Не работает принтер в Windows 10

Проблемы с принтером в Windows 10После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру».

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

Утилита диагностики принтера Windows 10

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Добавление принтера в Windows 10

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Установить старый принтер

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

  • HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
  • Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
  • Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
  • Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
  • Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Комментарии (80) к Не работает принтер в Windows 10

  • Alex

    Столкнулся с такой проблемой. Мой старенький принтер HP laserJet P2015 вдруг отказался печатать документы из Word. Из других программ печатал без проблем (Outlook, OpenOffice).
    Все предложенные способы исправления глюка результатов не дали (либо я в них плохо разобрался).
    Сделал так:
    Удалил полностью MS Office, перезагрузил комп.
    Удалил драйвер принтера, отключил принтер, перезагрузил комп.
    Переустановил MS Office, включил принтер, перезагрузил комп.
    Драйвер установился автоматически. Всё заработало!

    Ответить

  • Александр

    Windows 10. Вдруг перестал работать принтер, работавший до этого. После его удаления принтер при присоединении определяется и устанавливается системой автоматически, в диспетчере устройств отображается, как нормально работающий, в «Устройствах и принтерах» появляется, но с ограниченным меню. В «Параметры»- «Принтеры и сканеры» он не появляется, соответственно, не появляется в программах, как доступный для печати. При попытке установить вручную при установке драйвера появляется надпись «Не удалось установить принтер. Неверный дескриптор». На другой компьютер этот принтер устанавливается без проблем

    Ответить

    • Dmitry

      А кабель один и тот же на разных компьютерах используется? Разъем USB 2.0 ?

      Ответить

  • Роман

    Принтер HP лазерджет 104a пропадает из устройств, usb Вынимаешь вставляешь он его определяет как неизвестное устройство. переустанавливаешь дрова все хорошо но через пару дней такая же проблема, перепрошили принтер, установил дрова, при чем на версии 64-битной вин 10 такого нет. Дрова качаю с оффсайта для 32битной винды, дрова виноваты или винда?

    Ответить

    • Dmitry

      Если через пару дней — вероятно, винда. Но: на всякий случай, попробуйте в следующий раз, когда будет «неизвестное устройство» просто перезагрузить компьютер. Не завершение работы и включение, а именно перезагрузка — это важно.

      Ответить

      • Роман

        бывает такое что он пишет что винда не видит дров которые установлены на компе, хотя они установлены, сносишь дрова устанавливаешь по новому. Просто у нас примерно 100 принтеров так себя ведут

        Ответить

        • Dmitry

          Я про перезагрузку написал по следующей причине: частая вещь в 10-ке, что когда включена функция «быстрый запуск», при этом на материнку не стоят оригинальные драйверы управления электропитанием или 10-ка сама их обновляет, то после завершения работы (которое при быстром запуске — по сути своеобразная гибернация) и включения на след. день, некоторые USB устройства начинают «шалить».
          И если вдруг перезагрузка решает проблему, то простое решение — отключить быстрый запуск.

          Ответить

          • Роман

            Перезагрузка не помогает, удаление дров и переустановка но опять же на 1-2 дня

            Ответить

          • Dmitry

            Загадочная штука. А драйвер в начале и драйвер в конце (через день-два) совпадают по версиям, есть возможность отследить?

            Ответить

  • Дмитрий

    Не добавляется принтер в Windows 10. Не находится. Если устанавливать с диска — Нужны драйверы для 64x — где их взять. Принтер Hp Psc 1315 all-in-one. Драйверы с официального сайта .exe — Не помогают.

    Ответить

    • Dmitry

      Т.е. он никак не отображается вообще в устройствах? Тогда тут дело, видимо, не в драйверах. Возможно, в подключении (если к USB 3 подключен, попробуйте к USB 2) или в кабеле.

      Ответить

  • Игорь

    Здравствуйте.
    Помогите запустить принтеры. У меня установлен Windows 10 и, похоже после обновления системы, комп перестал общаться с принтерами. После запуска программы устранения неполадок выдает рекомендацию переключиться с USB 3.0 на USB 2.0. Все рекомендованное выше: перезапуск, очистка папок, удаление драйверов, удаление принтеров делал — не помогло. Принтеры EPSON и HP Laser Jet.

    Ответить

  • Алексей

    Добрый день! Переустановил винду, обновил ее до 10-ки. В устройствах и принтерах HP laseret 1200 виден, в параметрах тоже есть, но только с кнопкой «Удалить устройство». Тут же написано, что «Драйвер недоступен». Перепробовал кучу драйверов и ни чего… Удалял устройство, заново подключал. Комп его видит, а в документе (перед печатью) его нет. Подскажите, Винду сносить?

    Ответить

    • Александр Калюжный

      Попробуй удалить полностью драйвер и если ты с офф сайта качал дрова для виндовс 10 и не помогло, попробуй установить драйвер для 7-й винды.

      Ответить

    • Володимр

      Такая ж проблема, удалось решить?

      Ответить

  • Александр Калюжный

    Была проблема с ноутбуком ASUS 501a и принтером HP Laserjet P1005. что я только не делал с ним, боролся очень долго, но драйвер от хп просто не устанавливался, а тот драйвер от виндовс 10 который автоматически стал не подходил. В итоге, я попробовал установить драйвер для 7-й винды и ВУ-а-ля , принтер заработал как надо! Пробуйте устанавливать более старые дрова , даже если у вас 10-ка . Мне такой способ помог.

    Ответить

  • Андрей

    Добрый день! Столкнулся с проблемой МФУ кэнон мф 3110. виндовс 10 видит данное устройство при подключении только как сканер. В диспетчере устройств только одно неопределенное устройство и после установки драйверов на сканер пишет что все ок, а принтер не отображает. До этого все работало и настраивалось ок! Проблема возникла спонтанно, около месяца не пользовался печатью. Винду обновляю регулярно, ну и мфу переустанавливаю каждый раз после обновлений. Куда смотреть?
    Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Я бы наверное не гадал, а полностью удалил бы устройство и заново подключил, установил оригинальные драйверы вручную с оф. сайта

      Ответить

    • lyama

      Андрей, у меня в точности такая же проблема, Вам удалось решить?

      Ответить

  • Любовь

    Здравствуйте! После установки Винд 10 — принтер Canon MX300 обнаружился как устройство с другим именем, позволяет сканировать, но при попытке печати — выдает, что принтера не обнаружено. Драйвера подбирали вручну с офиц сайта. А теперь хочу через виртуальную машину, получится ли? Принтер- то жалко менять.

    Ответить

    • Dmitry

      Да, может получиться, через VirtualBox, но если не знакомы с виртуальными машинами может быть сложно.

      Ответить

  • Paul

    Загадочная история с HP LaserJet 1132 MFP.
    При подключении определяется как CD ROM
    При попытке установить средствами Win 10 не находит устройство как локальный принтер от слова «ваааще».
    При установке родного драйвера HP начинает работать нормально.
    Через какое-то время (если долго не пользовался) все слетает к чертям и опять возвращается к состоянию CD ROM…
    Подскажите где крутить и что?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Вообще, с этим принтером не помню, чтобы сталкивался, но:
      1. Некоторые устройства определяются в системе (в диспетчере устройств) как «составное USB устройство», и включают в себя, как вы и описали, виртуальное устройство, видимое как CD-ROM — выделенное хранилище, на котором нужные официальные драйверы находится. Типичный представитель такого устройства- 3G/LTE модемы: после подключения мы видим только CD-ROM, а после установки с него драйверов уже и модем/кард-ридер (обычно встроен в такие модемы). На принтерах тоже такое не исключено.
      2. А вот почему слетает у меня объяснения нет. Никакого софта автоматической очистки реестра/обновления драйверов нет случайно? Он может так влиять.

      Ответить

      • Paul

        В том то и дело, что ничего лишнего не висит в системе, тем более автоматического — терпеть ненавижу, когда без моего ведома какой-то софт лазит по системе…
        Спасибо, буду иСЧо копать!

        Ответить

  • Акан

    Здравствуйте! Мой принтер Ricoh, отображается не в принтерах а в других устройствах вместе с монитором. Я не могу его подключить в сеть чтобы сделать общим в домашней сети. Что делать? Главное в список принтеров он не добавляется.

    Ответить

    • Dmitry

      Смотря что там за модель принтера. Не исключено, что просто нужно какое-то ПО с официального сайта установить для работы в том числе и в сети.

      Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Список инструкций Windows 10 Подписаться