлял, в реестре тоже игрался, ничего не помогло. Есть вероятность, что я что-то упускаю или можно смело нести комп на ремонт?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Похоже на проблемы с контроллером USB (на одном контроллере могут быть разные разъемы). Из-за замыкания или чего-то еще.
      Скорее ремонт, но можно еще так проверить: сделать какую-нибудь загрузочную флешку и посмотреть, а в БИОСе видны флешки на этих разъемах или нет (если нет — явно что-то аппаратное и с Windows не связано)

      Ответить

  • Anon

    здравствуйте, после установки sweetlow.cer и программы setup.exe, корневой usb концентратор (usb 3.0) стал с восклицательным знаком и все usb порты перестали работать включая и 2.0, ид оборудования: USB\ROOT_HUB30&VID1022&PID15E0&REV0000, я бы хотел узнать какие файлы были изменены для того что бы их исправить на стандартные

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Откровенно говоря не знаю, что именно меняет sweetlow.cer и сопутствующий софт. Вроде как hidusbf.sys но у вас отвалился корневой концентратор, а там вроде другой драйвер должен быть.
      Быть может, простая установка драйверов чипсета оригинальных (или если есть — отдельных драйверов USB) под вашу материнку или ноутбук решит проблему и сама заменит что нужно

      Ответить

  • Max

    Здравствуйте! Я перевозил компьютер в новое место и после того как я перевез все необходимое все USB порты перестали работать. Другими словами я пытался все подключить уже на новом месте но клавиатура и мышь никак не реагируют на подключение к компьютеру через USB. В чем может заключаться проблема? ( Без подключения клавиатуры я не могу даже включить компьютер )

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Я бы перепроверил все подключения внутри корпуса.
      Вообще, есть какая-либо реакция на кнопку питания (кроме шума вентиляторов и LED-индикаторов?) — изображение на экране, сообщения?

      Ответить

  • Игорь

    Добрый день. Подскажите, обратились ко мне с проблемой нерабочего порта ноута Lenovo, в винде сам порт отображается без проблем, но ни одной флешки не видит. Второй порт (с другой стороны) все видит. И вот вопрос может ли usb-хаб испортить сам порт? Так как в этом порту стоял как раз хаб ранее, и однажды выдал ошибку о превышении ограничения по питанию для порта. В биос никаких настроек питания порта нет. В винде удалял порт и заново драйвера ставил. Может подскажите куда копать..

    Ответить

  • Александр

    Подскажите пожалуйста, на ноутбуке порт USB 3.0 при подключении к нему устройства с поддержкой 3.0 в АИДА пишет устройство 3.0 подключено к порту 2.0, виндовс 20, драйвера стоят, а порт почему-то работает в режиме 2.0

    Ответить

    • Dmitry

      А там точно порт 3.0? (просто на ноутбуке могут присутствовать и 2.0 и 3.0)

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Новое
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться