Ошибка VIDEO_TDR_FAILURE Windows 10 — как исправить

Ошибка VIDEO_TDR_FAILUREОдин из частых синих экранов смерти (BSoD) на компьютере или ноутбуке с Windows 10 — ошибка VIDEO_TDR_FAILURE, после которой как правило указывается сбойный модуль, чаще всего — atikmpag.sys, nvlddmkm.sys или igdkmd64.sys, но возможны и другие варианты.

В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE в Windows 10 и о возможных причинах появления синего экрана с этой ошибкой. Также в конце есть видео руководство, где подходы к исправлению показаны наглядно.

Как исправить ошибку VIDEO_TDR_FAILURE

В общих чертах, если не учитывать целый ряд нюансов, о которых будет подробно сказано далее в статье, исправление ошибки VIDEO_TDR_FAILURE сводится к следующим пунктам:
  1. Обновление драйверов видеокарты (при этом здесь стоит учитывать, что нажатие «Обновить драйвер» в диспетчере устройств — это не обновление драйвера). Иногда может потребоваться предварительное полное удаление уже установленных драйверов видеокарты.
  2. Откат драйвера, если ошибка, наоборот, появилась после недавнего обновления драйверов видеокарты.
  3. Ручная установка драйвера с официального сайта NVIDIA, Intel, AMD, если ошибка появилась после переустановки Windows 10.
  4. Проверка на наличие вредоносных программ (майнеры, работающие напрямую с видеокартой, могут вызывать синий экран VIDEO_TDR_FAILURE).
  5. Восстановление реестра Windows 10 или использование точек восстановления, если ошибка не позволяет зайти в систему.
  6. Отключение разгона видеокарты, если он присутствует.

А теперь подробнее по всем этим пунктам и о различных методах исправить рассматриваемую ошибку.

Почти всегда появление синего экрана VIDEO_TDR_FAILURE связано с теми или иными аспектами работы видеокарты. Чаще — проблемами с драйверами или ПО (при неверном обращении программ и игр к функциям видеокарты), реже — с какими-то нюансами работы самой видеокарты (аппаратными), её температурой или сверхмерной загрузкой. TDR = Timeout, Detection, and Recovery, а ошибка возникает если видеокарта перестаёт отвечать.

При этом уже по имени сбойного файла в сообщении об ошибке можно сделать вывод о какой именно видеокарте идет речь

  • atikmpag.sys — видеокарты AMD Radeon
  • nvlddmkm.sys — NVIDIA GeForce (сюда же относятся и другие .sys, начинающиеся с букв nv)
  • igdkmd64.sys — Intel HD Graphics

Способы исправления ошибки стоит начать с обновления или отката драйверов видеокарты, возможно, поможет уже это (особенно если ошибка стала появляться после недавнего обновления).

Синий экран atikmpag.sys и nvlddmkm.sys

Важно: некоторые пользователи ошибочно считают, что если в диспетчере устройств нажать «Обновить драйвер», выполнить автоматический поиск обновленных драйверов и получить сообщение о том, что «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», это означает, что стоит последний драйвер. На самом деле это не так (сообщение говорит лишь о том, что Центр обновления Windows не может вам предложить другого драйвера).

Для обновления драйвера правильным способом будет загрузить драйверы вашей видеокарты с официального сайта (NVIDIA, AMD, Intel) и вручную установить на компьютер. Если это не сработало, попробуйте предварительно удалить старый драйвер, подробно об этом я писал в инструкции Как установить драйверы NVIDIA в Windows 10, но для других видеокарт метод тот же самый.

Если ошибка VIDEO_TDR_FAILURE возникает на ноутбуке с Windows 10, то может помочь такой путь (случается, что фирменные драйверы от производителя, особенно на ноутбуках, имеют свои особенности):

  1. Скачайте с официального сайта производителя ноутбука драйверы для видеокарты.
  2. Удалите имеющиеся драйверы видеокарты (и интегрированного и дискретного видео).
  3. Установите драйверы, загруженные на первом шаге.

