Службе Служба профилей пользователей не удалось войти в систему — как исправить?

При входе в Windows некоторые пользователи могут получить сообщение об ошибке «Службе Служба профилей пользователей не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя» с единственной кнопкой «Ок», которая возвращает к окну входа в систему.

В этой инструкции подробно о способах исправить эту ошибку в Windows 11 или Windows 10.

Среда восстановления

Первое, что следует попробовать при ошибке «Службе Служба профилей пользователей не удалось войти в систему» — использовать инструменты среды восстановления. Шаги будут следующими:

1. На экране входа в систему нажмите по изображению кнопки питания, после чего, удерживая клавишу Shift, нажмите «Перезагрузка».
2. В результате компьютер перезагрузится, и вы должны попасть на экран среды восстановления. Первое, что я рекомендую попробовать — нажать по плитке «Продолжить. Выход и использование Windows», компьютер снова перезагрузится и у некоторых пользователей это удивительным образом решает проблему со входом. Если это сработало и в вашем случае, но затем ошибка повторяется вновь, попробуйте отключить быстрый запуск Windows — это может помочь. Если не сработало, снова зайдите в среду восстановления.
3. В среде восстановления перейдите в раздел «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» и попробуйте пункт использовать «Восстановление системы» для попытки восстановления с помощью точек восстановления.
4. При отсутствии точек восстановления и при условии, что проблема возникла после установки какого-то обновления Windows, можно попробовать использовать пункт «Удалить обновления» на этом же экране.
5. Если предыдущий пункт не вернул работоспособность, проверьте, будет ли работать безопасный режим: выберите пункт «Параметры загрузки» в дополнительных параметрах среды восстановления, нажмите кнопку «Перезагрузить», а после перезагрузки нажмите клавишу F4 или 4 для запуска безопасного режима. Если безопасный режим работает, проверьте тип запуска службы «Служба профилей пользователей» в Win+R — services.msc, который должен быть установлен в «Автоматически». Также можно попробовать создать нового пользователя (лучше — локального) и дать ему права администратора, после чего зайти в обычном режиме уже под новым пользователем.

Если на каком-то из шагов вы видите запрос пароля учётной записи администратора, при этом у вас используется учётная запись Майкрософт следует использовать именно её пароль, а не ПИН-код для входа в систему.

В некоторых случаях можно столкнуться с тем, что среда восстановления недоступна. В этом случае часть из описанных действий можно выполнить, загрузившись с установочной флешки Windows и используя опцию «Восстановление системы» на экране после выбора языка установки.

Включение системной учётной записи Администратор

Вы можете попробовать включить скрытую системную учётную запись «Администратор» в Windows 11/10 при ошибке «Службе Служба профилей пользователей не удалось войти в систему. Невозможно загрузить профиль пользователя» после чего попробовать исправить ситуацию уже в ней.

Для включения учётной записи можно использовать среду восстановления или загрузочную установочную флешку с Windows. Далее рассмотрен вариант со средой восстановления, действия для загрузочной флешки похожи и описаны в этой инструкции.

1. Зайдите в среду восстановления, используя Shift+Перезагрузка на экране входа в систему, перейдите в раздел «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» и выберите пункт «Командная строка».
2. В командной строке введите regedit и нажмите Enter.
3. В открывшемся редакторе реестра выберите раздел

   HKEY_LOCAL_MACHINE

   после чего в меню редактора реестра выберите Файл — Загрузить куст, и укажите путь к файлу

   C:\Windows\System32\Config\SAM

   на запрос ввода имени, введите любое удобное (но не SAM).
4. Перейдите в раздел

   HKEY_LOCAL_MACHINE\заданное_имя\SAM\Domains\Account\Users\000001F4

5. Дважды нажмите по параметру с именем F
6. Перейдите в строку 00000038, поместите указатель мыши справа от значения 11, один раз нажмите Backspace, после чего введите 10 — внимательно: задача — изменить 11 на 10 таким образом, чтобы не появилось новых строк (если не уверены, нажмите «Отмена» и повторите операцию). Нажмите Ok, закройте редактор реестра и закройте окно командной строки.
7. Перезагрузите компьютер как обычно, теперь на экране входа в систему появится новая учётная запись — Администратор, попробуйте зайти под ней.

С большой вероятностью вход будет успешно выполнен и далее вы можете получить доступ к системным средствам восстановления, при необходимости — создать нового пользователя и перенести в него файлы из учётной записи другого пользователя.

Дополнительные способы

Некоторые дополнительные варианты действий, которые могут помочь при ошибке:

• Замена файла NTUSER.DAT в папке папке «Общие» или Default (имеющийся файл лучше не удалять, а переименовать в NTUSER.DAT.OLD) файлом из папки пользователя «Администратор», заранее активированного.
• Исправление записей для профилей пользователя в реестре, аналогично тому, как это описано в инструкции про ошибку «Вы вошли с временным профилем». Выполнить действия можно под учетной записью «Администратор», включенной методом, описанным выше, или в редакторе реестра в среде восстановления или с загрузочной флешки, загрузив куст SOFTWARE. Общая суть: если в разделе реестра

  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\ProfileList

  присутствуют разделы для одного пользователя с .bak в имени раздела и без него, добавить какое-либо «расширение» к разделу, где .bak отсутствует и удалить .bak с раздела, где оно есть. Также, если значение параметров RefCount и State в разделе, с которого было удалено .bak, отличается от 0, изменить его на 0. После чего перезагрузить компьютер.
• Восстановление системных файлов Windows, что можно выполнить, например, с использованием WinPE

И, наконец, если ни один из способов не помогает, можно прибегнуть к сбросу системы, в том числе с сохранением данных.