Если проблема, наоборот, появилась после обновления драйверов, попробуйте выполнить откат драйвера, для этого выполните следующие шаги:

    1. Откройте диспетчер устройств (для этого можно нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню).
    2. В диспетчере устройств откройте «Видеоадаптеры», нажмите правой кнопкой мыши по названию видеокарты и откройте «Свойства». Просмотр свойств видеоадаптера
    3. В свойствах откройте вкладку «Драйвер» и проверьте, активна ли кнопка «Откат», если да — используйте её. Откат драйвера видео

Если указанные выше способы с драйверами не помогли, попробуйте варианты из статьи Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен — по сути это та же проблема, что и синий экран VIDEO_TDR_FAILURE (только восстановление работы драйвера не проходит успешно), и дополнительные методы решения из приведенной инструкции могут оказаться полезными. Также далее описаны еще некоторые методы исправить проблему.

Синий экран VIDEO_TDR_FAILURE — видео инструкция по исправлению

Дополнительная информация по исправлению ошибки

  • В некоторых случаях ошибка может быть вызвана самой игрой или каким-то ПО, установленном на компьютере. В игре можно попробовать понизить параметры графики, в браузере — отключить аппаратное ускорение. Также, проблема может крыться в самой игре (например, не совместима с вашей видеокартой или криво сломана, если это не лицензия), особенно если ошибка возникает только в ней.
  • Если у вас разогнанная видеокарта, попробуйте привести её параметры частот к штатным величинам.
  • Загляните в диспетчер задач на вкладку «Производительность» и выделите пункт «Графический процессор». Если он постоянно под нагрузкой, даже при простой работе в Windows 10, это может говорить о наличии вирусов (майнеров) на компьютере, что тоже способно вызывать синий экран VIDEO_TDR_FAILURE. Даже при отсутствии такого симптома, рекомендую выполнить проверку компьютера на наличие вредоносных программ.Нагрузка на видеокарту в диспетчере устройств
  • Перегрев видеокарты и разгон также нередко являются причиной ошибки, см. Как узнать температуру видеокарты.
  • Если Windows 10 не загружается, а ошибка VIDEO_TDR_FAILURE появляется еще до входа в систему, вы можете попробовать загрузиться с загрузочной флешки с 10-кой, на втором экране внизу слева выбрать пункт «Восстановление системы», а затем использовать точки восстановления. При их отсутствии можно попробовать восстановить реестр вручную.

Комментарии (35) к Ошибка VIDEO_TDR_FAILURE Windows 10 — как исправить

  • Олег

    Дмитрий, здравствуйте!
    Я не понял как работать с драйверами, если я не могу загрузить систему из-за «синего экрана»?

    Ответить

    • Dmitry

      Как правило, такая ошибка происходит при работе, а не на этапе загрузки. Если при загрузке, то обычно работает безопасный режим а также существует возможность запуска консоли восстановления с внешнего накопителя (загрузились с флешки с 10-кой и на экране где кнопка «начать установку» внизу слева нажали «восстановление системы»), где можно откатить последние сделанные изменения.

      Ответить

  • Виталий

    Здравствуйте. По какой причине может не быть пункта «Графический процессор» в диспетчере задач?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Такой пункт появился в версии Windows 10 Fall Creators Update, ранее не было.

      Ответить

      • Виталий

        Fall Creators Update у меня установлен с ноября 2017, но пункта в диспетчере нет.

        Ответить

        • Dmitry

          А драйверы на видеокарту ставили (вручную, а не те, что Windows сама ставит)?

          Ответить

          • Виталий

            На сайте производителя написано:
            «Driver support for these products under Windows 8.1 and Windows 10 is only available via Windows Update. Please enable Windows Update to allow it to automatically detect and install display driver version 8.970.100.9001»
            У меня AMD Radeon HD 2600 Pro.

            Ответить

          • Dmitry

            И все-таки попробуйте вручную поставить отсюда: goo.gl/Ubd6j2
            хотя… в теории может быть, что для интегрированного видео не всегда есть пункт (не на чем проверить догадку)

            Ответить

          • Виталий

            Как выяснилось для корректной работы функции требуется WDDM версии 2.0 или выше. А у меня WDDM 1.1.

            Ответить

          • Dmitry

            Спасибо, что написали, возможно кому-то окажется полезным.

            Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте! Извините, но у меня другой вопрос. После запуска системы появляется сообщение: «Error. A Java Script error occurred in the main process.» Какая причина, и что делать? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      А в заголовке окна не указано, какая программа вызывает ошибку? По описанию похоже, что что-то в автозагрузке пробует открыть скрипт .js, но это у него не получается. Исходя из этого и искать.

      Ответить

  • Дима

    Здравствуйте после синего экрана выходит startup menu Diagnostic (F2), Boot menu(F9), Computer setup (F10), System recovery(F11), Utililies , Run UEFI application. Что делать скажите

    Ответить

  • Макс

    Была такая же ошибка и синие экраны. Перепробовал кучу всего. Оказалось, элементарно, сбойная оперативка. Почистил контакты ластиком и нет проблем уже несколько месяцев. Либо просто оперативку поменяйте.

    Ответить

    • Павел

      Спасибо тебе, добрый человек

      Ответить

  • Тёма

    Возникает данная ошибка при открывании видео в VLC, но во встроенном плеере Windows всё ок. Скачать драйверы с оф. сайта не могу, так как их там попросту нет (процессор AMD Ryzen 5 2500U + Radeon Vega 8, внешней видеокарты нет). Что можно сделать, чтобы в VLC нормально видео открывались?

    Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте, подскажите в чем проблема, если синий экран вылазит только при просмотре видео с rutube? Остальное видео и игры идут нормально.

    Ответить

  • Николай

    Здравствуйте у меня возникает эта ошибка во многих играх. У меня не выходит её решить. Я обновил драйвера и пробовал откатить их.

    Ответить

    • Dmitry

      А видеокарта никак не разогнана и раньше с ней проблем никаких не было?

      Ответить

  • Пользователь

    Видеокарта ATI. В настройках программы «Настройки Redeon» (виджет в панели задач) на закладке «Настройки» нужно выбрать «Восстановить заводские параметры». Глючила графика Microsoft Office 2016.

    Ответить

  • Sec

    Было такое из-за оперативной памяти. После неудачного разгона и выставленных таймингов, просто переставил память в другой слот, плменял местами и скинул биос на дефолт. Если не получается зайти в биос, просто вытащите батарейку из мат. платы на 5 мин

    Ответить

  • ThinAngular

    Добрый день.

    Есть момент, касательно ошибки, описанной в данной статье, НО! когда она проявляется при использовании продуктов от Adobe.
    В основном, судя по инфе в сети, на Photoshop и Premier часто вылазит такое.

    Варианты решения есть:
    1. Поменять настройки «Режима управления электропитание» для видеокарты при работе конкретно с этим приложением.
    Делается через панель управления Nvidia — суть в том, что ПО Adobe по умолчанию, запускается в высокопроизводительным видеопроцессором (Nvidia, AMD) если в системе их 2 (набортный, в проце + высокопроизводительный).
    Нужно для конкретной программы указать настройку «… максимальной производительности» для «Режима управления…»
    В видео подробно тут: youtube.com/watch?v=cw64E-0DB-U

    2. Способ — это в реестре поправить само значение TDR
    Путь такой:
    regedit > HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers
    Параметер «TdrDelay».
    Суть — увеличить значение. Было 2 -> 8 Стало ; Было 10 -> 60 Стало. И т.п.
    Подробнее можно тут:
    AMD — community.amd.com/thread/180166
    NVidia — fstoppers.com/originals/quick-tip-avoid-graphics-card-related-photoshop-crashes-windows-10-311297

    У меня работают оба варианта.
    Успехов. = )

    Ответить

  • Алина

    Здравствуйте! Только переустановила винду и тут же синий экран. В безопасном режиме отключила видеоадаптеры,перезагрузила комп, чтобы скачать драйвера. НО(!), на оф. сайте АMD я нашла драйвера только к одному адаптеру (AMD Radeon HD 7650M), а ко второму там ничего нет (AMD Radeon 7420G) что мне делать в таком случае? Просто отключить драйвер, к которому нет драйверов? Потому что скачивать дрова со стороннего ресурса, я считаю, небезопасно.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Судя по набору адаптеров у вас либо ноутбук или какой-то фирменный «маленький ПК». А если так, то зайдя на официальный сайт производителя устройства (всего ноутбука или компьютера) на страницу поддержки вашей модели вы найдете и все драйверы от производителя.

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте! Описанная в посте ошибка возникает только в играх, при этом в FurMark стресс тест идет без проблем, решить вопрос переустановкой винды, драйверов видеокарты не удается, BSOD вылетает в течение 1-3 минут с момента запуска игры, при этом в игре температура видеокарты по логам не превышает 60 градусов, при этом в стресс тесте температура повышается до 76 градусов и стема стабильно работает.
    Ноутбук ASUS n75sf видео дискретное nvidia 555m

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А в какой-то одной игре или в разных? Просто может оказаться, что это проблема конкретной игры на вашем оборудовании.

      Ответить

      • Дмитрий

        конкретно в BSOD вываливаются WOT, Warhammer space marine, дота 2, black mesa (не сразу, порой дает минут 15 поиграть), больше ничего не играю.

        Ответить

        • Dmitry

          Странно. Все таки я бы подумал на то, что в играх возможно задействуется какая-то функциональность драйвера/видеокарты, не используемая в стресс-тесте. Поигрался бы для начала со старыми и новыми драйверами (и те и другие попробовал бы вручную).

          Ответить

  • Andrej

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Описанная в посте ошибка возникает при добавлении второй планки оперативки Пока стоит одна на 8 гиг все ок Только ставлю вторую на 8 выскакивает периодически ошибка что при игре что при просмотре видео Комбинировал с разными оперативками Сейчас стоит две одинаковых по 8 гиг та же песня. Видео встроенная

    Ответить

    • Dmitry

      Что-то не так с работой памяти, судя по описанию (никаких разгонов памяти и т.п. не используется?). Еще в теории могут быть и проблемы с одним из слотов RAM.

      Ответить

  • андрей

    Здравствуйте такая история мат. b320m provdplus, amdryzen3 2200g, со встроенной видео vega8, 8gb оперативы.
    раньше все работало без заглюков но началось все с того что в режиме авто вентилятор проца начал всегда гнать на повышенных оборотах — переустановил винду и соответственно дрова к видюхе последние с сайта. периодически стал выдавать черный экран и перезагруз автоматом … после установки дров 2ух годичной давности вместо этого выдает синий экран atikmpag перепробовал кучу дров видимо не в них уже дело… вентилятор пришлось через биос выставлять вручную на половину оборотов работает — температура стабильная 30-35 градусов в простое -до 60 градусов в нагрузке. Подскажите может ли ошибка возникать из за блока питания неисправного? судя по тому что не с того не с сего начал кулер работать на высоких оборотах постоянно? или из за неисправной оперативки? происходит это как при работе в браузере так и не в требьовательных игрушках…. уже не знаю что и подумать…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Atikmag — проблемы с драйверами видеокарты, но, думаю, и сами знаете.
      А по вентиляторам — поставьте с оф. сайта производителя материнки AMD Chipset Driver, если еще не сделали этого.

      Ответить

      • андрей

        Подскажите я правильно понимаю — у меня стоит 3pin кулер на процессор — хотя материнка поддерживает 4pin — из за этого при выборе авто в биосе скорости вентилятора он и крутит из-за этого его просто по максималке всегда? потому-что чип материнки не контролирует скорость вращения вентилятора? и выставлять тогда только вручную в биосе надо скорость вращения?

        Ответить

        • Dmitry

          Это лишь один из вариантов, в принципе обычно материнки умею одинаково хорошо контролировать скорость и для 3-pin и для 4-pin вентиляторов, просто в первом случае используется DC Mode, во втором — PWM Mode.
          Бывает, что пока вы не поставите оригинальные драйверы чипсета/управления электропитанием вручную с сайта материнки (взамен тех, что 10-ка сама накатила) — то тоже постоянный максимум.

          Ответить

          • андрей

            вообщем с ошибкой atikmpag справился таким макаром в результате — скачал с amd оф сайта Auto-Detect and Install — он предложил рекомендуемую версию дров (не последнюю) и через его удаление драйверов (возврат к заводским настройкам) встали дрова и ошибка с синим экраном и просто черным экраном ушла…. ) Буду пробовать тогда кулер наладить с поимощью дров — спасибо за статью и советы )

            Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться